Audrey de Bortoli

France

Avis

Avis sur Calicosy

Noté 1 sur 5 étoiles

Table de mauvaise qualité

Table de mauvaise qualité, difficile à monter. Service client qui retient ma faculté de me rétracter. A fuir.

26 mars 2026
Avis spontané

Réponse de Calicosy

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.

Nous avons vérifiés votre commande er, les conditions de retour vous ont bien été transmises. Afin de pouvoir organiser la reprise de votre colis, nous avons simplement besoin des informations demandées dans nos échanges.

En aucun cas nous ne souhaitons entraver votre droit de rétractation, et nous restons à votre disposition pour finaliser rapidement la procédure dès réception des éléments nécessaires.

Cordialement,
L’équipe Calicosy

Avis sur Westwing France

Noté 1 sur 5 étoiles

LAMENTABLE

LAMENTABLE, A FUIR.
Commande jamais reçue. Après moults tentatives d'appel au service client qui ne répond jamais et de nombreux emails au service support, aucune réponse sur la demande de livraison ou de remboursement. Je suis contrainte d'envoyer un RAR et j'ai saisi l'UFC QUE CHOISIR

26 janvier 2026
Avis spontané

Réponse de Westwing France

Bonjour Audrey,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la frustration qu’elle a engendrée. Après vérification, nous confirmons que le colis initial a été perdu par le transporteur et que le fournisseur a désormais confirmé la réexpédition de votre commande.

Notre service client reste mobilisé sur votre dossier et vous a déjà contacté avec les informations de suivi disponibles. 

Nous regrettons le manque de visibilité que vous avez rencontré et vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Cordialement,
Service Client Westwing

Avis sur Westwing France

Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable

Lamentable. Commande jamais livrée, service client injoignable, service support incompétent qui n'apporte aucune réponse.

WESTWING vient de me répondre sur Trustpilot que je dois contacter le service client par mail ou les appeler, en donnant mon numéro de commande. On me conseille donc de faire ce que je fais depuis 20 jours, sans résultat!! Totale incompétence, confirmée par leur réponse sur ce site.

22 janvier 2026
Avis spontané

Réponse de Westwing France

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous sommes en contact avec vous depuis plusieurs jours et vous avons transmis toutes les informations disponibles concernant votre commande. 

Nous continuons à suivre votre dossier et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement, 
Votre équipe Westwing

Avis sur WestwingNow France

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune nouvelle de ma commande depuis…

Aucune nouvelle de ma commande depuis 21 jours. Colis retardé et perdu je ne sais ou. Un service client lamentable qui se contredit en disant tantôt que le colis n'a pas encore été expédié (ce qui est affligeant pour une commande passée depuis plus de 3 semaines) ou qu'il est retardé mais ne sait pas le localiser. Je n'achèterai plus jamais sur ce site.

21 janvier 2026
Avis spontané

Avis sur COCUNAT

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais livrée

Commande jamais livrée, elle n'a même pas été envoyée. La société est injoignable au numéro indiqué. J'ai envoyé 10 mails et à chaque fois un assistant virtuel se contente de répondre que ma demande sera remontée au service compétent mais je n'ai jamais eu de retour. Lamentable.

12 décembre 2025
Avis spontané

Réponse de COCUNAT

Bonjour Audrey!

Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. ❤️

La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir nous fournir les informations demandées afin que nous puissions trouver votre dossier et vous proposer une solution dans les plus brefs délais ✨

Avis sur Gemmyo