Christian Ravary

J’ai horreur d'être "pris en otage" par ce service ! Il vous donne un jour de livraison sans créneau horaire. Attente toute une journée chez moi pour rien et l'appli ne donne aucune explication ni modification du jour !
Pas étonnant que La Poste perde autant de clients ! Des leçons à prendre d'amazone ou DPD...

Bloqué chez moi dans l’attente du passage de ce transporteur pour remise colis contre signature. Créneau horaire 10-15 h. Le "livreur " ne s’est jamais manifesté malgré une adresse et des infos de contact. C’est en me rendant sur le site d’UPS que j'apprends devoir me rendre dans un point de livraison !! Aucune raison invoquée pour ce "loupé"

Clarté des informations, procédure rapide et pratique.

Commande sur le site le 4/10/2024 d'une commande Doitrand avec paiement à la clé.
1ère anomalie : Aucun mail d'accusé réception de ma commande, aucune date de livraison. J'apprendrai que ma commande a été envoyée en allant sur le site quelques jours plus tard.
2 ème anomalie ma facture est impossible à consulter tant que la commande n'est pas livrée ! Cela a son importance vous allez comprendre pourquoi...
Seul point positif la commande est arrivée plus rapidement que je ne le croyais !
Commande livrée dans une simple enveloppe sans protection et dans un étui carton à l'aspect bien "fatiguée".
Mauvaise surprise le modèle livré ne correspond en rien à celui commandé même si sur le site il est mentionné que cette télécommande est compatible avec le modèle initial. Et bien entendu cette télécommande ne fonctionnait pas.
J'ai aussitôt fait une demande de retour et remboursement via le formulaire disponible sur le site qui mentionne quand même "Assistance gratuite - réponse sous 24h"!! Pas de réponse.
J'ai réitéré ma demande de remboursement quelques jours plus tard via un mail directement adressé au service "assistance" J'attends toujours un signe de leur part.
Bref, j'ai dû faire appel à l'entreprise qui avait installé porte accès parking souterrain de la résidence et porte de mon box. Coût de l'opération 82€ mais au moins j'ai eu confirmation par le technicien que la télécommande fournie par ces "énergumènes" si elle peut ouvrir la porte de mon box ne pouvait en aucun cas ouvrir la porte d'accès au parking de ma résidence. Seule une télécommande de même marque est apte à le faire.
Espérant que cette mauvaise expérience profitera à des internautes tentés par ce site .
PS: Ce site ne mérite même pas une étoile !