Sebastien Taylor

Je ne comprends en rien pourquoi Apple n’a pas cinq étoiles. Je vous explique. Je ne suis pas une personne compatible avec la technologie, moi j’aime la technologie mais elle ne m’aime pas. J’ai énormément de glitches très particuliers. Ça fait plus de vingt ans que j’ai contacté Apple du jour un à maintenant je n’ai jamais eu autant de bon service qu’avec eux. La première erreur était avec mon iPad le tout premier. J’ai loué un film et il ne marchait pas. J’ai appelé le support et ils m’ont donné trois films gratuits pas des locations des films gratuits. Je n’ai rien demandé et un de ces films était ma location.

En 2025 j’ai voulu voir ailleurs comme on peut dire, j’ai acheté un Pixel Pro. Jour un j’ai eu des problèmes avec Android Auto, j’ai été incapable de trouver du support, heureusement j’ai gardé mon iPhone et je retourne le Pixel.

En 2025 aussi j’ai acheté une tablette Samsung Galaxy Tab Pro et oufff j’ai dû avoir tous les problèmes qui existent et le service à la clientèle m’a carrément envoyé promener au téléphone après le septième appel pour les mêmes problèmes.

Donc Apple, ça coûte cher, ça peut ne pas fonctionner mais le service est vraiment sa coche comme on dit.

Premièrement, les aspirateurs que j’ai eus, leur fonctionnement est impeccable, silencieux et la batterie est superbe.

J’ai acheté une V11 en 2023 et après deux utilisations, l’aspirateur faisait des bruits étranges et arrêtait de fonctionner. J’ai appelé leur support, ils ont fait des tests pendant quelques minutes et rien à faire, elle ne fonctionnait pas et au Québec, il n’y a pas de point de vente, donc nulle part où aller pour faire vérifier.

J’ai vérifié sur Google et Reddit, il y a plein de personnes dans ma situation. J’ai suivi un des avis et j’ai nettoyé le filtre. Elle s’est remise à fonctionner.

J’ai malheureusement pas été capable de dépasser trois fois que je passe l’aspirateur pour qu’elle fasse la même chose. J’ai appelé encore une fois et rappelé une troisième fois car je suis extrêmement tanné qu’elle lâche en plein milieu d’une séance de nettoyage. Dyson m’a finalement remplacé mon aspirateur avec une V15 Detect, ce qui a mon avis une superbe attention.

Ça fait maintenant six mois que j’ai la V15 Detect et le moteur est sauté, ça me coûte le prix d’un aspirateur pour changer ce moteur et je dois effectuer les réparations moi même.

Donc conclusion, ça serait l’aspirateur parfait si ce n’était pas de la fiabilité très médiocre.

Pour le service à la clientèle, rien à dire .

J’ai eu un problème avec ma Oura Ring 4 : elle ne communiquait plus lorsqu’elle était sur mon doigt, alors qu’elle fonctionnait parfaitement sur la base. J’ai contacté le service à la clientèle via leur chat et suivi toutes les étapes de dépannage à la lettre.

Une fois le diagnostic complété, on m’a confirmé que la bague était défectueuse. Peu de temps après, j’ai reçu un courriel d’un employé m’informant qu’une Oura Ring 4 de remplacement me serait envoyée sans aucun frais.

Une semaine plus tard, je recevais une nouvelle bague avec une nouvelle base, le tout livré gratuitement, et ce malgré le fait que j’habite en pleine nature, à une adresse habituellement difficile à desservir.

Honnêtement, service impeccable du début à la fin. Bravo à toute l’équipe, et un merci tout particulier à Jay pour l’excellent suivi.

Je ne suis pas quelqu'un de pessimiste et je n'aime pas écrire de mauvais reviews mais ouff ou commencer.

Sa fait plusieurs fois que je m'intéresse par un produits Samsung, la première fois j'ai eu un Galaxy Tab S10 Ultra et j'ai eu beaucoup de problème avec la tablette. J'ai du rejoindre 8 fois le service à la clientèle et la 7 ieme fois il m'ont donné un numéro d'une place pour faire voir l'appareil et j'ai appelé l'endroit et il m'ont dit qui ne réparait pas les tablettes Samsung... Donc la 8ieme j'ai demandé si je pouvais la retourner et ils m'ont flucher de la conversation avec le support. J'ai donc revendu à perte l'appareil.

Un ans plus tard malgré tout mon expérience je m'ennuyais vraiment de l'aspect ratio de la tablette donc, j'ai décidé malgré tout sa de leur donner une seconde chance, j'ai chatter avec le service au achat car hier la tablette était un certain prix et aujourd'hui il est 300$ de plus. Ils m'ont dit qu'il n'ont pas le contrôle sur les promotions, ce que je comprends à 100%. Donc j'ai dit que j'allais attendre qu'il baisse à nouveau le prix avant d'acheter. Il m'ont répondu que je pouvais acheter tout de suite et si dans 30 jours il y avait une réduction qu'il ne rembourserait. J'ai répondu que je comprenais mais si dans 30 jours sa ne dessant pas c'est moi qui paie 300$ de trop pour le produit. Ils m'ont répondu qu'ils ne comprenait pas mon hésitation et que Samsung paie 300$ de plus pour un échange dans le future. J'ai donc répondu que je comprenais mais sa sa s'applique juste si je rachete chez Samsung et dans cette logique si j'attends que le prix baisse et que je retourne chez Samsung nous sommes rendu à 600$ de différence. Il m'ont répondu qu'ils pouvaient me donner un rabais sur des écouteur....? Je leur ai dit que je n'ai pas besoin d'écouteur et qu'ils n'écoutaient pas les besoins de leur client et ils m'ont flucher de la conversation.... Wow sérieux aucune chance maintenant que j'achète une tablette de Samsung

J'ai eu un couple de problèmes dans les quinze ans d'utilisation des produits Apple. En aucun cas je n'ai pas reçu un bon service lors de mes appels. C'est sincèrement une des meilleures compagnies pour le support après-vente. Les produits sont très chers, mais le service vient vraiment avec. Pour tous ceux qui se plaignent de cette compagnie, soit qu’ils ne soient pas honnêtes ou qu’ils n'aiment juste pas la compagnie. Sérieusement, un 5 étoiles est très justifié. Merci d'être à l'écoute.

J'ai reçu les vitamines et en même temps, j’ai reçu des frais de douane. Je n'étais pas content, mais j'ai payé et j’ai essayé le produit quand même. J'ai jeté la facture du dédouanement. J'ai essayé le produit et wow, juste wow. J'ai perdu 5 livres en quelques jours et ma santé intestinale s’est améliorée de 70% minimum. J'ai donc retourné sur le site pour en commander d’autres. J'ai contacté le support pour demander s’ils avaient un moyen d'éviter les frais de douane. Ils ont répondu en 15 minutes et 30 minutes après, j'avais un remboursement. Oublie pas, je n'avais pas demandé ça ni n’avais de preuve. Ils m'ont également dit qu’ils y avaient des frais futurs, de leur envoyer la preuve et qu'ils paieraient. Encore une fois, wow, quel service superbe. Ça me fait penser au service d’Apple. Merci mille fois.

I ordered a smart ring from Gadium and used their sizing method, and the result was not the good size at all. I asked for a refund and ecomgroup contacted me and refunded the ring and told me to keep it. This is beyond what I wanted. They treated me with respect even after a distasteful complaint by my side. I was overwhelmed with work, and dished out on the process. Thank you for taking this seriously. Very appreciated.

I was charged with a anual renual of their anual membership, but I don't use their services often so I forgot to end my membership. I called them to refund me and they cancelled my membership and refunded me with no hassle. Very good customer service.