France
Avis sur Mondial Relay
Bon un bon suivit des livraisons fiables sur ce point, c'est très bien.
Par contre, de recevoir moult publicités pour n'importe quoi dans l'application alors que l'on est contre cela et que l'on n'a rien coché pour en recevoir c'est carrément nul.
Vous serait-il possible d'en tenir compte svp.
Avis sur Brekz.fr
Bonjour,
en première livraison beaucoup plus longue que prévu, j'ai dû faire un courriel pour relancer la machine.
Après erreur de livraison, donc encore une fois contacter le service après-vente. Courriel attendre la réponse, trouver un carton et oui... renvoyer les produits non commandés, imprimer l'étiquette retour et attendre les bons produits. Quand on est jeune cela n'est rien, mais quand on est septuagénaire c'est usant.
Très mitigés sur Brekz malgré que les prix sont intéressants, mais alors la logistique laisse à désirer.
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la livraison et la gestion de votre commande. Nous comprenons que la situation a été frustrante et exigeante, surtout compte tenu des démarches supplémentaires nécessaires pour corriger l'erreur. Votre retour concernant la logistique est très important pour nous. Nous allons examiner attentivement nos processus afin d'améliorer la fiabilité de nos services de livraison et de réduire les désagréments pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Avis sur zooplus.fr
Encore une fois, le service livraison n'est absolument pas à la hauteur limite des incapables ! Car charger a moitié un grand carton, carton démesuré pour y mettre des boites de nourritures pour chat 4 paquets de 6 boite et du lait, je vous laisse imaginer l'état du colis et des boites et du lait complètement éventré.
Ce n'est pas la première fois ou zooplus se confond en excuse, mais c'est lassant. Surtout, je me demande si les magasiniers ont échos des problèmes de livraison qu'ils créent, pour tenter de corriger les expéditions avoir un peu de bon sens et de jugeote.
Dommage, on ne peut pas joindre de photos c'est tellement édifiant
Réponse de zooplus.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez de nouveau rencontré des difficultés lors de la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à un colis dont le contenu a été insuffisamment calé, entraînant des dommages sur les produits pendant le transport. Il est légitime d’attendre que les articles soient emballés de manière à arriver en bon état, quelle que soit la taille du carton utilisé.
Nous regrettons également que cette situation se soit déjà produite à plusieurs reprises malgré les retours effectués précédemment. Soyez assuré que ce type de remarque est important pour nous et contribue à identifier les améliorations nécessaires dans nos գործընթացs de préparation et d’expédition.
Nous restons disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble.
L’équipe Zooplus
Avis sur Back Market - France
Un suivi de la livraison exemplaire, malgré les errements habituel de Chronopost.
La montre livrée était conforme au descriptif : malgré un problème d'étiquetage qui mentionne sur la boite montre en aluminium au lieu de monte en titane ?!?!
Un emballage bien protecteur et deux bracelets celui prévu et un autre. Dommage de ne pas préciser la taille des bracelets car ils sont vraiment petit !
Bon c'est ma troisième commande chez Back Market, je pense que cela ne sera pas la dernière tant qu'ils sont performants .
Avis sur Kuentz
De superbes plantes parfaitement emballées et expédie un suivi irréprochable.
Je recommande ce professionnel pour la qualité de ces plantes qui parfaitement identifiées et conditionnées pour la livraison.
Avis sur Coque de téléphone
Fiabilité et rapidité ce sont les maitres mots de coque de téléphone commandé expédie le jour même avec un suivi irréprochable et un emballage sécurité c'est le top niveau