Edith ERRERO

Première commande : livraison 24h plus tard problème de collecte du camion... je crois plutôt à un problème au niveau de la préparation car ma deuxième recette comptait 2 produits manquants...
Signalement et proposition dans la foulée d'un avoir de 4 euros... ce qui est très bien...
Reste un problème c'est que je ne peux pas faire la recette sans ces 2 ingrédients il me faut donc attendre d'aller les acheter... Je vis à la campagne éloignée des magasins...
Autre point : l'emballage des ingrédients est limite, les produits fragiles comme les tomates cerises de ma 1ere recette était dans le même sac en vrac avec les autres légumes... Résultat prévisible la moitié écrasée...
J'ai refait une commande pour la semaine prochaine : j'attends de voir s'ils se rattrapent...
De toute façon, il me faudra en faire une 3eme pour bénéficier de mon avoir car j'avais déjà passé commande et donc j'ai été débitée...
Ça me laisse le temps de me faire une idée et éventuellement de faire de plus grosses commandes a l'avenir... et surtout de ne pas résilier et aller voir ailleurs !!
Je reste donc confiante d'autant que jai choisi les Commis comme première expérience en box repas car ils sont plus alignés avec mes valeurs que leurs concurrents...

Conseillère aimable et très professionnelle

Bonjour, J'ai effectué une commande #6924 le 25/11 que je n'ai toujours pas reçu à ce jour, j'ai envoyé un e-mail il y a 10 jours au service client aucune réponse puis via le chat mon message est resté aussi sans réponse...
J'ai été prélevé de 85.62 euros = j'en déduis donc que ma commande a été expédiée !!! C'était une grosse commande d'une certaine somme pour moi... j'ai contacté Mondial Relay avec le numéro de suivi... ils me disent que l'étiquette a été créé mais que le colis ne leur a jamais été déposé !!
Je ne sais plus quoi faire !!! C'était ma première commande pour faire un cadeau à Noël... je m'y suis pris un mois avant pour éviter les problèmes et au final pour rien...
Alors j'ai décidé de passer par le biais des avis pour vous contacter car j'ai pu constaté que d'autres personnes avaient eu le même problème que moi... et que ça s'était résolu...
Je ne souhaite pas créer de litige car je vous pense honnête mais dans le cas où je n'aurai pas de retour, je ferai le nécessaire pour être remboursé... Bonne soirée

Une entreprise bienveillante et à l'écoute de chacun... ils ne laissent personne sur la route... Je recommande à 300%...

Bonjour,

Je donne une note moyenne non pas pour le service et la commande mais pour les produits car malheureusement et à ma grande surprise, ma minette ne les aime pas du tout en particulier les croquettes (j'ai commandé des croquettes et du pâté).
Je lui donne depuis des années la marque Purina One pour chats stérilisés au saumon et dès que j'ai intégré quelques croquettes Edgard Cooper elle a refusé de toucher à sa gamelle... Pour les pâtés, elle les consomme quand même mais ne les termine pas... Je vais persister un peu mais si rien ne change j'essayerai de trouver quelqu'un autour de moi pour en faire profiter... Pour info, ma maman qui a deux chats, a tenté l'expérience et a le même problème... C'est bizarre !!! Nos chats sont peut être déjà trop habitués à ce type de nourriture industrielle... Merci en tous cas, pour votre initiative, je valide totalement...

Excellent !!! Comme toujours, commande et livraison parfaites.
Je recommande ces produits.

Rien à dire... Tout est parfait de la commande à la livraison...