Très satisfait du produit en lui même. En revanche délai de livraison et suivi un peu compliqué. Même pour du stock. Reçu le 25 juin et commandé le 15 juin. Livraison en 48h/72h pas vraiment respecté. 😅 Sinon tout le reste service commercial nickel.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Stefano Design
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance envers Stefano Design.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et que notre service commercial a répondu à vos attentes. Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction pendant de nombreuses années.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison et le suivi de votre commande. Nous comprenons votre déception et cette situation ne reflète pas le niveau d'exigence que nous nous imposons au quotidien.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre organisation et d'éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
J’avais une livraison chronoposte avec un suivi de colis qui mettait statue le 5 janvier colis réceptionné par le livreur et depuis aucune mise à jour impossible de les avoir au téléphone après 6 tentatives 25/38minutes d’attente à chaque fois, deux fois où j’ai eu quelqu’un qui m’a première fois me dit qu’il va regarder et me met en attente et raccroche direct, deuxième fois où ça décroche personne au bout du téléphone j’entends du monde à côté qui parle après 38mins d’attente. Franchement un scandale plus de 9 jours après le colis ne bouge pas de statue n’est toujours pas livré dans un point relais pickup comme c’était prévu! J’ai déjà eu plusieurs colis dans ce cas surement volé! Personne ne fait rien! C’est une honte!!!
Le canapé est vraiment top très content du rendu esthétique et du confort! Gros bémol sur le délai de livraison mais bonne réactivité du service clientèle.
26 août 2021
Avis spontané
Réponse de Made.com
Bonjour Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles, Nous sommes ravis que votre expérience avec MADE ait été positive et espérons que votre prochaine commande vous apportera 5 étoiles de satisfaction ! Belle journée à vous, Bien cordialement L'équipe MADE.COM
Très content du Canapé. En revanche délais très long…. En tout cas le service après vente est au top.
19 août 2021
Réponse de Made.com
Bonjour Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles, Nous sommes ravis que votre expérience avec MADE ait été aussi positive. Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design Belle journée à vous, Bien cordialement L'équipe MADE.COM