Aucun mail reçu pour prévenir que le…
Aucun mail reçu pour prévenir que le renouvellement de l'abonnement allait débuter. Renouvellement d'abonnement le 9 juillet, j'ai écrit le 9 juillet pour résilier. Il ne veulent rien savoir alors que je n'ai JAMAIS EU de mail de relance. 720 euros perdu. Le service commercial est complètement nul pour rester poli
Réponse de MentorShow
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je comprends votre frustration, surtout si vous n'avez pas reçu le rappel de renouvellement et avez demandé la résiliation le jour même du prélèvement.
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Je tiens à examiner votre dossier en personne pour vérifier tous les détails de votre abonnement.
Pourriez-vous me joindre directement à carla@mentorshow.com ou répondre à notre demande Trustpilot ? Je me chargerai personnellement de réévaluer votre cas et de chercher la meilleure solution possible.
Comptez sur moi pour traiter votre dossier avec sérieux et vous accompagner vers une résolution adaptée.
Bien cordialement,
Carla