C'est un site de confiance. Points négatifs : Les produits sont souvent en polyester, donc pas forcément de bonne qualité pour le prix. Les retours sont payants. Points positifs : ils sont honnêtes... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande reçue en adéquation avec le panier initial. délai de livraison correct. je suis satisfait. Je recommanderai sur ce site.
Le colis est arrivé dans le délai imparti. Le produit correspond à la description sur le site et la taille que j’ai choisi me va à merveille. Je le conseille à quiconque vvoudrait l’acheter (c’est bon... Voir plus
J'ai bien reçu mes lunettes Par contre je paie une livraison pour être livré en 48h livraison prévu le 20 juillet lunettes reçu vendredi 24 juillet !
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader sur le marché du Streetwear, LaBoutiqueOfficielle.com offre le plus grand choix de vêtements et de tenues stylées : Baskets, Pulls, T-Shirts et Jeans... Regroupant plus de 300 marques différentes vous trouverez parmi elles les plus stylées telles que Ellesse, Tommy Hilfiger, adidas, The North Face ou bien Calvin Klein...
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
16 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Les gens ont aussi consulté
Achat baskets
Très satisfaite de mon achat, envoie rapide et soigné. Baskets de bonne qualité.
Merci
31 août 2026
Avis spontané
Commande n°37005019
Commande n°37005019 — 334,92 €
Très déçu de mon expérience avec La Boutique Officielle.
J’ai passé cette commande le 31 août 2026, pour un montant de 334,92 €, avec une livraison annoncée pour le 3 septembre. Au 5 septembre, la commande est toujours indiquée comme « en cours de préparation ».
J’ai contacté le service client pour obtenir des explications. On m’a indiqué que la livraison pourrait finalement n’avoir lieu que la semaine suivante, potentiellement autour du 10 septembre. Cela représenterait donc 7 jours de retard par rapport à la date annoncée.
Je peux comprendre qu’un problème logistique puisse arriver, mais ce qui me déçoit surtout, c’est la manière dont la situation est gérée par le service client. Lors de mon appel, j’ai eu un échange particulièrement désagréable avec un conseiller prénommé Bilel, dont j’ai trouvé le ton hautain et condescendant. Je reconnais que le ton a également fini par monter de mon côté, mais cela n’excuse pas le manque de professionnalisme que j’ai ressenti.
Pour une commande de 334,92 €, j’attendais davantage de sérieux dans le suivi et surtout une véritable prise en charge du problème.
Commande n°37005019 — passée le 31/08/2026.
J’espère que la situation sera rapidement régularisée et qu’un geste commercial à la hauteur du désagrément sera proposé.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception concernant le suivi de votre commande ainsi que votre ressenti à la suite de votre échange avec notre service client.
Certaines situations peuvent nécessiter des vérifications complémentaires auprès de nos services logistiques avant que nous puissions communiquer une information précise sur l’acheminement d’une commande. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin d’assurer son suivi dans les meilleures conditions.
Concernant votre échange téléphonique, nous prenons également votre retour en considération. Nous vous invitons à poursuivre l’échange directement avec notre service client afin que votre dossier puisse être vérifié dans son ensemble et qu’une réponse adaptée puisse vous être apportée.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe LaBoutiqueOfficielle.com
Efficacité et rapidité
Commande expédiée rapidement et arrivée plus tôt que prévu je recommande site sérieux
4 septembre 2026
Avis spontané
Du choix dans les marques
Du choix dans les marques, des bon prix et livraison ultra rapide et très soignée me concernant le Top pour une première expérience chez La Boutique Officielle :-)
4 septembre 2026
Avis spontané
Site de confiance
Site de confiance article recu rapidement et conforme a l image tres satisfaite je recommande
3 septembre 2026
Avis spontané
Bonjour cela fait 4 ans que l on…
Bonjour cela fait 4 ans que l on commande lbo mais aujourd'hui c est terminé on a commandé 2 casquettes Calvin Klein qui ont décoloré au bout d une journée lbo ne veut pas nous rembourser ou même un avoir c est vraiment honteux
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Pour nous permettre de visualiser votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à compléter notre formulaire d'informations.
Nous vous remercions par avance de votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
EDIT
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis 4 ans.
Nous comprenons votre déception concernant ces deux casquettes. Après étude de votre demande, le retour des articles a bien été accepté par nos équipes et les échanges se poursuivent actuellement avec notre service client afin d’assurer le suivi de votre dossier.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu altérer l’expérience positive que vous aviez avec LaBoutiqueOfficielle.com jusqu’à présent. Nos équipes restent disponibles en privé pour poursuivre le traitement de votre demande et vous apporter les précisions nécessaires.
L’équipe LaBoutiqueOfficielle.com
Excellente note pour cette boutique
Excellente note pour cette boutique ! Les chaussures sont magnifiques, les finitions parfaites, fidèles aux photos. Des collections et des modèles que l’on ne retrouve nulle part ailleurs, je reçois souvent des compliments de mon entourage. Je commande pour mon mari et pour moi même, 5 commandes et toujours aussi satisfaite !
3 septembre 2026
Avis spontané
Délais non respecté alors que les frais…
Délais non respecté alors que les frais de livraison sont excessifs
Pas de suivis de colis
Aucun geste commercial digne de ce nom proposé
Pas très pro comme site
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous comprenons votre déception concernant la livraison et le suivi de votre colis, d’autant plus lorsque vous avez choisi un mode de livraison avec des frais associés.
Nos équipes restent mobilisées pour assurer le suivi des commandes et peuvent effectuer des vérifications auprès du transporteur lorsque la situation le nécessite.
Nous vous invitons à poursuivre l’échange avec notre service client afin que votre dossier puisse être vérifié et que des précisions vous soient apportées.
L’équipe LaBoutiqueOfficielle.com
Produits bien présentés et attractifs
Produits bien présentés et attractifs. Rapidité de la commande. Par contre livraison expresse 48 heures à 6,99 euros très chère
31 août 2026
Avis spontané
Qualité médiocre
Qualité médiocre avec des articles chères et élevés après retour j'achèterai l'article chez la marque concerné ( bonne garantie)
Je déconseille
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
LaBoutiqueOfficielle.com est revendeur agréé et commercialise des produits provenant des marques concernées et de leurs circuits de distribution officiels. Acheter auprès de notre enseigne ne signifie donc pas bénéficier d’un produit d’une qualité différente de celui proposé directement par la marque.
Lorsqu’un problème de qualité nous est signalé, chaque demande est étudiée individuellement sur la base des éléments transmis. Une dégradation ou une évolution d’aspect constatée après plusieurs mois d’utilisation ne peut toutefois pas être automatiquement assimilée à un défaut de fabrication.
Dans le cas présent, la photographie communiquée ne nous a pas permis de caractériser suffisamment un défaut justifiant une prise en charge. Le fait qu’une marque puisse proposer une prise en charge différente dans le cadre de sa propre politique commerciale ne remet pas en cause cette analyse.
Nous comprenons la déception exprimée, mais nous maintenons la décision prise après examen de la réclamation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Transaction parfaite !!!
Transaction parfaite !!!
Commande passée le Mardi 18/08 et reçue le Samedi 22/08 !!!
Que du +++++
18 août 2026
Avis spontané
Politique et service après vente…
Politique et service après vente honteux !!
A fuir!!
Mon compte est bloqué car trop de retour.
Le SAV m'ont annulé une commande en cours (facture encaissée) en précisant juste commande annulée.
Après échange téléphonique on me précise que mon compte est bloqué!!
Pourquoi ne pas avoir été averti avant au lieu d'attendre que je passe commande ?!!
C'est une méthode anti-commerciale!!
Ce qui est dingue j'ai toujours été facturé de frais de retour et payé, donc pourquoi cette politique.
Ils vont vous sortir le blabla c'est un cout, vous faites trop de retour, c'est dans nos CGV...
Et bien arrêté la vente en ligne LBO!!!
Dans un sens MERCI ça m'a ouvert les yeux car les produits que je voulais commander sont beaucoup moins chers sur d'autres sites...
En plus de ça ce sont des arnaqueurs!!!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre mécontentement, notamment concernant le blocage de votre compte et l’annulation de votre commande.
Certaines situations liées à l’utilisation d’un compte et aux retours peuvent faire l’objet de vérifications et de mesures spécifiques, conformément aux conditions applicables sur notre site. Chaque situation est étudiée individuellement par nos équipes.
Nous regrettons que les explications apportées n’aient pas permis d’apaiser votre mécontentement. Notre service client reste disponible en privé pour vous apporter les précisions relatives à votre dossier.
L’équipe LaBoutiqueOfficielle.com
Très déçue par le service client
Très déçue par le service client de La Boutique Officielle.
J’ai acheté une paire de baskets fin juillet. Étant partie trois semaines en congés durant la période estivale, je n’ai malheureusement pas pu effectuer mon retour dans le délai imposé de 14 jours.
À mon retour, j’ai contacté le service client en expliquant la situation. La paire est totalement NEUVE, jamais portée et toujours dans son emballage d’origine. J’ai même racheté entre-temps exactement le même modèle dans une autre taille !
Malgré cela, refus catégorique de reprendre la paire, sans aucune possibilité de dérogation ou de geste commercial.
Je comprends parfaitement qu’une entreprise ait des conditions générales et des délais de retour. En revanche, je trouve particulièrement regrettable qu’une enseigne de cette importance ne soit capable de faire preuve d’AUCUNE souplesse commerciale, notamment pour un achat réalisé en pleine période estivale et pour un produit neuf.
Résultat : je me retrouve avec deux paires du même modèle simplement parce que le délai de retour a été dépassé de quelques jours.
Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients soient bien informés : soyez extrêmement vigilants sur le délai de retour de 14 jours, car visiblement aucune situation particulière ne sera prise en considération.
Une politique peut être respectée tout en conservant un minimum de sens commercial. Pour ma part, cette expérience me fera réfléchir avant de commander à nouveau sur ce site.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre réponse n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins vous apporter quelques précisions.
Nos conditions de retour, et notamment le délai prévu pour effectuer une demande de retour, sont indiquées de manière claire et accessible sur notre site. Ces conditions sont appliquées de façon uniforme à l’ensemble de nos clients afin de garantir un traitement équitable des demandes.
Dans votre situation, le délai applicable était dépassé lorsque vous avez sollicité le retour. Le fait que l’article soit indiqué comme neuf, non porté et conservé dans son emballage d’origine ne permet pas, à lui seul, d’écarter les conditions de délai applicables.
Après vérification de votre compte client, nous constatons une seule commande enregistrée auprès de La Boutique Officielle. Nous n'avons donc pas trace, sur ce compte, d'un second achat du même modèle tel qu'évoqué dans votre commentaire.
Enfin, malgré nos précédentes réponses concernant votre demande initiale, notre Service client vous a adressé un nouvel e-mail afin de vous proposer une alternative adaptée à votre situation. Nous vous invitons donc à consulter votre boîte de réception ainsi que, si nécessaire, vos courriers indésirables.
Nous comprenons que l'application de nos conditions puisse ne pas correspondre à la réponse que vous espériez. Elle ne traduit toutefois pas une absence de considération de votre demande, mais l'application des règles communiquées à nos clients.
Bonne journée.
Déçu par la qualité des vêtements de…
Déçu par la qualité des vêtements de marque LBO, malgré des coupes modernes et aux prix plutôt raisonnables.
J’ai acheté plusieurs articles de la marque et, après seulement quelques mois, les poches se décousent : problème rencontré sur un short et un bas de jogging. Les chaussettes vieillissent également très mal.
Autre déception, les tailles sont assez éloignées des standards habituels : deux pulls achetés dans ma taille habituelle se sont révélés beaucoup trop larges.
C’est vraiment dommage, car le style est sympa et les prix sont intéressants. Mais si les vêtements ne tiennent que quelques mois, le rapport qualité-prix devient finalement beaucoup moins intéressant. La marque aurait clairement intérêt à améliorer la qualité des matières et surtout des finitions.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Concernant les défauts évoqués, conformément à nos Conditions Générales de Vente, tout défaut ou problème constaté sur un article doit être signalé à notre service client dès sa livraison ou dès sa constatation. Cela nous permet d’étudier la situation et, lorsque cela est nécessaire, de demander des éléments complémentaires afin de déterminer précisément l’origine du problème et la solution applicable. Notre procédure prévoit notamment l’examen des photographies du défaut signalé.
Concernant les tailles, celles-ci ne constituent pas un standard universel. Elles peuvent varier selon la marque, le modèle, la coupe, la collection ou encore la conception du vêtement. Une taille habituellement portée peut donc présenter un rendu différent d’un article à l’autre.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, au choix des matières et aux finitions, avec l’objectif de proposer des collections actuelles à des prix accessibles. Un problème rencontré sur un article mérite naturellement d’être examiné individuellement et ne permet pas, à lui seul, de refléter la qualité de l’ensemble de nos collections.
Si vous souhaitez que nous examinions précisément les articles concernés, notre service client reste disponible par e-mail ou par téléphone. Avec les références de votre commande et les éléments relatifs aux défauts constatés, notre équipe pourra reprendre votre dossier et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Au top !!!
Au top !!!! Elles sont très belles et me font un petit pied malgré mon 40 🥰
27 août 2026
Avis spontané
Envoi rapide
Envoi rapide, emballage soigné. Tout est parfait, produit rien a dire. Très contente de mon choix. Je recommande la boutique officielle.
7 août 2026
Avis spontané
A fuir
Dommage qu'il n'y ai pas de note plus basse ... service client plus que limite. Articles de mauvaise qualité, publicités mensongères, frais de retour exagéré, remboursements en avoir aucune solution proposée aux clients. Une pompe a frics à fuir absolument !!
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués dans votre avis.
La qualité des articles et la conformité de nos offres font l’objet d’un suivi attentif. Lorsqu’un défaut est signalé, notre service client étudie la situation et les éléments transmis afin d’apporter la solution adaptée au dossier.
Concernant les retours, notre procédure permet au client de choisir entre un remboursement et un avoir. Lorsque le remboursement n’est pas sélectionné lors de la demande de retour, un avoir est crédité par défaut après traitement du colis retourné. Cet avoir reste remboursable à tout moment pendant sa durée de validité d’un an, conformément à nos Conditions Générales de Vente. L’émission d’un avoir ne constitue donc pas un mode de remboursement imposé : elle résulte de l’option retenue lors de la procédure de retour lorsque le remboursement n’a pas été sélectionné.
Nous sommes bien entendu disponibles pour échanger sur une situation précise. N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client avec votre numéro de commande : nous pourrons ainsi vérifier concrètement votre dossier et vous apporter une réponse correspondant à votre situation.
Bonne journée.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
C'est la 2eme commande en 1 mois je suis pleinement satisfaite, la commande est vite expédiée et arrive bien emballée.
Je recommande ce site
Seul hic, plus de choix pour les hommes que pour les femmes
27 août 2026
Avis spontané
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