Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience! Nous avions loué un véhicule pour le vendredi matin, de 9h à 12h. Nous arrivons à 9h sur place, nous cherchons le véhicule pendant 30 minutes. Pas de réponse du propriétaire. Nous appelons le service client, qui nous informe que le locataire précédent n'a pas encore restitué le véhicule (pourquoi ni l'application ni le propriétaire ne nous avait prévenus, au lieu de nous laisser venir et chercher le véhicule??). Le locataire précédent nous fait attendre encore une heure. Nous finissons par récupérer le véhicule et monter dedans à 11h. Nous prévenons le propriétaire et l'application, tout le monde est au courant. Nous rendons le véhicule 3 heures plus tard comme convenu. Le lendemain, on nous facture frais de retard et pénalités. Du jamais vu!! Une poule aux oeufs d'or pour l'application, qui a probablement facturé le locataire avant nous, et celui d'après. Une expérience client désastreuse. Et une communication client complètement stupide: sous prétexte que nous devions être "couverts" par une assurance, ils n'ont jamais voulu nous restituer les pénalités de retard. Nous ne passerons plus jamais par cette application, c'est de l'arnaque!!