VAB Avis 

J'ai attendu 4h qie l'on viennent me dépanner, de plus je suis diabétique et j'étais dans un bois ou pas de réseau. 😔😔😔😔 Tout ça pour voir un dépanneur pas trop loing de ou j'étais quo est venu me dépanner et l'entendre dire il y as 1/2 heure que l'on m'a téléphoner 😡😡😡😡

Bonjour,
je voulais simplement remercier le patrouilleur qui nous a gentiment dépanner hier en soirée suite à une crevaison. Il a été à la fois très efficace, rassurant et d'une amabilité très appréciable. Encore un tout grand merci à lui!

Bonjour à tous un petit mot pour vous expliquer le problème que j’ai eu un problème et quand c’est bien il faut le dire voilà je suis tombé en panne d’embrayage à Arcis sur aube le lundi à 10h du matin heureusement j’avais l’assistance rapatriement (poids lourd) j’ai pris contact avec VAB en Belgique et la ,la machine s’est mise en route un premier transporteur pour aller à Troyes super sympathique le chauffeur laurent de chez D'PANN AUTO.10
Puis un autre transporteur belge de libramont est venu à 20h le mardi avec une voiture en prêt et le rapatriement de mon CC DE 7,4 m tout c’est très bien passé à 00h il était chez mon garagiste à momignies à 240 km encore merci aussi à se chauffeur très professionnel et à la société semois assistance de Libramont .

J'ai pris il y a quelques mois mon assurance chez VAB (Benelux et europe) 270e environ.

Première fois que je tombe en panne depuis : Je me suis sur une aire de repos d'autoroute car ma voiture fait un bruit étrange. J'appelle Vab, je leur explique que je suis sur aire de repos, pas sur la bande d'arrêt d'urgence.

Plus tard, je reçois un sms qui me dit que c'est un partenaire qui va me dépanner... ok pourquoi pas.

Ceux-ci, très désagréables, découlent de F.A.S.T. Le conducteur de la voiture de sécurité rigole en me disant qu'en effet il ne sert à rien ici car on est sur une aire de repos.
Ils me disent ensuite que qqn doit venir me chercher ici ou chez eux, a LEUVEN. Alors que j'étais tout pres de ma destination. Une fois a Leuven, il me demande 470€ pour mon dépannage. J'appelle VAB, qui me met en attente et me balade de collaborateur en collaborateur. Finalement VAB me dit "On s'est trompé, on les a appelé car on avait personne de disponible avant 3h. Maintenant vous devez payer là-bas et puis ouvrez une plainte contre nous, peut-être que vous serez remboursé".

SUPER SERVICE

Tombé en panne en France, VAB m'a très rapidement envoyé un dépanneur, j'étais parfaitement informé du suivi par SMS. VAB s'est ensuite chargé de mon rapatriement en belgique : taxi à ma résidence de vacances, voiture de location à ma disposition pendant 3 jours avec drop off à Bruxelles. VAB s'est ensuite occupé du retour de mon véhicule à mon garage habituel par un transporteur. Les contacts téléphoniques ont de plus toujours été très aimables. Un sans faute.

Je tiens à remercier chaleureusement VAB Assistance pour leur intervention rapide et efficace.

Un grand merci tout particulier au dépanneur Davy, qui a été absolument irréprochable. Son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité m’ont vraiment impressionné. Il maîtrise parfaitement son métier, tout s’est déroulé de manière fluide, sans aucun problème.

En plus d’être compétent, il a su être rassurant et très agréable, ce qui fait toute la différence dans ce genre de situation.

Franchement, un service au top du début à la fin. Merci encore Davy pour votre aide précieuse

Bonjour,
La voiture est livrée chez moi, jusque là tout va bien. Je roule et je me fais flasher 2x, rien de grave. 5 semaines plus tard , je rends la voiture au garage. MAIS.....
1) VAB veut d'abord me facturer 75 euros pour la charge de la voiture à la livraison (or, j'ai rendu la voiture complètement chargée, comme pour une voiture à essence, vous la recevez avec le plein d'essence, vous la rendez avec le plein d'essence). Pas question de faire payer quoique ce soit. Je refuse donc.
2) La 1ère amende, je l'ai reçue chez moi, je la paie.
3) La 2 ème, jamais reçue. Puis 2 mois plus tard, je reçois des rappels de VAB, je demande une explication, je la reçois, ok je paie l'amende + DES FRAIS ADMINISTRATIFS DE 43 euros.....
Bref, si vous pouvez éviter de travailler avec VAB, il doit y avoir des alternatives.

Avec cette assistance VAB, le dépanneur a tout de suite dit qu'ils ne paient pas et exigé que je paie le dépannage immédiatement : la honte absolue ! Du coup l'assistance m'a demandé de payer et de leur envoyer ensuite la facture pour remboursement, ce que j'ai fait avec le rib. Toujours pas remboursé 40 jours plus tard !... Cette assistance est mal gérée et malhonnête, espérant évidemment que le client oublie... C'est absolument lamentable et je vais devoir relancer de nouveau... Plus jamais cette assistance VAB à éviter absolument !

Dépanné en Espagne suite à une panne, j'ai dabord du discutter pour prouver que ma couverture était toujours valide ensuite le rapatriement de mon véhicule promis après deux semaines n'est toujours pas conclu alors que nous entammons la troisième semaine après la panne. Aucune information sur l'état de mon véhicule ou sa localisation. Attendre sans retour c'est super frustrant et quand les promesses ne sont pas tenues ca l'est d'autant plus !!

Abonné par Mazda a VTB-VAB, je suis en panne en France, dans le Nord, a Teteghem. Via mon gsm je demande assistance et, administrativement je suis parfaitement en ordre, mais le nom de " Teteghem" à en Flamand un connotation 'sexuelle' et l'opérateur ne me prend pas au sérieux malgré des demandes de détails (rue adjacente etc etc). Déplorable, j'ai été tellement dégouté que je n ai plus racheté cette marque de voiture et plus JAMAIS je ne prendrai cette Société d'Assistance qui n'a droit a absolument AUCUNE considération. J'étais avec mon Frère en voiture, prèt aussi a témoigner de la véracité de mes propos. Une HONTE.

Ma voiture est tombée en panne ce vendredi 20/12 soir. Je suis dépannée en moins d’une heure, par un garage très réactif et pro. Après vérification, pas de possibilité de réparer mon véhicule sur place, on embarque donc ma voiture pour la déposer à mon garage et VAB prévoit de me livrer le véhicule de remplacement le lendemain, 21/12, entre 8h et 16h.

J’attends patiemment et bloque ma journée. 16h, toujours rien : j’appelle. On me promet une livraison dans 1/2h. 1h plus tard toujours rien, et là on me dit qu’il y a un problème de stock de véhicules de remplacement et que je peux en avoir un 1h plus tard. Cette solution ne me convient pas du tout et je dois maintenant réorganiser tout mon weekend !! On est censés me livrer lundi en matinée, j’espère voir la couleur de ce véhicule !

9h d’attente en laissant ses clients sans nouvelles, sans suivis, sans solutions, c’est tout simplement honteux !!

En revenant chez moi, le 10/11/2024, le volant de ma voiture vibrait bizarrement à environ 1km de chez moi. Suis revenue doucement chez moi. Le lendemain, j'ai sonné à mon garagiste qui a décroché malgré que c'était un jour férie et je lui ai expliqué ce qu'il s'était passé en roulant. Il m'a dit "c'est probablement une roue qui est dévissée." Comme je suis inscrite chez VAB dépannage, je leur ai sonné en expliquant. Le dépanneur était là très rapidement. Il a vérifié que les vis des roues étaient bien serrées. Il m'a dit "on va l'essayer". Il a roulé en ma compagnie environ 7/8 km. En posant délicatement ma main sur le volant, je lui ai dit "le volant vibre comme ça depuis hier soir" Il m'a dit "je ne sais absolument pas ce que c'est". Comme c'était un jour férié, il m'a dit de me rendre chez le garagiste le lendemain matin avec ma voiture. Ce que j'ai fait très prudemment car il y a environ 6 km jusque là. Le garagiste m'a sonné dans l'après midi que je pouvais aller rechercher ma voiture. En arrivant, je lui ai demandé ce qu'il avait dû réparer et il m'a dit : "un pneu n'avait plus que 600gr et il y avait un clou dedans" !!! Pourquoi le dépanneur de chez VAB n'a-t-il vérifié la pression de mes pneus ???? Il aurait directement vu d'où venait le problème ! Je trouve cela aberrant !!!

j'avais souscrite une assurance assistance dans le monde entier auprès de cette assurance. Je n'ai jamais été malade ni en Belgique ni à l'étranger et j'avais soucrit cette police car je pensais que l'&assistance de ma mutuelle ne soit pas suffisant. Eh bien, pour une fois dans ma vie entière je dois faire appel à cette police assistance avec une douleur insoutenable suite à un accident en Sicile ( iles Eoliennes) je pleurais de douleur , je ne pouvais plus me relever , quelqu'un m'a aidé et malgré son aide je suis tombée sur les genoux car plus de force dans le dos . Seule dans une île avec absence de médecins compétents , une visite à un fysiothérapeute -traitement sans effet favorable- visite à un médecin grâce à la recommendation du fysiothérapeuthe - j'ai reçu une injection pour la douleur et ainsi j'avais l'espoir de pourvoir retourner sur la peninsule- or la douleur continua à être insupportable<; J'ai contacté Vab et on m'a interdit un retour en Belgique et ont conclu que ce dossier était clos . Restéé seule j'ai pu contacter brussels airlines et obtenu un chalngement de date de retour ainsi qu'une assistance en chaise.mais je devais faire 700 kms en voiture jusque Rome. Avec un médication forte quelqu'un a voulu me conduire jusque Rome ou je suis arrivée encore plus malade de douleurs car la posture assise m'&tait fatale. A l hotel pres de l aeroport on m'a propose une ambulance et hospitalisation, ce que je n'ai pas voulu car pas confiance . Je demandais un médecin pour une nouvelle injection : service de garde pour 2OO euros mais une attente très longue sans pourvoir me garantir qu'il viendrait avant mon départ en avion. Finalement je me suis rappelée que j'avais une carte assistance Mutas de la mutuelle et avec v l'aide de Mutas un service special m'a déposé à l aeroport et accompagné au desk pour le check in où l'employee a immédiatement vu que j'avais besoin de l'assistance au plus vite, elle s'en est occupée et le reste a été magnifique judqu'à l'arrivée à Bruxelles ou un taxi m'attendait et a roulé très doucement pour éviter les chocs : je le serai éternellement reconnaissable ainsi que Mutas qui m'ont rappelé d'heure en heure pour voir comment j'allais car eux aussi étaient prets à m'iospitaliser et prendre soins de tous les frais médicaux. Alors je me demande à quoi sert une assurance assistance VAB ?????? nulle assstance . A ce demander ce qu'ils font quand on se trouve hors Europe ??????

Très mauvaise expérience avec VAB lors d’un accident de voiture en France. Les interlocuteurs éprouvent énormément de difficultés à parler et comprendre le français. Des communications erronées, contradictoires et beaucoup de mauvaise volonté et mauvaise humeur des opérateurs du call center VAB!
En conclusion je ne recommande absolument pas 🙅

En panne avec mon véhicule VAB s'est chargé de venir dans un délai très court et m'a gentiment proposé de me conduire pour un véhicule de même catégorie en remplacement le temps de la réparation

Top service.
Dépannage ultra rapide et efficace.
Personne agréable

Nous avons eu un accident de gros gibier, la voiture a du être dépanné et nous avons reçu un véhicule de remplacement durant 5 jours. L’entreprise VAB aurait dû venir récupérer le véhicule de remplacement le samedi où nous étions disponible. Le samedi en question, rien, ni le dimanche. Voilà que l’entreprise nous contact le lundi vers 11:30 du matin pour la récupération.. malheureusement nous n’étions pas là étant au travail. De retour après 19:00 au soir. ( nous possédons 3 autre véhicules) VAB ne pouvait pas après 19:00 chercher le véhicule . L’interlocuteur rallait en précisant qu’il était déjà en retard de quelques jours pour la reprise. Alors l’interlocuteur propose de venir le mardi sans préciser que nous devrions payer des frais de jours supplémentaire pour une erreur administratif de leur part. Ou alors c’est comme cela que l’entreprise procède, prendre de cours le client pour lui facturer des Jours supplémentaires Donc à notre grande surprise, nous avons reçu des mois plus tard une facture d’une journée supplémentaire à 77 euros que j’ai fini par payer. Et que malheureusement j’ai demandé à mon courtier de virer cette entreprise d’escros

La société VAB devenu une société très chère voir extrêmement chère en comparent sont conçurent Touring .
je m'explique , je suis client VAB depuis de nombre années , je possède une voiture et une petite moto 125cc j'aurai souhaité avoir aussi un service de dépannage pour elle .
Chez VAB voiture 217 euros pour dépannage au benelux et voiture remplacement 5 jours + 149 euros pour assuré la moto total 366 euros
chez leur conçurent Touring dépannage Belgique et dans un rayons de 100 km hors frontière avec voiture de remplacement 5 jours et moto pour le prix hors promotion 175 euro .
je suis stupéfait de voir la si grande différence de prix quel honte .

Je reçois une voiture de remplacement suite à un problème de garantie sur mon véhicule.
J’ai eu une amende de stationnement à Bruxelles pour un montant de 25€. VAB m’envoie la note, avec des frais administratifs de 50€ une vraie arnaque!!

Après 3h30, pneu crevé en France, et ils n'avaient pas encore trouvé de dépanneur.
J ai laissé tombé et j'ai appelé Ethias Assistance, et 1h30 c'était réglé