Ethias Avis 

Même pas une étoile...
Client depuis 1976, j’ai été amenée a demander l'intervention d’Ethias, dans le cadre de l'éradication d’un nid de frêlons...europen, en mon domicile.
Après une attente de plus d’une demie heure et plusieurs passage de relais aux services assurance incendie, familial et rc,
Les divers préposés mon fait part que Ethias était une assurance en responsabilité civile. Qu’ils n'interviennent que pour défendre votre responsabilité civile. Et non pour couvrir les dommages occasionnés.
Ensuite on m’a dit que ce n’était pas la familiale qui couvrait ce genre de risque, et pour finir, que l'assurance incendie ne intervenait pas non plus. Donc client depuis 1976, je paye depuis lors des primes de l’odre de 2500 euros ++ par an et ne peux prétendre a aucune indemnisation en cas de dommages subis.
Qu'en est-il dès lors si un incendie survient chez moi...
Pour finir, l'attitude des intervenants Ethias est quelque-peux cavalière pour ne pas dire, désinvolte et outrancier, provocatrice.
Dès le début et ceci est récurant chez ethias (voir avis sur ce site trustpilot)
L'interlocuteur vous dit ce n’est pas la peine de vous énerver, alors Que je leur expliquais juste etre client depuis 1976, plus prosaïquement, l'agent Ethias ne vous laisse vous exprimer, mais il s'attache exclusivement à vous donner les raisons pour lesquelles ils n’interviendront pas.
Et quand ça ne va pas, ils finissent par adoptet une attitude provocatrice, en vous disant qu’il ne faut pas s’enerver.
En fait chez ethias vous avez juste deux droits, payer et vous taire.
Je vous avance cette expérience car j’ai un témoin des divers conversations entretenues mais j’ai également d’autre preuves qui demontreront la réalité de ce que je répercute.
Pour finir, apres avoir mis un terme a cette discussion, le préposé m’a rappelé a plusieurs reprises, mais il n'acceptait toujours pas de m'écouter voulant juste justifier de ses réponses sans jamais avoir écouté mes doléances.
Ethias a bien changé, depuis les relations d'entant quand cette société s'appelait la smap dont l'inspecteur local était une personne tres conviviale monsieur Raskin.

Piètre service client, je comprend pourquoi ils m’ont pas embauché, ils cherchent que la M*
Un service client que tu dois attendre 20 min et plus avant d’avoir en ligne par tel, puis on te raccroche dessus dans les 3 secondes, 3 eme appel.

Mais où est donc passer le service d Ethias et ses tarifs compétitifs.
800 € d augmentation de ma prime voiture sans explication réelle.
Suite à deux petits sinistres dus a des infiltrations, imposition d une franchise de 900 €. Pas de réponse aux mails, attente sans fin au téléphone.
Conclusion, j ai retiré toutes mes assurances vers un courtier de chez Axa, meilleur service et meilleure prix

Normalement Ethias travaille avec des personnes de confiance mais malheureusement ils m'ont envoyé depannage Bayard .Le dépanneur à cassé une pièce en essayant de la remettre et a prétendu que je l avais cassé quand il a déposé ma voiture chez volvo.

⭐⭐☆☆☆

Très déçu par la gestion de mon sinistre.

Je suis client Ethias et j’ai deux voitures assurées chez eux.

À chaque fois que je contacte Ethias, on me répète la même chose : 450 € de franchise chez un réparateur agréé, 900 € chez un réparateur non agréé et, si je ne fais pas réparer la voiture et que je souhaite simplement recevoir l’argent, 900 € également.

Le problème est que je demande depuis plusieurs jours où cette règle de 900 € en cas de non-réparation est écrite dans mon contrat ou dans les conditions générales. Je n’obtiens pas de réponse précise à cette question.

Pour Ethias, le fait de prendre l’indemnisation sans faire réparer la voiture signifie apparemment que je pourrais faire réparer le véhicule moi-même ou plus tard chez un réparateur non agréé. C’est donc pour cette raison qu’ils appliquent 900 € de franchise, même si actuellement je ne fais aucune réparation et que je garde simplement ma voiture avec les dégâts.

Dans mon contrat, je vois bien les franchises de 450 € chez un réparateur agréé et 900 € chez un réparateur non agréé, mais je ne vois pas de franchise indiquée pour le cas où le véhicule n’est pas réparé.

Je demande donc simplement qu’on me montre la clause exacte qui permet d’appliquer 900 € dans cette situation. Malgré plusieurs demandes et plusieurs e-mails, je n’ai toujours pas obtenu de réponse directe à cette question.

Je trouve cette manière de procéder très décevante. J’ai le sentiment qu’on m’applique une franchise de 900 € sans me montrer clairement la base contractuelle qui le permet.

J’espère qu’Ethias finira par répondre clairement et directement à cette question.

5/10/26.UNE HONTE!
3/4HEURE AU TELEPHONE SANS REPONSE.

Edit :
6/10/26 aprés 18mn., j'ai une une dame charmante -Pricillia- qui a repondu à toutes mes questions.

Des grands voleurs organiser !

J’ai fait mes contracts d’assurance face à face avec un assureur (tout va bien)

Je résilie ma plaque en août 2025. Et pour faire cela je parle avec une collègue au téléphone qui me dis que je n’ai plus aucun contract chez eux. (Tout va bien)

Je reçois des mails qui me disent de payer une autre assurance que j’aurais chez eux. Mais Pkoi donc quand je parle avec votre employé il est incapable de me dire que je ai encore un dossier en cours à résilier ou pkoi je l’apprend plus tard Enfet.

Il y a qu’une seule solution possible vous êtes tous de mèches et vos services sont merdiques pcq chaque employer a une version et c’est nous qui payons les pots cassées pas vous bande de voleur. Service client et communication client. Tout

LA PIRE DES COMPAGNIES D'ASSURANCES....APRES AVOIR FAIT UNE DEMANDE DE CHANGEMENT DE CONTRAT EN FEVRIER 2026, L'ASSUREUR NE VOUS CHANGE PAS LE CONTRAT APRES LES DEUX MOIS DE PREAVIS, PIRE IL FAUT ATTENDRE LA DATE ANNUELLE DU CONTRAT....DATE ANNUELLE DU CONTRAT, CELUI-CI N'EST TOUJOURS PAS MODIFIE ET ILS VOUS COMPTABILISENT ENCORE LE PRIX DE L'ANCIEN CONTRAT.....3 SEMAINES PLUS TARD, ILS VOUS RECLAMENT LES MONTANTS ALORS QUE CEUX-CI ON ETES PAYES AU PRIC DU NOUVEAU CONTRAT QUI DEVAIT ENTRER EN VIGUEUR LE 07 JUILLET 2026....APRES VOUS RECEVEZ DES MAILS DE RAPPEL POUR NON PAIEMENT, ALORS QUE J'AI TOUTES LES PREUVES DE DEMANDE DE CHANGEMENT DE CONTRAT, QUE LE CONTRAT N'A PAS ETE MODIFIE, QUE LES PAIEMENTS ONT ETES EFFECTUES ET CE SERVICE COMPTABILITE ET CLIENTELE INCAPABLE DE TRAVAILLER, JE ME DEMANDE SI LES EMPLOYES ONT FAIT DES ETUDES.....EN TOUT CAS, JE RECOIS QUA D MEME UNE NOTE DE CREDIT DE 26 EUROS ET APRES AVOIR DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE CELLE-CI, IL NE VOUS REMBOURSE RIEN......DE TOUTE MA VIE J'AI EU DES ASSURANCES DANS DIVERSES COMPAGNIES, MAIS CELLE-CI, ELLE DEPASSE LA REALITE, JE PENSE QUE CES GENS SONT DANS UN AUTRE MONDE....DEJA POUR PREUVE LA DERNIERE COMPAGNIE A AVOIR INDEMNISE LES PERSONNES LORS DES INONDATIONS EN BELGIQUE AVEC DES ATTENTES DE PLUS DE 2 ANS!!! A FUIR ABSOLUMENT, MÊME POUR LES ENTREPRISES, NE VOUS FAITES PAS AVOIR PAR CETTE COMPAGNIE ET SES FAUSSES PUBLICITES TELEVISEES, AU MOINS JE VOUS AURAIT PREVENU......

Je ne sais pas si au téléphone ils choisissent exceptionnellement des personnes hautaines et désagréables ( Ya pas que eux ) . Si c’est ça être un assureur. Pouvez être sûr, je vous envoi vous faire mettre 💩!

Une assurance qui tarde à rembourser les notes de crédits, difficile d'avoir une réponse, plusieurs jours où parfois il faut les relancer...

Très déçu par Ethias et par la manière dont j’ai été traité en tant que client.

Après avoir toujours payé mes cotisations, mon contrat d’assurance a été résilié à l’initiative d’Ethias. J’ai eu le sentiment d’être simplement écarté au moment où j’avais justement besoin de mon assurance et d’un véritable accompagnement.

Quand il s’agit de payer nos primes, nous devons respecter nos obligations. Mais lorsqu’un problème survient et que nous avons besoin d’aide, de soutien et d’explications, l’assuré peut malheureusement se retrouver bien seul.

Je trouve profondément injuste qu’une compagnie d’assurance puisse mettre fin à un contrat aussi facilement, alors que, pour le client, les conséquences peuvent être importantes et compliquer fortement la recherche d’une nouvelle assurance.

Il devrait y avoir davantage de protection et d’équilibre entre les droits des compagnies d’assurance et ceux des assurés. Nous ne sommes pas simplement des numéros ou des cotisations mensuelles.

Face à cette situation, le monde politique doit se mobiliser et se battre pour modifier cette loi injuste. Les assurés doivent bénéficier d’une meilleure protection et de garanties suffisantes pour éviter qu’ils ne se retrouvent abandonnés lorsqu’une compagnie décide unilatéralement de mettre fin à leur contrat.

Mon expérience avec Ethias m’a laissé un véritable sentiment d’injustice et d’abandon. Après cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander cette compagnie.

Simplement mal honnête
Profite que vous n y connaissez rien
1000euro par ans
M ont fait payer 1 omnium pour 1 voiture de 2011
N ont pas baissé le prix apres la 1ere année de jeûne conducteur
Ne tienne pas compte du nombre de km que vous faites
Vous téléphonez pour des explications pcq rien n est jms clair ils vous raccroche au nez.
Mtn j ai 1 courtier chez axa ca me revient 480 par ans il ma dit clairement qu'ils m ont bien eu ... Même le site client pour gérer les factures est incompréhensible
Ici je reçois 1 facture de 160 mais aucune explications

A FUIR !!!!
Refus d'indemnisation sans donner de raison !

Je mettrais bien 5 mais nul n'est parfait je suis chez Ethias depuis plus de 30 ans et j'en suis très satisfaite que ce soit assurance voiture lors d'un accident Ethias réagit et toujours présent pour répondre à vos questions, Ethias assistance en voyage à l'étranger rapatriement au top y compris hors Europe une très bonne organisation ayant eu un accident grave en république dominicaine mon rapatriement a été pris en main de plus on me téléphonais pour me tenir au courant

Bonjour , 2 rendez vous chez éthias le 07/07/2026 et le 03/08/2026 les deux personnes qui mon reçu vous prenne de haut et je suis gentil encore on vous prend pour un idiot y'a pas d'autre mot . messieurs c'est nous qui vous payons en souscrivant des assurances chez vous ,le jour ou on est plus la vous serez au chômage . 3 assurances chez vous cool , je viens pour assurer un camping car et tout ce que vous trouvez a me dire c'est que je dois mettre la facture d'achat sur le nom de ma mère qui a 93 ans . pas compliquer je bouge tout de chez vous . bye bye

En Avril 2026, Je suis Victime d’un accident avec Délit de fuite, heureusement un témoin m’a signalé les faits, il a contacté la police qui a constaté les faits, PV a été dressé et a identifié la partie adverse. Je suis assuré chez Ethias en OMNIUM, je vais chez un carrosier agrée W…Car…, le montant des réparations TTC est de 10000€…L’expert mandaté par Ethias en BW est…CentreE…de Rixensart…Celui-ci couvre le BW et BXL !!!, Je demande à 3 reprises son expertise détaillé=>Aucun rapport recu à ce jour ... il n’accorde que 7000€ pour les réparations !! Si je veux la faire réparer…je dois sortir 3000€ de ma poche !! un comble ! Je suis victime pas l’auteur responsable…A quoi sert donc une assurance de sus en Omnium….L’expert souhaite la faire déclasser comme Sinistre Economique…Valeur Estimée 15000€ dont Epave 8500€…J’essaie de faire intervenir ma Protection Juridique "Plus"…Ethias semble faire la sourde oreille…(31/07/2026)….3Mois se sont écoulé et On est nulle part dans mon dossier...Aucun suivi...Tu parles de leur Slogan : ON EST « PAS » LA POUR VOUS, Mouiii !!! Ref : SA1024888626LP004

Franchement je ne suis pas content de Ethias j,ai demander pour faire une assurance chez eux et ils ont tout simplement refuser et annuler et bien tant pis je reste chez mon ancienne assurance et tant pis pour eux car en plus ils sont tres lent et vraiment tres difficile et je ne savais pas qu,il etait si difficile d,avoir une assurance chez eux et franchement je suis vraiment tres decu.

J'ai eu un accident dans mon droit et la partie adverse ne conteste pas mais Ethias ne veut pas les contacter pour obtenir une indemnisation sous prétexte que je n'ai pas l'option protection juridique. Ils ne répondent pas aux mails. Il y a entre 7 et 9 personnes dans la file d'attente quand on les appelle. J'ai actuellement 9 contrats d'assurance chez eux. Plus pour très longtemps.

24 ans de conduite, un sinistre avant d'être chez eux et un depuis que je suis chez eux et ils me virent 😅
Je crois qu'ils ne comprennent pas bien le principe des assurances !
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Notre mère a 1 assurance soins de santé depuis des années chez Ethias. Récemment atteinte de la maladie d'Alzheimer, elle a "oublié "d'effectuer deux payements. Nous, ses enfants, nous en sommes aperçus et avons repris les payements. Sur ce temps là, elle est hospitalisée. Sa carte Ethias fonctionne à l'admission et nous lui prenons 1 chambre individuelle. Quelle n'est pas notre stupéfaction de constater que la compagnie refuse le remboursement, et a rompu le contrat. Nous avons démontré notre bonne foi, produit le certificat médical, précisé que, bien sûr, nous payerons la période manquante mais rien à faire. Des bandits.