Yuzzu Avis 

CATASTROPHIQUE A DECONSILLER !!!
Après 10 jours toujours pas de contrat (conducteur 56 ans 1 seul accident en tort !!!) demande des documents introuvables !!! des heures passées au téléphone !!! après un attente de 20 min à chaque fois !!!!Si déjà pour devenir client c'est la catastrophe !! je n'ose imaginer les courbettes qu'il faut faire lors d'un sinistre !!! Compagnie low cost !! certes un courtier coûte un peu plus cher mais au moins on a un VRAII service !!!

Laïla est une personne extraordinaire, elle a répondu à toutes mes inquiétudes et m'a envoyé les documents dont j'avais besoin dans la minute qui a suivi notre entretien téléphonique. D'ailleurs je me suis assuré chez vous, vous venez d'obtenir un nouveau client. Merci encore à elle. Vous savez vous entourer de personnes qui connaissent leur travail. Bravo ! Congiu Leny

Satisfait...Assurance moins voleuse qu AXA Allianz et d autres.

J’ai choisi Yuzzu pour mon assurance habitation pour une prime moins chère que la concurrence. J’ai subi un sinistre dans mon habitation et le suivi et la réactivité de mon gestionnaire a été très efficace et sans faille. Rare à l’heure actuelle d’avoir un prix et un service mais chez Yuzzu c’est le cas. Je recommande.

J'ai eu un léger accrochage sans dommage me concernant mais ayant une omnium je n'ai eu aucun problème ; tout c'est bien dérouler. Parfait.

Excellente assurance.
Facilité d’utilisation et fiabilité
Service client très efficace

Depuis le début de mon dossier, j’ai été confronté(e) à un manque de sérieux et de communication particulièrement frustrant. Les réponses sont difficiles à obtenir, les délais sont excessifs et j’ai souvent eu le sentiment de devoir moi-même insister pour que mon dossier avance.

Lorsque l’on paie une assurance chaque année, on est en droit d’attendre un minimum de professionnalisme, de réactivité et surtout un véritable accompagnement en cas de problème. Malheureusement, ce n’est absolument pas l’expérience que j’ai vécue

une fois que tu tombes en panne tu verras les conséquences que ce soit en Belgique et à l'étranger et tu comprendras où tu es assuré la galère là tu dis tu vas comprendre

Depuis le 25-09-2026, j'essaie de finaliser un devis que Yuzzu m'a fait parvenir par mail.
J'ai retransmis ce devis pour accord dûment complété et signé le 26/09/2026 par courrier postal.
N'obtenant aucune réponse de leur part, je réitère ma demande par mail le 01/09/26.
N'obtenant toujours pas de réponse, je tente ce 02-09-26 de téléphoner par deux fois (matin et après-midi) mais les deux fois attente de 10 minutes sans résultat.
Je viens de refaire une demande via leur formulaire de contact car, ayant résilié mon ancienne assurance suite à une forte augmentation, mon véhicule se retrouve non assuré à compter de ce 02-09-26.
Cette entreprise est-elle vraiment sérieuse???

Excellente personne que j’ai eu en ligne! Elle a su m’égailler de A à Z. Perso E à recommandé ! Et à féliciter par la hiérarchie!

Rien à dire ! Un sinistre en omnium, un coup de fil et tout est réglé.

Monsieur Éric a été présent jusque que la fin ma tout expliqué et ma soutenu car informatique et moi c est 2 donc un Monsieur a écoute et tres sympa merci

Réponse rapide, mademoiselle Ozge qui a réussi à me résoudre le problème avec l’immatriculation et tous ça a un prix avantageux!

Personne très agréable et très professionnelle, de très bon conseils sans forcer pour une option pas nécessaire,
Des explications claires, nettes et précises, un suivit tout au long du processus de signature de mon contrat, et une vérification des documents envoyés correctement remplis.
Encore merci à elle.

Réactivité et service afin d'atteindre la satisfaction du client, diligence et prix compétitif afin de répondre aux attentes du client. Merci

Je suis très heureuse
Sauf le temps d'attente pour pouvoir avoir un conseiller en ligne
le reste tous est OK merci bcp

Mauvaise pioche !
Après 50 ans sans aucun sinistre, l'augmentation systématique des prix de mon ancienne compagnie (5 à 7% chaque année) m'a conduit à conduit à rechercher une alternative plus abordable, pour l'Habitation, Familiale et Auto.
L'absence de courtier et les prix alléchants de Yuzzu m'avaient convaincu. Une première demande de prix (Internet) m'a valu d'être rappelé rapidement par téléphone. Quel service ! Après avoir accepté l'offre, le contrat a suivi aussitôt, les résiliations ont été diligentées illico...
Sauf que le contrat ne reflétait pas plusieurs exigences mentionnées dans la proposition signée ! Notamment pour le contrat auto, les dates erronées entraînaient deux semaines sans couverture, leur contrat entrait en vigueur bien après la résiliation du précédent !
Les tentatives désespérées de contacter la compagnie par email et par téléphone pour corriger au plus vite cette erreur grave n'ont, jamais, au grand jamais, vu la moindre réponse. Ils appellent ce phénomène : "100% numérique".
Conclusion, après une semaine de piétinements inutiles, je n'ai eu d'autre choix que de résilier dare-dare les contrats, avant même qu'ils n'entrent en vigueur (endéans les 14 jours du délai légal de réflexion).
Une compagnie fantôme. Juste une personne pour souscrire, 'ferrer le poisson' à la première demande de renseignements et faire signer un contrat. Après cette signature, plus RIEN, ni PERSONNE, ZÉRO service. C'est cause toujours, tu causes dans le désert !
Yuzzu est bien moins cher, mais en raison de leurs erreurs, à compter les pertes de temps, téléphone injoignable, courriers et courriels 'lettre morte', recommandés, ennuis, problèmes, énervements, démarches, et j'en passe, le changement devient finalement exorbitant et ruineux, même sans avoir le moindre sinistre.
À bon entendeur…

Très satisfait de mon expérience avec Yuzzu !

Leyla et toute l’équipe ont été au top. Ils ont rapidement compris ce qu’il fallait faire, y compris lorsque la situation sortait de l’ordinaire. Ils sont réactifs, à l’écoute et surtout de très bon conseil.

J’étais déjà client chez Yuzzu pour mon assurance habitation et je leur ai maintenant également fait confiance pour mon assurance auto. Jusqu’à présent, je suis très satisfait du service et de l’accompagnement.

Je recommande vivement Yuzzu et particulièrement l’équipe de Leyla pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Très satisfaite monsieur Très agréable et serviable

Toujours servi cordialement et rapidement ! Continuez!