Uber Avis 

Zéro étoile,.entreprise de m...e!!!!!!
Une urgence a l'hôpital, réserver depuis 2 jours, et le chauffeur Ali oui Ali, en suivant le trajet, il était a 1min de mon lieu de départ, je reçois le message Ali arrive... et bimmm course annulée!!!!! J'appelle la plate-forme, le chauffeur et JONATHAN qui semble être le responsable, et personne décroche!!!! Ils n'assume même pas leur erreur.. Né faîtes pas confiance A UBER!!!

Le service est impeccable, rapide, les chauffeurs sont très agréables et professionnels.
Le tarifs sont corrects.

Je met une étoile parce que je peux pas en mettre 0… le livreur qui est venu avec la commande de quelqu’un d’autre il me demande d’appeler le restaurant et celui ci lui demande de revenir prendre la commande et la livrer il a refusé le restaurant nous a gentiment proposé de venir par nos propres moyens et ferais un geste commercial pour l’erreur du livreur en plus. Et il a pris une photo pendant ma conversation téléphonique il a validé la livraison et est reparti avec la commande. J’ai été facturé d’une commande qui n’est pas la mienne et en plus j’ai aucun repas il est parti tranquillement avec une commande payer dans son sac. Inadmissible
Le livreur est moussa K . Je l’ai rappelé il m’a fait croire qu’il repartait chercher ma commande et quand je lui ai dis qu’il avais déjà validé et que j’avais déjà été facturé bizarrement son accent est apparue et il ne comprenait plus le français et a raccroché. Je suis sidérée…

Une vraie application de m**** 20 min que j essai de commander un chauffeur, ils te prélèvent la somme mais proposent des délais scandaleux ( on est en pleine journée j’habite à strasbourg) et ça te demande carrément d’augmenter le prix si tu veux un chauffeur plus vite, résultat je paye plus cher et j’ai le même temps d’attente interminable. Pour terminer j’annule pour sélectionner une autre course, ça me prélève la somme mais ça bug et ne me propose rien. Des vrais voleurs une appli de m**** c’est vraiment une honte. Plus jamais

la dictature des géants. Vous oubliez un objet dans une voiture Uber. Miracle : le chauffeur le retrouve, vous appelle et, avec une honnêteté presque exotique, accepte de vous le rapporter sans réclamer un centime. Et là, Uber entre en scène : 22 euros à payer ! Vous protestez ? Il aurait fallu le dire avant ! Uber est inde et messages ! Faut payer. Sinon : Plus d’Uber. J’aurais pu abandonner mes lunettes achetées 10 euros. J’aurais pu aller les chercher moi-même… si Uber possédait un bureau des objets trouvés. Mais non : chez les géants milliardaires, le client n’a pas besoin de comprendre les règles. Il doit les subir ! Adieu Uber. Il y a déjà assez de dictatures dans le monde pour ne pas en financer une supplémentaire avec mes courses en voiture.

Zero, incapable de donner un.vrai temps au départ d orly, après 30 min d attente pour un taxi quo doit venir en 4 min on nous annule le taxi

Très mauvaise expérience, on à réservé aux alentours de 17h pour une course à 3h30, on nous a prélevé les 10cts et au final à 3h25, 5 minutes avant Uber a annulé notre course. Nous avons dû rentrer à pieds, loin de notre domicile. Cette entreprise est lamentable, n'est pas professionnelle, on ne peut pas compter sur eux.Je ne vous conseille pas de faire appel à eux. Ils ne méritent même pas une étoile.

Je voulais juste voir le temps de trajet. La course s est de suite déclenchée. J'ai annulé auprès du chauffeur par message. Il m a indiqué que j'avais 1 minutes 30 pour annuler... et je n ai jamais réussi à trouver où annuler dans les menus de l'appli qui est hyper mal faite. Résultat plus de 7 euros de pénalités, cadeau. La prochaine fois j'irai sur G7 !!

Uber ne m'applique pas ma réduction Uber One.
- On réclame : ils répondent à côté de la plaque en fermant les tickets d'incident !
- Le dernier est ouvert et depuis deux semaines ils n'arrivent pas à comprendre ou calculer ce qu'ils me doivent !

Réponses : quand ils ont le temps !!

Ne vous abonnez jamais, contentez-vous de la base.

Si on ce qui devait être un plaisir de petite ristourne devient un CALVAIRE !

Ma fille a commandé un un Uber en sortie de bar. Celui ci l'a récupéré mais elle a commencé à délirer car il s'avère qu'elle s'est faite droguer. Le Uber n'est pas allé au bout de sa course et l'a jeté dehors alors qu'il restait 2 minutes de course. Un inconnu l'a ramassée parterre dans la rue...heureusement pour elle sans aucune intention malsaine et l'a déposée au camping. Pour le Uber cela s'appelle non non-assistance à personne en danger....et bien sûr il a encaissé la course

Chauffeur à l'heure et gentil. Service rapide et efficace. Merci

J'ai demandé un Uber à l'arrêt Romarin aujourd'hui car problème de tramway.
Course à 13,94€ pas de soucis, je dois rentrer chez moi. Un collègue me propose de me ramener et en moins de 2 minutes, j'annule ma course. C'était la première fois que j'utilisais Uber donc je ne savais pas comment faire mais j'y suis arrivé très rapidement. La grosse surprise a été les frais d'annulations ; 7,63€ 🤔 Choquée quand-même. Je ne vais pas renouveler l'expérience. Dommage

Très belle expérience et rapide c’est super 👍
C’est dommage que vous critiquiez Uber car nous sommes très très content de leur travail on les a apprécié et appeler plusieurs fois dans la journée donc pour nous c’est 10 sur 10 très très content

Première et dernière expérience avec Uber. J’avais réservé un Uber plusieurs jours à l’avance pour un trajet vers l’aéroport. Le jour venu, aucune nouvelle 15 minutes avant l’heure prévue. C’était la première fois que j’utilisais Uber, donc je me suis inquiétée, mais je me suis dit que c’était peut-être normal.
Finalement, 15 minutes après l’heure à laquelle le chauffeur devait venir nous chercher, un chauffeur est apparu sur l’application. Sa localisation n’a ensuite pas bougé pendant 30 minutes et il ne répondait ni aux messages ni aux appels.
Nous avons finalement dû prendre notre propre voiture pour aller à l’aéroport afin de ne pas rater notre avion, ce qui nous a coûté plus de 100 € de parking.
Je ne renouvellerai jamais l’expérience avec Uber.

A proscrire !!!
Course réservée, confirmée à 3h30 du matin pour rejoindre la navette qui menait à l'aéroport. Le chauffeur ne s'est pas présenté.
Si vous voulez rater l'avion, réservez Uber!!

Rapide sympathique

Bonne accueil et professionnalisme

Compte usurpé et réclamations clôturées sans résolution

Mon compte Uber a fait l’objet d’une utilisation non autorisée. Uber a déjà remboursé une première opération litigieuse et a ensuite réinitialisé mon mot de passe pour sécuriser le compte.

L’export de mes données m’a néanmoins permis d’identifier cinq autres courses et commandes que je n’ai jamais effectuées, pour un montant total de 143,57 €.

Depuis plusieurs jours, je contacte l’assistance avec les dates, montants et justificatifs. Mes demandes sont systématiquement clôturées sans réponse précise ni remboursement. On m’indique qu’une conversation séparée aurait été créée et qu’un service spécialisé doit me contacter, mais ce dossier reste introuvable ou sans réponse.

Je demande simplement l’examen individuel des cinq opérations, leur remboursement et une réponse claire concernant la sécurisation de mon compte. Après plusieurs clôtures automatiques, le problème demeure entièrement non résolu.

Client régulier auparavant, j’ai suspendu Uber One et utilise désormais d’autres services. Je modifierai naturellement cet avis si Uber traite enfin correctement le dossier.

Réservé 6h à l'avance, 3 chauffeurs aux abonnés absents, une course facturée à tort, et un SERVICE COMMERCIAL TOTALEMENT DÉFAILLANT face à l'urgence

Le 29 juillet 2026, j'avais réservé mon transfert hôtel-aéroport à Rio de Janeiro 6 HEURES À L'AVANCE, précisément pour éviter tout risque avant mon vol. Résultat : trois chauffeurs Uber, l'un après l'autre, ont accepté la course mais aucun ne s'est présenté... Aucune annulation propre, aucune explication. Pire : l'une de ces courses m'a tout de même été facturée et débitée sur mon compte bancaire, alors qu'elle ne correspondait à rien puisque le chauffeur ne s'était jamais présenté. Après réclamation, on m'a expliqué que ce chauffeur s'était en réalité trompé de client — preuve que le système n'était même pas capable de savoir qui il transportait.

Ce soir-là, je me suis retrouvé seul, sans interlocuteur, à regarder les minutes défiler pendant que mon vol se rapprochait dangereusement. Aucune assistance en temps réel, aucun geste commercial, personne pour m'aider en pleine urgence, dans un pays où je ne maîtrisais pas la langue. Le stress était réel : j'ai sincèrement cru que j'allais rater mon avion à cause d'un service censé être fiable.

J'ai fini par sauter dans un taxi en catastrophe, pour un coût de 266 R$, une dépense qui n'aurait jamais dû exister si Uber avait simplement honoré une réservation faite six heures à l'avance.

Mais le pire n'est pas l'incident lui-même : c'est LE SERVICE COMMERCIAL D'UBER, TOTALEMENT DÉFAILLANT DANS LE TRAITEMENT DU DOSSIER APRÈS COUP. J'ai déposé une réclamation formelle, en portugais comme exigé. Un remboursement partiel a été accordé, mais à ce jour, personne chez Uber n'assume la responsabilité de cet abandon, et les 266 R$ de frais de taxi engagés à cause de leur défaillance ne m'ont toujours pas été remboursés, malgré mes relances répétées. Aucun interlocuteur dédié, aucun suivi sérieux, aucune considération pour un client abandonné en pleine urgence.

Réserver 6 heures en avance et se retrouver abandonné trois fois de suite, avec en prime une course facturée à tort, puis se heurter à un service commercial incapable de traiter une réclamation légitime : c'est la preuve d'une vraie faille structurelle, pas d'un simple aléa. Je ne peux clairement pas recommander Uber pour un transfert aéroport.

Après avoir voulu réserver une course, il ne m'a été affecté aucun chauffeur, donc j'ai essayé d'annuler ma demande pendant plus de 15 minutes avant d'y parvenir. UBER m'a alors facturé 7,20 € pour annulation tardive.
comme ils ne veulent pas nous parler, les emails en réponse n'aboutissent pas. Je n'utiliserai plus leurs services. Ils sont loin derrière leur équivalent GRAB qui dessert le sud-est asiatique et les concurrencera aisément le jour où ils viendraient à s'établir en Europe!