UberEATS Avis 

Un outain de vol.
Un service qui fait exprès de botter en touche. Une commande annoncée avec un délais de 30min qui se retrouve avec un délais de 2h15, un refus d’annuler la commande sauf paiement de 10€ par leur SAV sous prétexte qu’un livreur est en route. Scandaleux service de 💩, allez chez Deliveroo

La plupart des courses c'est ok
Mais j'ai eu une intoxication alimentaire
Des coursiers qui sont pas formes a la réglementation alimentaire
Et voir des aggresifs
Je demande dédommagement

commande reçue hier complètement éclatée collee au carton imangrable a plus de 50e je fais une réclamation on me refuse le remboursement disant que c est mangeable. Je reçois ca au resto je refuse
Une honte
Je saurais maintemant pourquoi je ne commanderais plus chez ces voleurs

Même retour pour moi , un non respect du client permanent chez Uber, des délais de livraisons délirants , des livreurs malhonnêtes… pas de soucis on vous rembourse … sauf qu on ne le fait jamais … bref désormais je vais œuvrer à ce que chacun vire cette l'application de voleurs de son tel !!!

Des années que je commande sur Uber Eats, quasiment tous les jours, et je dois reconnaître une chose : leur service réclamation est devenu particulièrement performant… pour faire des statistiques sur leurs clients. 😅

Apparemment, je fais « trop de réclamations ». D’accord. Mais une statistique, ça se regarde peut-être par rapport au nombre de commandes et à la période concernée, non ? Parce que quand on commande quasiment tous les jours, forcément, si les commandes arrivent régulièrement avec des problèmes (livreur qui se perd, commande incorrecte, livraison qui n’arrive pas, etc.), on finit forcément par faire des réclamations

Dernier exemple en date : environ 50 € de courses commandées, le livreur ne sonne pas, repart avec mes courses en considérant que je ne suis pas disponible, et Uber refuse de me rembourser. Résultat: courses perdues et cliente définitivement perdue.

Donc oui, ils ont raison sur un point : je ne ferai effectivement plus de réclamations chez Uber car
Je ne commanderai tout simplement plus chez eux

Mais merci quand même pour cette expérience statistique, juste ils ont oublié de regarder les statistiques de leurs propres problèmes.

Cette application te vole facilement ton argent. J’ai acheté une petite pizza Margherita à 12 €, et il était indiqué que la livraison est gratuite. Ensuite, j’ai vérifié et j’ai constaté qu’ils m’avaient prélevé 18,45 € sur mon compte. Et quand tu souscris à un abonnement, le processus pour te désabonner est vraiment compliqué. Ils l’ont volontairement rendu compliqué pour que tu n’arrives pas à te désabonner.

Commande passée ce jour sur le site internet de Uber eats. Livraison jamais reçue et la photo de la livraison faite par le livreur montre juste un sac sur un bout de trottoir.
Réclamation faite mais Uber eats considère que le livreur a respecté la procédure.
Conclusion : le livreur fait une photo qui ne correspond pas à l'adresse indiquée mais il a raison et nous on s'est fait royalement avoir. Ça s'appelle du vol

Très mauvaise expérience avec Uber Eats

J’ai passé une commande chez Intermarché via Uber Eats le 23 août. La commande a été annulée environ 10 minutes plus tard, alors que le paiement avait déjà été effectué.

On m’a assuré que je serais remboursée sous 5 jours. Cela fait maintenant 12 jours et je n’ai toujours rien reçu.

J’ai contacté le service client plusieurs fois, mais je reçois toujours des réponses sans solution concrète. Je trouve inadmissible de devoir réclamer plusieurs fois le remboursement d’une commande annulée.J’attends simplement qu’Uber Eats me rembourse la somme qui m’est due rapidement.

A l'hôtel méfiez vous que votre livreur ne se trompe pas. Jamais reçu ma commande, aucun remboursement possible après ma réclamation. Le livreur à soi disant appelé à mon numéro.. faux. Il attendu apparemment 10 mn donc à respecté la procédure.
Ils peuvent vous voler comme ils veulent..
Un conseil zappez l'application Uber eats...
Obligé de me déplacer sur le site marchand qui à accepté de me fournir ma commande, mais les frais Uber...dans l'os...

Lorsque je veux supprimer mon compte, bizarrement c'est impossible.
Mon compte @ubereats à été piraté, je reçois des dizaines de codes par période.
Je me connecte, pour supprimer mon compte, je reçois un code ok. Lorsque j'appuie sur supprimer mon compte car je ne m'en sers jamais et j'en ai assez que des c...... s veuillent m'escroquer, on me demande un nouveau code que je ne reçois jamais. J'ai essayé par wattsapp, adresse mail, et sms, hélas. Cela dure depuis un an. Je vais porter plainte, car aucune réponse à mon mail.

Très mécontent car cela n’est pas ecrit que nous devons est débité de 30e pour annuler l abonnement je ne recommande pas

Plus d’une heure pour une commande qui aurait du être livrée en 12 mns
Le livreur annonce à vélo et arrive en voiture et à juste baisse la vitre pour livrer ma commande
Effectivement je crois comprendre qu’il a cumulé les livraisons
Pas sur d’avoir été livré par livreur annonce
Je ne commanderai plus à uber eats

HONTEUX !!!
Une fois livraison de la mauvaise commande , livreur indifférent.
Et cette fois ci , le livreur a décidé de poser ma commande devant ma porte, a savoir que j etais a cote de la porte d entrée et sonnette dans mon salon en train d attendre ma commande.
Je l ai appelé apres avoir appelé le restaurant , tous indifférents aussi, il m a dit quil avait déposé le colis mais pas d appel , pas de sonnette, et n a pas frappé a la porte , de toute facon ils ne descendent meme plus de leurs véhicule...et uber eat sont indifferents aussi , trouvent des réponses du genre : il a appelé, il est resté 9 min devant la porte... pour ne pas rembourser une commande que je n ai jamais eu...40 euros pour rien.
Je ne commanderai plus et je ne le recommande pas , ils prennent cher de livraison pour payer tres peu des livreurs qui doivent faire beaucoup de livraisons mais mal faites par conséquent.

La livraison, mais tellement de temps, ça m’est limite une heure voire 1h30 à être livré je trouve ça. Inadmissible franchement. Je commande car je ne peux pas me déplacer mais honnêtement c’est de plus en plus. Là. On me livre ma nourriture est froide, c’est du n’importe quoi.

Aujourd'hui, j'ai passé une commande chez Carrefour via UberEATS. À la réception, j'ai constaté qu'il manquait trois articles. J'ai signalé le problème sur le site d'Uber, espérant obtenir un remboursement. En guise de réponse, il a refusé de me rembourser les articles payés mais non livrés. Ils encaissent le paiement d'articles manquants auprès de chaque client. Des profits colossaux...
C'est incroyable. Ce sont des manipulateurs hors pair ! Bravo Uber et Carrefour ! Bravo !!!

Service client déplorable et manquement grave a la sécurité alimentaire.
Mon livreur s'est trompé de ville et a déposé ma commande chez un inconnu. Cet inconnu a ouvert le sac scellé et mes plats avant de prévenir le livreur. Ce dernier est repassé récupérer la nourriture déja manipulée chez ce tiers pour me la rapporter, sac déchiré et agrafes arrachées.
Malgré les preuves visuelles et le risque sanitaire évidents (produit impropre à la consommation), le support d'Uber Eats refuse catégoriquement de me rembourser par des réponses automatiques en boucle.
Dossier transmis à la DGCCRF via SignalConso. À frotter a ce point le mépris du client et les règles d'hygiène de base, a fuir.

Une étoile car on peut pas en mettre zéro...
Jai payé en ligne via smartphone mais ma commande n'est jamais arrivée.
Cerise sur le gateau:Impossible de les contacter par tel ou par mail.Je ne sais plus quoi faire car la somme de 34 euros environ a été débitée et je risque de galerer pr me faire rembourser!!!
A FUIR!!!

Je commande très régulièrement , ma dernière commande remonte à samedi... Commande faite chez "Pomme de Pain", résultat : jus d'orange renversé , viennoiserie détrempée et tartelette aux framboises renversée... seule la tartelette a été remboursé. Je supprime mon compte.

Pire service client du monde, ils n'ont aucune considération ils usent de leur position de leader, en cas de problème il n'y a plus personne j'ai supprimé mon compte je me passerai de leur "service"

Pour la livraison de repas, le livreur a volé notre commande et pour l'épicerie, le livreur me dit que l'article n'est pas disponible, je me depldans le magasin et.... ben si !!! Inadmissible et le pire, c'est qu'on ne peut pas déposer de plainte sur l'application! Une honte!!!