UBALDI.com Avis 

Quel dommage vous avez besoin d'électroménager sans soucis vous pouvez y aller mais alors si vous avez besoin de faire fonctionner le SAV ça devient très compliqué depuis plus de 2 ans un technicien se déplace régulièrement pour rien sur notre machine à laver et toujours pas d'échange ni de réparation...
Nous sommes à notre 5 ème produit chez eux mais maintenant que nous reco trons des problèmes aucun traitement sérieux.
Je n'achèterais plus chez eux !!!

Plus que déçue. En colère même. Je commande une plaque de cuisson le 12 juillet. Mon compte est débité le jour même. Le 15 on m'envoie un mail pour me dire que le colis a été remis au transporteur et aujourd'hui 23 juillet, aucune nouvelle de ma commande. Je les ai contacté 2 fois par mail et 2 fois par téléphone. Aujourd'hui j'ai une personne au téléphone qui me dit qu'elle va faire remonter à la direction, que visiblement le colis aurait été perdu par le transporteur et que la réponse peut prendre 48h. Jusque là il n'y a pas possibilité d'annuler ma commande. J'ai vu la même plaque sur un autre site avec livraison prévue samedi mais tant que je n'ai pas de retour de la part d'Ubaldi je suis coincée . Donc mon compte a été débité il y a presque 15 jours et celà fait 3 semaines déjà que je n'ai pas de plaque de cuisson.

Service déplorable, communication inexistante.
2 mois que j'attends ma hotte. Rèponse du Service client " ne sait pas, et aucune date en prévision ". MERCI. j'ai pris un large délai pour commander et me voilà coincée et mon cuisiniste aussi. Obligation d'annuler ma commande et en attente d'un remboursement . Aucune communication, aucun mail de leur part, spécifiant cette commande, aucune excuse.
Acheté en même temps, 2 autres électroménagers disponible sur le site avec une livraison en 8j comme indiqué sur leur site. Mensonge !!!! Envoi séparé en 2 fois et livraison très longue....
Si vous souhaitez votre commande rapidement, et un service client optimal et bien UBALDI est à FUIR !!!
Prix compétitif, oui, mais c'est tout .....

Nous avons passé commande d’un lave-vaisselle le 8 juillet. Selon vos informations, celui-ci aurait été expédié le 10 juillet. Nous sommes aujourd’hui le 23 juillet et, à ce jour, nous n’avons reçu aucune information fiable concernant la livraison de notre commande.

Malgré plusieurs appels et plusieurs e-mails, les seules réponses obtenues sont : « le dossier est en cours de traitement » ou « nous ne savons pas, le transporteur doit vous rappeler ». Ces réponses sont totalement inacceptables.

En tant que vendeur, vous êtes responsable du suivi des commandes jusqu’à leur bonne livraison. Il est inadmissible que vous soyez incapables de nous informer de la situation ou d’apporter une solution concrète. Il ne revient pas au client de subir les défaillances de votre organisation ou de vos transporteurs.

Ce manque de professionnalisme et de suivi est regrettable. Cette expérience est très décevante et, en ce qui me concerne, je ne passerai plus aucune commande chez vous. Je déconseille vivement votre enseigne.

N'achetez surtout pas dans cette enseigne.
Mon lave linge est tombé en panne, et c'est un cauchemar pour faire fonctionner le service après vente.
J'ai l'impression que l'ont vous prends pour un imbécile, et que tout est fait pour vous rendre fou, pour que vous laissiez tomber. Cette enseigne n'est vraiment pas fiable.

Bonjour,
Très déçu des délais de traitement et de livraison d'un sèche linge en stock.
Sèche linge commandé le 29/06/2026
Passé en l'état préparé dès le 29/06/2026.
Expédié seulement le 09/07/2026
Livré le 21/07/2026, soit plus de 3 semaines de délai pour un produit en stock, c'est beaucoup trop

Cliente historique d'Ulbadi, j'ai profité des soldes pour commander deux appareils électroménagers. Au moment de la commande, l'un était disponible immédiatement et l'autre annoncé avec un délai de deux semaines.
Aujourd'hui, cela fait cinq semaines et je n'ai toujours rien reçu. Plus regrettable encore, je n'ai reçu aucune information proactive de la part d'Ulbadi. À chaque appel, j'obtiens la même réponse : « Notre fournisseur rencontre un problème, nous devrions être livrés au dépôt en fin de semaine. » Cette réponse est répétée depuis plusieurs semaines, sans qu'aucune échéance fiable ne soit respectée.
Je peux comprendre qu'un retard de fournisseur puisse arriver. En revanche, le manque de communication, l'absence de suivi et les promesses sans résultat sont très décevants. On est bien loin du niveau de service client que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne comme Ulbadi.
J'espère que cette situation sera rapidement résolue et que l'enseigne améliorera sa communication avec ses clients.

Commande passée pour un four le 26/06. Ce dernier est indiqué disponible. Le 6/07, il est indiqué que ma commande est préparée depuis le 26/06 mais toujours pas remise au transporteur. J'envoie un email. J'ai un accusé réception de lecture le jour même, mais pas de réponse. Le 8/07, j'appelle. Après une longue, très longue attente, j'ai une conseillère qui me dit que la livraison est retardée, et prévue pour la fin juillet. Je dis que je ne suis pas contente car je n'ai même pas été prévenue et que le produit était en stock. On me répond que je suis trop rapide, que j'ai devancé ubaldi qui allait me faire un email pour me dire que la livraison avait du retard. Nous sommes le 21/07/26, et je n'ai jamais reçu d'email. Le 8 juillet, je fais un nouvel email, qui est lui aussi lu, j'ai un accusé réception de lecture. Mais toujours aucune nouvelle ce 21/07/26 ni du four ni de mes deux emails. C'est inadmissible et inacceptable. Les paiements pour le four ont eux commencé, j'ai demandé à le payer en plusieurs fois : un débité le jour même, et le prochain arrive et toujours aucune nouvelle. Ubaldi, savez-vous que ce sont vos clients dont je fais partie qui vous font vivre. Est ce votre politique de nous traiter ainsi, dans l'indifférence totale. Très très très déçue de vos manières qui ont bien changé depuis des années où je suis cliente.

Le pire vendeur!! En 2026 le service client ose encore dire alors que cela fait plus de 3 semaines que vous attendez des un produit mentionné comme disponible lors de l'achat " si vous êtes pressés, faites vous rembourser" !!
Un avoir nous a été "remis" pour nous faire patienter mais on attend toujours ce fameux bon!!!
Cher client passez votre chemin!!

Site marchant à éviter !

Commandé un article via un vendeur partenaire, le colis n'est jamais arrivé malgré le suivi qui mentionnait le contraire sur le site de La Poste (un climatiseur mobile dans une BAL, mdr).

Après investigation, l'adresse d'expédition était erronée (autre département). Mais le vendeur a des avis négatifs sur TrustPilot et ma situation est similaire à celle d'autres clients.

Heureusement le vendeur m'a remboursé l'intégralité du montant de ma commande avec les frais de port (j'ai gardé toutes les preuves : échanges d'e-mails, captures d'écran et traçage du colis imprimé au bureau de Poste).

J'ai clôturé mon compte, plus confiance au site Ubaldi qui devrait mieux choisir ses partenaires...

Commande passée chez Ubaldi car j'avais été très satisfait d'une précédente il y a 5 ans. Mais 5 ans, c'est 5 ans :
- produit commandé le 16 mai 2026 pour 1869 €, statuts "Validé" et "disponible" le même jour sur le bon de commande.
- Statut de la commande au 21 juillet (66 jours plus tars) = "Validée", "disponible"
- Produit en stock chez le fournisseur, disponible immédiatement
- Produit non livré à ce jour
- Aucune nouvelle concernant la livraison.
!! Ce genre de comportement est typique d'entreprises dont les fournisseurs, pour des raisons qui les regardent, n'honorent les commandes qu'une fois qu'elles leur ont été payées.
Cher Ubaldi, si je n'ai pas reçu mon produit avant le 31 juillet, j'annule ma commande. Merci de prendre note.
Je mettrai mon avis à jour ensuite.

J'ai relancé 3 fois (deux mails et deux appels ou l on vous bascule sur une messagerie qui vous raccroche au nez ° depuis je n'ai reçu aucun retour de mon imprimantes commandée depuis plus de 10 jours Je surprenant car aucunes communications aucuns renseignements sur l évolution et le départ des colis Une entreprise sérieuse devrait informer clairement ses clients en cas de retard et fournir une date fiable.
je vais devoir donner le bébé a notre huissier de justice pour nous faire rembourser. Entreprise nauséabonde a fuir ....

Deux mois de délai pour recevoir mon colis affiché en stock et disponible sur leur site...
En attendant, je reçois des spam de pub et on me propose de choisir un autre article à la place 🙄

Si je pouvais mettre des étoiles en négatifs je le ferai. J’ai commandé une machine à laver et deux matelas le 27 juin 2026 nous sommes le 21 juillet et je n’ai toujours rien.
Après plusieurs échanges par mails la commande a été prise en charge par le transporteur le 8 juillet 2026 et toujours rien.
Je ne recommande surtout pas cette enseigne.
Je ne sais pas si je vais recevoir cette commande. Je vis en corse.
C’est vraiment déplorable.

bonjour j'ai commandé une plancha électrique depuis le 02/07/2026 et depuis plus de nouvelles. Le site est comme fermé.

Une honte !!!
Achat d’un pack Four+Micro ondes avec une délai de livraison de 6 semaines, aucun problème car nous n’étions pas pressés.
Après 6 semaines, ils repoussaient de 2 semaines en 2 semaines jusqu’à arriver à pratiquement 3 mois. Nous avons dû changer de pack car ils ne pouvaient pas nous donner de date de livraison, en notifiant qu’il s’agissait d’un problème venant de leur fournisseur.
Nous avons donc changé de marque, livraison sous 2 semaines, et le jour de la livraison il n’y avait que le micro-ondes et pas le four.
On repart sur 3 semaines de délais sans savoir quand arrivera le four.
Nous avons donc demandé une reprise du micro-ondes et un remboursement total.
Une perte de temps de 4 mois, des mails d’excuses mais sans trouver de solution.
Je pense que tout est dit.
A fuir……

Nous avons passé commande d’une machine à laver le 24 mai et avons attendu jusqu’au 27 juin pour annuler car Ubaldi n’était pas capable d’annoncer un délai de livraison à cause du fournisseur alors que le délai initial lors de la commande était de 8 jours.
Pendant 1 mois nous avons dû aller à la laverie automatique…
Par ailleurs, j’ai fait un paiement en plusieurs fois et le 1er prélèvement a été débité sans que nous ayons eu la livraison !
Je demande l’annulation de la commande comme conseillé par Ubaldi et elle est confirmée par leur service le 29 juin qui m’indique le remboursement sous 72h à 14 jours ouvrés. Ce qui me porte au délai maxi au 16 juillet.
Nous sommes le 18 juillet et toujours pas de remboursement.
Ubaldi m’indique que le remboursement a été pris en charge le 2 juillet au lieu du 29 juin car le service financier prend les demandes par ordre d’arrivée. Ce qui retarde le délai maxi de 4 jours ouvrés au 21 juillet !
Cela n’avait pas été notifié comme ça sur leur mail de confirmation d’annulation.
Il est donc anormal et inadmissible de reporter mon délai de remboursement de 4 jours !
Je ne recommande pas du tout Ubaldi ni son SAV service client.

Je fais suite à mon avis négatif concernant ce fournisseur. Suite à cet avis négatif, Ubaldi m‘a assuré que tout venait dans l‘ordre bientôt. Rien n‘est fait à ce jour. ils ont livré un matelas pour un lit double, mais pas le 2e. Une cata. Ne vous laiisez pas séduire par leur commerciaux, qui par ailleurs dans notre cas, mériterait à elle seule un 5plus. Mais elle a les mains liées et ne peux pas agir sur le service par après.
Ubaldi présente ses excuses, sans rien faire, pas de feed-back par la suite et bien évidemment aucun autre geste commercial. Inutil de préciser, que le tout est payé.

Comme de nombreux clients, les produits affichés dispo et ne le sont pas. Livraison reportée de semaine en semaine. Achat 31 mai 2026 et à ce jour, 18 juillet, la livraison est encore reportée de deux semaines. 2000€ sur leur compte en banque pendant deux mois. Les produits sont toujours affichés dispo….
Les mêmes réponses formatées du service client. Inutile. Un téléphone à 0,15€ la minute.
J’ai demandé l’annulation par mail. Impossible de le faire tant que les produits ne sont pas livrés et retour à la charge du client. Abusif non?

Commande passée le 7 juin 2026 à ce jour le 17 juillet toujours pas livrée. Aucune réponse aux mails de réclamation et appel téléphonique PAYANT sans succès ! Répression des fraudes saisie et la bizarrement une réponse d'ubaldi qui soit-disant aurait fait une proposition d'envoyer une autre référence et menti sur la date de commande. je suis aun ancien client de cette société qui jusq'à présent j'en etait très satisfait mais là c'est fini, je ne commanderai plus jamais chez eux .