UBALDI.com Avis 

Commande passé il y a déjà 8 jrs et toujours pas de lave vaisselle. je ne recommande plus se site qui avant était très rapide et sérieux, on pouvait meme les joindre par telephone , maintenant fini... A FUIR PLUS SERIEUX...

J'avais quelques appréhensions suite à la lecture des avis, mais tout s'est parfaitement déroulé.

J'ai acheté un téléviseur d'occasion en état comme neuf, expédié par Ubaldi. Il est arrivé en parfait état, malgré un carton légèrement endommagé.

Le seul point à noter est que Ubaldi propose de choisir un créneau horaire, mais il semblerait que le créneau définitif soit communiqué ultérieurement par SMS par le transporteur.

Le service client est très réactif, avec un délai de réponse par e-mail d'environ deux à trois heures, bien que certaines réponses puissent sembler quelque peu automatisées et standardisées.

Il faut compter environ une semaine et demie pour la livraison.

C'est parfait en soi.

Plaque de cuisson AIRLUX commandé et payé le 13 04 2026. Plaque vendue sur le site UBALDI comme disponible et livrable en 15 jours. Depuis l'achat nous avons contacté UBALDI au moins 6 fois et toujours on a eu la même réponse que la plaque va être probablement livrée dans 15 jours. Aujourd'hui nous n'avons toujours pas cette plaque.
J'ai appelé ce matin et j'ai eu la réponse que la plaque va probablement être livrée vers le 15.07.2026 mais il y a une risque que cela va être encore une fois reporté!!! La conseiller ne sait pas ni qui est responsable ni qui contacter pour avoir des réponses. C'est inacceptable et pas de tout professionnel. J'ai envoyé plusieurs mails et je suis toujours en attente des réponses claires.
C'est la première et la dernière fois que je fait la commande sur ce site et je vais faire de tout pour partager mon expérience à plus de monde possible et par tout les moyens. En lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule victime!!!
Le 26.06. vous nous avez rien proposé sauf le retour d'argent.

J’ai commandé depuis le 10 juin 2026 j’ai toujours pas de nouvelles concernant ma commande excuse bidon du aux jours fériés du moi mai c’est la première et dernière que je commande dur ce site je recommande absolument pas .

Ayant déjà commandé plusieurs appareils électroménagers sur le site Ubaldi par le passé, j'étais plutôt satisfait de l'enseigne. C'est donc en confiance qu'en mars dernier, j'ai contacté un vendeur pour passer commande des équipements de ma nouvelle cuisine, en prenant bien soin de l'informer de mes deadlines.

Lors de l'achat, le vendeur m'a formellement assuré que la livraison interviendrait dans le courant du mois d'avril. Nous sommes aujourd'hui à la fin du mois de juin, soit 4 mois d'attente, et je n'ai toujours rien reçu.

Le plus exaspérant réside dans le suivi client. Depuis plusieurs semaines, j'enchaîne les échanges de mails où l'on me répète inlassablement que la livraison aura lieu « la semaine prochaine ». Ce discours dure maintenant depuis plus d'un mois : cette fameuse « semaine prochaine » est devenue un écran de fumée.

En parallèle, je les appelle chaque semaine. À chaque fois, l'assistante me certifie que le vendeur ou le directeur va me rappeler pour faire le point. À ce jour, j'attends toujours leur appel, personne ne daigne me recontacter.

Pour seule solution, Ubaldi se contente aujourd'hui de me proposer un remboursement. C'est d'un amateurisme total : entre-temps, ma nouvelle cuisine a été posée et mon plan de travail a été découpé sur mesure pour accueillir spécifiquement cette plaque de cuisson. Un remboursement ne règle rien, j'ai un besoin impératif de ce matériel. Malheureusement, face à cette situation, personne ne veut prendre en compte mon agacement.

À ce jour, personne n'est capable de me donner une date de livraison ferme et définitive. Ce manque de transparence, de communication et de fiabilité est inadmissible pour des produits de cette valeur, et cela bloque complètement la finalisation de mon projet.
J'ai même contacté le service client de la marque qui m'a répondu qu'ils avaient transmis ma première demande à leur commerciale, afin qu'elle prenne contact avec UBALDI. Et ils n'ont, malheureusement, pas encore reçu de réponse.

Grand manque de professionnalisme. Je déconseille fortement si vous avez des impératifs de planning !!!

⭐☆☆☆☆

Très mauvaise expérience.

J'ai commandé un lave-vaisselle car il était indiqué comme disponible sur le site. Plus d'un mois après, je n'ai toujours rien reçu.

Depuis ma commande, les explications se contredisent :

* d'abord une livraison annoncée en semaine 24 ;
* puis "aucun délai" de la part du fournisseur ;
* ensuite une réception annoncée la semaine suivante ;
* enfin un nouveau report en semaine 28.

À chaque fois, les échéances sont repoussées sans qu'aucune ne soit respectée.

Le plus incompréhensible est que le produit continue d'être affiché comme disponible sur le site, alors que le service client m'explique qu'il n'a aucune visibilité sur son réapprovisionnement. C'est précisément cette disponibilité affichée qui m'a décidé à commander chez Ubaldi. Si le produit avait été annoncé en rupture, j'aurais acheté ailleurs.

On m'a également proposé d'être rappelé par un conseiller afin de trouver une solution. Je n'ai jamais été contacté.

Je peux comprendre qu'un fournisseur rencontre un retard. En revanche, je n'accepte pas des informations contradictoires, des délais sans cesse repoussés et l'absence de véritable prise en charge du problème.

À ce jour, je suis toujours dans l'attente de ma commande.

Pratique commerciale trompeuse sur la disponibilité d'un produit. Le produit est indiqué comme disponible au moment de la commande. Mais il s'avère qu'il ne l'est pas. Cela fait maintenant une semaine depuis ma commande et 3 jours depuis que je demande une solution une livraison dans les délais annoncés ou bien un remboursement au niveau de coût si j'achetais chez un concurrent, mais toujours pas de réponse à cette question.
SUITE, après réponse d'Ubaldi: qui nous informe de la différence entre des produits disponibles (chez leurs fournisseurs et pour lesquels ils ne prennent aucune responsabilité) et des produits en stock (chez eux). Alors ils serait intréssant qu'ils nous indiquent le nombre de produits "en stock" sur leur site (je n'en ai trouvé aucun) par rapport au nombre de "produits disponibles". Si Ubaldi indique que le produit est vendu par Ubaldi, alors Ubaldi est responsable de l'information sur la disponibilité du produit et Ubaldi ne peut pas se défausser sur des tiers (c'était le cas de mon produit). L'acheteur n'en a rien a faire des tiers.

Quatre tentatives de commandes. Seule une s’est parfaitement déroulée. Pour le reste des articles soi-disant disponibles qui ne le sont pas. À noter le service client qui rembourse sans problème quand vous le demandez. Mais que de temps perdu en attente pour rien. Bref un site qui ne respecte pas ses engagements. Il serait temps d’AFFICHER des délais de livraison et de s’y tenir.

Tout a été parfait.

Frigo congélateur commandé samedi soir.
Choix d’un produit en stock et expédié par ubaldi,

Livraison le samedi suivant à 7:30 comme prévu.

Suite a une commande le 17 juin 2026 mon achat reste validé sans aucune évolution de mise a jour. Je contact le service par mail 3 a ce jour , sans réponse.
Je suis surprise de ce fait car je suis cliente depuis de nombreuses années chez Ubaldi sans aucun problème.

commandé le 08 juinune tv annoncée comme en stock livrée sous trois jour ouvrés. n'ayant pas de nouvelle
je contacte par tel ubaldi, ils ne sont pas responsables car il s'agit d'un de leurs partenaires.
je contacte par mail ce partenaire au bout de trois message ( pas possible de joindre quelqu'un au tel) on finit par me répondre que le produit est bien en stock chez leur fournisseur (la on sait plus de qui il s'agit) mais qu'ils n'ont pas d'information quand au moment ou ce fournisseur leur livrera la tv !
bref je décide d'annuler la commande et je dois encore attendre le remboursement
conclusion ne pas se fier a l'intitulé " en stock "
raté pour le cadeau de la fête des pères et je dois attendre le remboursement pour pouvoir enfin acheter ma tv... un mois de perdu!

Client depuis quelques années chez Ubaldi, ma dernière commande datée du 9 juin sur 2 produits affichés comme disponible n’est toujours pas livrée, la seule excuse fournie à chaque fois est que c’est le fournisseur qui fait défaut… dernière communication est que je serais livré semaine 28 (semaine du 12 juillet) heureusement que je ne serai pas en congé !

Et comme vous pouvez la réponse d’Ubaldi… toujours la même excuse, on parle d’une commande de plus de 1500€…

Panne sur une plaque de cuisson (mise en sécurité sans raison, de manière irrégulière):
- 1ère panne après 1.5 an d'utilisation - après plusieurs semaines d'échanges avec le service après vente et une entreprise qui ne recontactait pas, le service après vente a remplacé la plaque par une neuve, modèle identique
- Même problème avec la nouvelle plaque il y a quelques mois - des mois d'échanges avec le service après-vente, deux entreprises (la 1ère identique à celle du dossier précédent) ne répondant pas à mes messages (service après vente ubaldi en copie des échanges) - la garantie a entre-temps expirée et on m'a notifié que la prise en charge n'était possible - après protestation, nouveau dossier ouvert puis un message pour signifier qu'il n'y a pas de panne.
Aucun retour, aucune mesure sur le fait que de nombreux avis sur internet signalent ce problème sur ce modèle.
Réponse négative à mes demandes de remboursement.
Je suis mécontent et fatigué par les procédures ; j'achète une nouvelle plaque et je demande l'assistance juridique de ma CB et assurance habitation pour prendre mon relai et engagé une procédure.
Les tarifs proposés par Ubaldi étaient bien placés. Cependant, je ne commanderai plus pour ne plus être exposé à de tels problèmes et pertes de temps.
Je conseille de consulter les avis avant de procéder à un achat, ce que je regrette de ne pas avoir fait.

Entreprise beaucoup trop laxiste. Un réfrigérateur Bosch dont les délais de livraison très longs et qui ne sont pas respectés (toujours pas livré au bout de 15 jours) et marqué indéfiniment comme disponible. Cet affirmation est totalement trompeuse, mensongère et inadmissible.
Ce sont souvent les sociétés étrangères qui montrent l'exemple quant à la ponctualité et la politesse. Dommage !
suite a la réponse d ubaldi je confirme que sur la présentation de l appareil sur internet il est bien noté comme disponible par contre lorsque on
commande livrable 15 jours après et ensuite encore des délais conduisant à une incertitude totale quant à la date de livraison finale et c'est l exacte vérité

Je commande depuis plusieurs années sur ce site et si vouz commandez des produits exclusivement vendus par Ubaldi (pas un vendeurs tiers) vous n'avez aucun soucis à vouz faire. ́Les prix sont tres souvent beaucoup plus intéressants que par rapport à la concurrence et le sav répond sous 2 jours , jai toujours eu des réponses a mes questions, un grand bravo !!!

Commande passée en tant que professionnel.
Des promesses de livraison.
Rien de tout ça n’a été tenu.
Plus de 15 jours pour attendre un remboursement.
Magasin personnel complètement incompétent.
À fuir

Je suis extrêmement déçu par Ubaldi. J’ai commandé un piano de cuisson qui était disponible en stock selon leur site, mais après un mois d’attente, on m’a finalement annoncé que le fournisseur ne livrerait pas. Aucune solution proposée, aucune compensation, et surtout aucune transparence dès le départ.
Pire : j’ai l’impression qu’ils ont attendu que je craque pour me l’annoncer. Un manque de professionnalisme flagrant. Je ne recommande absolument pas ce site à mes proches, et je ne commanderai plus jamais chez eux. Dommage, car leur catalogue est attractif, mais le service est à éviter.

Édit : suite à la réponse de Ubaldi dessous,je précise qu’aucun « geste commecial » n’a été proposé à la hauteur de la GROSSE GÊNE OCCASIONNÉE » !!!
Seul un avoir de 30€ qui oblige le client à consommer sur le site,autant dire que c’est scandaleux!!!!
Sur une grosse commande de plus de 1000€ que ma fille a passée!
Vous n’avez pas honte ???!!!

Commande passée le 15 Mai,
Nous sommes le 24 juin!
Articles non reçus!
Aucun suivi !
Ubaldi se fou vraiment de sa clientèle !
Ils se cachent sur le fait qu’ils n’ont pas été livré par leur fournisseur.
Pourtant au moment de la commande les produits sont en stock /disponibles et
« vendu / expédié par Ubaldi.
À ce que je peux lire nous sommes plusieurs dans le même cas!
Aucun respect des délais ni de transparence sur le site!
On propose au client un avoir de 30€ …
Scandaleux!
Vraiment un site à éviter définitivement !!!!
On attends toujours une date qui ne vient jamais !!!

Depuis une dizaine d’années j’ai commandé des dizaines de fois sur ubaldi. Le service etait au top. J’ai conseillé mes amis de commander sur cette plateforme. Mais depuis qq temps le service c’est considérablement degradé avec nvlle politique de stock et service client qui ne repond pas malgré xrelances. C’est meme catastrophique. Les produits apparaissent en stock et disponibles alors qu’ils ne le sont pas chez leur fournisseur.. 14 jours de cde en preparation ss aucune information. Aucune repone aux emails c’est en insistant par téléphone que j’ai appris qu’il n’y a pas de stock et qu’il fallait attendre au minimum 3 semaines de plus! Pourtant qq minutes plus tard et même les jours suivants le produit apparait tjrs disponible et pire encore en promotion!. Aucun dédommagement pour le prejudice subi. J’ai fini par annuler ma cde pour commander ailleurs. Je déconseille desormais fortement cette plateforme. Dommage c'était top avant. Plusieurs amis, membres de ma famille … on eu la meme mésaventure , retard consequent, absence de réponse du service client, produit livré totalement different de celui commandé. 2 semaines pour le faire changer.
Bref catastrophique !

Je peux vous assurer que j’ai bien commandé le 10 juin, mais depuis le compte de mon amie. Trop facile ce type de reponse. Je confirme que le service ç’est considérablement degradé. En lisant les avis negatifs, c’est bizarre ? Je retrouve exactement mon cas: produit qui apparaît en stock mais ne l’est pas. Aucune mise à jour du statut, ni email.. pendant 2 semaines (avant que je contacte le service client qui m’annonce 3 semaines de plus!!! « On rencontre un pb avec notre fournisseur «  pourtant pendant ces 2 semaines d’attente le produit etait tjrs proposé, disponible et … en promotion.
Qd à la cde du 30/06, c’est une autre cde pour un autre produit , en promotion mais qui est annoncé avec une reappro sous 2 semaines. Etant moins pressé pour ce produit, j’ai validé. Cela n’a rien à voir avec ma commande du 10/06 qui était urgente et comme le produit etait disponible, je l’ai malheureusement commandé en pensant.. que je serais rapidement livré.
Je precise aux clients potentiels que Ubaldi à tout fait aupres de trust pilot pour que mon avis ne soit pas publié. Heureusement que trustpilot , site fiable n’a pas accepté le refus de Ubaldi

Ma machine a laver le linge tombe en panne. J ai des enfants : c est priorité zéro ! Je commande un machine de remplacement de toute urgence chez UBALDI car elle est marquée « disponible ». Machine a budget bien au dessus de mon budget initial choisi dans la liste des machine disponibles pour être sur d être dépanné rapidement. Étonné de ne pas voir grand chose bouger après ma commande, je contact le support par mail et voici la réponse : ma commande sera expédiée dans 7 jour ouvrés. Et une fois expédiée le livreur soir me contacter pour trouver une date dans les 7 jours ouvrés supplémentaires. Donc si on compte les week end … au mieux j aurais ma commande dans 3 semaines ?!?
Pourquoi mettre des informations mensongères. Il n y a aucun problème à ne pas avoir de stock, mais fournir une information mensongère influe sur la décision des acheteurs. Ma femme m avait toujours venté son expérience Ubalbi … je pense que c était il y a longtemps. Attendons de voir sous combien de temps effectivement je serais livré, mais si effectivement c est dans 3 semaines … ce sera probablement ma dernière commande chez eux.