Site agréable et navigation fluide. Pouvoir comparer les produits est aussi un plus. Le seul reproche est la qualité des photos produits qui dans mon cas n’est pas extraordinaires. Des vidéos officiel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Globalement, très bien : l’achat, les détails, le suivi. Mon seul regret est d’avoir passé la commande un samedi soir ; il est normal que l’expédition n’ait pas eu lieu le dimanche… mais je ne com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un produit top à un prix agréable, simplement l’insistance à vendre la garantie est un peu trop redondante et oblige à cocher-décocher plusieurs fois...si je n'en veux pas une fois ce n'est pas la pei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vendu pour du neuf, mais ne l'est pas. Le scellé a déjà été rompu, et il est évident que le produit a déjà été, au moins, déballé. Aucune trace d'usure extérieur, alors, ça ira. Trouvée moins ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
Écrit par l'entreprise
Découvrez pixmania.com, la marketplace dédiée à l'univers high tech. Relancée en mars 2022, Pixmania fait peau neuve. Alors venez profitez de nos smartphones neufs et reconditionnés, nos ordinateurs portables neufs et reconditionnés, nos tablettes, et bien d'autres, aux meilleurs prix grâce à nos solutions de financement jusqu'en 48 fois et de reprise de vos appareils. Retrouvez toutes vos marques préférées (Apple, Samsung, Microsoft, Sony, Fitbit...) avec plus de 150 000 références !
Coordonnées de contact
4,0
Bien
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis très satisfait du produit…
Je suis très satisfait du produit acheté rapide de livraison téléphone. OK je recommande vivement ce site.
14 juillet 2026
Avis spontané
Première commande
Première commande réalisée très facilement chez Pixmania. Je suis satisfaite et recommande ce site .
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Arielle,
Merci d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait confiance pour votre première commande chez Pixmania.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée simplement et que votre expérience sur notre site vous a apporté satisfaction. C'est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à proposer un parcours d'achat fluide et agréable.
Nous vous remercions également pour votre recommandation. Elle nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine commande.
L’équipe Pixmania.
Tout s'est bien passé pour le paiement…
Tout s'est bien passé pour le paiement de ma commande en attendant de recevoir le produit
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Aziz,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir accordé votre confiance pour votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que le passage de votre commande et le paiement se sont déroulés de manière fluide. C'est un plaisir de savoir que cette première étape a répondu à vos attentes.
Nous espérons désormais que la réception de votre produit se déroulera tout aussi sereinement et qu'il vous apportera entière satisfaction.
Nous vous remercions encore pour votre retour et vous souhaitons une excellente découverte de votre commande.
Si vous avez des questions complémentaires, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Jattend ma commande depuis Samedi et je…
Jattend ma commande depuis Samedi et je n'ai toujours rien ma commande n'a même pas encore été expédié
LIVRAISON EXPRESS EN PLUS
J'espère recevoir cette semaine car c'est urgent mais pour l'instant je n'ai pas d'info depuis samedi
Vu certains avis j'ai quand même quelques doutes sur ce que je m'apprête à recevoir
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard constaté et comprenons votre inquiétude, d'autant plus que vous aviez choisi une livraison express et que cette commande est importante pour vous.
Nous allons examiner ce qu'il s'est passé afin de mieux comprendre l'origine de ce délai. Par ailleurs, nous vous avons contacté afin d'obtenir les informations relatives à votre commande, ce qui nous permettra de vérifier votre dossier et de vous apporter un suivi précis.
Dès réception de ces éléments, notre équipe poursuivra les vérifications nécessaires et reviendra vers vous.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Commande iPhone non livrée et aucune action de pixmania
Bonjour,
Commande d’un iPhone 17 pour l’anniversaire (le 20/07)de ma femme le 2 juillet sur Pixmania avec financement en 14 mois et livraison prévue le 15/07
Prélèvement de la somme (809€) en une fois sans prévenir, annonce quelques jours sur un retard d’une semaine (surprise annulée) et hier on m’annonce un nouveau report la semaine prochaine
Lorsque l’on contacte pixmania ils envoient leur message habituel disant qu’ils sont désolés et suivent l’affaire
Ne sont-ils pas responsables de leurs fournisseurs ?
J’ai demandé un remboursement et j’attends une réponse
Honteux pour une telle enseigne
Cordialement
William eldridge
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons pleinement votre frustration, notamment au regard des délais de livraison qui ont eu un impact sur votre projet.
Nous avons bien pris connaissance de votre demande. À la suite de votre souhait de ne plus attendre la livraison, le vendeur a confirmé la prise en compte de votre demande de remboursement, qui va désormais être traitée.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui est pris en considération dans le suivi de ce dossier.
L’équipe Pixmania.
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre commande chez Pixmania.
Nous sommes ravis de constater que notre service a répondu à vos attentes et que votre expérience a été positive.
Votre confiance est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de proposer un accompagnement toujours plus agréable à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine expérience d'achat.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L’équipe Pixmania.
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Pixmania et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très apprécié et encourage nos équipes à continuer d'offrir un service simple, fiable et agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande.
Si vous avez des questions complémentaires, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Je vois que mon message a disparu
Je vois que mon message a disparu, donc je reinforme, le 9 avril j ai commandé un xiaomi avec reprise de mon samsung s 24 ultra , bien reçu avec facture mentionnant IPhone 17, corrigée le30 juin suite a mon message sur trustpilot,
J avais demandé paiement par virement bancaire, tous renseignements fournis, surprise, malgré confirmation de virement de 430 euros,, preuve telechargee, ́heureusement car on ne peut plus retrouver les courriers échangés sur mon compte il m a été ouvert une cagnotte de 480 euros
après 3 courriers, une lettre recommandée, aucun paiement, mais après message sur truspilot le26 juin, Pixmania *absolument désolé pour les difficultés rencontrées .....*devait me contacter via mon espace, ce qui a été le cas mais dans le mauvais sans, la cagnotte de 480 disparue....,cette fois il me semble bien que ça s'apparente a dû vol
Donc mon conseil, ne pas se prendre la tête avec ce site, en-cas de problème contacter directement les services que l'état met a notre disposition sur le Net, pour denoncer ce genre d agissements, et les différents organismes de défense des consommateurs, et espérons, ça devrait marcher avant d arriver a la plainte, nous sommes Braves les consommateurs......
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Françoise,
Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et regrettons que votre parcours n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour répondre à chaque demande client dans un délai raisonnable et assurer la solution la plus juste.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Contrairement à ce qui est indiqué, nous ne supprimons jamais les avis publiés sur Trustpilot et nous répondons à chacun d'eux dans un souci de transparence.
En ce qui concerne votre reprise, un message vous a été adressé dans votre espace dédié le 29 juin afin de vous demander les documents nécessaires au traitement de votre dossier et au déclenchement de votre virement bancaire.
À ce jour, nous n'avons reçu aucun retour à cette demande, ce qui ne nous permet pas de finaliser le paiement.
Nous vous avons renvoyé un message, et nous vous invitons à consulter votre espace reprise et à nous transmettre les documents demandés. Dès leur réception, notre équipe pourra poursuivre le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.
Soyez assurée que nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires.
L’équipe Pixmania.
Colis perdu confirmé par DPD le 07/07/2026 – Aucun remboursement malgré les preuves – Arnaque Pixmania
Commande 9437264 faite le 25 juin 2026 sur Pixmania (paiement direct sur la plateforme), livraison prévue le 2 juillet.
Le 7 juillet, DPD m’a confirmé par mail officiel que le colis était perdu.
J’ai transmis ce document à Pixmania.
Malgré de nombreuses relances, Pixmania refuse tout remboursement : « réclamation toujours ouverte auprès du transporteur ».
Aucune prise de responsabilité alors que la perte est prouvée depuis 14 jours.
J’ai déposé une déclaration de transaction frauduleuse à ma banque et une réclamation auprès du Médiateur FEVAD.
AVERTISSEMENT AUX ACHETEURS : Évitez Pixmania.
Même avec preuve écrite de perte du transporteur, ils ne remboursent pas.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
Dès le signalement de votre réclamation, notre équipe a suivi votre dossier en sollicitant à plusieurs reprises le vendeur afin qu'il effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur et qu'une solution puisse être apportée dans les meilleurs délais. Nous comprenons que le temps de traitement a été particulièrement frustrant.
Votre dossier fait toujours l'objet d'un suivi et nous poursuivons nos démarches auprès du vendeur afin qu'il apporte une issue à cette situation dans les meilleurs délais.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
L’équipe Pixmania.
Parfait rapide
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Pixmania et pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée rapidement et qu'elle a répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service fluide et efficace à chaque étape, et votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande.
Si vous avez des questions complémentaires, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Site parfait rapide et professionnel
Site parfait rapide et professionnel. Je recommande
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre commande chez Pixmania.
Nous sommes très heureux de constater que notre site a répondu à vos attentes par sa simplicité, sa réactivité et la qualité du service proposé.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L’équipe Pixmania.
Bon prix /site clair et facile à…
Bon prix /site clair et facile à utiliser
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Guilhem,
Merci pour votre commande chez Pixmania et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prix ainsi que la simplicité d'utilisation de notre site. Nous accordons une grande importance à proposer une navigation claire afin de rendre chaque commande aussi fluide que possible.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Si vous avez des questions complémentaires ou besoin d'un accompagnement, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Francis,
Merci pour votre commande chez Pixmania et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre utilisation de notre site vous a donné satisfaction, en particulier sur iMac. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'expérience sur mobile, qui est précieuse pour nous aider à poursuivre l'amélioration de notre plateforme.
Chaque retour nous permet d'identifier des pistes d'évolution afin de proposer une navigation toujours plus fluide, quel que soit l'appareil utilisé.
Si vous avez des questions complémentaires, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Pas livré. Aucun message.
Toujours aucune nouvelle de vous pour ma commande passée il y a près d'un mois (9439133-A).
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Nico,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception face au manque d'informations concernant votre commande. Nous avons effectué un rappel auprès du vendeur et lui avons demandé de vous tenir informé de l'évolution de votre commande dans les meilleurs délais.
Nous suivons cette situation avec attention afin que vous receviez une mise à jour rapidement.
Merci pour votre patience. Si vous avez des questions complémentaires, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
Achat effectué au mois de février avec…
Achat effectué au mois de février avec une reprise de mon ancien téléphone.
Estimation revue à la baisse une fois le téléphone envoyé avec une proposition de prix dérisoire. Offre refusé et depuis aucune réponse, le téléphone est censé lettre renvoyé mais depuis 4 mois pas de trace, ni du téléphone ni d’un quelconque remboursement.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Maurane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons votre déception face au déroulement de la reprise de votre ancien téléphone ainsi qu’à l’absence de retour concernant son renvoi après le refus de la contre-offre.
Lorsque l’estimation initiale est réévaluée après inspection de l’appareil, toute contre-offre est systématiquement détaillée afin d’expliquer les éléments ayant conduit à cette nouvelle proposition. Nous regrettons que cette étape, ainsi que la suite du traitement de votre dossier, n’aient pas répondu à vos attentes.
Afin de faire avancer votre dossier, nous avons relancé notre partenaire en charge de la reprise pour qu’il vous apporte une réponse concernant la restitution de votre téléphone. Soyez assurée que nous continuons de suivre votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir apporter une issue à cette situation rapidement.
L’équipe Pixmania.
Samsung impeccable Est arrivé super…
Samsung impeccable Est arrivé super bien emballé
S24 fe de très bonne qualité pour un reconditionné
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pixmania et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Samsung Galaxy S24 FE reconditionné vous apporte entière satisfaction.
Nous apprécions également votre remarque concernant le soin apporté à l’emballage, un point auquel nous accordons une attention particulière afin que chaque commande arrive dans les meilleures conditions.
Votre retour sur la qualité du produit est une belle reconnaissance de nos efforts pour proposer des appareils reconditionnés fiables et conformes aux attentes.
Merci encore pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre smartphone.
L’équipe Pixmania.
C’est mon deuxième portable une…
C’est mon deuxième portable une meilleure offre m’aurait fait plaisir juste le reproche sinon bon service. Je précise que je n’achète que du neuf !
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Eloise,
Merci pour votre nouvelle commande chez Pixmania et pour votre fidélité.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service reçu et que vous avez choisi de nous faire confiance une deuxième fois pour l’achat d’un smartphone neuf.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant une offre qui aurait pu être plus avantageuse.
Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients fidèles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Pixmania.
Réponse de Pixmania.com
Bonjour Romain,
Merci d’avoir choisi Pixmania et d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site simple et agréable à utiliser.
Nous accordons une grande importance à proposer un parcours d’achat fluide et intuitif afin que chaque commande puisse être réalisée facilement.
Votre retour encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour améliorer en permanence l’expérience proposée à nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’un prochain achat.
L’équipe Pixmania.
J’ai commandé un iPhone 17 vendredi…
J’ai commandé un iPhone 17 vendredi avec une livraison prévue le 22 juillet. Pour le moment, ma commande est en cours de traitement et j’attends de voir la suite.
Je dois avouer que j’ai eu un peu peur en voyant certains avis concernant Smartech, notamment sur Trustpilot, avec des retours assez négatifs. J’espère sincèrement que ces avis représentent surtout des mauvaises expériences isolées et que ma commande arrivera bien en temps et en heure comme prévu.
Je partagerai mon retour une fois le téléphone reçu, en espérant pouvoir confirmer une bonne expérience avec Smartech et Pixmania.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pixmania et d’avoir partagé votre ressenti.
Nous comprenons que certains avis consultés avant la réception de votre commande puissent susciter des interrogations.
Votre commande est actuellement en cours de traitement et fait l’objet d’un suivi tout au long de son acheminement afin que son évolution puisse être suivie à chaque étape.
Nous espérons que la réception de votre iPhone répondra pleinement à vos attentes et vous remercions d’avoir choisi d’attendre l’issue de votre commande avant de partager votre expérience définitive.
Si vous avez des questions complémentaires d’ici la livraison, nous restons à votre écoute.
L’équipe Pixmania.
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