Ubaldi ce n'est plus le service que j'ai connu
Commande passée le 7 juin 2026 à ce jour le 17 juillet toujours pas livrée. Aucune réponse aux mails de réclamation et appel téléphonique PAYANT sans succès ! Répression des fraudes saisie et la bizarrement une réponse d'ubaldi qui soit-disant aurait fait une proposition d'envoyer une autre référence et menti sur la date de commande. je suis aun ancien client de cette société qui jusq'à présent j'en etait très satisfait mais là c'est fini, je ne commanderai plus jamais chez eux .
Réponse de UBALDI.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande d'annulation nous est parvenue le 15 juillet 2026. Celle-ci a été validée dès le 16 juillet et votre remboursement a été effectué le 17 juillet, soit dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, nous tenons à préciser qu'un numéro de téléphone non surtaxé est mis à la disposition de nos clients et est accessible directement depuis l'espace client, rubrique « Mon compte », afin de contacter notre service client.
Enfin, contrairement à ce que vous indiquez, nous n'avons reçu aucun recours émanant de la Répression des fraudes concernant votre dossier.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe Ubaldi.com