leroy merlin Avis 

30 km pour aller commander une recharge oxygène 1m3 au Leroy Merlin Ville la Grand,on paye et la recharge doit être la 3 semaine plus tard.
2 semaine après tel pour me dire qu'il ne peuvent pas et qu'il faut que je passe au magasin pour me faire rembourser.
Je ne suis pas d'accord et vous devez me procurer une bouteille, il me dise on vas faire le nécessaire. Je regarde le site pour voir quand il vont en rentrer. 15 jours après, donc aujourd'hui miracle il y en a une de disponible.
Je téléphone pour pas avoir a faire les 30 km pour rien, et c'est ok.
Arrivé au magasin il n'y a pas de bouteille.
Leroy Merlin prenne les clients pour des imbéciles.
Du coup direction Brico Dépôt et c'est ok.
Leroy Merlin a FUIR

Une commande pour une paroi de douche et les profilés le 20 juin 2026
Demande de livraison le 24 juillet 2026
On reçoit un sms le jeudi 23 juillet comme quoi la livraison n aura pas lieu le 24 juillet et qu il faut attendre que le transporteur nous appelle
Super et on fait quoi avec l artisan qui a réservé sa journée pour préparer le chantier prendre livraison de la paroi et l installer
Aucun respect des clients des artisans
Lamentable
Tout a été payé 5 semaines avant la livraison et bien c est la veille que l on reçoit un sms que rien n est fait

Une honte !! Achat fait sur le web. On veut retourner le produit. On le signale des le lendemain au vendeur qui nous dit que le produit est déjà parti. Et qu'il faudra le retourner. Ok. Une fois le produit arrivait, on demande donc le retour et là on nous explique que le retour est à notre charge. 170 euros !!!!! Leroy Merlin ne peut rien pour nous, c'est un achat sur leur site web et c'est à nous de voir avec le vendeur direct. Il se dédouane totalement.
Moralité : on pense profiter du sérieux de Leroy Merlin en allant sur leur site et ce n'est absolument pas le cas.
A fuir !!!!!!!!!

La bouteille bleu grise 13kg propane affiché à 39€90 mais sur place au SAV du magasin, 1h30 pour trouver une solution pour commander car ils en vendent jamais et refus de la responsable de prendre des consignes pour un seul client donc ils me demande 24€50 ce qui est plus cher que la concurrence donc par cette forte chaleur, je recharge mes 5 bouteilles de gaz et me rend chez Leclerc..

Erreur de chiffrage, chantage au surcoût et lenteur administrative
​Si vous cherchez une enseigne fiable pour vos projets, passez votre chemin. J'ai passé commande auprès de Leroy Merlin qui, 10 jours après la validation, s'est rendu compte d'une erreur dans son devis. Plutôt que d'assumer leur propre erreur de chiffrage en professionnels, ils ont tenté de m'imposer un surcoût.
​Face à mon refus, la sentence a été immédiate : annulation forcée de la commande de leur part. En revanche, si Leroy Merlin est très rapide pour réclamer de l'argent ou annuler des contrats, ils le sont beaucoup moins pour restituer les fonds : plus de 15 jours d'attente pour obtenir mon remboursement.
​Une gestion client en dessous de tout. À éviter absolument.

J'ai passé une commande le 7 juillet et la livraison était prévue pour le 21 juillet ; nous sommes le 22 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai dû renvoyer les ouvriers chez eux car ils ne pouvaient pas terminer leur travail. J'ai contacté Leroy Merlin à deux reprises, sans aucune réponse. Service client très médiocre. Est-ce que je rachèterai chez eux, que ce soit en ligne ou en magasin ? Non. Très déçu.

Nous avons passé une commande pour aménager une salle de bains sur le site internet en janvier 2026.A la livraison (en plusieurs colis, transporteurs...), il manquait une vasque d'une valeur de 139 euros sur une commande à près de 3000 euros. Nous avons signalé le problème et on nous dit, pas de problème, on vous rembourse. Après plusieurs jours, et une relance en fait il faut votre pièce d'identité, une attestation sur l'honneur... Je fais toutes les démarches demandées et on me dit qu'on va me rembourser. On me rembourse toujours pas ! Je fais des mails au SAV, j'appelle...Mon dossier est cours depuis fin janvier ! Toujours pas de réponse ni de remboursement. J'ai racheté la vasque manquante depuis. Les clients ne sont pas du tout considéré, ce sont des voleurs !

commende un outil à 46 euros date de livraison prévue le 25 juin. Mail du transporteur le colis serait endommagé, au client de se mettre en rapport avec le marchant. Chose faite le jour même. MAIL puis 3 coup de téléphone, aucune précisions de la part de Leroy Merlin .Résultat 26 jours pour être remboursé sans aucun dédommagement Leroy merlin pense surement que les clients sont riche et qu'ils peuvent attendre

Bonjour
Nous avons acheté un produit sur le site de LeroyMerlin vendu par un market place Express Water
400€
Le tuyau d evacuation de l evier est cassé depuis le debut
Impossible de contacter Express Water
Une dizaine d appels a LeroyMerlin service internet. Conseillers tres polis. Qui enrobent tout dans papier de soie.
Finalement aujourd hui au nieme appel je demande au conseiller leur action: il a la franchise de me dire que LeroyMerlin ne peut rien faire
Bilan: 400€ a la poubelle et perte de temps enorme avec ces conseillers de pacitille.

N achetez plus chez LeroyMerlin vous perdez votre argent

Merci de prendre en compte ce conseil

Et LeroyMerlin arretez de vous moquer des clients. Ca manque de serieux!!!

Remise déménagement appliquée à notre insu sur une petite commande et lorsque vous leur en faites part, la responsable du magasin de Vannes vous répond que c'est votre faute et qu'il fallait regarder votre ticket.
J'avais en projet l'achat d'une cuisine mais je pense que je vais réfléchir.
C'est sûr que pour eux il est plus intéressant de faire une remise sur une petite somme, c'est ce qu'on appelle de la tromperie commerciale.

J ai fait une commande d un climatiseur sur le site Leroy Merlin dimanche 19 juillet 2026. Sur leur site Marketplace que Leroy Merlin nous fait croire des vendeurs de toutes confiance des vendeurs étrangers qui n ont pas de Stock si vous allez sur Marketplace il vous font croire que vous êtes en plus livrer très rapidement . Le lendemain de ma commande le vendeur avec pseudo Homivert à changer ma commande sur mon compte client par des poteaux à la place du climatiseur que j ai commandé sans me prévenir qu' il avait pas le climatiseur en stock pour camoufler il met n importe quel commande à la place avec les mêmes références de commande , pour vous faire croire par la suite que cela est une erreur informatique. Si vous êtes pas vigilant il vous envoie une commande pas celle que vous avez commandé , mais une autre.
Heureusement que j' ai fait le paiement par PayPal que je remercie vraiment, pour que je sois remboursée immédiatement. Surtout je vous déconseille d' aller sur le site Marketplace de Leroy Merlin il y a beaucoup de vendeur malhonnête.Si l article n est pas vendu et expédié par Leroy Merlin fuiyer rapidement.

On cherche parfois en vain un vendeur dans les rayons. Rare sont ceux qui prennent le temps de vous renseigner.

Mme trouette Valerie je suis très satisfaite du travail fournit par les artisans de l’entreprise YZ RÉNOVATION qui ont fait un superbe travail rapide propre sérieux ponctuel .
Je recommande fortement et si dans l’avenir j’ai d’autres travaux à effectuer je souhaiterais pouvoir avoir la joie que ce soit cette entreprise qui revienne .
Cordialement

Pour changer le verre de la douche, nous savions déjà que cela représentait un coût important. Nous nous étions mis d’accord sur une date précise pour la livraison (uniquement la livraison du cristal, sans installation). Pourtant, ils l’ont livré bien avant la date prévue, sans nous prévenir, et l’ont laissé dans le jardin sans le monter à l’intérieur de la maison, alors que nous avions payé un service de livraison. Le verre était très grand et très lourd, ce qui a rendu la situation particulièrement difficile.

Nous avions ensuite convenu d’une date pour l’installation de la cabine de douche. Le jour prévu, personne ne s’est présenté et nous n’avons reçu aucun appel ni aucune information. Après les avoir contactés, ils nous ont confirmé qu’ils allaient venir, mais ils ne se sont finalement pas déplacés.

Nous avons dû nous déplacer une nouvelle fois au magasin pour régler la situation. Nous avons également envoyé des messages, mais nous n’avons toujours pas reçu de réponse.

En plus de cela, le service en magasin est très lent et manque clairement de professionnalisme. Une expérience très décevante que nous ne souhaitons pas renouveler.

A fuir absolument j'ai acheté une tondeuse il y a 1 ans donc encore garantie j'ai une panne j'ai étais la ramener et surprise il me dise que cette panne n'est pas pris en garantie comme par hasard franchement n'achèter rien chez eux vaux mieux aller ailleurs pour moi ses fini plus achats dans cette enseigne des incompétent

Le 1er juillet, j'ai effectué un achat en ligne sur ce site. Le montant total s'élevait à près de 700 €. On m'a indiqué que la livraison aurait lieu le lundi 13 juillet. N'ayant reçu aucun appel de sa part, j'ai contacté le site, qui a prétendu ne rien savoir de mon colis et m'a suggéré de contacter le livreur. Ce dernier, à son tour, était dans l'ignorance. Le 14 étant férié, j'ai tenté de recontacter l'entreprise le lendemain. À ce jour, je n'ai toujours rien reçu, ni ma commande, ni aucun remboursement. Leroy Merlin m'a envoyé un courriel m'indiquant que je serai remboursé dès réception de la marchandise retournée dans leur entrepôt. Or, je n'ai rien retourné, je n'ai rien reçu. Comment est-il possible de rembourser un article que j'ai payé mais jamais reçu ? À ce jour, je n'ai toujours pas obtenu de solution satisfaisante. J'ai l'impression d'avoir été arnaqué et volé car je n'ai reçu ni ma commande ni l'argent que j'ai payé. Comment qualifier cela ?

Après m'avoir surfacturé des bordures béton ton pierre, j'ai demandé le remboursement de la différence on a mis près de trois semaines pour avoir le remboursement.Des gens pas à la hauteur, menteurs et qui à St Egreve ce planque.Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin Fuyez.

Très mauvaise expérience avec le service client.

J'ai demandé l'annulation de ma commande quelques jours après son achat. Le service client m'a indiqué de refuser la livraison, ce que j'ai fait conformément à leurs instructions. Malgré cela, plusieurs semaines plus tard, mon remboursement de 1 211,57 € n'était toujours pas effectué.

J'ai dû relancer le service client à de nombreuses reprises, sans obtenir de réponse claire. À chaque contact, on me demandait simplement de patienter, tout en m'indiquant que le colis n'avait toujours pas été réceptionné dans leurs entrepôts. Le flash n'a pa été effectué...Aucune solution concrète ni aucun suivi sérieux de mon dossier.

Je suis pourtant une cliente fidèle et je n'avais jamais rencontré ce type de problème auparavant. Il est regrettable qu'une annulation soit gérée avec autant de lenteur et de manque de transparence, surtout lorsqu'il s'agit d'une somme aussi importante.

Une expérience très décevante qui remet sérieusement en question la qualité du service après-vente. J'espère que mon remboursement sera enfin traité rapidement.

Une gestion de commande et de logistique absolument déplorable

Expérience cauchemardesque du début à la fin pour un achat global (porte de service, carrelage, silicone, baguettes d'angle). Si vous avez un chantier à mener à bien, fuyez cette enseigne pour préserver vos nerfs et votre temps.

Voici le détail de ce que vous pouvez attendre de leurs services :

Un service client et un suivi inexistants : Un nombre incalculable d'appels téléphoniques passés juste pour obtenir des informations, sans jamais obtenir de visibilité fiable ou d'écoute professionnelle.

Des livraisons complètement anarchiques : Alors qu'il s'agissait d'une commande globale, j'ai eu droit à une livraison distincte pour chaque produit, le tout étalé sur plusieurs semaines. Une aberration logistique totale.

De la casse et des produits défectueux : Le carrelage est arrivé avec un paquet manquant et de la casse. Quant à la porte de service, la dernière pièce en stock s'est avérée défectueuse, obligeant à tout recommencer et à repasser commande.

Des délais non respectés : Aucun engagement sur les dates de livraison n'a été tenu.

Bilan : une désorganisation totale à tous les niveaux et une perte de temps considérable. Passez votre chemin.

J'ai souvent besoin de bois et j'ai toujours apprécié le service découpe. Seulement, depuis le début d'année, Leroy Merlin a décidé de vendre soit au panneau, soit à la surface. Cela n'est pas à l'avantage du client. Aujourd'hui, après une simulation de mes besoins, j'aurai dû payer, à la surface 120.20€ et sans chute alors qu'en prenant 3 panneaux seulement 98.70€ avec 1.5m² de chutes réutilisables. Quand on sait que Leroy Merlin vend également les chutes de 5 à 15€ la chute ! Cette nouvelle façon de procéder, n'est vraiment pas commerciale. Je suis très déçue de l'enseigne !