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3,5
16 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Lors de ma commande sur ce site, ils n'ont livré que la moitié de ma commande au départ, puis l'autre moitié.
Il est impossible de contacter la boutique en ligne : personne ne répond aux e-mails ni au questionnaire en ligne, et ils n'ont pas de numéro de téléphone.
En cas de problème, impossible de joindre qui que ce soit. C'est donc une boutique à éviter absolument.
Excellente communication : j'ai changé mon projet juste après la commande, la modification s'est faite avant l'envoie, avec des retours par courriel en moins de deux heures et un remboursement rapide. Livraison impeccable et sans délai. J'ai le colis, emballage irréprochable. Top.
J'ai passé une commande de 3 articles.
La commande a été divisé en 2 parties. La première commande incluait 2 articles volumineux et malheureusement un article manquait à l'appel... Rassurez-vous, ce n'est pas la faute du magasin Semmatec mais du transporteur qui a égaré l'un des articles volumineux livré directement depuis le grossiste.
La seconde commande a été livrée directement depuis le magasin après 5 jours.
Le dernier article qui manquait à l'appel lors de la première livraison était un piquet de terre de 2,1 mètres.
Semmatec et moi ont dû passer beaucoup d'appels au grossiste pour expliquer la situation.
Enfin de compte j'ai été livré 12 jours plus tard par le transporteur.
Certes, cette amertume concernant le transporteur a gaspillé le plaisir d'achat.
Mais rassurez-vous, les prix, la catalogue et le support sont sérieux.
Surtout la catalogue qui n'est accessible que à des professionnels.
Mais grâce à Semmatec, nous avons la possibilité acheter du matériel professionnel pour des prix très raisonnables !
Les produits sont de qualité et ont été livrés rapidement. Néanmoins, nous avons du contacter leur service clientèle suite à un problème relatif au paiement. Mais mes demandes faites via email sont restées sans aucune réponse de leur part. Notre expérience est donc négative et nous ne placerons plus commande à cette société. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas ! Entreprise à éviter !!
Site internet très bien structuré.Tres bon rapport qualité prix.Produit sont bien emballé et livraison rapide. Tout est parfait.
Bonjour, je les ai contacté via leur formulaire en ligne pour une info pré-commande (question très simple: contenu de l'article). Après plus d'une semaine d'attente, pas de réponse. J'envoie donc un email...et là non plus pas de réponse...c'est dommage, ça donne à réfléchir! Je mets donc 3 étoiles, leur laissant le bénéfice du doute pour un suivi après commande.
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