Opodo Avis 

ATTENTION ⚠️ ⚠️⚠️
Il y a beaucoup de problèmes avec Opodo, et ils ne remboursent absolument rien. J’ai eu un gros souci avec une location de voiture au Portugal. À part se renvoyer la balle, ils ne font absolument rien.

Ne prenez JAMAIS une voiture de location avec Opodo. Ils ne règlent aucun problème et se dédouanent en disant que ce n’est pas leur responsabilité, mais celle du loueur.

Très, très mauvaise expérience. Si vous réservez quoi que ce soit avec Opodo, attendez-vous à rencontrer des problèmes. Ils ne gèrent absolument rien et ne remboursent rien, alors même que j’avais souscrit à leur offre Premium payante.

Mon conseil : réservez directement auprès des compagnies, sans passer par Opodo. Vous gagnerez du temps, éviterez beaucoup de stress et économiserez de l’argent.

Croyez-moi, la seule chose qu’ils savent faire, c’est gâcher des vacances et vous faire perdre beaucoup d’argent.

très bon échange téléphonique avec Mr SAGNA

nous avions un retour de Rome vers Bordeaux, via Francfort. La compagnie a annulé le vol Francfort Bordeaux. Nous n'en n'avons reçu aucune info de la part d'OPODO qui nous a même envoyé les cartes d'embarquement de Rome à Francfort. les compagnies ont trouvé une solution, 4h de retard
impossible aujourd'hui évidemment d'obtenir un contact avec OPODO qui a failli dans son devoir d'information

Agente très correcte. Connaît bien son métier.
Dommage que nous soyons obligés de TELEPHONER en international pour être entendu !!!

Le 8 avril 2026, je suis passée par Opodo pour réserver un vol Nice Bordeaux le 13 juin sur Volotea
Le 22 avril cette compagnie aérienne annule mon vol
Depuis je relance sans cesse Opodo et Volotea afin d obtenir un remboursement.
Volotea ne fait rien et Opodo me dit attendre que Volotea les paye pour me rembourser.
Ce manque de considération et de professionnalisme est inadmissible ! J estime qu Opodo doit faire le nécessaire de son côté après tout je les ai payés aussi
Cela fait 3 mois que j attends !

Conseiller très professionnel, à l’écoute, patient et très agréable
Merci encore à lui.

Pour un vol A/R, ils ont échangés les 4 noms et prénoms des passagers. (Nous avons bien vérifié que l’erreur ne venait pas de notre part lors de la réservation)
Arrivés à l’aéroport nous découvrons la surprise; supplément de 100€ par personnes.
Nous faisons donc une réclamation à OPODO, pour un remboursement des 400 premiers euros et pour échanger les noms et prénoms du vol retour.

Nous avons passés près de 5 heures au téléphone avec le service d’OPODO pendant nos vacances.

Tous les jours, les personnes au bout du fils nous on dit qu’ils s’occupaient de régler le problème.

Un jour avant notre vol retour, suite à un énième appel, on nous apprend que c’est trop tard et que nous devons nous même nous retourner vers la compagnie, et donc payer une seconde fois 400 euros, sans même avoir eu une confirmation du remboursement des premiers 400 euros.

À l’heure actuelle, nous avons payés 800 euros supplémentaires sur des billets à 1300 euros, passés 5h au téléphone sans que le problème ne soit réglé.

0 remboursement n’a été effectué, 0 aide de la part du service après vente qui en a rien à faire de vos requêtes en réalité.

Après avoir consulté les différents avis, je me rend compte que beaucoup de ceux ci ont l’air d’être écrit par de bots.

En espérant que les prochaines personnes qui seraient tentées de passer par cette compagnie, sachent que celle ci risque de vous gâcher une partie de vos vacances.

Fuyez !!!!! Notre vol a été annulé, ils ne nous ont jamais prévenu, on s'en est rendu compte par nous-mêmes. Ensuite, ils ont mis des mois à nous rembourser, ils renvoyaient la balle à la compagnie aérienne. Ils ne nous ont toujours pas rembourser l'assurance souscrite, que nous n'avons jamais pu utiliser. C'est une honte !

Si je pourrais je mettrais zéro étoile !!!!!! CATASTROPHE !!!!!!!!!!!
Je ne recommande vrmt pas!!!!!!
Service client déplorable!!!!
J’ai séjourné dans un hôtel catastrophique en Tunisie et j’ai dû écourter mon séjour au vu de l’établissement catastrophique la nourriture à vomir, les chambres jamais nettoyer ainsi que les draps et aucune serviette !!!!!!! Enceinte de 6mois jetait à 10mn de la piscine tout les jours avec une chambre au deuxième étage sans ascenseur. L’hôtel n’a pas voulu me changer de chambre donc j’ai décider d’écourter le séjours. À mon retour en France j’ai contacter OPODO afin d’avoir le remboursement des nuitée non consommé (avec photo à l’appuie de l’état de l’hôtel ainsi que de la nourriture) il non rien voulu savoir et on clôturer mon dossier !!!!!! Cets une honte de proposer ce genre d’établissement et après de ce décharger responsabilité, de tout problème !!! OPODO est à fuiiiiiir !!!!!!!!!
-10/20 !!!!!!!

Chargée de clientèle à l’écoute et bienveillante, à la recherche de solutions.

Réserver un voyage est devenu un véritable parcours du combattant. Le prix affiché en début de recherche n'est qu'un appât : il n'a souvent rien à voir avec celui que l'on paie au final.
À chaque étape, on essaie de vous vendre quelque chose : choix du siège, embarquement prioritaire, réception du billet, assurance, hôtel, location de voiture, et même des assurances pour des situations déjà couvertes par la loi. On ne réserve plus un voyage, on navigue dans une foire aux options payantes.
Quant aux compagnies aériennes, certaines ont tellement réduit leurs prestations que le tarif de base donne à peine droit à un petit sac. Tout le reste est facturé au prix fort.
Le plus choquant reste le manque de transparence : à deux reprises, après avoir renseigné mes coordonnées bancaires, une notification m'a informé que le prix venait d'augmenter. Comment peut-on encore accepter ce genre de pratiques ?
J'aime voyager, mais réserver un voyage est devenu déprimant. Je n'ai aucun problème à payer le juste prix, mais j'en ai assez des frais cachés, des suppléments interminables et des hausses de tarifs de dernière minute. Il est grand temps que des règles strictes imposent enfin de la transparence et mettent fin à ces pratiques qui prennent les consommateurs pour des pigeons.

Opodo vous attire avec des prix attractifs grace à une prime de réduction. Tant que tout se passe bien pas de souci. En revanche s'il y a quoi que ce soit on perd cette prime de réduction. Pour la petite histoire nous avons loupé notre vol retour et avons demandé le remboursement des taxes aéroportuaires pour ce vol loupé à Transavia qui les a transférés chez Opodo. Opodo n'était absolument pas au courant que nous avions loupé ce vol. Sur les 109 € de taxe remboursés par Transavia chez Opodo, Opodo nous a reversé seulement 11 €. La prime de réduction a été retenu sur les 109 €. Si je n'avais pas moi-même fait les démarches pour être remboursé des taxes aéroportuaires Opodo n'aurait rien touché. Résultats je leur ai fait gagner presque 100 €. Cet argent est le mien mais ils ont décidé de le garder. C'est leur politique commerciale ! À retenir également qu'il ne tiennent pas compte du fait que vous ayez pu faire plusieurs réservations chez eux : hôtel, voiture... La fidélité n'est absolument pas remercier. C'est bien la dernière fois que je passerai par une plateforme.

Très contente de la personne que j’ai eu au téléphone très agréable

Très satisfait

Entreprise très humaine, toujours à l’écoute, toujours présente en cas de problème

REPONSE EFFICACES ET RAPIDE

Utilisation simple et rapide du site. Conseiller à l'écoute et compréhensif

Problem solving

Un tout grand merci. Le collaborateur que j'ai eu au téléphone était très gentil et à l'écoute de mes besoins.