mytrip.com Avis 

Très mauvaise expérience avec MyTrip.

J’ai réservé un vol via leur plateforme pour Juliann Noam Vidal, commande 1092-643-709, PNR GTYKJP, e-ticket 0722945250197.

Le vol Gulf Air GF153 BKK–BAH du 05/03/2026 à 19:15 a été annulé par la compagnie, rendant l’itinéraire inexploitable. J’ai transmis à MyTrip la preuve d’annulation reçue de Gulf Air.

Le service client m’a d’abord écrit qu’il pouvait demander un remboursement intégral auprès de la compagnie, sous réserve que je confirme accepter l’annulation. J’ai confirmé cet accord. Ensuite, MyTrip a changé de position : on m’a demandé de contacter directement la compagnie, puis on m’a affirmé qu’aucune annulation n’apparaissait dans leur système et que le billet était non remboursable.

À ce jour, je n’ai reçu ni remboursement, ni preuve technique justifiant leur refus, ni référence de demande auprès de la compagnie.

Réponses contradictoires, absence de suivi clair, renvoi entre l’agence et la compagnie. Je déconseille fortement cette plateforme, surtout pour les itinéraires avec correspondances ou plusieurs compagnies.

Le site a eu un bug du coup le meme billet réservé en 2 fois !
Il fallait que je fasse les démarches auprès des compagnies aériennes pour le remboursement ! Et une fois ils ont remboursé mytrip .. ils me prélèvent quand même 40 euros de frais d'agence ! Alors que le problème de base etait un beug sur leur site au moment de la réservation ! Des voleurs !! Plus jamais my trip

Bonjour
Et merci

Expérience très négative avec MyTrip. Argent des taxes récupéré, rien reversé, justification vague de “frais de gestion”. Aucune considération pour la situation médicale invoquée. Fuyez cette agence.
Chaque jour un discours différent quand on les contacte : un jour on nous dit que le dossier est en cours, le lendemain qu’il faut renvoyer des justificatifs déjà transmis, puis qu’il faut attendre encore. Aucune cohérence entre les interlocuteurs, aucun suivi réel du dossier. Une agence complètement désorganisée, à fuir absolument. Avis des clients à 2.9 !

Très mauvaise expérience,
J'ai du annuler mon vol aller-retour pour raison personnel, ils ne m'ont aidé dans aucune demarche car ils n'accompagnent pas les démarches avec compagnies low-cost ! J'ai reussi a annuler mes vols auprès des trois compagnies aeriennes, et obternir le remboursement des taxes gouvernemental (obligatoire), mais les compagnies aerienne ont du faire les remboursement sur le compte de l'agence Mytrip qui n'a jamais voulu me virer cette argent car ils y avait des "frais de dossier" alors que j'avais moi meme realiser toutes les démarches et qu'ils ne m'ont absolument pas aidé...
Contact avec les services Mytrip très difficile!
A fuire !

Expérience catastrophique. Mon vol a été annulé de leur fait et, à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé intégralement. Malgré de très nombreuses relances, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Seules les taxes m’ont été remboursées, alors que j’ai payé plus de 500 € pour cette réservation.
Je déconseille plus que fortement cette agence.

Suite à une erreur de leur site au moment du paiement, j'ai été débité deux fois pour le même vol. J'ai immédiatement contacté le service client pour annuler le doublon : on m'a d'abord annoncé 80 € de frais pour leur propre bug, avant de recevoir un mail de remboursement intégral.

Au final, après un second appel, le conseiller m'annonce que mes DEUX réservations ont été annulées (l'une avec frais, l'autre non) ! Je me retrouve sans billet et injustement facturé. Fuyez ce site !

Addendum : après multiples échanges, ils traitent ma demande comme s'il s'agissait d'une demande d'annulation de confort de ma part. M'ont même demandé une preuve du bug technique m'ayant reconduit à effectuer un 2ème paiement ! Du délire ! En plus de cela, coincée, la conseillère au bout du fil me raccroche au nez !!

Des voleurs!!!!!! j’attends un remboursement depuis le 29 septembre 2025 honte à vous !!! surtout ne passez pas par cette compagnie de voyage, un an bientôt que j’attends un remboursement alors que c’est eux qui ont annulé mon vol car ils font du sur Booking. Recommandé envoyé au siège je ne sais plus quoi faire en fait j’aurais lâché l’affaire si on était sur 50 euros des mois qu’on me balade au téléphone en me disant qu’on renvoie vers le service départemental, bla-bla-bla! Le pire c’est que la compagnie aérienne a reçu l’argent et l’a viré à Mytrip 400€ et quand j’appelle on me raccroche au nez en même temps j’ai plus la patience d’être agréable!!

Rien nickel merci

Offre attractive et interface lisible.

je vous écris en français. Je rencontre beaucoup de difficultés, même par téléphone je reste 30' en attente. je ne sais pas où trouver mon billet, je n'ai aucune information, je suis vraiment désolé

Site marchand à éviter absolument. Si viys rencontrez un problème vous n'aurez aucune assistance. Mon vol a été annulé et le site ne fournit aucune assistance sous pretexte qu'ils n'étaient pas informés. Pourtant ils m'ont envoyé des informations sur le vol juste avant, ils n'ont donc pas cherché si le vol était toujours d'actualité

Je mets 1 étoile uniquement parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai réservé un vol en janvier pour aujourd'hui : depuis un mois, impossible de trouver la moindre information sur mon voyage. Rien, nada, que ce soit dans les archives ou dans l'historique ! Heureusement que la compagnie aérienne a été réactive et m'a répondu directement, sinon cette application est d'une médiocrité absolue. Bref, fuyez !

Très bon service.
J'ai utilisé mytrip car le prix de vente d'un billet que j'avais repéré ailleurs était 10€ moins cher que sur le site de la compagnie. Aucun problème lors du paiements ni de l'embarquement.

UNE HONTE !!

Transavia m'a remboursée des taxes d'aéroport suite à un vol qui n'a pas été pris suite à un retard de la compagnie aérienne.

Depuis, MYTRIP garde mon argent et cela fait 6 MOIS QUE MON DOSSIER EST EN COURS ET QUE JE NE RECOIS PAS MON REMBOURSEMENT !!!! VOUS ETES DES VOLEURS ; VOUS GARDEZ DE L'ARGENT QUI N'AI PAS LE VOTRE ET VOUS REFUSEZ DE ME REMBOURSER.

À fuir.

Pour rechercher un voyage et encaisser votre paiement, tout se passe parfaitement. En revanche, dès qu’il y a la moindre modification de vol, vous êtes totalement livré à vous-même.

Leur réponse est systématiquement : “Appelez la compagnie aérienne.” Ils ne prennent quasiment aucune responsabilité et le service après-vente est inexistant.

Dans notre cas, nous avions réservé pour 2 adultes et 3 enfants. Notre vol direct d’environ 2 heures a été transformé en un trajet de près de 8 heures avec escales. Aucune solution satisfaisante, aucune prise en charge, aucune réelle assistance.

Lorsque nous avons demandé un remboursement, seule une partie d’un billet nous a été proposée, alors que la modification impactait toute la réservation. Pour obtenir la moindre information, il faut multiplier les appels et les relances, avec très peu de réponses.

Si tout se déroule comme prévu, vous n’aurez probablement aucun problème. En revanche, si votre dossier nécessite un changement, un remboursement ou une assistance, ne comptez pas sur MyTrip. Vous devrez gérer seul toutes les démarches.

Je ne réserverai plus jamais via cette plateforme.

SITE BIEN FACILE POUR PRENDRE SONT BILLET

J'ai aimé les prix des billets
J'ai bcp moins aimé ttes les sollicitations payantes avant de valider le tarif final