Norauto Avis 

j'ai confié mon véhicule à NORAUTO pour une recharge de clim: diagnostic: compresseur à changer
en regardant la revue technique: j'ai de forts doutes: j'amène le véhicule chez Renault: la clim a été rechargée et cela fonctionne normalement. fuyez le centre norauto caillan pour des recharges de clim
(factures à l'appui)

Il m'ont rayés mes quatre jantes lors du remplacement des pneus et depuis ils font les morts.
Il s'agit du Norauto de Chamant dans L'Oise..

Très mauvaise expérience avec le centre Norauto d'Agde. Malheureusement, ce n'est pas un incident isolé, mais une accumulation de négligences qui me fait aujourd'hui perdre toute confiance dans cette enseigne.

Ma dernière intervention concernait une recharge de climatisation sur ma Renault Modus. À l'issue de l'intervention, une longue baguette en caoutchouc d'étanchéité située sous le capot n'avait tout simplement pas été remise en place. Évidemment, je ne pouvais pas le deviner en récupérant mon véhicule.

Quelques kilomètres plus loin, en roulant, cette pièce s'est envolée et a fini dans un fossé. Impossible de m'arrêter : la route était très fréquentée et il n'y avait aucun endroit où stationner en sécurité. La pièce a donc été définitivement perdue.

J'ai immédiatement contacté le centre Norauto d'Agde. On m'a répondu qu'ils allaient m'en retrouver une et me rappeler rapidement. Aujourd'hui, plus de 20 jours se sont écoulés et je n'ai toujours reçu aucun appel, aucun message et aucune solution.

Ce qui est le plus inquiétant, c'est que ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes dans ce centre.

Il y a quelques années, j'avais demandé le montage de pneus Michelin. En rentrant chez moi, j'ai constaté que des pneus Norauto avaient été montés à la place. J'ai dû retourner au centre pour faire rectifier cette erreur.

Une autre fois, après une simple vidange, les écrous qui maintiennent le cache au-dessus de la calandre de ma Modus n'avaient pas été remontés. Là encore, c'est moi qui ai découvert le problème après avoir récupéré mon véhicule.

Trois interventions, trois erreurs. À partir d'un certain moment, il est difficile de parler de simple malchance. J'attends d'un professionnel qu'il effectue les travaux demandés avec rigueur et qu'il vérifie systématiquement le remontage des pièces avant de restituer un véhicule à son propriétaire.

L'erreur est humaine, mais ce qui est inacceptable, c'est l'absence totale de suivi. Lorsqu'un garage reconnaît avoir perdu une pièce lors d'une intervention et promet de la remplacer, la moindre des choses est de tenir son client informé et de régler le problème rapidement.

Après ces différentes expériences, je ne confierai plus mon véhicule au centre Norauto d'Agde et je ne peux malheureusement pas le recommander.

Rendez-vous pris et payé pour 12h30 (Norauto Obernai). Je m'y rends, et visiblement, le mécano a eu envie de rentrer prendre sa pause entre midi et deux, et a inventé une excuse bidon pour ne pas faire la prestation demandée.

(Le contrôle technique invalide totalement l'excuse bidon de ce mécano)

Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette enseigne.

le 20 juillet fait chez Norauto toulouse gramont : forfait condenseur tout inclus n°13 cout total 684,90 euros
le soir après appel de Norauto je suis allée récuperer mon véhicule puis au bout de 2 kilomètres la voiture fume noir un nuage , je vais chez mon garagiste et là surprise il retire la durite qui se promenait dans le moteur et la plaque qui couvre le moteur se promenait aussi car les vis étaient restées chez nauroto j'aurai pu avoir un accident ou en créer un ,je suis allée chez nauroto où là j'ai rencontré un monsieur à la limite de la politesse à pris des photos afin de les transmettre à l'atelier pas d'autres réponses .Acceuil particulièrement désagréable ,sans explication je suis consternée du manque de professionnalisme en premier lieu et de l'attitude désobligeante de ce responsable de magasin.

A FUIR!!!!!!!!!!

Je déconseille fortement le centre Norauto d’Agen (47) pour les réparations automobiles, au vu de mon expérience personnelle.

Ma voiture est tombée en panne le 20 juin 2026. Après avoir contacté plusieurs garages, Norauto a été le seul à accepter que mon véhicule soit déposé chez eux.

À son arrivée, le dépanneur avait déjà une idée précise de l'origine de la panne. Après environ 1h20 d'attente, mon véhicule a finalement été examiné par l'atelier. On m'a alors indiqué que le problème venait de la courroie d'alternateur et de la poulie accessoire.

Un devis a ensuite été établi, avec une réparation qui devait être réalisée dans un délai d'environ 8 jours.

Pourtant, trois semaines plus tard, mon véhicule n'était toujours pas réparé et je n'avais reçu aucune information claire sur l'avancement des travaux.

J'ai essayé de joindre le centre à plusieurs reprises par téléphone. Il était très difficile d'obtenir quelqu'un au bout du fil : appels sans réponse, attente prolongée, voire communication interrompue.

Je me suis donc déplacée directement sur place.

C'est alors qu'on m'a expliqué que la poulie damper devait finalement être remplacée et que l'équipe aurait tenté de me joindre pour m'en informer.

J'ai demandé à voir la preuve des appels en question.

La réponse a finalement été, en substance, qu'ils avaient effectivement prévu de me contacter mais que cela avait été oublié.

Puis, nouveau changement de diagnostic : une fois sur place, on m'a finalement indiqué que le problème ne venait pas de la poulie damper, mais du galet tendeur.

À ce stade, après près d'un mois d'immobilisation et face à ces changements successifs, j'ai décidé de récupérer mon véhicule.

Un ami est venu le chercher avec un porte-voiture et l'a emmené dans un autre garage.

Résultat : deux jours plus tard, mon véhicule était réparé, avec le remplacement du kit accessoires, pour un montant représentant environ un tiers du prix annoncé par Norauto.

Le contrôle technique a par ailleurs été passé avec succès le 20 juillet 2026.

Pour ma part, cette expérience m'a profondément déçue, aussi bien concernant le diagnostic que le suivi du véhicule, la communication et les délais annoncés.

Je ne confierai personnellement plus mon véhicule à cet établissement et je conseille à chacun de bien se renseigner et de demander un second avis surtout.

Et mon conseil, basé uniquement sur mon expérience : avant de faire immobiliser votre véhicule dans cet établissement, prenez le temps de demander un deuxième avis et de comparer les devis.

Parce que dans mon cas, un autre professionnel a réussi en deux jours là où, après presque un mois, je n'avais toujours pas de solution.

À bon entendeur!

J’ai fait remplacer deux pneus sur mon véhicule le 23 juin (commande n°21665353), en raison d’une entaille sur le flanc, alors qu’ils avaient moins d’un an. L’accueil a été très bon et l’intervention s’est bien déroulée.
Cependant, à la fin de celle-ci, un technicien m’a informé d’un défaut de parallélisme à corriger, mentionné sur leur rapport « contrôle visuel géométrie – usure externe à régl». J’ai exprimé mon étonnement, car le contrôle technique réalisé la veille n’avait signalé aucun problème. Lorsque j’ai demandé à voir le défaut de mes propres yeux, on me l’a refusé sous prétexte que le technicien n’avait pas le temps… Pourtant, il aurait eu le temps de régler le parallélisme à 70 € !
Par précaution, je me suis rendu de nouveau au centre de contrôle technique, qui m’a confirmé que mon parallélisme était parfait et qu’il n’y avait absolument rien à corriger. C’est d’ailleurs noté noir sur blanc sur leur rapport : le ripage mesuré est de -0,6 m/km, largement dans la fourchette de tolérance normale de -8 à +8 m/km. Aucune usure anormale n’est visible sur le pneu que j’ai conservé.
Ma confiance envers Norauto en a pris un sérieux coup. D’autant plus que, sans le contrôle technique réalisé la veille, je me serais bien fait avoir !

Bonjour je recommande vivement Norauto rapidité efficacité ma petite automobile fonctionne comme une orloge après entretien des
80 000 km + deux pneus neufs...

Bravoooo Merciiii a toute l équipe....

Apres avoir demander au vendeur s'il y avait bien les crochets .... au final pas de crochets a l'interieur (COMMENT FAIT T'ON???les coutures non finies vraiment tres difficiles a monter sur Clio 1 (les sieges ne sont vraiment pas surdimentionnés)horbile c'est le mots ,mensonges sur le produit en magasin en magasin Ensuite le BLA BLA de la reponse vous pouvez vous le reserver

déçu . un pneu michelin promo affiché 207 € . Chez le concurrent voisin ce pneu sans promo coute 182€ .malgres la charte norauto d alignement .face a ma demande :refus complet du vendeur.
dommage car je trouve le norauto tres compétant et dynamique.
faire jouer la concurrence et comparer .sinon...

Je réponds à votre réponse au sujet de la batterie de mon véhicule. Votre mécanicien raconte des mensonges et vous aussi, oui j'ai charger ma batterie mais en débranchant le plus de la batterie contrairement à ce que vous a dit votre mécano. De plus il est partie en me disant que sa va mal finir donc des menaces. Finalement autour de moi beaucoup de gens sont insatisfait de norauto cars.

Suite à une révision, panne moteur, filtre mal remis.
Véhicule déposé chez VW : double facture. J'ai demandé un geste commercial à Norauto,
Pas de réponse depuis le mois d'avril.
preuve de la panne/ film de VW.
Fuyez, incompétents , pas efficace...
RL

Incompétents…
Je venais d équiper ma voiture de 4 pneus neufs et je prends une vis sur le flanc du pneu AVD une semaine après… Je retourne à Norauto Bouliac (33) pour le changement du pneu crevé et, rentré chez moi, je remarque toujours la vis dans le pneu au même endroit !!! Je retourne chez Norauto qui constatent qu effectivement rien n avait été fait !! Comme geste commercial j ai eu la largesse de me faire rembourser le montage du pneu à 17,14 !! Scandaleux…

À l'écoute et rapide,

Commande en ligne pour un testeur de prise remorque (pas de signalisation a 900km de mon domicile) je comme pour avoir rapidement de quoi me dépanner.
Le jour de livraison prévue pas de nouvelles j'appelle Norauto à Auray rien
Je fait plusieurs mail pour avoir des informations j'attends toujours 🥴😡
Heureusement que le personnel du magasin à compris et ma donné le testeur de l'atelier. Avec quelques petit cadeau pour s'excuser.
Donc pour moi en ligne des incapables.
La prochaine fois je l'achète chez AMAZON

Personnel compétent et efficace

Après avoir passé commande de pneus et pris rdv sur le site, je reçois un appel téléphonique m'informant que 0 pneus sont en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le dit site sauf pneus de marque Norauto. Commande qui devait arriver trop tard, donc rdv trop tard. Au début je n'étais pas vraiment satisfait. Renseignements pris chez un concurrent, pneus dispo le jour même et rdv à une date me convenant. Résultat, je remercie le site d'être aussi peu fiable sinon je n'aurais pas économiser 15 %.

Expérience top bien reçu et travail effectué correctement rien a dire .

rendez vous pris en ligne
véhicule pris à l'heure et rendu à l'heure convenue après envoi SMS
Personnel acceuillant et compétent

Très déçu par Norauto. J'avais commandé mes pneus sur le site internet avec un rendez-vous de montage fixé à l'avance. Le jour du rendez-vous, on m'informe que les pneus ne sont finalement plus en stock et que le montage ne peut pas être effectué.
Je trouve inadmissible qu'une commande soit validée et qu'un rendez-vous soit confirmé sans que le stock soit réellement disponible. Cela m'a fait perdre du temps et m'a obligé à réorganiser mon emploi du temps. Un meilleur suivi des stocks et une meilleure communication avec les clients seraient nécessaires.