Très mauvaise expérience avec le centre…
Très mauvaise expérience avec le centre Norauto d'Agde. Malheureusement, ce n'est pas un incident isolé, mais une accumulation de négligences qui me fait aujourd'hui perdre toute confiance dans cette enseigne.
Ma dernière intervention concernait une recharge de climatisation sur ma Renault Modus. À l'issue de l'intervention, une longue baguette en caoutchouc d'étanchéité située sous le capot n'avait tout simplement pas été remise en place. Évidemment, je ne pouvais pas le deviner en récupérant mon véhicule.
Quelques kilomètres plus loin, en roulant, cette pièce s'est envolée et a fini dans un fossé. Impossible de m'arrêter : la route était très fréquentée et il n'y avait aucun endroit où stationner en sécurité. La pièce a donc été définitivement perdue.
J'ai immédiatement contacté le centre Norauto d'Agde. On m'a répondu qu'ils allaient m'en retrouver une et me rappeler rapidement. Aujourd'hui, plus de 20 jours se sont écoulés et je n'ai toujours reçu aucun appel, aucun message et aucune solution.
Ce qui est le plus inquiétant, c'est que ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes dans ce centre.
Il y a quelques années, j'avais demandé le montage de pneus Michelin. En rentrant chez moi, j'ai constaté que des pneus Norauto avaient été montés à la place. J'ai dû retourner au centre pour faire rectifier cette erreur.
Une autre fois, après une simple vidange, les écrous qui maintiennent le cache au-dessus de la calandre de ma Modus n'avaient pas été remontés. Là encore, c'est moi qui ai découvert le problème après avoir récupéré mon véhicule.
Trois interventions, trois erreurs. À partir d'un certain moment, il est difficile de parler de simple malchance. J'attends d'un professionnel qu'il effectue les travaux demandés avec rigueur et qu'il vérifie systématiquement le remontage des pièces avant de restituer un véhicule à son propriétaire.
L'erreur est humaine, mais ce qui est inacceptable, c'est l'absence totale de suivi. Lorsqu'un garage reconnaît avoir perdu une pièce lors d'une intervention et promet de la remplacer, la moindre des choses est de tenir son client informé et de régler le problème rapidement.
Après ces différentes expériences, je ne confierai plus mon véhicule au centre Norauto d'Agde et je ne peux malheureusement pas le recommander.