Norauto Avis 

Dernière publicité Norauto
Balade EN vélo !!!
Pas français c est honteux de faire une telle erreur sur les ondes
On ne dit pas en mais A
De plus Norauto Mably ne vend pas de vélos

Cette enseigne cultive le mépris du client le spectre de la non qualité bref démontre un abandon constant de sa raison d’être. À chacun de fuir cette enseigne pour faire travailler de petits artisans autrement plus soucieux de fournir un service de qualité

Nous sommes très satisfaits des prestations

Satisfait du centre de Vallauris alors que celui de Mandelieu m’avait fait une erreur de sélection de pneus

Ca fait longtemps que j amène mon véhicule chez nauroto et j ai toujours été satisfaite ... l accueil est au top ainsi que la bienveillance pour les clients qui attendent leurs véhicules... rien a dire au top !

changement de 2 pneumatiques, ne pas oublier de reviser les capuchons des valves, car j'ai perdu les 2 sur mes valves, pour le reste c'est satisfesant

appelle pour infos 15 minutes d attente au telephone pour un instant pas de réponse je rappelle 30 secondes j ai eu une réponse que je devrais recevoir par mail

Première commande d'une Dashcam avec prestation de pose au Centre de Montigny Lès Cormeilles. Commande validée. Le centre m'appelle la veille du rendez-vous pour annuler car ils ne font pas la prestation de pose. Seconde commande validée au Centre de Argenteuil. Je me déplace mais personne au centre n'est au courant du rendez-vous qui m'avait été donné et le produit est en rupture de stock. Un rendez vous m'est fixé pour Juillet à 8h, mais il faut que je dépose ma voiture pour la journée. Pour la pose d'une caméra, c'est exagéré d'autant qu'habitant Colombes je ne peux rentrer chez moi et devrais donc attendre au Centre pendant toute la journée... A 73 ans est-ce normal ? c'est vraiment se moquer du client. Commande annulée car Norauto Argenteuil méprise ses clients et n'inspire aucune confiance. A FUIR !

Saint-Jean de Védas 34430 Ce jour j'amène ma voiture pour un changement de roue Aucune place pour la parquer .Je me mets donc le plus proche possible de l'entrée du garage Alors que j'attends un individu demande à qui est cette voiture .JE LUI TENDS LES CLES IL ME LES ARRACHE DES MAINS AU SENS PROPRE... Lorsque j'ai pris RV je recherche ma voiture introuvable je vais lui demander ' réponse l) -bas Je demande où donc 3 Chez Aubert " ELLE Y EST NON VERROUILLE ALORS QUE L ABITACLE COMPORTE DES ROBOTS DE CUISINE ENTRE AUTRE Grossièrete - incompétence - et mépris des clients Il était 12H45 heurs

accueil agréable et sympathique et bons conseils

Éviter de commander lors des soldes et comme chaques années , 90% des commandes seront annulés même après plusieurs jours , même si le produit est marqué disponible !!???
Tout les ans les mêmes soucis.... Norauto est incapable de gérer les stocks et se foutent royalement des clients !!!
Aller ailleurs ça sera beaucoup mieux !!
Pas difficile, y a pas pire ailleurs

Rdv 11:00 pour changer 2 pneus arrières.
En donnant les clés l'employé me dit pas n vous envoie un SMS à la fin des travaux vers 12:00.
12:10 mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge. Je retourne voir l'employé il me dit Désolé on attendait qu'un pont se libère 🤬

Equipe conviviale, roujours à votre service
Merci

Manque de transparence, manque d'organisation et manque de formation du personnel.
1/ Tout le monde est convoqué à 8h. Attente entre 30 et 45 mns pour ceux qui arrivent avant 8h15. Résultat = pagaille sur l'avenue et en retard au bureau.
2/ Un mécanicien m'appelle en cours de réparation en m'indiquant qu'il aurait fallu que je spécifie que la plaquette de frein Norauto ne convenait pas à ma voiture. Comment le client peut-il le savoir ? Pourquoi un technicien ne vérifie pas en amont ? Le mécanicien m'indique aussi qu'il faut changer le disque alors que le controle technique ne le spécifie pas. Pourquoi ? Pas de réponse claire. Probablement une décision arbitraire d'un technicien chef...
3/ Second appel : finalement, la décision est de monter plaquettes et disques à l'avant mais pas à l'arrière faute de pièces disponibles. Et en temps réel, conciliabule à l'autre bout du fil. Je suis invité à venir pour explication sur pièce.
4/ Discipliné, je reviens chez Norauto . On me demande de payer l'autre partie de la commande à savoir les pneus. Rien n'a été fait sur les freins. A ma demande d'explication, je suis envoyé à la réception laquelle ne sait pas de quoi il s'agit.
5/ Je souhaite voir un responsable. On m'indique qu'il n'est pas là. Ce garage fonctionne donc sans manager.
Une vraie performance mais évidemment avec les manques que j'évoquais précédemment.
Conclusion : ne confier que des travaux simples à ce garage et n'y aller qu'en cas de promotion (et encore, ce n'est pas toujours une bonne affaire).

Lorsqu on me dit une heure pour la clim et qu une heure apres rien a ete debuté c est gavant... deux heures que j attends... perte de temps, j ai autre chose a faire...

Mauvaise surprise, apres un changement de durite haute pression, je récupère mon vehicule, avec une facture Un peu élevée mais confiance...8 jours apres j’ouvre le capot moteur car fumée sort du moteur et là quelle découverte...le tuyau reniflard huile entouré de chatterton!!!.bien sur cela ne tient pas avec la chaleur. Apres verification , il était cassé et rafistolé avec du chaterton noir (photos dispo) Bref, j’ai acheté le reniflard d’huile et je l’ai changé, cela ne coûtait rien de m’informer pour ce changement..pour Info mon vehicule BMW X3 etait maintenue par Norauto, ne le sera plus!

J'ai déposé ma voiture pour une révision.
Sur les points de contrôle il est inscrit, nettoyage du pare brise fait alors que mon pare brise n'a pas été fait...
Que dois-je en conclure pour les autres points de contrôle.
De plus mon tapis avant est taché. Ce qui veut dire que ma voiture n'a pas été protégée.

Non vraiment je ne suis pas contente de cette intervention qui a duré 50 mn à peine pour 240 €.
J'ai envoyé un message au service client qui ne s'est même pas donné le mal d'y répondre.

Pas très contente et effet je suis allée avec rv pour ma clim qui soufflait chaud,donc panne non trouvée diagnostic en septembre,donc j ai acheté un ventilateur je
Me suis débrouilléepour l installer mais il était incomplet donc comme j etais sur le parking je suis retournée au magasin j ai attendu 15mn avant qu on daigne s occuper de moi,on me redonne un autre ventilateur qu un client m aide à monter puisque le vendeur me dit qu il y a du monde donc en gros débrouiller vous ce dernier se branche sur l allume cigare sauf que l'on ne me précise pas qu il faut qu il y ai le contact pour que ça fonctionne en gros j ai passé l après midi à 42degres à faire des va et vien avec une clim qui ne fonctionne pas et pas de ventilateur est ce que c est commerçant tout ça vraiment je suis très mécontente

Arnaque, je demande un rdv pour le changement de mes plaquettes de frein. Arrivée sur place ils tentent de me facturer la purge du liquide de frein. Je les informe de leur erreur et laisse la voiture. Ils m'appellent après deux heures en disant que les disques sont tellement creusés qu'il faut les changer. Flairant l'arnaque je décide de récupérer le véhicule sans faire les travaux. Et effectivement les disques sont nickel. À fuir !

Mon expérience avec Norauto… des prestations payées non réalisées (écrous anti-vol payés mais non posés, rdv annulés au dernier moment, consignes entretien non respectées), l’achat d’un autoradio qui ne se monte pas sur mon véhicule (merci Tchat GPT, toi au moins, tu l’as trouvé la solution et elle fonctionne).

Connaissance mécanique faible…

Promesse client non tenue, pas fiable, conseils de piètre qualité, relation client médiocre, aucune assertivité, 0 empathie.