17TRACK Avis 

Réponse de 17TRACK

6 août 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

5 août 2026

Bonjour,

Nous sommes l'équipe du service client de 17TRACK, merci de nous avoir contactés.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi des colis qui permet de consulter toutes les informations d'expédition en un seul endroit. Nous ne sommes ni le vendeur ni le transporteur.

Conformément à votre demande, votre colis a bien été livré. Nous vous conseillons de contacter dès que possible le vendeur de votre colis/produit ainsi que le transporteur pour obtenir plus d'informations.

Nous avons vérifié qu’aucune autre information n’était disponible, comme c’est le cas avec d’autres outils de suivi de colis. Le transporteur est celui qui a expédié votre colis ; c’est lui qui dispose de plus d’informations à ce sujet.

Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir plus d’informations.
Transporteur : Quick Fort
Site web : https://www.quick-fort.com/
Contact : quick-fort@126.com

Pour récupérer votre colis, nous vous conseillons de contacter directement votre transporteur. Nous pensons que c'est la solution la plus efficace.

Merci et bonne journée !
17TRACK

Réponse de 17TRACK

4 août 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous ne sommes ni une entreprise de transport ni votre vendeur.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis permettant de consulter les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes impliqués ni dans l'expédition ni dans les ventes. Veuillez contacter votre transporteur pour plus d'informations. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : serv@17track.net. Si vous pouviez nous aider en complétant ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog

Bonne journée.

17TRACK

Réponse de 17TRACK

4 août 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

4 août 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

31 juil. 2026

Cher client,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos colis et nous comprenons à quel point il est frustrant de se sentir pris entre le vendeur et le transporteur sans trouver de solution.

Permettez-nous d’apporter quelques précisions :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l’expéditeur. Notre service est conçu pour vous afficher les informations de suivi qui nous sont fournies par les transporteurs eux-mêmes.

Si un colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, la meilleure marche à suivre est la suivante :

1. Vérifiez l’adresse et l’heure de livraison auprès du transporteur local (nous pouvons vous aider à identifier qui s’est chargé de la livraison).

2. Si le problème n’est pas résolu, continuez à faire le suivi auprès du vendeur, car c’est lui qui est en dernier ressort responsable de la livraison ou du remboursement, conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.

🔍 Pour vous aider au mieux
Afin d’examiner l’historique de suivi pour vous, d’identifier le transporteur concerné et de vous conseiller sur les prochaines étapes, veuillez nous communiquer les détails de votre colis via notre formulaire d’assistance.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer vos informations :

Votre ou vos numéros de suivi

Toute autre information pertinente concernant votre dossier

👉 Envoyez vos informations pour obtenir de l'aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés et ferons de notre mieux pour vous orienter dans la bonne direction.

Cordialement,
L'équipe d'assistance 17TRACK

Réponse de 17TRACK

30 juil. 2026

Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçu, et nous comprenons parfaitement votre frustration — surtout lorsque vous attendez une livraison ou un produit qui ne répond pas à vos attentes.

Nous tenons à préciser notre rôle : 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis, et non un vendeur ni un transporteur. Nous ne vendons pas de produits, n’expédions pas de colis et ne gérons pas les livraisons. Notre service se contente de regrouper les informations de suivi provenant de milliers de transporteurs à travers le monde afin d’aider les utilisateurs à suivre leurs envois en un seul endroit.

Si votre problème concerne un colis qui n’est jamais arrivé, le numéro de suivi et les informations relatives au transporteur sont essentiels pour déterminer ce qui s’est passé. Si votre problème concerne la qualité d’un produit, c’est le vendeur ou la boutique où vous avez acheté l’article qui est responsable des retours ou des remboursements.

Pour nous permettre de vous aider plus efficacement, veuillez nous fournir votre numéro de suivi, le nom de la boutique et toute correspondance associée via notre formulaire d’assistance. Notre équipe examinera ensuite l’historique de suivi et vous conseillera sur les meilleures démarches à suivre.

👉 Envoyez les détails de votre demande ici : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Une fois que nous disposerons de ces informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à comprendre le statut du suivi et vous orienter dans la bonne direction.

Merci de nous donner l’occasion de vous aider.

Cordialement,
L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

27 juil. 2026

Cher client,

Merci pour vos aimables commentaires. Nous apprécions votre reconnaissance.

Pour plus de clarté, 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis ; nous ne sommes ni le transporteur ni le vendeur. Nous fournissons des informations de suivi qui nous sont directement transmises par les transporteurs chargés de la livraison de votre colis.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre envoi ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de suivi, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6


Cordialement,
Le service client de 17TRACK

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Réponse de 17TRACK

20 juil. 2026

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation est frustrante et décevante, d’autant plus qu’aucun avis ni e-mail ne vous a été envoyé et que le colis n’a jamais été localisé.

Permettez-nous de clarifier les choses : 17TRACK n’est ni le vendeur ni le transporteur. Nous sommes une plateforme de suivi des envois qui affiche les informations de suivi fournies directement par les transporteurs (tels que USPS, China Post, etc.). Nous ne traitons, n'expédions ni ne livrons pas les colis nous-mêmes.

Si votre colis n'est jamais arrivé, il est possible qu'il y ait eu une erreur de livraison, une erreur de scan ou une perte après le dépôt. Cela arrive malheureusement avec certains services postaux.

📦 Comment nous pouvons vous aider à mener l'enquête :
Pour examiner votre cas et identifier le transporteur responsable, nous avons besoin de quelques informations essentielles. Le moyen le plus rapide d'obtenir notre aide est de nous transmettre ces informations via notre formulaire d'assistance.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour nous fournir :

Votre numéro de suivi

La boutique ou le site web sur lequel vous avez passé la commande

Toute communication pertinente de la part du vendeur ou du transporteur

👉 Envoyez les détails de votre dossier pour obtenir de l'aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Une fois votre demande envoyée, notre équipe pourra vous aider à comprendre l'historique du suivi et vous conseiller sur les démarches à suivre pour déposer une réclamation ou un litige auprès des parties concernées.

Nous sommes là pour vous aider en vous fournissant les détails de suivi et des conseils, même si nous ne sommes pas directement impliqués dans la livraison ou la vente.

Merci d’utiliser 17TRACK.

Cordialement,
L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

Actualisé le 20 juil. 2026

17TRACK

Cher client,

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre assistance rapide et efficace.

N'oubliez pas que 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous recueillons et affichons les informations d'expédition fournies par les transporteurs et les entreprises de logistique du monde entier. Bien que nous nous efforcions de fournir des mises à jour de suivi précises et en temps réel, nous ne sommes ni le transporteur ni le service de livraison, et nous ne gérons pas la manutention physique ni la livraison des colis.

Notre mission est de rendre le suivi plus facile et plus transparent pour les clients en regroupant les données de plusieurs transporteurs sur une seule plateforme.

Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous aider en remplissant ce questionnaire : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6


Cordialement,
L’équipe du service client de 17TRACK

Réponse de 17TRACK

14 juil. 2026

Cher client,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos colis et nous comprenons à quel point il est frustrant de se sentir pris entre le vendeur et le transporteur sans trouver de solution.

Permettez-nous d’apporter quelques précisions :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l’expéditeur. Notre service est conçu pour vous afficher les informations de suivi qui nous sont fournies par les transporteurs eux-mêmes.


Cher client,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos colis et nous comprenons à quel point il est frustrant de se sentir pris entre le vendeur et le transporteur sans trouver de solution.

Permettez-nous d’apporter quelques précisions :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l’expéditeur. Notre service est conçu pour vous afficher les informations de suivi qui nous sont fournies par les transporteurs eux-mêmes.

Si un colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, la meilleure marche à suivre est la suivante :

1. Vérifiez l’adresse et l’heure de livraison auprès du transporteur local (nous pouvons vous aider à identifier qui s’est chargé de la livraison).

2. Si le problème n’est pas résolu, continuez à relancer le vendeur, car c’est lui qui est en dernier ressort responsable de la livraison ou du remboursement, conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.

🔍 Pour vous aider au mieux
Afin d’examiner l’historique de suivi de votre colis, d’identifier le transporteur concerné et de vous conseiller sur les étapes suivantes, veuillez nous communiquer les détails de votre colis via notre formulaire d’assistance.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer vos informations :

Votre ou vos numéros de suivi

Toute autre information pertinente concernant votre dossier

👉 Envoyez vos informations pour obtenir de l'aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés et ferons de notre mieux pour vous orienter dans la bonne direction.

Cordialement,
L'équipe d'assistance 17TRACK

Réponse de 17TRACK

6 juil. 2026

Bonjour !

Un grand merci pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service de suivi.

Petite précision : 17TRACK est une plateforme qui affiche les informations de suivi fournies par les transporteurs eux-mêmes — nous ne gérons pas directement les expéditions ni les livraisons. Mais nous sommes toujours là pour vous aider à suivre vos colis !

Si vous pouviez nous aider en remplissant ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte et mériter une note de cinq étoiles de votre part.

Merci encore pour votre soutien !
— L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

6 juil. 2026

Hello,

We’re truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your concerns and frustration.

Please allow us to clarify: 17TRACK is not a shipping carrier, seller, or scam operation. We are an independent and neutral global package tracking platform. Our system simply gathers and displays tracking information from over 2,000 different logistics providers worldwide—such as UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc.—so users can view all their tracking in one place.

We understand your confusion, especially if you were unaware of 17TRACK before your recent online purchases. Some online sellers (including those operating on platforms like Instagram) may provide tracking numbers from unfamiliar or lesser-known couriers. In such cases, people often use 17TRACK because it can decode and display tracking information from obscure or international carriers that may not have user-friendly sites.

To clarify further:

We do not create tracking numbers.

We do not send or handle packages.

We do not sell any products.

Our app and website simply display the data provided by couriers.

📦 How We Can Help You Investigate:
If you would like help reviewing the tracking information for your order, the quickest way for us to assist is for you to submit the details through our dedicated support form. Please click the link below to provide your tracking number and contact email. This allows our team to efficiently look into your case and help interpret the updates or identify the actual shipping carrier involved.

👉 Submit your tracking details for investigation: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

We deeply regret that dishonest sellers have used tracking numbers or third-party tools in a way that has caused confusion. If you believe you’ve been scammed, we also encourage you to:

Report the sellers directly to the platform you purchased from (such as Instagram or PayPal).

Dispute the transactions with your bank or payment provider.

Thank you again for bringing this to our attention. We’re committed to being transparent and helping where we can.

Sincerely,
The 17TRACK Team

Réponse de 17TRACK

2 juil. 2026

Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçu, et nous comprenons parfaitement votre frustration — surtout lorsque vous attendez une livraison ou un produit qui ne répond pas à vos attentes.

Nous tenons à préciser notre rôle : 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis, et non un vendeur ni un transporteur. Nous ne vendons pas de produits, n’expédions pas de colis et ne gérons pas les livraisons. Notre service se contente de regrouper les informations de suivi provenant de milliers de transporteurs à travers le monde afin d’aider les utilisateurs à suivre leurs envois en un seul endroit.

Si votre problème concerne un colis qui n’est jamais arrivé, le numéro de suivi et les informations relatives au transporteur sont essentiels pour déterminer ce qui s’est passé. Si votre problème concerne la qualité d’un produit, c’est le vendeur ou la boutique où vous avez acheté l’article qui est responsable des retours ou des remboursements.

Pour nous permettre de vous aider plus efficacement, veuillez nous fournir votre numéro de suivi, le nom de la boutique et toute correspondance associée via notre formulaire d’assistance. Notre équipe examinera ensuite l’historique de suivi et vous conseillera sur les meilleures démarches à suivre.

👉 Envoyez les détails de votre demande ici : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Une fois que nous disposerons de ces informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à comprendre le statut du suivi et vous orienter dans la bonne direction.

Merci de nous donner l’occasion de vous aider.

Cordialement,
L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

1 juil. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé, et nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier les choses : 17TRACK n’est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme mondiale indépendante et neutre de suivi des colis. Notre système se contente de collecter et d’afficher les informations de suivi provenant de plus de 2 000 prestataires logistiques différents à travers le monde — tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc. — afin que les utilisateurs puissent consulter l’ensemble de leurs suivis en un seul endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux opérant sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus ou méconnus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car notre service permet de décoder et d’afficher les informations de suivi provenant de transporteurs obscurs ou internationaux qui ne disposent pas toujours de sites conviviaux.

Pour clarifier davantage :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n’expédions ni ne traitons aucun colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web se contentent d’afficher les données fournies par les transporteurs.


📦 Comment nous pouvons vous aider à mener votre enquête :
Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour examiner les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide pour nous de vous aider est que vous nous transmettiez ces informations via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour nous communiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner efficacement votre dossier et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Envoyez vos informations de suivi pour que nous puissions mener notre enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers d’une manière qui a semé la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous aider dans la mesure du possible.

Cordialement,
L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

30 juin 2026

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires détaillés et pertinents. Nous apprécions votre compréhension du fonctionnement de 17TRACK.

Comme vous l'avez justement souligné, 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui centralise les informations d'expédition de nombreux transporteurs, tels que Cainiao, SingPost, China Post et autres. Notre rôle est de fournir aux utilisateurs des mises à jour de suivi précises et en temps réel afin qu'ils n'aient pas à se demander quel transporteur prend en charge leur colis.

Nous nous efforçons également de simplifier l'expérience de suivi en proposant des fonctionnalités utiles, comme la traduction intégrée, qui permet aux utilisateurs de comprendre les mises à jour de statut souvent fournies en chinois par certains transporteurs.

Nous comprenons que certains utilisateurs puissent confondre la plateforme de suivi avec des vendeurs ou des transporteurs, mais nous tenons à préciser : 17TRACK ne vend, n'expédie ni ne prend en charge aucun colis ; nous affichons uniquement les informations de suivi fournies par les transporteurs.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre soutien. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ! Si vous pouviez nous aider en complétant ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Cordialement,

L'équipe du service client 17TRACK

Réponse de 17TRACK

29 juin 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

24 juin 2026

Bonjour,

Ici l'équipe du service client 17TRACK. Merci de nous avoir contactés.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter toutes les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes ni votre vendeur ni le transporteur.

Comme vous l'avez demandé, votre colis a été livré. Nous vous conseillons de contacter au plus vite le vendeur et le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.

Nous avons constaté qu'il n'est pas possible de trouver d'informations supplémentaires, contrairement à d'autres outils de suivi. Le transporteur, qui a expédié votre colis, dispose de plus d'informations à son sujet.

Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations.

Transporteur : Super Parcel

Site web : https://track-sp.com/

Contact : tracking-sp@gmail.com

Pour récupérer votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Nous pensons que c'est la solution la plus efficace.

Merci et bonne journée !

17TRACK

Réponse de 17TRACK

22 juin 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

22 juin 2026

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec vos colis et comprenons votre frustration face à cette situation délicate, où vous vous retrouvez coincé entre le vendeur et le transporteur sans solution.

Permettez-nous de vous apporter quelques précisions :

17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l'expéditeur. Notre service vous permet d'accéder aux informations de suivi fournies par les transporteurs.

Si un colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, la meilleure solution est la suivante :

Confirmez l'adresse et l'heure de livraison auprès du transporteur local (nous pouvons vous aider à identifier le livreur).

Si le problème persiste, continuez à contacter le vendeur, car c'est lui qui est responsable de la livraison ou du remboursement, conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.

Pour vous aider au mieux, veuillez nous communiquer les numéros de suivi de vos colis. Nous examinerons l'historique du suivi et vous indiquerons le transporteur concerné ainsi que la marche à suivre. Veuillez nous contacter à l'adresse : serv@17track.net

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et ferons tout notre possible pour vous aider. Si vous pouviez répondre à ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog

Cordialement,

L'équipe d'assistance 17TRACK