17TRACK Avis 

Réponse de 17TRACK

ll y a 7 jours

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier un point : 17TRACK n'est pas un transporteur, un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de rassembler et d'afficher les informations de suivi provenant de plus de 2 000 prestataires logistiques dans le monde — tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc. — afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis en un seul endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus ou inhabituels. Dans ce cas, les gens utilisent souvent 17TRACK car il peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs obscurs ou internationaux qui n'ont pas toujours de sites Web faciles à utiliser.

Pour clarifier davantage :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne traitons aucun colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site Web se contentent d'afficher les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider à enquêter :
Si vous souhaitez que nous examinions les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide pour nous de vous aider est de soumettre les détails via notre formulaire d'assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour fournir votre numéro de suivi et votre adresse e-mail de contact. Cela permettra à notre équipe d'étudier votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur réel impliqué.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour une enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers d'une manière qui a causé de la confusion. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé cette situation. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous aider dans la mesure de nos possibilités.

Sincèrement,
L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

27 août 2026

mon colis est soit disant livré mais je ne l'ai jamais eu une belle arnaque!!!

Réponse de 17TRACK

27 août 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

27 août 2026

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, surtout si vous n'avez reçu aucun avis de passage ni e-mail et que vous n'avez jamais vu le colis.

Permettez-nous de préciser : 17TRACK n'est ni le vendeur ni le transporteur. Nous sommes une plateforme de suivi des envois qui affiche les informations de suivi fournies directement par les transporteurs (comme USPS, China Post, etc.). Nous ne prenons pas en charge la manutention, l'expédition ou la livraison des colis.

Si votre colis n'est jamais arrivé, il est possible qu'il y ait eu une erreur de livraison, un mauvais scan ou une perte après le dépôt. Ce genre de problème arrive malheureusement avec certains services postaux.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Pour enquêter sur ce problème et identifier le transporteur responsable, nous avons besoin de quelques informations clés. Le moyen le plus rapide de nous aider est de nous les soumettre via notre formulaire d'assistance.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour nous fournir :

Votre numéro de suivi

Le nom du magasin ou du site web où vous avez passé votre commande

Toute communication pertinente du vendeur ou du transporteur

👉 Soumettez les détails de votre demande pour obtenir de l’aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Une fois votre demande soumise, notre équipe pourra vous aider à comprendre l’historique de suivi et vous conseiller sur les démarches à suivre pour déposer une réclamation ou un litige auprès des parties concernées.

Nous sommes là pour vous accompagner et vous fournir des informations de suivi, même si nous ne sommes pas directement impliqués dans la livraison ou la vente.

Merci d’utiliser 17TRACK.

Cordialement,

L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

27 août 2026

Cher client,

Nous vous remercions pour vos compliments. Votre satisfaction est très appréciée.

Pour information, 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne sommes ni le transporteur ni le vendeur. Nous vous fournissons les informations de suivi directement communiquées par les transporteurs responsables de la livraison de votre envoi.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre colis ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de suivi. Nous ferons notre possible pour vous assister. Si vous pouviez nous aider, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Cordialement,

Service client 17TRACK

Réponse de 17TRACK

27 août 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré.

Pour information, 17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui centralise les informations d'expédition. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, et nous ne sommes pas impliqués dans la livraison ou la vente des articles.

Pour tout problème de livraison, vous devrez contacter directement le transporteur afin qu'il puisse enquêter et trouver une solution. Vous trouverez ses coordonnées ci-dessous.

Coordonnées du transporteur :

Transporteur : Quick Fort

Site web : https://www.quick-fort.com/
Téléphone : +852 23681838

Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous souhaitez que nous vous aidions à consulter les informations de suivi pour mieux comprendre le statut de votre colis ou identifier le transporteur, veuillez nous communiquer votre numéro de suivi via notre formulaire d'assistance. Cela nous permettra d'examiner votre dossier rapidement.

👉 Veuillez soumettre vos informations de suivi ici : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Bonne journée !

Cordialement,

L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

Publié le 25 août 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous ne sommes ni une entreprise de transport ni votre vendeur.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis permettant de consulter les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes impliqués ni dans l'expédition ni dans les ventes. Veuillez contacter votre transporteur pour plus d'informations. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : serv@17track.net. Si vous pouviez nous aider en complétant ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog

Voici les coordonnées de votre transporteur :

Transporteur : MTSCN

Site web : http://www.mtswl.com.cn/
Contact : szmeiteshun@163.com

Bonne journée.

17TRACK

Réponse de 17TRACK

25 août 2026

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, surtout si vous n'avez reçu aucun avis de passage ni e-mail et que vous n'avez jamais vu le colis.

Permettez-nous de préciser :

17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des envois. Nous ne sommes pas une entreprise de transport et nous ne prenons pas en charge la manutention, le stockage ou la livraison des colis. Notre système affiche simplement les mises à jour de suivi fournies directement par les transporteurs et services postaux officiels.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons :

De vérifier auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer, au cas où il aurait été livré à proximité.

De contacter le transporteur du dernier kilomètre (que nous pouvons vous aider à identifier grâce à votre numéro de suivi).

De recontacter le vendeur, car il est responsable de la livraison du colis ou du remboursement/remplacement.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de suivi ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : serv@17track.net. Nous allons examiner l'historique complet de votre colis et vous indiquer qui s'est occupé de la livraison ainsi que les prochaines étapes.

Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,

L'équipe d'assistance 17TRACK

Réponse de 17TRACK

14 août 2026

Bonjour,

Nous sommes le service client de 17TRACK. Merci de nous avoir contactés.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes ni le vendeur ni le transporteur.

Suite à votre demande, votre colis a été livré. Nous vous conseillons de contacter le vendeur et le transporteur au plus vite pour obtenir plus d'informations.

Contrairement à certains autres outils de suivi de colis, nous avons vérifié qu'aucune information supplémentaire n'est disponible. Le transporteur est celui qui a expédié votre colis et dispose de plus d'informations à son sujet.

Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations.

Transporteur : DZTGJ

Site web : http://www.dazhoutong.cn/
Contact : +86-19964301448

Pour recevoir votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Nous pensons que c'est la solution la plus efficace.

Merci et bonne journée !

17TRACK

Réponse de 17TRACK

14 août 2026

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec vos colis et comprenons votre frustration face à cette situation délicate, où vous vous retrouvez coincé entre le vendeur et le transporteur sans solution.

Permettez-nous de préciser :

17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l'expéditeur. Notre service vous permet d'afficher les informations de suivi qui nous sont fournies par les transporteurs.

Si un colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, la meilleure solution est la suivante :

1. Confirmez l'adresse et l'heure de livraison auprès du transporteur local (nous pouvons vous aider à identifier le livreur).

2. Si le problème persiste, continuez à contacter le vendeur, car c'est lui qui est responsable de la livraison ou du remboursement, conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.

🔍 Pour vous aider au mieux
Afin de consulter l'historique de suivi de votre colis, d'identifier le transporteur concerné et de vous conseiller sur les prochaines étapes, veuillez nous communiquer les détails de votre colis via notre formulaire d'assistance.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre :

Votre ou vos numéros de suivi

Tout autre détail pertinent concernant votre situation

👉 Soumettez vos informations pour obtenir de l'aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et ferons tout notre possible pour vous accompagner.

Cordialement,

L'équipe d'assistance 17TRACK

Réponse de 17TRACK

13 août 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.

Pour plus de clarté :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.

👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :

Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).

Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Cordialement,

L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

13 août 2026

Bonjour !

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service de suivi.

Petit rappel : 17TRACK est une plateforme qui affiche les informations de suivi fournies par les transporteurs eux-mêmes. Nous ne gérons ni l'expédition ni la livraison. Mais nous sommes toujours là pour vous aider à suivre vos colis !

Si vous pouviez nous aider, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir répondre à ce questionnaire : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Merci encore pour votre soutien !

— L'équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

12 août 2026

Cher client,

Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre colis n’est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation est frustrante et décevante — surtout lorsqu’aucun avis ni e-mail n’a été envoyé et que le colis n’a jamais été vu.

Permettez-nous de clarifier un point : 17TRACK n’est ni le vendeur ni la société de livraison. Nous sommes une plateforme de suivi de colis qui affiche les informations de suivi fournies directement par les transporteurs (comme USPS, China Post, etc.). Nous ne gérons, n’expédions ni ne livrons nous-mêmes les colis.

Si votre colis n’est jamais réellement arrivé, il est possible qu’il y ait eu une erreur de livraison, un mauvais scan ou une perte après le dépôt. Cela arrive malheureusement avec certains services postaux.

📦 Comment pouvons-nous vous aider dans votre investigation :

Pour examiner votre situation et identifier le transporteur responsable, nous avons besoin de quelques informations clés. Le moyen le plus rapide d’obtenir notre aide est de soumettre ces informations via notre formulaire d’assistance.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour fournir :

Votre numéro de suivi

La boutique ou le site Web où vous avez passé votre commande

Toute communication pertinente avec le vendeur ou le transporteur

👉 Soumettez les détails de votre dossier ici : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Une fois le formulaire soumis, notre équipe pourra vous aider à comprendre l’historique de suivi et vous conseiller sur les prochaines étapes appropriées pour déposer une réclamation ou un litige auprès des parties concernées.

Réponse de 17TRACK

11 août 2026

Bonjour,

Ici l'équipe du service client de 17TRACK, merci de nous avoir contactés.

Nous avons essayé de suivre votre numéro ; malheureusement, notre système n'a pas pu le reconnaître. Cela peut s'expliquer par les raisons suivantes :

1. Le numéro de suivi n'est pas valide ou est incorrect (le numéro de suivi doit être une combinaison de 13 caractères, dont 4 lettres et 9 chiffres)
2. Nous ne prenons pas en charge ce transporteur
3. Vous devez indiquer manuellement le nom du transporteur

Pourrions-nous donc connaître le nom du transporteur de votre colis ? Si vous ne le savez pas, veuillez contacter votre vendeur pour obtenir de l'aide, car le service d'expédition est confié par l'expéditeur du colis (ou la plateforme d'achat sur laquelle vous avez acheté l'article).

Veuillez nous contacter à l'adresse serv@17track.net et nous fournir plus de détails. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème.

Bonne journée, 17TRACK.

Réponse de 17TRACK

10 août 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé, et nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.

Permettez-nous d'apporter quelques précisions : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme mondiale indépendante et neutre de suivi des colis. Notre système se contente de collecter et d’afficher les informations de suivi provenant de plus de 2 000 prestataires logistiques différents à travers le monde — tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc. — afin que les utilisateurs puissent consulter l’ensemble de leurs suivis en un seul endroit.

Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux opérant sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus ou méconnus. Dans de tels cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car notre service permet de décoder et d’afficher les informations de suivi provenant de transporteurs obscurs ou internationaux qui ne disposent pas toujours de sites conviviaux.

Pour clarifier davantage les choses :

Nous ne créons pas de numéros de suivi.

Nous n’expédions ni ne traitons aucun colis.

Nous ne vendons aucun produit.

Notre application et notre site web se contentent d’afficher les données fournies par les transporteurs.

En ce qui concerne le colis que vous avez signalé (HLY000009486CN), nous avons vérifié que le site officiel du transporteur affiche actuellement une erreur, et nous ne sommes temporairement pas en mesure d’obtenir ses coordonnées. Nous avons transmis ce problème à nos équipes commerciales et techniques afin qu’elles prennent contact avec le transporteur et lui demandent de résoudre le problème dès que possible.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Réponse de 17TRACK

10 août 2026

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, surtout si vous n'avez reçu aucun avis de passage ni e-mail et que vous n'avez jamais vu le colis.

Permettez-nous de préciser : 17TRACK n'est ni le vendeur ni le transporteur. Nous sommes une plateforme de suivi des envois qui affiche les informations de suivi fournies directement par les transporteurs (comme USPS, China Post, etc.). Nous ne prenons pas en charge la manutention, l'expédition ou la livraison des colis.

Si votre colis n'est jamais arrivé, il est possible qu'il y ait eu une erreur de livraison, un mauvais scan ou une perte après le dépôt. Ce genre de problème arrive malheureusement avec certains services postaux.

📦 Comment nous pouvons vous aider :

Pour enquêter sur ce problème et identifier le transporteur responsable, nous avons besoin de quelques informations clés. Le moyen le plus rapide de nous aider est de nous les soumettre via notre formulaire d'assistance.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour nous fournir :

Votre numéro de suivi

Le nom du magasin ou du site web où vous avez passé votre commande

Toute communication pertinente du vendeur ou du transporteur

👉 Soumettez les détails de votre demande pour obtenir de l’aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Une fois votre demande soumise, notre équipe pourra vous aider à comprendre l’historique de suivi et vous conseiller sur les démarches à suivre pour déposer une réclamation ou un litige auprès des parties concernées.

Nous sommes là pour vous accompagner et vous fournir des informations de suivi, même si nous ne sommes pas directement impliqués dans la livraison ou la vente.

Merci d’utiliser 17TRACK.

Cordialement,

L’équipe 17TRACK

Réponse de 17TRACK

10 août 2026

Bonjour,

Ici l'équipe du service client 17TRACK. Merci de nous avoir contactés.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter toutes les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes ni votre vendeur ni le transporteur.

Comme demandé, votre colis a été livré. Nous vous conseillons de contacter au plus vite le vendeur et le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.

Nous avons constaté qu'il n'est pas possible de trouver d'informations supplémentaires, contrairement à d'autres outils de suivi. Le transporteur, qui a expédié votre colis, dispose de plus d'informations à son sujet.

Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations.

Transporteur : FXYL

Site web : https://xylships.com/
Contact : fzxyl9527@163.com

Pour récupérer votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Nous pensons que c'est la solution la plus efficace.

Merci et bonne journée !

17TRACK

Réponse de 17TRACK

10 août 2026

Hello,

We’re truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your concerns and frustration.

Please allow us to clarify: 17TRACK is not a shipping carrier, seller, or scam operation. We are an independent and neutral global package tracking platform. Our system simply gathers and displays tracking information from over 2,000 different logistics providers worldwide—such as UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc.—so users can view all their tracking in one place.

We understand your confusion, especially if you were unaware of 17TRACK before your recent online purchases. Some online sellers (including those operating on platforms like Instagram) may provide tracking numbers from unfamiliar or lesser-known couriers. In such cases, people often use 17TRACK because it can decode and display tracking information from obscure or international carriers that may not have user-friendly sites.

To clarify further:

We do not create tracking numbers.

We do not send or handle packages.

We do not sell any products.

Our app and website simply display the data provided by couriers.

📦 How We Can Help You Investigate:
If you would like help reviewing the tracking information for your order, the quickest way for us to assist is for you to submit the details through our dedicated support form. Please click the link below to provide your tracking number and contact email. This allows our team to efficiently look into your case and help interpret the updates or identify the actual shipping carrier involved.

👉 Submit your tracking details for investigation: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

We deeply regret that dishonest sellers have used tracking numbers or third-party tools in a way that has caused confusion. If you believe you’ve been scammed, we also encourage you to:

Report the sellers directly to the platform you purchased from (such as Instagram or PayPal).

Dispute the transactions with your bank or payment provider.

Thank you again for bringing this to our attention. We’re committed to being transparent and helping where we can.

Sincerely,
The 17TRACK Team

Réponse de 17TRACK

10 août 2026

Bonjour,

Ici l'équipe du service client 17TRACK. Merci de nous avoir contactés.

17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter toutes les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes ni votre vendeur ni le transporteur.

Comme vous l'avez demandé, votre colis a été livré. Nous vous conseillons de contacter au plus vite le vendeur et le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.

Nous avons constaté qu'il n'est pas possible de trouver d'informations supplémentaires, contrairement à d'autres outils de suivi. Le transporteur, qui a expédié votre colis, dispose de plus d'informations à son sujet.

Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations.

Transporteur : China Post

Site web : https://www.ems.com.cn/english/

Contact : 11183

Pour récupérer votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Nous pensons que c'est la solution la plus efficace.

Merci et bonne journée !

17TRACK