ATTENTION ESCROQUERIE!!!! Colis noté livré mais jamais reçu (DZT9387413423US). Vus tous les commentaires négatifs, il semble que je sois tombé dans le même piège de boutiques fantômes en ligne et 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Comme je le constate je ne suis pas la seule arnaqué de nombreuses personnes ont vécu la meme chose 1 mois d attente pour avoir le suivi livre le 5 juin a16h40 et apparemment d apres le vendeur contr... Voir plus
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Je mets 5 étoiles pour un site d arnaque total ne commander jamais sur ce site de mer#e vous ne recevez rien .vous aurez le suivi du colis qui fait le tour du monde pendant 3 ans avec des mail repetit... Voir plus
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Attention site frauduleux, Procédure douteuse. Chaque jours des gens se font avoir Ils ont généré un message automatique pour répondre aux avis négatifs. Grand réseau d' arnaqueurs rassemblés... Voir plus
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Hi friends! Thanks for visiting us on Trustpilot! Just a quick note before you review: We are a free package tracking platform, not a seller or delivery company — we only help you track packages from 2800+ couriers worldwide. We simply show tracking info from couriers' websites. If there's any issue with your package delivery progress, please contact the seller or carrier directly. Thanks for understanding! — 17TRACK Team
Coordonnées de contact
3230 E Imperial Hwy # 300, 92821, Brea, CA, Etats-Unis
- Serv@17track.net
- www.17track.net
1,8
Bas
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Vous êtes vraiment des arnaques des…
Vous êtes vraiment des arnaques des voleurs. Vous avez pas honte. Les voleurs de mer. Ça fait un mois j'attends ma livraison. Elle n'est jamais venue. Vous avez une site de mer des bonheurs. Je suis désolé ouais
10 octobre 2026
Avis spontané
Une pure arnaque
Colis finalement jamais reçu bien que mentionné livré. Une pure arnaque
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Dear Customer,
We’re truly sorry to hear that your package never arrived, even though the tracking shows it was delivered. We completely understand how frustrating and disappointing this situation is — especially when no notice or email was sent and the package was never actually seen.
Please allow us to clarify:
17TRACK is an independent shipment tracking platform. We are not a shipping company and do not handle, store, or deliver packages. Our system simply displays tracking updates that come directly from the official carriers and postal services handling the shipment.
When a package is marked as delivered but not received, we recommend:
Double-checking with neighbors or nearby household members, in case it was misdelivered nearby.
Contacting the final-mile carrier (which we can help identify using your tracking number).
Reaching out again to the seller, as they are responsible for ensuring the package reaches you or providing a refund/replacement.
To assist you further, could you please provide your tracking number?Please contact us via： serv@17track.net . We'll review the full tracking record and let you know who handled the delivery and what steps you can take next.If u can help us Complete this questionnaire would be higly appreciate: https://forms.gle/uCCqHDMkpoo8CkKH7
We truly regret the inconvenience you've faced and are here to support you however we can. .
Sincerely,
The 17TRACK Support Team
Compagnie très réactif merci
15 octobre 2026
Avis spontané
Provide fake tracking number
Provide fake tracking number
No package delivered, dont share any info about the transporter
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
We’re sorry to hear about your experience. 17TRACK is a free tracking platform that helps users check logistics information, but we don’t handle the actual delivery. For updates or help retrieving your package, it’s best to reach out to the shipping carrier directly. That said, we’re always here to assist — feel free to email us at serv@17track.net with your tracking number, and we’ll do our best to help you identify the right carrier
Erreur d’adresse à 2 reprises
Mon colis a été envoyé une premiere fois dans la mauvaise ville. Ils se confondent en excuse puis propose de renvoyer le colis. Le deuxième colis est envoyé a nouveau a une mauvaise adresse. Je demande le remboursement, ils me répondent de ne pas m'inquiéter, que je serai rembourser sous 15jours. Voila plus de 15 jours, et plus aucune réponse.
Service a fuir.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Hello,
This is 17TRACK service team, thanks for reaching out.
17TRACK is a public logistics info-tracking website/app which provides you with online shipment tracking for free.
As our website is public and free, it means that everyone can get access to our site, so sellers will use and recommend our service to you for tracking. It doesn't mean we work with sellers. Also, couriers ship goods to your seller, not to us. Therefore, we do not handle or involve any parcel shipping or selling.
To better assist you, we’ve put together the following guidelines to help resolve potential issues:
If you encounter problems like unusual estimated delivery times, not receiving your package, or tracking info not updating, please contact the courier responsible for this delivery.
For issues related to wrong addresses causing delivery problems, address changes, receiving the wrong item, refunds, returns, or order cancellations, please contact the seller.
If it’s difficult to reach the seller or local courier, you might consider filing a complaint with PayPal or your bank and request a refund as appropriate. Some buyers have resolved their issues this way, although the exact process might vary.
Kind regards
17TRACK.
À FUIR
À FUIR ! Expérience extrêmement décevante
J’ai commandé un colis chez UQFIDS le 20/08/2026. Après plusieurs jours sans recevoir ma commande, j’ai décidé de contacter le vendeur afin de savoir où se trouvait mon colis.
Le vendeur m’a finalement transmis un numéro de suivi en me demandant de suivre mon colis via 17TRACK.
Je me rends donc sur le site 17TRACK et là, quelle surprise : le statut indique clairement « LIVRÉ » alors que je n’ai JAMAIS reçu mon colis !
Pire encore, les informations affichées sont loin d’être rassurantes : il n’y a même pas mon adresse de livraison complète. Il apparaît uniquement mon code postal, sans aucune preuve concrète que le colis a réellement été livré à mon domicile.
Je contacte donc 17TRACK pour comprendre cette situation et obtenir des explications. Et là, on me répond qu’ils ne sont ni le vendeur ni le transporteur, mais simplement une plateforme qui regroupe les informations de suivi de différents transporteurs.
Dans ce cas, je me demande sérieusement à quoi sert ce service lorsqu’un suivi affiche « livré » alors que le client n’a rien reçu.
Je trouve cette situation totalement aberrante. En tant que client, je vois « LIVRÉ » sur leur plateforme, alors que je n’ai rien reçu, et lorsque je cherche des explications, on me renvoie simplement vers le vendeur.
Je ne dis pas que 17TRACK est responsable de la livraison de mon colis, mais leur système affiche une information extrêmement importante — « livré » — qui ne correspond absolument pas à ma situation. Lorsqu’un client signale un problème aussi évident, j’attends au minimum une assistance sérieuse et des explications précises, pas simplement une réponse qui consiste à se décharger du problème.
Commande passée le 20 août 2026, colis jamais reçu, suivi indiqué comme livré, aucune adresse complète affichée et aucune solution concrète proposée.
Une expérience extrêmement mauvaise et une énorme déception.
👉 À FUIR. Je déconseille fortement de se fier à ce service si, en cas de problème, personne n’est capable de vous expliquer clairement ce qui s’est réellement passé avec votre colis.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés avec vos colis. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de vous retrouver entre le vendeur et le transporteur sans parvenir à obtenir de solution.
Permettez-nous de clarifier la situation :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur ou l’expéditeur. Notre service permet simplement d’afficher les informations de suivi fournies par les transporteurs chargés de la livraison.
Si un colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l’avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, nous vous recommandons de :
* Vérifier auprès du transporteur local l’adresse et l’heure de livraison. Nous pouvons vous aider à identifier le transporteur qui a pris en charge votre colis.
* Si le problème n’est pas résolu, continuer à contacter le vendeur, car celui-ci est généralement responsable de la livraison ou du remboursement conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, veuillez nous envoyer les numéros de suivi de vos colis à **[serv@17track.net](mailto:serv@17track.net)**. Nous vérifierons l’historique du suivi et vous indiquerons quel transporteur est intervenu ainsi que les prochaines étapes à suivre.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et ferons de notre mieux pour vous orienter vers la solution appropriée.
Nous vous serions également très reconnaissants de bien vouloir remplir ce court questionnaire :
https://forms.gle/uCCqHDMkpoo8CkKH7
Cordialement,
**L’équipe du support 17TRACK**
ESCROC
ESCROC
Colis marqué livré, mais jamais reçu.
Mon colis a été livrer à coter de chez moi, mais n’est jamais arriver chez moi !!!😡😡
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés avec vos colis. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de vous retrouver sans solution entre le vendeur et le transporteur.
Permettez-nous de clarifier la situation :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur ou l’expéditeur. Notre service fournit les informations de suivi que nous recevons des transporteurs chargés de la livraison.
Si un colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l’avez pas reçu, nous comprenons l’importance de cette situation. Dans ce cas, nous vous recommandons de :
* Vérifier auprès du transporteur local l’adresse et l’heure de livraison. Nous pouvons vous aider à identifier le transporteur concerné.
* Si le problème n’est pas résolu, continuer à contacter le vendeur, qui est généralement responsable de la livraison ou du remboursement conformément aux politiques de protection des acheteurs des différentes plateformes.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, veuillez nous envoyer vos numéros de suivi à **[serv@17track.net](mailto:serv@17track.net)**. Nous vérifierons l’historique du suivi et vous aiderons à identifier le transporteur ainsi que les prochaines étapes à suivre.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et ferons de notre mieux pour vous orienter vers la solution appropriée.
Nous vous serions également très reconnaissants de bien vouloir remplir ce court questionnaire :
https://forms.gle/uCCqHDMkpoo8CkKH7
Cordialement,
**L’équipe du support 17TRACK**
On m’avais envoyé mon colis depuis le 15 mais je ne pas récupérer ça
On m’avais envoyé mon colis depuis la Chine je suivais l’avion a partir de la maps mais quand lavions est arrivé en Congo 🇨🇩 je ne le trouve pas et mon colis sont en alerte 🚨 numéro de la colis est 4928636355
21 septembre 2026
Avis spontané
Bandes de voleurs
Bandes de voleurs jamais reçu mon colis sous disant livré. Aucun lien valable pour pouvoir contacter les responsables.
Voleurs voleurs voleurs
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce que vous avez vécu, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations et votre frustration.
Permettez-nous de clarifier : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de rassembler et d'afficher les informations de suivi provenant de plus de 2 000 prestataires logistiques dans le monde — tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc. — afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis en un seul endroit.
Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus ou inhabituels. Dans ce cas, les gens utilisent souvent 17TRACK car il peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs obscurs ou internationaux qui n'ont pas toujours de sites Web faciles à utiliser.
Pour clarifier davantage :
Nous ne créons pas de numéros de suivi.
Nous n'expédions ni ne traitons aucun colis.
Nous ne vendons aucun produit.
Notre application et notre site Web se contentent d'afficher les données fournies par les transporteurs.
📦 Comment nous pouvons vous aider à enquêter :
Si vous souhaitez que nous examinions les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide pour nous de vous aider est de soumettre les détails via notre formulaire d'assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour fournir votre numéro de suivi et votre adresse e-mail de contact. Cela permettra à notre équipe d'étudier votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur réel impliqué.
👉 Soumettez vos informations de suivi pour une enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers d'une manière qui a causé de la confusion. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, nous vous encourageons également à :
Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat (comme Instagram ou PayPal).
Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.
Merci encore de nous avoir signalé cette situation. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Sincèrement,
L'équipe 17TRACK
Livraison non reçue à plus de 35 jours de la commande
Suite à une commande d'un frigo il y a 35 jours maintenant. j'aurais du le recevoir en 15 jours maximum. je me retrouve toujours sans mon colis . Sans explication. Le site me dit l'avoir livré et bien sûr c'est faux ! Je demande le remboursement car raz le bol d'attendre et bien sûr je ne suis pas remboursée ni dédommagée . Alors un conseil. Fuyez ce site malhonnête. C'est encore une escroquerie !!! A FUIR.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher Client,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous êtes déçu, et nous comprenons parfaitement votre frustration — surtout lorsque vous attendez une livraison ou un produit qui ne répond pas à vos attentes.
Nous tenons à clarifier notre rôle : 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis, et non un vendeur ou un transporteur. Nous ne vendons pas de produits, n’expédions pas de colis et n’assurons pas de livraisons. Notre service se contente de regrouper les informations de suivi provenant de milliers de transporteurs dans le monde entier, afin d’aider les utilisateurs à suivre leurs envois en un seul endroit.
Si votre problème concerne un colis qui n’est jamais arrivé, le numéro de suivi et les coordonnées du transporteur sont essentiels pour comprendre ce qui s’est passé. S’il s’agit de la qualité d’un produit, c’est le vendeur ou le magasin auprès duquel vous avez effectué l’achat qui est responsable des retours ou des remboursements.
Pour vous aider plus efficacement, merci de nous fournir votre numéro de suivi, le nom du magasin et toute communication associée via notre formulaire d’assistance. Notre équipe examinera alors l’historique du suivi et vous conseillera sur les meilleures étapes à suivre.
👉 Soumettez les détails de votre dossier ici : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Une fois ces informations reçues, nous ferons de notre mieux pour vous aider à comprendre le statut de suivi et vous orienter dans la bonne direction.
Merci de nous avoir donné l’opportunité de vous assister.
Sincèrement,
L’équipe 17TRACK
Je constate que je ne suis pas là seul…
Je constate que je ne suis pas là seul à me faire avoir moi depuis le 10 août j’ai passer commande ça me dit mon colis a été livré et signé le 28 août mais je ne rien reçu je vais signialer cette plate-forme ainsi que le site ce n’est pas normal je vais pas lâcher ce dossier et faire aussi un dépôt plainte arnaque escroquerie!
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations et votre frustration.
Permettez-nous de clarifier un point : 17TRACK n'est pas un transporteur, un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de rassembler et d'afficher les informations de suivi provenant de plus de 2 000 prestataires logistiques dans le monde — tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc. — afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis en un seul endroit.
Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus ou inhabituels. Dans ce cas, les gens utilisent souvent 17TRACK car il peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs obscurs ou internationaux qui n'ont pas toujours de sites Web faciles à utiliser.
Pour clarifier davantage :
Nous ne créons pas de numéros de suivi.
Nous n'expédions ni ne traitons aucun colis.
Nous ne vendons aucun produit.
Notre application et notre site Web se contentent d'afficher les données fournies par les transporteurs.
📦 Comment nous pouvons vous aider à enquêter :
Si vous souhaitez que nous examinions les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide pour nous de vous aider est de soumettre les détails via notre formulaire d'assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour fournir votre numéro de suivi et votre adresse e-mail de contact. Cela permettra à notre équipe d'étudier votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur réel impliqué.
👉 Soumettez vos informations de suivi pour une enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers d'une manière qui a causé de la confusion. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, nous vous encourageons également à :
Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat (comme Instagram ou PayPal).
Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.
Merci encore de nous avoir signalé cette situation. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Sincèrement,
L'équipe 17TRACK
mon colis est soit disant livré mais je…
mon colis est soit disant livré mais je ne l'ai jamais eu une belle arnaque!!!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
mon colis est soit disant livré mais je ne l'ai jamais eu une belle arnaque!!!
" ATTENTION ESCROQUERIE "
" ATTENTION ESCROQUERIE "
suivi de mon colis STKQ4001143971DH , pendant 15 jours ; colis jamais recu !
Aucun moyen de communiquer avec le transporteur Hors mis par un email qui reste sans Réponse
site 17 TRACK a était SIGNALER comme Site FRAUDULEUX a SIGNAL ARNAQUE L enquete est en cour
Le signalement du site a était envoyer au REDACTEUR en Chef ARNAUD DE BLAUWE
Magazine " QUE CHOISIR "
" ATTENTION ARNAQUE "
réponse de 17 TRACK:
clicter sur le lien que 17 TRACK donne
du grand fou tage de GUEUL....!
réponse de 17 TRACK :
Suivez l'état de votre colis – Canal d'assistance dédié 17TRACK
Formulaire « Suivre l’état de votre colis » – Canal d’assistance dédié 17TRACK
Ce formulaire n'accepte plus de réponses. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez contacter son propriétaire.
ET comme le vendeur N A JAMAIS REPONDU AUX EMAILS vous l avez dans l os !
17 TRACK a était signaler aux organismes suivants :
Magazine " QUE CHOISIR " et a " SIGNAL ARNAQUE " affaire a suite
77% d avis NEGATIF il es temps qu il se pose des questions
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration.
Permettez-nous de clarifier la situation : 17TRACK n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une arnaque. Nous sommes une plateforme indépendante et neutre de suivi de colis à l'échelle mondiale. Notre système se contente de collecter et d'afficher les informations de suivi de plus de 2 000 prestataires logistiques différents dans le monde entier, tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc., afin que les utilisateurs puissent consulter tous leurs suivis au même endroit.
Nous comprenons votre confusion, surtout si vous ne connaissiez pas 17TRACK avant vos récents achats en ligne. Certains vendeurs en ligne (y compris ceux qui opèrent sur des plateformes comme Instagram) peuvent fournir des numéros de suivi provenant de transporteurs peu connus. Dans ce cas, les utilisateurs ont souvent recours à 17TRACK, car cette plateforme peut décoder et afficher les informations de suivi de transporteurs peu connus ou internationaux, dont les sites web ne sont pas toujours faciles d'utilisation.
Pour plus de clarté :
Nous ne créons pas de numéros de suivi.
Nous n'expédions ni ne prenons en charge les colis.
Nous ne vendons aucun produit.
Notre application et notre site web affichent simplement les données fournies par les transporteurs.
📦 Comment nous pouvons vous aider :
Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour consulter les informations de suivi de votre commande, le moyen le plus rapide est de nous soumettre les détails via notre formulaire d’assistance dédié. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour indiquer votre numéro de suivi et votre adresse e-mail. Cela permettra à notre équipe d’examiner votre dossier efficacement et de vous aider à interpréter les mises à jour ou à identifier le transporteur concerné.
👉 Soumettez vos informations de suivi pour enquête : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Nous regrettons profondément que des vendeurs malhonnêtes aient utilisé des numéros de suivi ou des outils tiers de manière à semer la confusion. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, nous vous encourageons également à :
Signaler les vendeurs directement à la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme Instagram ou PayPal).
Contester les transactions auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.
Cordialement,
L'équipe 17TRACK
Depuis la Chine le suivi était super…
Depuis la Chine le suivi était super arrive en France j'ai pas le nom du transporteur le suivi en France est médiocre voir très très mauvais je très en colère il me marque LIVRÉ À LODÈVE mais où je suis très remonté et plus jamais je vais prendre un commande
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, surtout si vous n'avez reçu aucun avis de passage ni e-mail et que vous n'avez jamais vu le colis.
Permettez-nous de préciser : 17TRACK n'est ni le vendeur ni le transporteur. Nous sommes une plateforme de suivi des envois qui affiche les informations de suivi fournies directement par les transporteurs (comme USPS, China Post, etc.). Nous ne prenons pas en charge la manutention, l'expédition ou la livraison des colis.
Si votre colis n'est jamais arrivé, il est possible qu'il y ait eu une erreur de livraison, un mauvais scan ou une perte après le dépôt. Ce genre de problème arrive malheureusement avec certains services postaux.
📦 Comment nous pouvons vous aider :
Pour enquêter sur ce problème et identifier le transporteur responsable, nous avons besoin de quelques informations clés. Le moyen le plus rapide de nous aider est de nous les soumettre via notre formulaire d'assistance.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour nous fournir :
Votre numéro de suivi
Le nom du magasin ou du site web où vous avez passé votre commande
Toute communication pertinente du vendeur ou du transporteur
👉 Soumettez les détails de votre demande pour obtenir de l’aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Une fois votre demande soumise, notre équipe pourra vous aider à comprendre l’historique de suivi et vous conseiller sur les démarches à suivre pour déposer une réclamation ou un litige auprès des parties concernées.
Nous sommes là pour vous accompagner et vous fournir des informations de suivi, même si nous ne sommes pas directement impliqués dans la livraison ou la vente.
Merci d’utiliser 17TRACK.
Cordialement,
L’équipe 17TRACK
Je ne savais pas où était mon colis
Je ne savais pas où était mon colis. J'ai contacté votre service qui m'a répondu par retour qu'en fait le vendeur m'avais donné un numéro de bordereau. Votre service a fait des recherches et m'a transmis le bon numéro de suivi et le nom du transporteur. J'ai contacté le transporteur et je sais enfin où est mon colis. Un grand MERCI pour votre aide
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous vous remercions pour vos compliments. Votre satisfaction est très appréciée.
Pour information, 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne sommes ni le transporteur ni le vendeur. Nous vous fournissons les informations de suivi directement communiquées par les transporteurs responsables de la livraison de votre envoi.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre colis ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de suivi. Nous ferons notre possible pour vous assister. Si vous pouviez nous aider, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Cordialement,
Service client 17TRACK
Mon colis est signalé livré mais je n…
Mon colis est signalé livré mais je n ai rien reçu ! Impossible de les contacter le mail revient avec adresse inconnue. J ai bien peur de m être fait arnaqué.
Mon suivi était QFT846764720715
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré.
Pour information, 17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui centralise les informations d'expédition. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, et nous ne sommes pas impliqués dans la livraison ou la vente des articles.
Pour tout problème de livraison, vous devrez contacter directement le transporteur afin qu'il puisse enquêter et trouver une solution. Vous trouverez ses coordonnées ci-dessous.
Coordonnées du transporteur :
Transporteur : Quick Fort
Site web : https://www.quick-fort.com/
Téléphone : +852 23681838
Comment pouvons-nous vous aider ?
Si vous souhaitez que nous vous aidions à consulter les informations de suivi pour mieux comprendre le statut de votre colis ou identifier le transporteur, veuillez nous communiquer votre numéro de suivi via notre formulaire d'assistance. Cela nous permettra d'examiner votre dossier rapidement.
👉 Veuillez soumettre vos informations de suivi ici : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Bonne journée !
Cordialement,
L’équipe 17TRACK
Colis marqué comme livré mais jamais…
Colis marqué comme livré mais jamais reçu .essaye de communiquer mais jamais de réponse ce n'est que de l’arnaque au consommateur. AMTS000210242FS. Site à éviter
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous ne sommes ni une entreprise de transport ni votre vendeur.
17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis permettant de consulter les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes impliqués ni dans l'expédition ni dans les ventes. Veuillez contacter votre transporteur pour plus d'informations. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : serv@17track.net. Si vous pouviez nous aider en complétant ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog
Voici les coordonnées de votre transporteur :
Transporteur : MTSCN
Site web : http://www.mtswl.com.cn/
Contact : szmeiteshun@163.com
Bonne journée.
17TRACK
je n'ai jamais reçu mon colis qui est…
je n'ai jamais reçu mon colis qui est parti de la chine vers la france. je n'arrête pas de demander le nom du transporteur mais personne ne me le donne.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est jamais arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, surtout si vous n'avez reçu aucun avis de passage ni e-mail et que vous n'avez jamais vu le colis.
Permettez-nous de préciser :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des envois. Nous ne sommes pas une entreprise de transport et nous ne prenons pas en charge la manutention, le stockage ou la livraison des colis. Notre système affiche simplement les mises à jour de suivi fournies directement par les transporteurs et services postaux officiels.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons :
De vérifier auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer, au cas où il aurait été livré à proximité.
De contacter le transporteur du dernier kilomètre (que nous pouvons vous aider à identifier grâce à votre numéro de suivi).
De recontacter le vendeur, car il est responsable de la livraison du colis ou du remboursement/remplacement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de suivi ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : serv@17track.net. Nous allons examiner l'historique complet de votre colis et vous indiquer qui s'est occupé de la livraison ainsi que les prochaines étapes.
Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'assistance 17TRACK
ATTENTION ESCROQUERIE!!!!
ATTENTION ESCROQUERIE!!!!
Colis noté livré mais jamais reçu (DZT9387413423US).
Vus tous les commentaires négatifs, il semble que je sois tombé dans le même piège de boutiques fantômes en ligne et 17track semble être complice de cette escroquerie : faux numéro de suivi, tracking bidon pour nous faire patienter sur plus de 3 semaines! A fuir
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes le service client de 17TRACK. Merci de nous avoir contactés.
17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter les informations d'expédition au même endroit. Nous ne sommes ni le vendeur ni le transporteur.
Suite à votre demande, votre colis a été livré. Nous vous conseillons de contacter le vendeur et le transporteur au plus vite pour obtenir plus d'informations.
Contrairement à certains autres outils de suivi de colis, nous avons vérifié qu'aucune information supplémentaire n'est disponible. Le transporteur est celui qui a expédié votre colis et dispose de plus d'informations à son sujet.
Vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations.
Transporteur : DZTGJ
Site web : http://www.dazhoutong.cn/
Contact : +86-19964301448
Pour recevoir votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Nous pensons que c'est la solution la plus efficace.
Merci et bonne journée !
17TRACK
colis indiqué livré mais jamais arrivé…
colis indiqué livré mais jamais arrivé ce site n'est surtout pas recommandable à fuir et surtout les sites qui l'utilisent
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec vos colis et comprenons votre frustration face à cette situation délicate, où vous vous retrouvez coincé entre le vendeur et le transporteur sans solution.
Permettez-nous de préciser :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l'expéditeur. Notre service vous permet d'afficher les informations de suivi qui nous sont fournies par les transporteurs.
Si un colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, la meilleure solution est la suivante :
1. Confirmez l'adresse et l'heure de livraison auprès du transporteur local (nous pouvons vous aider à identifier le livreur).
2. Si le problème persiste, continuez à contacter le vendeur, car c'est lui qui est responsable de la livraison ou du remboursement, conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.
🔍 Pour vous aider au mieux
Afin de consulter l'historique de suivi de votre colis, d'identifier le transporteur concerné et de vous conseiller sur les prochaines étapes, veuillez nous communiquer les détails de votre colis via notre formulaire d'assistance.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre :
Votre ou vos numéros de suivi
Tout autre détail pertinent concernant votre situation
👉 Soumettez vos informations pour obtenir de l'aide : https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et ferons tout notre possible pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe d'assistance 17TRACK
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