www.skydsl.eu Avis 

J'ai passé commande via le net le 7/7/26
En retour j'ai eu 2 mails avec 2 n° de commande et 2 N° clients différents ; Depuis rien et l'IA est incapable de résoudre le problème, et y a person quiiii répond (comme dirait Nino Ferrer). J'attens donc .... Faut il donc privilégier un milliardaire US au détriment d'une entreprise européenne ? merci de faire un effort en me contactant pour les commandes 1885847 et 1885849

Après une période relativement satisfaisante, j'ai subi une coupure. Avant, il était possible de discuter et d'être aidé par téléphone. Maintenant c'est l'IA qui vous demande 10 fois les codes, tourné en rond et n'aboutit à rien, coupe la connexion et vous laisse avec votre panne. Il ne reste plus qu'à résilier en vous disant que vous paierez encore une fois, pour rien.

Je mets un avis favorable pour skydsl..depuis 6 ans chez eux je n'ai jamais eu à me plaindre de ce fournisseur d'internet par satellite...en zone blanche total je les avais choisis car je les connaissais déjà depuis 10 ans auparavant grâce à la connexion de mes beaux parents qui étaient clients chez eux, et jamais de problème...
Le service client m'a toujours rappelé et a toujours été de bon conseils..seul petit bémol, il ne sont pas joignable le samedi..
En 6 ans une box cramé et remplacé rapidement..
Bon ok, fin novembre 2025 et décembre il y a eu quelques problèmes de satellite et je conçois que cela peut-être désagréable pour ceux qui travaillent avec le net, pour moi j'ai eux 2 semaines sans internet et il a fallut réinstaller la box..
Un peux longues les soirées sans télé ni internet...
Je ne vais pas clouer au pilori cette entreprise pour autant comme certains commentaires, à qui je dirais d'aller voir si chez les autres si c'est mieux...?
Starlink...au secours aucune assistance clientèle à par un chabot de M ...et une IA..
Moi je préfère de loin avoir à faire à des humains qu'à une machine ...
Skydsl a toujours été correct avec moi et de bon conseils, alors je les excuses sans aucun problème pour le désagrément du mois dernier...
Merci à toute l'équipe skydsl..

Bonjour, depuis plus de 2 semaines je ne peux me connecter au satellite de l'abonnement SKYDSL après plusieurs appels les techniciens qui sont sympa m'ont dit que ma box fonctionne normalement et que le problème vient du Sat qui doit être en maintenance mais ils n'en savent pas plus. Le service client au dernier appel récent me demande de patienter ou de résilier. Ce que je vais faire ce jour même, car je ne paye pas pour un service non rendu. Je veux bien accepter un petit problème de sat de 1-2h mais pas + de 2 Semaines sans solution aucune.

Zéro pointé a fuir ,pas de service client il ne faut pas tomber en panne sinon pas de solution, aucune reponce au différent mail envoyer et un débit lamentable même avec une formule a plus de 60€ aujourd'hui nous sommes sur la fibre rien a voir au niveau débit et service mais a ma grande surprise les prelevement sky dsl on repris comme par magie sur mon compte là ça va être la guerre

Très mauvais. Cette entreprise est une escrocrie pur et simple
À fuir

Très mauvais fournisseur, rien n’est clair lors de l’abonnement ni sur le site, il y a des frais « cachés », quand il s’agit du renvoit du matériel suite à la « pseudo garantie satisfait ou remboursé » il y a un club Sky dsl qui apparaît et pour lequel il faut payer donc au final on paye pour un service inexistant et il ne rembourse rien. J’avais lu les avis pas bon mais étant conseillé par une connaissance (qui le regrette maintenant mais il est engagé) j’ai passé le pas. Bien mal m’en a pris. Je vois la réponse de leur service arriver (si réponse il y a)….

A FUIR !!! Comme tous ceux qui ont écrit précédement. Une belle escroquerie, je demande le remboursement et suspends tous prélévements pour matériel défectueux. De plus le service technique est inexistant et ne pensez pas qu'ils vous aideront, des heures avec Anna un serveur électronique qui ne réponds jamais à vos attentes !!!

Incapable de résoudre les problèmes de mise en service, je n'ai jamais eu de connexion Internet alors que j'ai dépensé des centaines d'euros de frais. A fuir absolument !

Voilà l'histoire : malgré de nombreux avis négatifs qui portaient sur des problèmes de performance, je prends le risque de me faire livrer la parabole et son modem. A réception, je leur demande les coordonnées d'un installateur qui ne me répond jamais. Je crois savoir pourquoi maintenant...

Bref, je demande à un installateur indépendant de procéder à l'installation. Après 1 journée entière passée sur mon toit, un changement de mat pour supporter la grosse parabole et des discussions inutiles avec le service technique, je paie les 500 euros de l'installateur sans aucune ligne Internet. Le service technique me propose l'échange du modem mais m'indique que je dois payer 50 euros si leurs tests montre que l'appareil fonctionne... Je résilie aussitôt.

En tous, plus de 1000 euros jetés à la fenêtre en comptant la 2nde intervention de l'antenniste pour décrocher la parabole. J'envisage très sérieusement le recours au médiateur de consommation, mais la gentille dame de Berlin qui m'a laissé un message m'a bien rappelé qu'ils sont de juridiction Allemande (sous-entendu que récupérer les fonds n'allait pas être simple...).

Client skydsl pendant 3 ans , j'étais pas satisfait de ses débits.j'ai changé l'opérateur qui fonctionne mieux. Skydsl m'a proposé de racheter mon décodeur pour 100 euros.Je l'ai envoyé. J'attends pendant 6mois le chèque.je n,'ai rien reçu.Pire,ils m'ont envoyé un mail après 6 mois pour dire que le décodeur ne fonctionne pas alors il était impeccable !! Et si je voulais récupérer il faut que je paye le transport !!! J'espère que mon avis servira d'avertissement pour les autres.

plus aucune connection à internet ,cela à fonctionner pendant plus ou moins 15jourschangement de modem connection instable puis plus rien .Location de matériel décadent pas fiable .Les mensualités décompté sans aucun signal et la faute nous incombes hors que le problème se situe chez eux(satellite).Personne ne répond au émail ni aux téléphone.A EVITER ABSOLUMENt

Message de prévention pour les personnes qui se renseignent pour un abonnement "Sky Dsl".

1) Dès les premières tentatives pour entrer en contact avec le service client de ladite entreprise, vous comprendrez que ce ne sera pas une chose aisée. En effet, il faudra vous munir d'une patience inégalable. Parce que le délai est long et que vous devrez certainement vous y reprendre à plusieurs reprises.

2) Au moindre problème technique la révolution s'annoncera périeuse. Vous ne pourrez compter que sur vos propres connaissances. Si votre contact au service client parvient à le résoudre cela tiendra plus du miracle que d'une réelle connaissance.

3) N'espérez aucune communication de SkyDsl. Aux alentours de mars 2022, je n'ai plus eu de réseau internet à mon domicile. De nature patiente, j'ai calmement attendu durant plusieurs jours d'être informé d'un problème qui semblait commun à tous les clients. Après une semaine d'attente j'ai tenté en vain de contacter le service client. Pour ce faire j'ai téléphoné à neuf reprises car après une heure de "communication" la conversation prennait fin automatique. Dès lors, malgré neuf heures d'essai, personne n'a daigné me répondre.

4) Le site internet de SkyDsl renseigne une fiabilité de son système décrite comme étant à toute épreuve. Force est de constater après plusieurs mois d'essai que ce n'est absolument pas le cas. Il m'est arrivé à de nombreuses reprises de me retrouver sans internet, notamment le matin.
En ce qui concerne la fiabilité, je n'expose pas les soucis liés à une météo légèrement défavorable. Ceci alors même que l'antenne permettant la connexion était protégée de toutes parts.

5) Est également renseigné sur la page internet de l'enseigne une vitesse de connexion inégalable. Même les systèmes les plus traditionnels (réseau Proximus, etc) ne pourraient rivaliser avec leur technologie.
Comme mentionné au point 4.
Cet argument est utopique. Il est vrai que si vous devez bénéficier d'une connexion internet entre 02 et 05 heures du matin cela pourrait être envisageable. Pour le plus grand nombre d'entre nous, une journée de travail se termine et nous rentrons chez nous à 19 hrs. N'espérez pas pouvoir bénéficier d'une connexion optimale à ce moment-là. Le nombre de clients connectés à cet instant et durant le reste de la soirée sera trop important. Bref, il n'y en aura pas pour tout le monde.
A l'époque où les employeurs permettent le télétravail, n'espèrez pas pouvoir remplir vos obligations professionnelles depuis chez avec le système SkyDsl.

6) SkyDsl vous propose plusieurs abonnements en fonction de vos besoins en débit.
Les valeurs renseignées ne coïncident absolument pas avec la réalité. Dès lors, consulter un film, un clip, une vidéo sur les réseaux sociaux ne pourra se faire qu'après plusieurs minutes de chargement.

7) Dans un monde idéal, SkyDsl permet également une connexion téléphonique. Cela ne fonctionne tout simplement pas.

8) Contrairement à la fiabilité du système que l'on pourrait qualifier de médiocre, SkyDsl ne manquera pas de vous faire parvenir vos factures avec rigueur.
Laissez moi vous dire que le montant de ces dernières pourrait être justifié si ce qui était prévu dans le contrat était effectif.
Vous l'aurez compris, ceci n'est absolument pas le cas. Dès lors pourquoi payer des telles sommes.

9) Si comme moi, vous tombez dans le panneau et que vous désirez mettre un terme à votre contrat. La résiliation sera également accompagnée de son lot de tracas. Ces tracas seront matérialisés par des factures soi-disant non payées, un courrier de résiliation non parvenu jusqu'à leur Office.
Cette mascarade prendra fin le jour où vous n'aurez d'autre choix que de payer le montant exigé par un Huissier de Justice ou autre organisme de règlement de dettes.

10) Toujours sur le site internet de l'entreprise,vous constaterez très rapidement un nombre élevé de client satisfait. Ceci pourrait vous poussez à signer.
Posez-vous alors la question de savoir pourquoi le même avis négatif rédigé sur Trustpilot n'apparaît pas sur le site de SkyDsl. Là où je l'ai initialement inscrit.

Vous vous poserez certainement la question de savoir pourquoi je suis resté client aussi longtemps. La réponse est simple. Je n'avais pas le choix que de passer par antenne pour pouvoir bénéficier d'internet à mon domicile. En effet, mon bâtiment n'était pourvu d'aucun raccordement traditionnel.
Si vous deviez vous trouver dans une situation similaire à la mienne, reflechissez-y à deux fois avant de contracter un abonnement SkyDsl !

Je n'ai pas pour habitude de m'exprimer de la sorte sur la toile. Cependant, je souhaiterais qu'au travers de mon message, d'autres personnes ne tombent pas dans le panneau.

Faîtes-vous votre propre opinion !

Ils m'ont demandé de payer pour un support mural que je n'aurais pas rendu. 20.00 euros . J'accepte de faire un virement de 20 mais me ramènent une facture de 5.00 pour frais de virement. Je refais un virement de 5.00 euros pour payer et bingo, ils m'envoient une nouvelle facture de 5.oo pour frais du virement de 5.00 justifiant le virement de 20.00
A ce niveau là, ce n'est plus du vol c'est de l'art
Comment peut on s'en débarrasser ?

Si vous allez sur leur site vous trouverez 99% de satisfaction...la réalité est tout a fait l inverse. Cette société est a fuir.
Même les installateurs déconseillent skydsl et certains ne veulent carrément plus travailler quand il s agit de skydsl.
J ai pris le plus gros abonnement. Tout était bien réglé... ce qu ils ne vous disent pas c est que leur promesse de débit n est pas permanente. Entre 3 et 5h du matin (belgique-France) vous avez un bon débit. En dehors de ça vous avez un bon débit durant 1minute. Bref si vous voulez juste faire une recherche sur le net ça fonctionne mais n espérez rien d autre.
De plus si vous atteignez un certain volume vous êtes automatiquement rétrogradé dans un autre groupe et votre vitesse diminue encore.
Dès qu il y a du mauvais temps vous avez des coupures (ce qui n est pas le cas avec d autres fournisseurs satellites).
Quotidiennement il y a des déconnexions (et surtout quand on en a besoin évidemment).
En ce qui concerne l upload c est encore plus dramatique.
En ce qui concerne le temps de latence il est énorme (inhérent à une connexion satellite mais plus que d autres fournisseurs).
J ai arrêté mon abonnement et il m ont débité de 448 euros pour le matériel qui avait plus de 6 ans. Aucune gêne de leur part...
Cher et vilain pour un service nul.
Je me suis maintenant abonné chez Bigblue et nettement moins de soucis (connexion beaucoup plus stable).
J ai aussi pris Starlink pour raisons professionnelles et aucun soucis.
Bref une entreprise malhonnête et qui sur son site publie des avis mensongers.
Il est rare que je me fache mais mon expérience de plusieurs années avec eux est lamentable... mais au début je n avais pas beaucoup de choix de fournisseurs et je me suis laissé avoir. Ne faites pas les mêmes erreurs c est tout ce que je peux vous conseiller

J'ai voulu essayé de passer par cette société qui promettait un débit extraordinaire mais après installation, le résultat était complètement nul ...
Aucun débit, je les ai eu plusieurs fois au téléphone mais ce n'était pas leur fautes, il ne fallait pas habiter en ras campagne !!!
Résultat j'ai envoyé un AR pour résilier l'abonnement cependant ils me demandent de payer 24 mois (2088,50€)
Je viens de recevoir un AR par une société de Recouvrement amiable (une mise en demeure).
Ce sont des escrocs et je peux vous dire que je ne payerai jamais.

Bonjour, je suis dans la même situation que vous tous.
Mêmes cause et mêmes effets.
quelqu' un peut il me rapprocher d' une action de groupe si celle ci est en place ?
Car se battre seul me renvoie à une société de recouvrement qui n' a rien à faire des raisons de ma résiliation

UNE HONTE!!
abonnement pris il y a 2 ans , au bout d'un an la connexion qui ne valait déjà pas grand chose se coupe et là pour eux cela vient de chez vous...
Par contre pour les prélèvements on continu!!
Aujourd'hui je leur doit 413E avec une société de recouvrement aux fesses !!
Du vol y a pas d'autre mot...ASSISTANCE JURIDIQUE

Cerise sur le gâteau ils proposent de racheter mon modem s'il fonctionne encore.... 100€ je parie que jamais je n'aurai mes 100 € . Piratage ou plustot arnaques.
Laisser tomber. Service de mer..

Proche de l'escroquerie absolue:
Après avoir payé environ 450 € pour un service qui n'a JAMAIS fonctionné, ayant stoppé les paiements pour cette même raison, ils m'ont facturé trois ou quatre mois de plus avant de résilier mon abonnement, établir un avoir pour les factures "annulées" pour finalement me mettre à l'huissier pour un montant proche de 600 euros pour non restitution de matériel, ce dernier ayant été largement payé par les 450 euros initiaux sur lesquels ils n'entendent bien sûr pas faire le moindre geste commercial...
Après contact pour leur proposer de remettre en route l'abonnement s'ils trouvent un installateur capable de mettre en route le système, il me répondent qu'il faut d'abord retourner le matériel avant d'ouvrir un nouveau compte (et donc rebelote pour tous leurs frais bidons qui n’apparaissent pas dans l'offre)...
Bref des escrocs.
Je porte plainte pour escroquerie dès demain.
A fuir, boîte allemande avec un seul interlocuteur qui parle français et qui ne peut prendre aucune décision.

A fuir. Bande passante annoncée : 50 Mbps
Ce jour 13h 30 vitesse réelle ( avec rj 45 ) 0,5 Mbps
Avec ce débit on peut , avec difficultés à écouter de la musique. Vidéo? Allez voir ailleurs!