Starlink Avis 

Service Client inexistant et aucune volonté de résoudre un problème. J'ai été client pendant un an et ai souhaité déménager mon matériel dans ma résidence secondaire en fin de contrat. la manipulation n'ayant pas marché sur le site Stalink j'ai tenté de joindre le service client à 5 reprises. A chaque fois communication uniquement avec un IA qui répète les même choses en boucle. De même pour les soit disant "Tickets ouverts". Personne ne rappelle et les tickets se ferment automatiquement au bout de 24 heures. Aucun service, les clients ne sont que des comptes à débiter.

Service client au top. Super assistance par Grok intégrée (avec commande et envoi !). Pas de soucis avec le service lui même et la mise en place.

Changement de tarif de +25 euros sans mon consentement mon abonement de 40 euros a 400 mega et maintenant passe a 45 euros pour 200 mega tout simplement starlink une grosse arnaque

abonnement utilisé dans un camping car en mobilité qui passe de 59 a 79 puis 89 en 2 ans.
Le véhicule étant utilisé uniquement pendant des periodes de vacances, la mise en pause de l'abonnement etait gratuite, puis 5€ par mois, puis 10€ par mois...
Politique starlink qui se moque des clients...
Produit revendu sur leboncoin, on ne m'y reprendra pas!!

Jusqu'à hier je payais 40 euros, certe plus cher que la fibre mais ça fonctionne plutôt bien, rien à voir avec la fibre en débit c'est certain.
Ce matin je reçois ma facture 65 euros alors que jusqu'à maintenant je payais 40 euros. Légère augmentation de 25 euros, un grand malade ce Musk, bref.
Je contacte donc l'IA vu qu'il n'y a que lui pour nous répondre.
Les factures sont payables à l'avance donc aujourd'hui le 5 juillet jusqu'au 5 août.
Je demande si c'est possible de changer de forfait car 65 euros c'est trop cher. Il me dit oui, faut juste changer de forfait sur l'application.
Ce que je fais dessuite, je regarde ma facture, toujours à 65 euros,je contacte l'IA qui me dit que je suis obligé de payer 65 euros, alors que je viens de changer de forfait, débit réduit à 200 mb à partir de ce jour et je vais devoir payer pour le forfait que je viens d'abandonner, hors de question de payer 65 euros pour un forfait à 45.
l'IA me dit que je peux reprendre mon forfait à 65 jusqu'au 5 août, jusqu'à la fin du cycle. Évidemment ça me paraît plus juste de payer pour ce que l'on a.
Du coup je regarde ma facture 129,48, je contacte l'IA qui me dit que je dois payer mon abonnement au prorata des jours qu'il reste à savoir le mois complet pour le coup et le mois encours. J'ai ouvert un ticket, il est hors de question que je paye ça !
S'ils ne résolvent pas ce problème le 5 août c'est terminé pour moi et franchement, vu les prix pratiqués, il ne restera pas grand monde avec starlink.
Je déconseille fortement à qui que ce soit de prendre Starlink à moins d'être ravitaillé par les corbeaux.
Débit faible par rapport à la fibre et tarifs hallucinants

Techniquement cela marche très bien.
Cele peut sembler séduisant
Mais entre réduction de bande passante (débit) et augmentation de prix chaque mois vous y perdez
Contrat a l'américaine bref ... je déconseille si vous avez accès à la fibre

3 ans de service avec achat de l'antenne gen3.

Depuis quelques semaines, je constate une baisse de débit (20 mbits vs 400 mbits normalement).
Je constate le support, les échanges durent plusieurs jours à me balader.

Finalement ils m'annoncent que j'ai consommé trop de data et qu'ils me brident par "équité" envers les autres utilisateurs.

59 € par mois avec data ILLIMITE pour être bridé. Il s'agit là d'une tromperie.

Je me barre de ce service qui coute un rein et qui n'a visiblement pas la bonne définition du mot illimité.

apres 3 ans de service le matériel tombe en panne, il me renvoie le nouveau mais la parabole n'a pas de fixation pour mettre sur le toit juste posé au sol donc pas du tout efficace, je l'ai contact et me réponde que je dois acheter un pied pour la nouvelle parabole qui fait 110€ alors que j'avais acheté le materiel pour la parabole sur le toit. Voila la politique Américaine payer payer et payer aucun service client digne de se nom à fuir

Augmentation de 40€ par moi passe à 65€ sans explication et être prévenu du vol ! après avoir acheté l antenne et fait l installation il augmente de 25€ du vol à fuir.

J'ai commandé chez Starlink en demandant une installation professionnelle avec leur équipe. Je suis débitée de 399 Euros par avance. La veille je leur signale par sms avec photo que le conduit par lequel ils souhaitaient passer est déjà occupé par le chauffe eau solaire. Pas de réponse. Le lendemain l'employé constate qu'effectivement il ne peut pas passer, qu'il faut qu'il revienne dans 15 jours avec quelqu'un d'autre, et que son patron ne m'avait pas crue. Je n'ai plus confiance et veux arrêter là. Je n'ai jamais été remboursée malgré 2 mois de bataille et les preuves des sms. Et en prime débit de 29 Euros du premier mois d'abonnement + 19 Euros à la commande, alors que rien n'a jamais été installé. Une véritable escroquerie de 447 Euros pour rien.

J ai pris un abonnement starlink pendant la periode de promotion a 10€/mois pendant 3 mois, et a la fin de la periode de promotion il ont augmenter leurs prix de 5€/mois. Du coup j ai resilié l’abonnement, et je devais renvoyer mon materiel de location. Sauf que starlink ne ma jamais envoyer les etiquettes d expedition. J ai ouvert un ticket sur l’application pour ce probleme et 4 jours plus tard j ai eu une reponse. Il m’ont que cetait une erreur de leurs part et qu’il ne pouvais pas genéré d’etiquettes, et qu il n’y avais aucune action requise de ma part. Dans le meme message il ont dis que je pouvais jeter le materiel a la poubelle ou le faire recyclé. J’ai trouver ça bizarre j ai donc garder le materiel au cas ou. Ensuite je reçois des mail de relance pour me dire de renvoyer le materiel sinon je payerai des frais non restitution de 290,83€. Je contacte donc le service client sur l application, il me dis qu’il n y a pas de probleme, je peux jeter le materiel, et que mon solde de compte est a zero et qu’aucun prelevement n’est a venir a la date butoir. Puis arriver a la date butoir, je vois un prelevement de 349€ sur mon compte de starlink. De l’escroquerie pur et dure. A fuire !!!!

J'ai une antenne starlink depuis 2 ans que j'utilise quand je pars en vacances. Cette année, impossible de réactiver mon forfait. Après maintes messages à l'assistance, qui ne répond pas, je ne peux utiliser mon antenne.
Je pense que c'est parce que je ne paye pas le forfait de 10€ mensuel quand je n'utilise pas mon antenne. Il n'est officiellement pas obligatoire.
Le débit est parfois très mauvais avec la starlink.
Je déconseille l'achat

Prennent les gens pour des pigeons, non seulement ils baissent leur bande passante de 50% et augmentent les prix de 30% ...résultat on peu même pas regarder une vidéo sur youtube après 20 heures...

J’attends le remplacement d’un kit defectueux depuis trois semaines. Aucun service ni suivi. Des robots « sincerement desoles » la bonne blague, vous repondent que le kit a ete envoye, ensuite le retard est lie a des problemes de logistique. Heureusement j’ai pu etre reliee a la fibre et j’ai resilie mon contrat (deux fois plus cher) que Free.

Franchement, faire payer la mise en veille sur Starlink et en augmenter le prix progressivement, c’est une politique tarifaire difficile à défendre. On parle d’une fonctionnalité basique de gestion d’abonnement, pas d’un service premium. Demander aux clients de payer pour ne pas utiliser pleinement un service qu’ils financent déjà, c’est l’exemple parfait d’une logique centrée sur la rentabilité au détriment de l’expérience utilisateur. À force d’ajouter des frais sur des options essentielles, Starlink donne l’impression de considérer ses clients comme une source de revenus à presser plutôt que comme des utilisateurs à fidéliser. Pour un service déjà loin d’être bon marché, ce genre de pratique laisse un goût amer.

A peine 2 mois après avoir signé chez eux, percer ma maison, acheter un support d'antenne à 50€, ils annoncent ne hausse de l'abonnement de 6€/ mois ! 20% sans possibilité de negocier, impossible d'avoir un support client humain, sans service en plus. Une vraie déception, j'étais partie de mon ancien opérateur pour gagner 5€/mois et je me retrouve avec un abonnement plus cher et un trou dans ma maison

alors au debut extraordinaire mais bien sur rien ne dure coupure de service intempestif(non cela n'est pas le fait de mon installation) puis modif arbitraire d'abonnement il m'ont passé de 400 mps a 200 sans me laisser le choix puis le forfait est passé a 45 euros en fait ils font ce qu'ils veulentje n'ais plus que la solution de resilier le service pour cause de l'on se moque de toi en fait cela reflette le personnage qui est derriere cela Boff.....

Ça va bientôt faire deux ans que je profite d'internet en plein milieu de la montagne et rien ne me dérangeait jusqu'à ces derniers mois. Les mauvaises nouvelles sont arrivées par email, le premier email fut le passage de 400mb à 100mb, sans raison, comme ça car ils ont estimé que c'était pas consommation habituelle, alors que je suis gamer... Bref second email, hier soir, changement de tarification passant de 25€ à 35€... Et sinon vous allez faire quoi le mois prochain??? J'ai acheté mon antenne chez eux et tout fonctionnait bien... Franchement je suis dégoûté. Je déconseille

Installé le 15 mai forfait 200mb à 39 euros par mois, aujourd'hui je reçois un mail m informant que le mois prochain le forfait passe à 45 euros...
6 euros d augmentation au bout de 5 jours d utilisation, ça promet...

Le prix augmente mais le service est moins intéressant vu qu’il limite le débit à 200mb/s…