Scheppach Group Avis 

Deuxième épisode de la panne d'une minipelle scheppach.
Après les propositions du SAV scheppach que je rappelle: faire intervenir un voisin pour sortir l'engin et le rendre accessible, se faire dépanner à nos frais, recevoir la pièce défectueuse et se faire soi même la réparation!!! Après 1 mois d'immobilisation nous avons réussi à sortir la minipelle de cet endroit inaccessible pour un transporteur. Très content de voir notre problème enfin sur la voie d'un règlement, j'appelle Brico dépot, qui appelle scheppach pour donner la bonne nouvelle. J'attends impatiemment l'appel du SAV scheppach, appel, il nous envoie un transporteur pour porter la mini pelle dans un atelier,super et là!!! tenez vous bien, sans rire,on me demande si la pelle est dans son emballage d'origine c'est à dire structure métallique, palette...
Si ce n'est pas le cas le transporteur ne peut pas transporter! La personne au bout du fil sans sourciller me dit que c'est la procédure, procédure inconnu pour le client et que l'on doit garder tout ce matériel le temps de la garantie!!! 2 ans minimun et pour les plus courageux 5 ans.
En conclusion le SAV bricodépôt joue essentiellement d'intermédiaire entre le client et la société Scheppach
Le SAV scheppach n'est pas un service après vente mais une plateforme qui renvoie les problèmes sur les clients ici de bricodépot!!
Cherchez l'erreur.
Très prochainement le troisième épisode.

outil multifonction à batteries dés le départ une batterie ne fonctionne plus échangée sous garantie je ne l'ai utilisé que 3 ou 4 fois 2eme batterie hs pb: cette batterie ne se fait plus et il faut impérativement les deux branchées pour que l'outil fonctionne après plusieurs échange long long ils propose une compatible de la moitié de la puissance à 70€ pièce !!!(donc 140€) quasiment le prix de la machine entière que j'avais eu en solde je laisse tomber mais plus jamais de scheppach moins de soucis avec parkside dans la même gamme de prix

Tondeuse non fonctionnelle après 20 jours d'utilisation.
Non reponse du service client.

Tondeuse MS 225 de 2024
Tondeuse certes pas chère par rapport aux options et à la cylindrée mais de tres faible qualité.
Démarrage électrique fonctionne par intermittence.
Puis casse du vilebrequin, ou se fixe l’hélice.
Je vous conseil d’acheter une marque plus rustique type moteur Honda ou autres….

commandé un tour à bois Scheppach Tour à Bois DM500T colis reçu à peu prés dans les temps, mais surtout, le produit ne peut fonctionner, les axes ne sont pas centrés. concernant la qualité à fuir aussi. Du coup 6 messages en une semaine pour demander un remboursement. A chaque fois une réponse automatique, mais pas de solutions proposées. Service client inexistant et quel que soit le contact pas de réponses. Entreprise à fuir.

j'ai interrogé le service client pour une pièce cassée sur ma machine , pour savoir, s'il l'avait en stock
aucune nouvelle rien jusqu’à ce jour soit 15 jours après.
leur rapidité est plus rapide que l'éclair, ils sont si rapide que j'avais pas fini ma question qu'il avait répondu avant MDR
bref je n’achèterais plus rien de cette marque

Tondeuse neuve achetée en avril 2026 Problème de rotule de direction défectueuse dès la première tonte, contacté le SAV Scheppach qui ne livre pas de pièces de rechange il faut repasser par le magasin d’achat de la tondeuse, 1 mois et demi de délai et encore ‘’ils ont fait vite’’. La pièce livrée est usée et rouillée provenant probablement d’une déchetterie.
Je suis vraiment très déçu de la ‘’Deutch qualité’’.

Tondeuse scheppach achetée le 26 mars 2024 et en avril 2026 la lame est tombée au sol au démarrage de la Tondeuse...résultat boulon de fixation de la lame cassé dans l’axe moteur. Je précise que je tonds seulement 250m2 et que je m’en suis servi 1 saison..alors qu’elle est faite pour 2500m2. Donc on peut pas dire qu’elle est beaucoup fatiguée. Scheppach m’a demandé de leur renvoyer...ce que j’ai fait par leur transporteur. Aujourd'hui il me dise q’elle est pas prise en garantie et qu’elle n’est pas réparable. Et donc soit je dois leur laisser pour destruction ou soit il me l'a renvoi tel que mais que les frais de transport aller-retour me seront facturée....donc franchement le SAV et leur matériel c’est de la M.... . A fuir. Plus jamais j’achèterai cette marque quelque soit le matériel...

L'étoile manquante est due au fait que le matériel reçu était défectueux. Cependant, après échange de mails, j'ai reçu un nouveau matériel qui fonctionne. Mon expérience est donc globalement positive.

Suite a l'achat d’une tondeuse, à la première utilisation tous se passe au mieux, à la deuxieme utilisation, celle ci ne démarre plus.
Retour au marchand sous garantie, apres retour , ce n’est pas pris en charge car il ya eu un choc, un cailloux... et on me dit de bien regarder la pelouse avant de passer la tondeuse... une conversation lunaire. Examiner à la loupe la pelouse avant de passer la tondeuse...bref on me réclame 150 euros de réparation pour une tondeuse qui en valais 300...ça fait chère la tonte.

zéro pointer , produits de qualité extrêmement douteuse , j'ai une débrousailleuse acheter en 2024 ,chez c.discount en panne depuis 15 jours ( servie 4 fois 1 heure et garantie 5 ans ) ils me redemande à chaque fois les mêmes éléments ( photos , n° de série) à chaque fois renvoyer le même jour avec copie à c.discount , ils font trainer les choses au maximum , cette entreprise est une véritable honte , à fuir absolument

Tondeuse pas solide avec beaucoup trop de plastique. Même les soudures ne tiennent pas. Quand on service client, il répond aux abonnés absent. Le site Internet où vous pouvez commander des pièces détachées mais où il ne livre que en Allemagne et en Autriche. FUYEZ CETTE MARQUE

bonjour, je me permet d'écrire un avis sur la marque scheppach, je suis une commune dans le médoc et avons acheter deux tronçonneuse dans notre magasin habituelle cependant une de nos machine est tombé en panne acheter en octobre 2025 l'entretien nous sommes deux dans le dépôt personne d'autre les utilise et après l'avoir envoyer en SAV on nous dis c'est de notre faute pas mis d'huile alors que l'autre impeccable et scheppach veut rien savoir donc si vous avez l'intention d'acheter ce matériel il casse les tarifs pour que on achète cependant si elle tombe en panne ils ferons tout pour que ce soit de votre faute donc pour nous c'est fini cette marque.

Bonjour,
Surtout n'achetez pas une tondeuse Scheppache c'est de la Très très mauvaise qaulité, tout tombe en panne pour finir par un moteur flingué au bout de 1,5 an.
Au début il fumait bleu puis plus d'huile, j'ai refait les niveaux et aprés Clac clac clac et planté! Moteur mort! C'est de la grosse DAUBE et je regrette d'avoir fait cet achat. Résultat demain direction déchetterie.

Tondeuse en panne après quelques utilisations seulement, et support inexistant. Je les ai contactés plusieurs fois via leur site web, mais ces derniers ne m'ont jamais répondu… C'est une honte.

Si vous souhaitez une tondeuse fiable, passez par une marque connue qui offre un vrai support et SAV.

Tondeuse scheppach 2253 BTout se pète au fur et à mesure !! Une véritable plaie cette tondeuse payée au prix de 400€ je déconseille fortement cette marque!

J ai acheté une tondeuse a batterie
Sur la description c est noté auto tracté a plusieurs reprises
Mais hélas a la livraison est elle a poussé tres déçu 😞

A bannir
Service sav malhonnête

Modèle année 2024 173 cc peu fiable. Problème de carburateur au bout d'un an...

Outil multifonctions de jardinage bc-mfh400x. A fonctionné en tout et pour tout 45 minutes avant de s'arrêter brutalement et définitivement.... Les leds clignotent et rien... En attente d'un retour pour une demande de sav...
Jamais plus!