FUXTEC Avis 

Je déconseille cette marque j'ai acheté un taille haie, très peu utilisé et déjà 2 fois en réparation et de plus la coupe est médiocre

Débrousailleuse arrivée avec l'extrémité de la lame cassée. Vis qui est cassée .
Aucun moyen de les joindre car siège en Allemagne.
J'ai écrit au travers du formulaire de contact.
Pas de réponse.
Service après vente zéro pour l'instant

J 'ai acheter une débrousailleuse professionnelle FX-PS162 le 26 janvier 2024. Premier panne a la première utilisation la tête a exploser. Après demande le SAV ma renvoyer une deuxième qui se déroulait tout le temps. J'ai redemandé une nouvelles tête. Qui fonctionnait mal car je consommais 2 m de fils tout les 5 minutes. J'ai fini par acheter une bobine standard. Sans compter les pannes électrique (fil qui se coupe au ras de la cosse, fils se se coupe a plusieurs endroit) . J 'ai tout changer les fils électrique.
Le 16 juin 2025 demande au SAV la poulie du lanceur a complètement fondu sur son axe. Pièce reçu après relance par mail du 22 aout 2025. Seulement après trois utilisation, le 14 septembre la débrousailleuse cale et ne veut plus redémarrer le lanceur est bloquer . Je démonté et l'insert qui tient la vis est enlever et la poulie commençait a fondre. Nouveaux mail au SAV . Réponse votre produit n'est plus garantie. Donc j'ai racheter un nouveaux lanceur après un an et trois utilisation. Produit a fuir et attention interdis de mettre des avis négatif sur site Mamomao. Je vais la réparer pour la vendre et acheter débrousailleuse de qualité.

J'ai acheté une débroussailleuse FUXTEC PS-162 garantie2 ans ... au bout de 2 ans et 6 mois, Carburateur HS, donc débroussailleuse HS. Les réparations coûtent plus chères que le prix d'achat de la machine (250€). Très déçu et en colère quant à la fiabilité et la qualité de leurs outils.

Je vais sur le site régulièrement. Je cherche le chargeur pour la tondeuse depuis 3 ans de même que des fusibles. Reponse: En rupture de stock. Je ne comprends pas que des marques comme Leroy Merlin commercialise ce genre de marque. Leroy Merlin qui n'assure pas le sav de cette marque.

Après de multiples mails, problème enfin résolu. Fuxtec n'a pas de réparateurs en France, il m'a fallu me rendre dans un Bricomarché qui accepte de réparer toutes les marques mais ne peut pas commander les pièces défaillantes.
Suite aux recherches du réparateur Bricomarché, il s'est avéré que c'était la bobine d'allumage. J'ai donc informé Fuxtec qui m'a immédiatement envoyé une bobine neuve gratuitement.

Trois ans que je me bas pour une débroussailleuse qui ne fonctionne pas j ai perdu un jours de congés pour le remplacement mis personne n est venus et mon problème reste le même elle chauffe puis s arrête au bout d une heure utilisation puis impossible de la redémarrer malgré qles 57 mails envoyés pas de solution trouvé j ai une machine neuve payer immédiatement sans pouvoir l utiliser a fuir

J'ai une tarière de chez fuxtec depuis 3 ans. Usage intensif et gros cailloux dans le terrain. La machine tient parfaitement son rôle pour un investissement très raisonnable. Très bon rapport qualité prix en ce qui me concerne. L'une des pièces a cassé hors garantie. Le SAV a fait un geste et m’a donné les bonnes indications. Impeccable. Merci.

J'ai commandé un chariot de jardin. Une pièce s'est cassée. J'ai pu tres rapidement recevoir une étiquette pour le retour du chariot et un chariot tout neuf m'a été renvoyé. Tres bonne experience

Acheter une tondeuse à batterie 2x20V de très mauvaise qualité, c’est du chinois, elle n’a fonctionné que 3 fois et depuis une des deux batteries est HS, le vendeur nous balade depuis 5 semaines sans solution, fuyez cette marque.

A fuir !!
J ai passé une commande de deux articles et seul 1 article m a été livré. Ils se rejettent la faute entre GLS et eux. Un service après vente médiocre qui ne sait répondre : merci pour votre patience.
À ce jour ils ont bien encaissé mon argent mais moi 3 mois après je n ai toujours pas colis.
A fuir !!!! Des voleurs!

A fuir absolument, achat d'une tondeuse électrique via le site Gam Vert, au bout de quelques utilisations une pièce casse, on contacte le SAV qui nous écrit noir sur blanc qu'aucune pièce détachée n'existe et nous propose 20 euros de geste commercial pour une tondeuse de plus de 400euros, on refuse bien évidemment, on nous dit de renvoyer la tondeuse en Allemagne, on nous avise du passage d'un transporteur qu'on attend toujours, en attendant on pose des jours de congés pour l'attendre puisque le créneau horaire du passage est du matin au soir

Fuyez cette marque le SAV est déplorable et les réponses faites aux mails envoyés ne prennent pas en compte le vrai sujet et vous baratinent

j'ai acheté une débroussailleuse de cet marque qui n'a jamais fonctionné car a peine une utilisation que la tête 'est cassée. envoie d'un message sur leur service client qui me renvoie une mauvaise tête et pour le retour le pompom j'ai eu le retour déduit de mon remboursement. a éviter

J’ai commandé une tondeuse à gazon en 2023, j’ai du la renvoyer DEUX FOIS avant d’en recevoir une qui marche…

Puis j’ai commandé un nettoyeur haute pression en 2026. Pareil, le produit reçu ne fonctionne pas. Pas de SAV (vous parlez avec une IA qui répond à côté). Bref, marque à fuir !

J'ai commande un debroussailleuse a batterie payee le jour meme. 6 jours apres aucune nouvelle, je les ai contacte par mail. Reponse le lendemain me disant probleme technique avec ma commande et qu'ils me remboursaient. Effectivement rembourse sur mon compte paypal 4,90 e corrrespondant aux frais de livraison.. J'ai paye 137,99 e et si on leur telephone, disque en allemand.

Waiting nearly one year for a spare part

J’ai signaler un problème d’adresse directement après la commande. Celui ci refuse de la modifier. J’ai le droit à mes 14 jours de rétractation. Je souhaite un remboursement !!!

Débroussailleuse réçu hier . Aujourd'hui après 1/2 h d'utilisation , impossible à redemarer.
Leur réponse :

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de la première utilisation de votre débroussailleuse. Afin de vous aider au mieux, voici quelques vérifications à effectuer pour un appareil thermique 2 temps récent :

Vérifiez que les raccords d'essence sont en bon état et que le filtre à essence est exempt de dépôts.

Contrôlez la présence d'une étincelle d'allumage et remplacez la bougie si nécessaire.

Assurez-vous d'utiliser un mélange essence-huile au bon rapport (1:40) et évitez les mélanges 2 temps tout-fait, car cela peut empêcher le démarrage ou réduire la performance de l'appareil.

Si, après ces vérifications, la débroussailleuse ne démarre toujours pas, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ou une vidéo du problème rencontré, ainsi qu'une copie de votre facture, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Video faite et facture envoyé ;

leur réponse :
Nous vous remercions pour votre message et pour la vidéo ainsi que la facture transmises en pièce jointe.

Facture : Rechnung herunterladen

Cordialement,

FUXTEC Kundensupport
Kappstraße 69
71083 Herrenberg-Gültstein
Germany

Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 769744
Geschäftsführer: Christian Döme, Wenzel Boeckenhoff.

puis plus rien ....

Nous avons commandé une debrousailleuse . Le colis est arrive eventre avec une reserve et il manque une pièce. Aucune réponse apres 2 mails et un message sur le formulaire de contact. La debroussailleuse ne peut pas être utilisée et aucune réactivité.

Modèle FX-RM5196PRO renvoyé sous garantie (pas de concessionnaire local, envoi laborieux car emballage contraint) car moteur qui "pompe" et démarrage difficile devenu impossible. Reçu en remplacement la même machine neuve (alleluia !?) à la limite de garantie initiale, pas de reconduction de la garantie, 2 démarrages puis démarrage devenu impossible. MON diagnostic : pas de compression. MA solution (sans doute pas à la portée de tous ?) : réglage des soupapes (sans aucune indication technique) qui restaient ouvertes. Résultat : elle fonctionne correctement… mais pour combien de temps. Après enquête : produits asiatique d'origine, non testé par FUXTEC (malgré la réputation allemande). Mais ça ne m'a pas coûté bien cher...