Une aide précieuse, mais à utiliser avec responsabilité ! Klarna est une application super utile qui dépanne énormément au quotidien. Pouvoir échelonner ses paiements permet de faire des achats imp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Super pratique de pouvoir payer plus tard ! J’aimerais juste pouvoir utiliser Klarna partout, notamment pour tous les billets d’avion et les hôtels. C’est aussi très facile de suivre ses paiements et... Voir plus
L'entreprise a répondu
vos services facilitent la vie ,mais je pensais pouvoir beneficier d’un echeancier au moment de la reception . j’ai dailleurs contacter le vendeur lui expliquant ma situation ,je lui ai demander de... Voir plus
L'entreprise a répondu
c vraiment facil et et les payement en pusieur sont accepter facilement. Par rapport a playpal , alors que je feser apzlle a eux ,5 annees avec des centaines de plans et sen incidents , du jours ai l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
Coordonnées de contact
Suède
- klarna.com
4,5
Excellent
594 k avis
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Les gens ont aussi consulté
une tres bonne application fiable
7 septembre 2025
Réponse de Klarna
Bonjour Najla ! Merci pour votre avis. 😊 Ravie que vous trouviez Klarna fiable. Bonne journée !
Klarna Team
parfait juste des foi besoin un peux…
parfait juste des foi besoin un peux plus vous m'aacorde pas , besoin une carte pyshique
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Sara ! Merci pour votre avis. 😊 Ravie que vous trouviez Klarna parfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les approbations et la carte physique. Votre feedback est précieux pour nous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le chat dans l'application Klarna ou retrouvez toutes les options de contact ici : https://www.klarna.com/fr/service-client/ Bonne journée !
Klarna Team
Réponse de Klarna
Thank you Tarek, we appreciate that.
Sympa à l’occasion mais si vous ne…
Sympa à l’occasion mais si vous ne savez pas gérer votre argent vous tombez dans un cercle vicieux, pensez à vous !
7 septembre 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Djewil, merci pour votre avis! Nous apprécions votre honnêteté et votre conseil sur la gestion responsable de ses finances. C'est un message important et nous encourageons toujours nos clients à utiliser Klarna de manière responsable 😊
Klarna devrait être interdit en…
Klarna devrait être interdit en Belgique et chez les jeunes.
Poussé a l'achat compulsif.
Promesse de cash back jamais reçu 1€ en 2 ans.
Regardez les avis chez test achat.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la gestion responsable de vos dépenses et souhaitons que vous sachiez que Klarna s’engage à promouvoir de bonnes habitudes financières. Nous proposons des outils tels que des limites de dépenses, des rappels de paiement et la possibilité de mettre vos dépenses en pause, afin d’aider les utilisateurs à garder le contrôle.
Concernant le cashback, le montant gagné dépend de facteurs tels que les marchands auprès desquels vous achetez, votre niveau d’abonnement et le fait que vos achats soient effectués ou non via l’appli Klarna. Le cashback est cumulé sous forme de points : 100 points équivalent à 1 €, ce qui permet aux petits montants de s’accumuler au fil du temps.
Nous vous remercions pour votre honnêteté. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe. Si vous souhaitez que nous examinions plus en détail votre cashback, veuillez contacter notre équipe d’assistance via l’appli Klarna, en sélectionnant Profil, puis Service client, ou contactez-nous par chat ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Réponse de Klarna
Merci beaucoup pour votre retour, Abdou! Ravis de savoir que vous trouvez notre service de paiement efficace et accessible. Merci d'avoir choisi Klarna!
tres rapide
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Abdel, merci pour votre avis! Nous sommes ravis que vous trouviez Klarna très rapide 😊
Super service
Super réaction par rapport à la qualité de l objet reçu. Je remercie fortement Klarna service ultra sérieux
17 juillet 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Giovanni, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et que nous ayons pu vous aider rapidement 😊
Réponse de Klarna
Bonjour Mme Soulard, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis que vous appréciiez la facilité et la sécurité de paiement avec Klarna 😊
Je préférez l application d avant.
Je préférez l application d avant.
C est devenu trop.
Cashback et compagnie pr nous obliger a ne plus avoir de liquidité
Dommage
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Merci de nous avoir fait part de vos impressions, Vanessa. Nous sommes désolés d’apprendre que les récents changements ne vous ont pas donné satisfaction. Nous comprenons que l’appli a évolué avec des fonctionnalités telles que le cashback et d’autres nouveautés, et nous vous remercions de nous avoir expliqué l’impact de ces changements sur votre expérience. Vos remarques ont été transmises à notre équipe, car elles nous aident à comprendre ce qui compte le plus pour nos utilisateurs. Nous aimerions avoir l’occasion d’améliorer votre expérience.
Réponse de Klarna
Merci, Jessica ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’appli vous donne entière satisfaction. 😊
Réponse de Klarna
Kevin, clair et facile à comprendre est ce à quoi Klarna aspire ! Merci ! 🌟
L'équipe Klarna
Je n’arrive jamais a ouvrir…
Je n’arrive jamais a ouvrir l’application lorsque je suis en magasin, je ne peux plus me servir de mes cartes
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Mallory, ne pas pouvoir ouvrir l'application en magasin pour utiliser ses cartes est frustrant. Pour un accès plus rapide, essayez d'ajouter un widget Klarna à votre écran d'accueil : appui long sur l'écran → appuyez sur le bouton + → recherchez "Klarna" → sélectionnez le widget → ajoutez à l'écran d'accueil. Activer la connexion biométrique sous Profil > Paramètres > Sécurité peut aussi aider. Votre retour a été partagé avec notre équipe produit. Merci de nous en avoir informé.
L'équipe Klarna
je veux seulement utiliser mes cartes…
je veux seulement utiliser mes cartes de fidelite et l'appli me met plein d'autre page des que j'ouvre l'appli.
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Niko, vouloir juste ses cartes de fidélité sans que d'autres pages s'affichent est légitime. Vous pouvez rendre vos cartes plus accessibles en appuyant sur Plus en haut de l'écran, en sélectionnant Modifier l'ordre et en déplaçant Cartes de fidélité en haut. Pour un accès encore plus rapide, essayez d'ajouter un widget : appui long sur l'écran → appuyez sur le bouton + → recherchez "Klarna" → sélectionnez le widget → ajoutez à l'écran d'accueil. Votre retour a été partagé avec notre équipe produit. Merci de nous en avoir informé.
L'équipe Klarna
Je comprend pas je sais pas payer avec…
Je comprend pas je sais pas payer avec klama on me dis que dois quelque chose
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Marie Christine, ne pas pouvoir payer et se faire dire qu'on doit quelque chose sans comprendre pourquoi est déroutant. Si vous avez un solde en cours, celui-ci doit peut-être être réglé avant de faire de nouveaux achats. Vous pouvez vérifier votre solde dans l'application Klarna sous Paiements. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre la situation, notre équipe de support est disponible via le chat de l'application Klarna ou par téléphone. Merci de nous en avoir informé.
L'équipe Klarna
Elle me permet d’espacer des paiements…
Elle me permet d’espacer des paiements pour des choses que je n’ai pas les moyens d’acheter directement sans frais supplémentaires, je n’ai jamais eu aucun problème. Merci
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Sarah, espacer les paiements sans frais supplémentaires et jamais de problème est merveilleux ! De rien, et merci ! 🌟
L'équipe Klarna
Confiance
klarma est toujours disponnible et sais gerer mes changements d'avis pour les achats....
6 septembre 2026
Réponse de Klarna
Catherine, ravie que Klarna soit toujours disponible et gère bien les changements d'avis ! Merci ! 🎉
L'équipe Klarna
Obligé de passer de stocard a klarna
Obligé de passer de stocard a klarna, déjà pas simple et assez nul comme application, seule chose de bien c'est que les cartes fidélités sont automatiquement sauvegardées par notre compte.
Pire: depuis la dernière mise a jour, la page d'ouverture n'est plus les cartes fidélités qui sont pourtant la seule chose utile. Et très difficile de les retrouver une fois l'application ouverte.
Bref: vivement le retour d'une application simple comme stocard avec enregistrement des cartes sur un mail associé pour le changement de téléphone... c'est tout ce qu'on demande a cette application qui malheureusement priorise tout le reste a notre détriment.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Eric, les cartes de fidélité étant la seule chose utile mais difficiles à trouver après la mise à jour est frustrant. Vous pouvez les rendre plus accessibles en appuyant sur Plus en haut de l'écran, en sélectionnant Modifier l'ordre et en déplaçant Cartes de fidélité en haut. Pour un accès encore plus rapide sans ouvrir l'app, essayez d'ajouter un widget : appui long sur l'écran → appuyez sur le bouton + → recherchez "Klarna" → sélectionnez le widget → ajoutez à l'écran d'accueil. Votre retour sur la priorité aux cartes de fidélité a été partagé avec notre équipe produit. Merci de nous en avoir informé.
L'équipe Klarna
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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