bonjour franchement je suis tres content davoir trorouve klarna a mes cote en plein canucule et davoir acheter ma glaciere ou je pouvez garder leau frache sur chantier merci klarna merci vevor
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Un grand merci à Klarna pour votre professionnalisme et votre efficacité. Vos services sont rapides, pratiques et rendent les paiements beaucoup plus simples. Merci pour les facilités que vous propose... Voir plus
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lent, bug hors ligne bug en ligne vous auriez du rester a stocard cela marchais bien mieux Demande de connexion par moment pour "sécurisé" la connexion c est débile surtout si on utilise que les car... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastique, énoncé clair , précis , pratique, autopay sans aucun souci. Je suis ravie de mon expérience avec KLARNA. C’est mon mode de paiements favori d’autant qu’il est tres sécurisé. Merci , je... Voir plus
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Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
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Suède
- klarna.com
4,5
Excellent
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Les gens ont aussi consulté
facile d"utiliser l'application
facile d"utiliser l'application, très intuitif. Et ça aide pour les achat.
23 juillet 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Mme Bertille, nous sommes ravis d'apprendre que l'application est facile à utiliser et intuitive pour tous vos achats. Merci !
Réponse de Klarna
Bonjour Khaireddine, merci pour votre avis positif sur notre application !
Réponse de Klarna
Bonjour Domi. Merci pour votre recommandation! Ravie que vous soyez satisfaite des services. Bonne journée!
Klarna Team
tres pratique
23 juillet 2026
Réponse de Klarna
Merci beaucoup Chris, nous sommes ravis que vous trouviez notre service très pratique !
tres bon magasin
23 juillet 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Clément, merci pour votre avis sur les magasins que nous mettons en avant !
Réponse de Klarna
Bonjour Giuseppina, merci de nous faire confiance pour assurer la meilleure expérience d'achat lors du paiement !
Un règlement efficace
Elle est très bonne lorsqu’on un besoin urgent et qu’on a pas le solde suffisant
sur notre compte bancaire
Klarna est un moyen efficace pour nous aider à effectuer notre achat sans attendre plus longtemps .
1 janvier 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Ambouharia. Merci pour votre avis! Ravi de savoir que Klarna est un moyen efficace pour vous aider lors de vos achats urgents. Bonne journée!
Klarna Team
Merci pour le remboursement des frais…
Merci pour le remboursement des frais de rappels indus
Cordialement
Chmartin
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Bonjour Christiane. Merci pour votre avis! Ravi que nous ayons pu résoudre cela pour vous. Bonne journée!
Klarna Team
Réponse de Klarna
Bonjour Saide, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Klarna réactif et au top.
Klarna Team
prelements trop chere
bonjour je vous remercie pour avoir augmente les 3 prelevement
je ne ferait plut de commande chez vous aurevoir
23 juillet 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Rozene. Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Si vous avez des questions concernant vos prélèvements, n'hésitez pas à contacter notre service client via le chat dans l'application Klarna ou par téléphone. Vous trouverez toutes nos coordonnées ici: https://www.klarna.com/fr/service-client/
Klarna Team
Réponse de Klarna
Merci pour votre aimable retour, Baps. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna vraiment formidable. Nous vous remercions de nous avoir choisis!
Réponse de Klarna
Merci pour votre confiance, Dro ! Ravi de savoir que vous trouvez Klarna fiable.
Le service et magnifique
Le service et magnifique, les achats ce passe super bien vous nous facilités les choses vraiment j'aime beaucoup. klarna ce magique,
10 avril 2026
Réponse de Klarna
Merci beaucoup pour ces mots si gentils! Nous sommes ravis que le service vous plaise et que Klarna rende vos achats plus simples et agréables. C'est un plaisir de vous accompagner.
Réponse de Klarna
Bonjour Miorita, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna très performant et facile à utiliser. 😊 Bonne journée !
Réponse de Klarna
Bonjour Antoine, merci pour cet excellent avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna fiable et que notre assistance a été à la hauteur de vos attentes. 😊 Merci d'avoir choisi Klarna.
lent
lent, bug hors ligne bug en ligne vous auriez du rester a stocard cela marchais bien mieux
Demande de connexion par moment pour "sécurisé" la connexion c est débile surtout si on utilise que les cartes fid et qu on a enregistré aucune moyen de paiement dessus
22 juillet 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Secher, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'appli et nous vous présentons nos excuses pour cela. Si l'appli ne fonctionne pas normalement, nous vous recommandons de la supprimer et de la réinstaller, tout en vous assurant que votre appareil et l'appli disposent des dernières mises à jour système. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter via le chat sur app.klarna.com/login pour obtenir de l'aide.
Réponse de Klarna
Michael, facilité et tranquillité, c'est exactement l'expérience que nous souhaitons pour chaque client. Merci d'avoir partagé ! ⭐
Équipe Klarna
Réponse de Klarna
Merci beaucoup pour votre retour, Romina ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Klarna ait été positive.
Klarna
Faux intitulée
Par la présente, je sollicite l'intervention de l'Inspection économique concernant un litige grave et un blocage administratif total avec l'organisme de paiement Klarna Bank AB. [1]
Récemment, j'ai effectué une commande en ligne sur le site marchand Amazon.com.be. Pour régler cet achat, j'ai eu recours aux services de paiement différé de Klarna. [1]
Cependant, l'application mobile et les relevés de Klarna affichent désormais cette transaction sous le nom du créancier « AZ ST JAN BRUGGE » (Hôpital Saint-Jean de Bruges), un établissement médical dans lequel je n'ai jamais mis les pieds et où je n'ai reçu aucun soin. Le montant réclamé correspond pourtant, à l'euro près, à ma commande passée sur Amazon (frais de transaction inclus). Il s'agit manifestement d'un bug informatique interne à Klarna (attribution d'un faux Merchant ID).
En tant que consommateur, je refuse catégoriquement de payer une facture dont l’intitulé est faux et mentionne un tiers médical, ce qui pose par ailleurs de sérieuses questions quant à l'exactitude des données financières et au respect du RGPD.
Klarna me réclame ce paiement pour le 30 de ce mois. Pourtant, l'entreprise me met dans l’impossibilité technique absolue de contester cette erreur :
Leur service client de premier niveau refuse de traiter le dossier et me renvoie à tort vers Amazon.
Leur formulaire de réclamation en ligne est défaillant et bloque systématiquement les envois avec le message d'erreur « Veuillez corriger les erreurs ci-dessous ».
Leurs serveurs de messagerie électronique rejettent les e-mails de contestation (retours automatiques « Delivery Status Notification »).
Face à ce comportement et à l'approche de l'échéance de paiement, je demande au SPF Économie d'intervenir auprès de Klarna afin de :
Mettre immédiatement ma facture en pause pour bloquer toute application de frais de retard ou de procédures de recouvrement injustifiées après le 30.
Contraindre Klarna à corriger l'intitulé de la transaction afin que celle-ci affiche le véritable commerçant (Amazon Belgique) avant que je ne procède au règlement.
Je joins à ce courrier la preuve de ma commande Amazon ainsi que la capture d'écran de l'affichage erroné de l'application Klarna.
Je vous remercie vivement pour l'attention que vous porterez à mon dossier.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Bonjour Dimitrios,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation en détail. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'affichage incorrect du nom du commerçant sur votre transaction, ainsi que les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de nous contacter.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier de plus près. Vous allez recevoir un email de la part de Trustpilot vous invitant à partager vos coordonnées avec nous via un formulaire sécurisé, afin que nous puissions retrouver votre compte et investiguer cette situation.
Vous pouvez également nous contacter directement via le chat ou par téléphone depuis l'application Klarna en suivant ces étapes : ouvrez l'application Klarna, puis appuyez sur "Service client" depuis l'écran d'accueil.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.
Klarna
Application trop longue à s’ouvrir une…
Application trop longue à s’ouvrir une fois en caisse, nous demande de mettre notre cb, alors que lon veut juste accéder à nos cartes de fidélité
22 juillet 2026
Réponse de Klarna
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, Nico. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce problème. Nous comprenons qu'il puisse être frustrant que l'appli mette plus de temps que prévu à s'ouvrir lors du paiement, surtout lorsque vous souhaitez accéder rapidement à vos cartes de fidélité.
Vous pouvez accéder à vos cartes de fidélité directement depuis la section Portefeuille de l'appli Klarna sans passer par le processus de paiement. Vous pouvez le faire comme indiqué ci-dessous :
Ouvrez l'appli,
Cliquez sur Portefeuille,
et vos cartes de fidélité enregistrées devraient s'y trouver pour un accès facile.
Alternativement, vous pouvez contacter directement notre équipe de service client pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez le faire via l'appli Klarna en allant dans le menu et en sélectionnant « Aide », ou en visitant https://www.klarna.com/international/customer-service/ pour nous contacter via chat ou par téléphone.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
L'équipe Klarna.
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