eBay Avis 

EBAY fait le ''mort'' sur une réclamation de l'acheteur.
Pour que cela avance il faut aller sur son compte PAYPAL pour résoudre le problème. Bien content de renvoyer le baton ''merdeux'', Ebay décide alors de clôturer le litige à l'emporte pièce, sans avis de l'acheteur ! (Bravo les IA automatiques).
Donc il faut toujours payer avec PAYPAL, et considérer ''La protection acheteurs'' de EBAY comme une tromperie que l'on paye pour ne servir à rien !
Je m'en souviendrai.

De pire en pire.
Ebay … c’était mieux avant !
Ebay et Vinted doivent faire le concours duquel autorisera ouvertement le plus de ventes de contrefaçons sur son site.
2 articles Louis Vuitton soit disant authentiques confirmés par le vendeur et ayant transité par ebay … reçus et sont de piètres contrefaçons confirmées par Louis Vuitton qui les a même confisquées.
Litige ouvert et ebay considère que cela n’enfreint pas du tout leurs « regles ».
Bien sûr … tant qu’ebay encaisse sa grosse commission tout va bien !
Service clients inexistant.
Une honte !!!
Donc si vous voulez vendre de la contrefacon officiellement, eBay est la meilleure plateforme ! Ils cautionneront tout à fait !
Encore une fois une honte !

j'ai commandé une pièce sur eBay que j'ai reçue rapide ment malheureusement la pièce livrée par planetshop*srl n'avais pas la bonne dimension et la pour le retour cela fait 11 jours que je galère par mail sans résulta au point ou je vais sur ma liste d'achats la commende n'apparais plus alors que je l'ais reçue et payée . alors le responsable eBay ou plantshop ....?

Si je pouvais donner -1 étoile, je le ferais sans hésiter. Un service clientèle déplorable, avec quasiment aucune aide.

Je dois attendre mon argent parce que, soi-disant, mon compte n’est pas en ordre. Entre-temps, les acheteurs ont déjà reçu leurs pièces depuis plusieurs semaines, tandis que moi, je n’ai toujours pas reçu mon paiement.

Une expérience vraiment décevante. À éviter absolument. Pour ma part, plus jamais !

Ils m'ont facturé un disjoncteur au prix du neuf, comme décrit sur le site alors qu'il s'agissait d'un produit déja utilisé et de plus défectueux.

Des jeanfoutiste de 1ere !!! Le service client fait semblant de répondre dans le chat ! Incroyable ! Je vais laisser tomber ce truc de m***** et aller voir ailleurs !

je note le vendeur de l'appareil du diagnostic de voiture (AUTEL MAXI AP200) LuEpadeOQOC@deleted par le biais de eBay. Je ne suis pas content de l'appareil AUTEL MAXI AP200 qui présente des problèmes de déconnexions en live. J'ai contacté le vendeur depuis le mois de juin 2026 pour une question de garantie. je lui ai fourni les éléments demandés mais par la suite il a fait le sourd et ne répond plus malgré mes multiples relances. J'ai signalé cela à eBay mais aucune réponse aussi de leur part.
PS : la garantie est terminée vers le 25 septembre 2026, c'est la raison pour laquelle il ne voulait plus me répondre.

Des frais de vente exorbitants, les acheteurs malhonnêtes sont favorisés en cas de litiges et impossible de vendre au dessus de $500 vers les USA. Ce site est devenu une vraie frustration pour les vendeurs. Remettez-vous en question sérieusement !

Problème avec le vendeur, car commande incomplète malgré une réclamation chez eBay, qui ne comprend pas ma demandé, eBay me demande de renvoyer ma commande incomplète et d'être remboursé, mais moi, je ne veux pas renvoyer ma commande, mais que eBay oblige le vendeur à me renvoyer le reste de la commande où un prix avait été négocié. De plus eBay me demande de modifier ma note négative, à la demande du vendeur.... Un comble.

Première expérience en tant que vendeuse sur eBay, et ce sera clairement la dernière.

Avant même de mettre mon article en vente, j’ai pris soin de renseigner correctement toutes les informations demandées, notamment mes coordonnées bancaires, justement pour être certaine que tout soit configuré et éviter le moindre problème au moment de récupérer l’argent de ma vente.

Vente réalisée le 20 septembre, colis expédié immédiatement, livré le 23 septembre, acheteuse satisfaite et évaluation reçue. eBay m’indique ensuite clairement que mes fonds seront disponibles le 25 septembre.

Nous sommes le 25 septembre : les 210 € apparaissent bien dans mon Solde eBay, avec 0 € en attente. La transaction est indiquée comme terminée et les fonds comme disponibles.

Et pourtant, impossible de retirer mon argent.

Aucun bouton « Retirer », que ce soit depuis l’application ou depuis un ordinateur.

Commence alors le parcours du combattant avec le service client. Les temps de réponse sont extrêmement longs, même l’ouverture et le chargement de certaines pages eBay prennent un temps fou. Et lorsque j’obtiens enfin une réponse, ce sont essentiellement des réponses toutes faites, m’expliquant encore et encore où cliquer.

Sauf que le fameux bouton sur lequel on me demande de cliquer n’existe tout simplement pas sur mon compte.

Il aura fallu insister, envoyer des captures d’écran et répéter plusieurs fois la même chose pour qu’eBay finisse enfin par reconnaître qu’il s’agit bien d’un problème technique de leur côté.

Et maintenant ? On me demande de patienter encore 24 à 48 heures, le temps que leur équipe technique recherche l’origine du problème et tente de le résoudre.

Donc, si je résume : l’acheteuse a payé, j’ai expédié mon article, le colis a été livré, l’acheteuse est satisfaite, elle m’a évaluée, la transaction est terminée et eBay affiche mes 210 € comme disponibles. Malgré tout cela, je ne peux toujours pas récupérer mon propre argent à cause d’un dysfonctionnement de leur plateforme.

Pour un site qui sert d’intermédiaire et qui gère l’argent de ses vendeurs, je trouve cette situation particulièrement peu rassurante et franchement peu sérieuse.

D’autant plus que j’avais justement pris toutes mes précautions AVANT de vendre : compte complété, informations renseignées et coordonnées bancaires enregistrées. Malgré cela, me voilà avec 210 € disponibles sur mon compte eBay mais impossibles à retirer, avec pour seule solution d’attendre encore.

J’ai donc pris ma décision : je retire immédiatement toutes mes autres ventes d’eBay. Je trouve cette plateforme beaucoup trop instable et peu sérieuse dans la gestion des fonds des vendeurs pour prendre le risque d’y vendre davantage et de me retrouver avec plusieurs centaines d’euros supplémentaires bloqués.

On m’avait mise en garde avant que je commence à vendre sur eBay. J’avais malgré tout décidé de me faire ma propre opinion et de leur faire confiance.

Cette première expérience en tant que vendeuse m’aura suffi. Ce sera également la dernière.

Je modifierai cet avis lorsque la situation sera résolue afin d’indiquer combien de temps il aura réellement fallu à eBay pour me permettre de récupérer mon argent.

Ebay vient de décider, depuis le 1er septembre 2026, d'appliquer une taxe d'environ 10% sur tout objet acheté à un "vendeur particulier", sous le motif "Frais de protection acheteurs" -remboursement en cas de non-livraison ou de non-conformité de l'objet acheté- ce qui: 1/ Fait double emploi avec les garanties accordées pour ces motifs par Paypal.
2/ N'a pas à s'appliquer pour les objets remis en main, ou récupéré en magasin.
D'ou consultation du service client pour signaler ce paradoxe.
Et là, gros problème: vous êtes en liaison avec une IA, qui comme les tout petits génies qui ont pondu ce nouveau racket, est dans l'impossibilité de vous apporter une réponse cohérente...
En insistant,on vous commute sur un contact en chair et en os, qui vous répond d'une officine située dans un pays bénéficiant d'un décalage horaire d'une dizaine d'heures par rapport à notre doulce France, qui vous demande de préciser vos nom et prénom, puis vous informe, avec son intelligence humaine très superficielle, que c'est la politique d'eBay".
Autrement dit, "C'est comme ça, et pas autrement !", sans avoir la politesse -et l'humour- d'ajouter, comme Francis BLANCHE dans ses inénarrables canulars téléphoniques : "Bonjour chez vous !".
Eh bien, Messieurs d'eBay, comptez-sur moi pour ne plus acheter chez-vous autre chose que des piles de montre, que vos vendeurs facturent à un prix inférieur à celui réclamé sur d'autres sites.
Quant aux vendeurs "eBay", qui sont détroussés par les commissions et frais divers que vous retenez sur le prix de leur vente, il leur sera toujours possible -et conseillé-de vendre leurs produits chez la concurrence.
Avec les regrets d'un client de plus de vingt ans, déçu depuis quelques années par votre site qui ressemble de plus en plus à une de ces maisons que Marthe RICHARD a fait clore en 1946.

Mon expérience avec eBay est franchement hallucinante. En tant que vendeur, eBay prélève déjà des frais importants sur les ventes. Sur une de mes ventes d’environ 400 €, j’avais payé plusieurs dizaines d’euros de frais. Je m’attendais donc au minimum à avoir un service client sérieux, aussi bien comme vendeur que comme acheteur.

Cette fois-ci, je suis acheteur. Je reçois un article qui ne correspond pas à la description du vendeur : la pièce était annoncée comme compatible avec mon modèle de voiture, alors qu’en réalité elle ne l’est pas. J’ai des photos et des éléments permettant de montrer le problème.

En ouvrant le retour, je sélectionne par erreur le motif « l’objet ne convient pas », pensant logiquement que cela correspondait à ma situation : l’objet ne convient effectivement pas à mon véhicule. Je découvre ensuite qu’eBay interprète ce choix comme un problème venant de l’acheteur, avec les frais de retour à ma charge.

Je contacte immédiatement le service client pour expliquer mon erreur et leur fournir les preuves. Leur réponse ? Impossible de modifier le motif du retour.

Donc même en expliquant immédiatement la situation, même avec des preuves montrant que le véritable problème est la conformité de l’article à l’annonce, le service client m’explique qu’il ne peut rien modifier simplement parce que j’ai sélectionné le mauvais motif.

Le plus incompréhensible est qu’eBay indique lui-même que lorsqu'un objet ne correspond pas à sa description, les frais de retour doivent être pris en charge par le vendeur. Mais dans mon cas, une simple erreur de sélection dans une interface que je trouve ambiguë suffit apparemment à changer complètement la prise en charge du dossier.

À quoi sert un service client s’il est incapable d’examiner les faits et de corriger une erreur aussi simple ?

Entre les frais importants prélevés lorsque je vends et cette expérience lorsque j’achète, je suis extrêmement déçu du service proposé. Je ne demande même pas un traitement de faveur : simplement que mon dossier soit examiné sur la base de ce qui s’est réellement passé et des preuves que je peux fournir.

Expérience extrêmement frustrante.

Impossible d'avoir un humain pour un problème technique et impossible de se faire rappeler alors que ça fonctionnait bien avant l'IA et les robots avec qui vous "échangez" sans fin et sans issue, à la fois en anglais car ils vous le demandent et en français car dans une pseudo conversation ça change de langue à chaque question. Il est IMPOSSIBLE dorénavant de parler a quelqu'un malgré l'utilisation de tous les mots "parler a 1 humain, Agent, contacter un agent, etc..." J'ai un SIMPLE problème de changement de note d'appréciation d'un vendeur (commande 22-1515119-99999): je lui ai mis un très bon commentaire mais en cliquant sur évaluation "Positif" ça c'est transformé en "Négatif". Le vendeur m'en a avertie et à ma demande m'a envoyé une demande de rectification d'évaluation, selon la procédure, mais ca ne marche pas, que je rectifie sur mon mobile ou mon pc, en anglais et en français car je reçois la page de rectification dans les 2 langues (c'est nouveau ça, les 2 langues en parallèle). J'ai tout essayé : cliquer sur Positif seulement ou ressaisir en plus le commentaire.
Ebay en 1 an et demi/2 ans a tout saccagé, tout marchait impeccablement, les actions étaient simples et logiques, les pb résolus en se faisant rappeler au téléphone, les conseillers étaient intelligents, compréhensifs et réactifs. Maintenant il y a des pb pour tout côté acheteurs : le site et ses pages surchargées, les annonces qu'on vous soumet en masse alors que inintéressantes, les achats groupés très complexifiés avec frais d'envoi cumulés entravés par ebay qui veut sa commission sur chaque frais d'envoi, et cerise (noire) sur le gâteau : plus du tout de SAV, plus du tout de résolution de quelque problème que ce soit, un mur infranchissable qui vous fait passer des heures à trouver un humain qui résoudrait le pb en 3 minutes.
Et tout ça c'est voulu !

Difficile d'imaginer à quel point cela peut être compliqué de vendre de bonne foi sur ce site. La limitation des montants, la déclaration au fisc, l'interminable questionnaire, tout cela relève d'une forme de punition. Il n'existe malheureusement pas d'alternative à cette plateforme qui abuse peut-être de sa position dominante ?

Toujours acheté sur leur plateforme des pompe injection a700euro et la pour un écran de téléphone le vendeur m'envoie un timbres je t'envoie le colis sois disant jamais reçu eBay remboursement pas possible store-phone Marseille regarder les avis de cette boutique plein de personnes on eu le tour

J’ai payer 12€ de livraison en plus pour recevoir ma livraison en moins de 48h. Ma télécommande est arrivé… mais Non ! après 2 réclamation et une semaine plus tard le livreur sonne et le code que Ebay m’avait envoyé n’étais pas bon ??? Je ne recommande pas du tout

ebay sanctionne ses clients fidèles,
pas assez de ventes donc :
suppressions d'une bonne partie des annonces actives et interdit la modification des annonces restantes donc difficile de baisser les prix de vente pour augmenter ce nombre de vente demandé !!

J'ai tenté de vendre une Télévision. J'ai rempli l'interminable processus de définition des caractéristiques, et j'ai finalisé l'offre.

Ebay m'a demandé de donner mes coordonnées bancaires, ce que j'ai tenté de faire. Mais leur site est resté bloqué pendant 15 min.

J'ai annulé l'opération pour la relancer...et j'ai reçu un avis de suppression de compte.

Pas d'avertissement, pas de justification, pas de possibilité de contester, juste "allez vous faire mettre".

Incroyable.

transaction n° 03-15002-81963
relative à une annonce pour un ventilateur (montant d'environ 230 €).
Je tiens à signaler une anomalie dans le déroulement de cette transaction. Normalement, avant tout versement, une demande de disponibilité et une confirmation d'expédition doivent être effectuées. Or, dans mon cas, le montant m'a été versé sans qu'aucune justification ne me soit demandée.
N'ayant pas eu connaissance de cette vente et le ventilateur s'étant avéré défectueux, je n'ai pas été en mesure d'expédier le colis. Par conséquent, les 230 € m'ont été retirés, auxquels se sont ajoutés les frais de port et autres frais, ce qui représente une différence de presque 100 € prélevée sur mon compte.
Je conteste ce prélèvement, qui ne me semble pas justifié compte tenu des circonstances décrites ci-dessus, et notamment du fait qu'aucune vérification préalable de disponibilité et d'expédition n'a été effectuée avant le versement.

Les "gros vendeurs" ont systématiquement leurs évaluations négatives annulées à chaque fois: hypocrisie totale de ce site, qui mérite bien son exécrable réputation!