Un véritable atout. Vraiment efficace, beaucoup moins de moustiques, même s'il reste des petits malins. Je peux maintenant rester au bord de la piscine ou manger dehors sans être dévorée. Je ne me... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Après 1 mois d’utilisation, nous avons pu constater la diminution significative des moustiques dans notre jardin. Petit bémol à signaler au moment de la commande. Aucune modification n’est possi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande assez rapide. Efficacité du piège : il attrape bien des moustiques, mais pas beaucoup. Défaut : le petit filet intérieur (anti retour des moustiques) n'est livré qu'à un seul exemplaire (c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait 2 ans que j'utilise ce piège à moustiques et quand je vois ce que j'attrape, c"est assez incroyable. Trouver le bon endroit car au début j"étais plutôt déçue du peu de capture. Je l'ai dép... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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At Biogents, we are driven by the belief that solving the mosquito problem requires effective, sustainable solutions backed by scientifically proven methods & data. For over 20 years, we have been dedicated to developing innovative, advanced traps with unmatched results, that are redefining mosquito control. We work with researchers, individuals, professionals and public authorities to protect people from the mosquito invasion and make a tangible impact on health, economies, and well-being globally. Our mission: delivering mosquito solutions without compromise. Finally solutions that are both highly effective and insecticide-free to protect you and your community against mosquitoes. We focus on the long term, protecting biodiversity and well-being. At Biogents, we take this commitment to heart.
Coordonnées de contact
An der Irler Höhe 3A, 93055, Regensburg, Allemagne
- +499419458330
- info@biogents.com
- biogents.com
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Bien
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Inutilisable et sav qui répond pas
J'ai commandé leur dernier piège... efficacité pas top...et surtout bien que j'ai précommandé le supplément C02...il est arrivé dans ma jardinerie avant la d'être disponible à la maison...et en plus il manque la buse de C02 donc inutilisable...et ils ne répondent pas au mail...bref sav absent...et toujours pas un piège fonctionnel alors que les moustiques sont la...pour le prix j'aurai du prendre le concurrent Français qui était pas beaucoup plus cher.
Edit: ils ont enfin répondu suite a mon avis mais je ne sais pas encore vraiment quand j'aurai la buse... j'éditerai a nouveau ma note en fonction du délais et du fonctionnement.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biogents
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée – nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : une livraison incomplète ou retardée, un piège actuellement inutilisable et en plus l’absence de réponse de notre part – surtout en pleine saison des moustiques, cela est particulièrement agaçant et ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous fixons en matière de service et de qualité.
Nous faisons actuellement face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, ce qui peut malheureusement entraîner des délais de livraison ainsi que des temps de réponse plus longs pour les demandes clients. Nos collègues du service client font de leur mieux pour répondre le plus rapidement possible à toutes les demandes. Dans votre cas, la situation est bien entendu d’autant plus regrettable, puisque votre produit n’est pas fonctionnel à ce stade – nous en sommes sincèrement désolés.
Je vais transmettre votre demande en priorité à notre équipe du service client afin qu’elle vous contacte dans les plus brefs délais et organise l’envoi de la pièce manquante (la buse CO₂) ou vous propose une solution adaptée.
Par ailleurs, nous souhaitons nous assurer que vous puissiez obtenir les meilleurs résultats avec votre piège. Lors d’une première utilisation, le positionnement est particulièrement important : quelques mètres seulement peuvent faire une grande différence en termes d’efficacité, et il est parfois nécessaire de tester plusieurs emplacements afin de trouver le positionnement optimal. Vous trouverez plus d’informations ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Puis-je également vous demander s’il s’agit de votre première expérience avec un produit Biogents, ou si vous avez déjà utilisé un de nos pièges auparavant ? Nous serions ravis de vous accompagner afin de tirer le meilleur parti de votre installation.
Enfin, nous souhaitons préciser que les produits Biogents sont reconnus pour leur efficacité et reposent sur des technologies scientifiquement validées. Dans le segment des pièges à moustiques sans CO₂, Biogents a été classé n°1 en France sur la base de tests indépendants en laboratoire (septembre 2025). Nos solutions se distinguent ainsi par des performances éprouvées, confirmées par des études scientifiques.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous remercions pour votre retour honnête.
Cordialement,
L’équipe Biogents
Bonne expérience
J utilise les produits Biogents depuis 3 ans. La clé est de les installer des le printemps.Je n utilise plus les produits chimiques avec des petits enfants et un chien. Cela me convient. Payer un peu cher mais cela vaut le coups . La santé avant tout!!
6 mai 2026
Des prix ajustés plutôt que des points gagnés introuvables
Je reçois plein de mails sur des points gagnés à valoriser, et quand il s'agit de les activer lors d'un achat ... pas moyen de les retrouver.
Je préfèrerais des prix ajustés que des miroirs aux alouettes.
5 mai 2026
Réponse de Biogents
Merci beaucoup pour votre retour.
Vous êtes déjà en contact avec notre service client à ce sujet. Mes collègues pourront certainement vous aider à résoudre ce problème.
Malheureusement, nous n’avons jusqu’à présent pas été en mesure de reproduire le problème que vous décrivez et nous n’avons reçu aucun retour similaire de la part d’autres clients.
Normalement, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur notre boutique en ligne :
https://eu-shop.biogents.com/account
Nous n’avons connaissance d’aucun problème de connexion à l’espace client et n’avons constaté aucune anomalie de notre côté.
Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez échanger le nombre de points de fidélité de votre choix contre un code de réduction via notre programme de fidélité :
https://eu-shop.biogents.com/fr/programme-de-fidelite-de-biogents
Il vous suffira ensuite de saisir le code de réduction généré lors du passage en caisse afin de bénéficier de la remise sur votre commande.
Bien entendu, mes collègues reviendront également vers vous à ce sujet dans les plus brefs délais.
Pas de souci pour trouver l’objet…
Pas de souci pour trouver l’objet désiré et passer la commande. Bonne expédition et réception . Absence d’information sur l’évolution du produit qui reste cher.
5 mai 2026
Les pièges bg bat sont inutiles et le booster co2 pas au point nutiles
Les pièges bg bat sont inutiles. Aucune capture. L'aéro avec gaz co2 n'est pas économique. Les bouteilles se vident très rapidement malgré un réglage personnalisé. Soit le booster ne fonctionne pas correctement soit l'application n'est pas fiable
4 mai 2026
Réponse de Biogents
Merci beaucoup pour votre retour. Vous êtes déjà en contact avec notre service client. Dans votre cas, une analyse au cas par cas est nécessaire, car il se peut qu'il y ait un problème technique au niveau du régulateur de CO₂ et que celui-ci doive éventuellement être remplacé.
Sur notre site web, nous proposons des valeurs indicatives pour les réglages de durée en fonction du type de moustiques (https://eu-shop.biogents.com/fr/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques/comment-utiliser-le-co2).
Il est toutefois important de déterminer au préalable si vous êtes gêné par des moustiques tigres, des moustiques domestiques ou d'autres espèces de moustiques. En effet, le piège BG-GAT est quant à lui un piège exclusivement destiné aux moustiques tigres.
Pour plus de précisions, n'hésitez pas à consulter notre conseiller en pièges : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Réponse de Biogents
Merci beaucoup pour votre retour ! Il est tout à fait normal de ne pas être encore tout à fait sûr(e) de l’efficacité au début.
Pour obtenir les meilleurs résultats avec votre piège, certains aspects sont essentiels, notamment le bon emplacement et l’utilisation éventuelle d’attractifs.
Sur notre site web, vous trouverez des informations utiles et de nombreux conseils pour bien démarrer. Un chatbot est également à votre disposition pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation du CO₂ comme attractif ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Des conseils pour le bon placement du piège (un facteur déterminant pour son efficacité) sont disponibles ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des explications visuelles et des astuces pratiques : https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Si vous avez des questions plus spécifiques ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : webshop@biogents.com.
Nous serons ravis de vous aider !
Satisfaite
Leur système anti moustique fonctionne parfaitement, nous avons des résultats. Service après vente réactif et efficace même2 ans après achat.
Delais de livraison rapide.
Je recommande.
4 mai 2026
Le piège à moustiques Biogents est top !
Le piège à moustiques Biogents est vraiment efficace : en quelques jours, on voit nettement moins de moustiques, surtout les moustiques tigres. Il fonctionne sans insecticide, est simple à installer avec le kit Co2 et très fiable. Un excellent investissement pour retrouver la tranquillité dans le jardin !
5 juin 2026
Avis spontané
Un service CLIENT SUPER REACTIF ET…
Un service CLIENT SUPER REACTIF ET BIENVEILLANT AVEC UNE ECOUTE TRES PROFESSIONNELLE. MERCI
6 mai 2026
Service client réactif
Service client réactif. Produit qui aspire les moustiques, fonctionne bien mais n'est pas suffisant dans notre cas.
7 avril 2026
Réponse de Biogents
Merci beaucoup pour votre retour positif – nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service client et que vous constatez déjà une bonne efficacité du piège !
Le fait que la réduction des moustiques ne soit pas encore suffisante dans certains cas peut s’expliquer par différents facteurs, tels que l’environnement, l’espèce de moustiques ou encore la présence de sites de ponte à proximité.
Pour obtenir les meilleurs résultats, il est important non seulement de réduire les moustiques, mais aussi de limiter les lieux de reproduction (par exemple l’eau stagnante dans les jardins, les pots de fleurs ou les récupérateurs d’eau).
De plus, l’utilisation du CO₂ comme attractif peut améliorer significativement l’efficacité du piège, car il imite la respiration humaine et attire les moustiques à plus grande distance.
Si vous souhaitez optimiser davantage les résultats, vous trouverez ici des informations utiles sur l’utilisation du CO₂ :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des conseils pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de nombreux moments agréables en extérieur !
Commande conforme livrée dans des…
Commande conforme livrée dans des délais raisonnables. Le produit déjà utilisé les années précédentes donne toute satisfaction.
5 mai 2026
Commande de la bouteille de gaz non…
Commande de la bouteille de gaz non réceptionnée.
Mail envoyé pour les informer et aucune réponse.
5 mai 2026
Réponse de Biogents
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre bouteille de CO₂ et que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre e-mail.
Nous rencontrons actuellement des délais de livraison plus longs que d'habitude pour les bouteilles de CO₂. En raison d'un volume de commandes exceptionnellement élevé, notre partenaire logistique SodaBär n'est actuellement pas en mesure de communiquer une date de livraison précise. Par ailleurs, nous recevons un nombre important de demandes de renseignements, ce qui peut également entraîner des délais de réponse plus longs.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Selon les informations dont nous disposons actuellement, nous estimons que la situation devrait s'améliorer nettement au cours des deux prochaines semaines.
Votre bouteille de CO₂ est expédiée comme marchandise dangereuse par le transporteur trans-o-flex. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement via le système de suivi de trans-o-flex. Veuillez noter que la page de suivi est actuellement disponible uniquement en allemand.
Pour consulter le statut de votre livraison, veuillez saisir votre numéro de commande Biogents dans le premier champ, votre code postal dans le champ inférieur gauche et votre numéro de rue dans le champ inférieur droit, puis cliquer sur « Suchen ».
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Biogents
Efficacité des pieges
Les pieges réduisent bon nombre de moustiques mais ne les éliminent pas tous malheureusement.
28 mai 2026
Réponse de Biogents
Merci beaucoup pour votre retour – nous sommes ravis d’apprendre que vous constatez déjà une nette diminution des moustiques !
Le fait qu’il en reste encore quelques-uns est tout à fait normal. Nos pièges sont conçus pour réduire durablement la population de moustiques, mais une élimination complète n’est généralement pas possible dans des conditions réelles.
L’efficacité dépend de nombreux facteurs, tels que l’espèce de moustique, l’environnement et la présence de sites de ponte.
Pour optimiser les résultats, le bon emplacement du piège ainsi que, selon les cas, l’utilisation de CO₂ jouent un rôle essentiel.
Si vous souhaitez améliorer encore les performances, vous trouverez ici quelques informations utiles :
Conseils pour le bon placement du piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Informations sur l’utilisation du CO₂ :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des explications pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de nombreux moments agréables en extérieur !
Les recharges sont très chères
Les recharges sont très chères. Le remplacement d’un petit filet coûte très cher. Et la protection est moyenne.
4 mai 2026
Réponse de Biogents
Merci beaucoup pour votre retour sincère !
Nous sommes ravis que vous constatiez une certaine efficacité. Nous sommes toutefois désolés que la performance globale et le coût des consommables ne répondent pas pleinement à vos attentes.
Un conseil utile : grâce à notre programme de fidélité, vous pouvez non seulement cumuler des points lors de vos achats, mais également à travers différentes actions. Ces points peuvent être utilisés immédiatement, et même la création d’un compte client vous donne droit à un premier crédit.
Vous trouverez plus d’informations ici :
https://eu-shop.biogents.com/fr/programme-de-fidelite-de-biogents
Par ailleurs, l’efficacité perçue dépend de différents facteurs, tels que le bon emplacement du piège, l’environnement ainsi que la présence de sites de ponte. L’utilisation de CO₂ peut également améliorer significativement les performances.
Si vous souhaitez optimiser les résultats, vous trouverez ici quelques informations utiles :
Conseils pour le bon placement du piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Informations sur l’utilisation du CO₂ :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des conseils pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Nous serions ravis d’examiner votre situation plus en détail afin de vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : webshop@biogents.com – nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre retour.
Piège à moustique très efficace
Piège à moustique très efficace, service client réactif.
1 mars 2026
Avis spontané
Enfin une solution efficace
Depuis maintenant 3 ans que je suis équipé, j'ai de moins en moins de moustiques tigres autour de la maison. Je peux manger dehors et aller dans le SPA tranquille. Je suis extrêmement satisfait de ces systèmes.
27 mai 2025
Avis spontané
J'acheté 1 piège puis 1 deuxième et 2…
J'acheté 1 piège puis 1 deuxième et 2 pièges à larve.
Cette année je l'équipe de la diffusion de C02 pour 1 des pièges car cela reste tout de même un gros budget.
Donc pas encore de retour d'expérience sur l'efficacité du C02 mais en piège traditionnel, déjà pas mal de moustiques en moins.
Hâte de passer l'été encore plus tranquille avec le C02
23 mai 2026
Avis spontané
Envoi rapide
10 avril 2026
L’expérience Trustpilot
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