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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 351 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement l'appareil facile à installer et à utiliser, tout en saluant la rapidité de l'expédition. Beaucoup soulignent que le matériel aide efficacement à supporter les grosses chaleurs estivales grâce à un réservoir pratique et des roulettes robustes. Cependant, certains clients n'étaient pas satisfaits de l'appareil, estimant qu'il s'agit d'un simple rafraîchisseur d'air et non d'une véritable climatisation. D'autres personnes ont également mentionné que le niveau sonore est trop élevé en fonctionnement, rendant l'utilisation nocturne particulièrement difficile. Quelques acheteurs ont aussi rapporté que l'efficacité reste limitée lors des vagues de chaleur intense.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigües sur le produit. D'un côté, certains consommateurs rapportent une... Voir plus

Quality

Les consommateurs ont des avis partagés sur la qualité et l'efficacité de l'appareil. D'un côté, certains... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, soulignant que l'appareil est... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, louant généralement la rapidité et... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, oscillant entre des avis... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Premier Fresh One reçu rapidement et assez satisfaite. Second Fresh One reçu une semaine après le premier ! Pourquoi ? Le transporteur le promenait ! Polara devrait mieux suivre ses colis envoyés... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser. Aujourd'hui dans mon... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé ce rafraîchisseur suite aux comparatifs que j'ai pu faire. Je ne suis pas déçue. Produit de très bonne qualité et pratique grâce à son réservoir de 7 llitres. Toutes les informati... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de climatisation

Écrit par l'entreprise

Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

366 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,3

Tous les avis

(366)

366 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Fait son job en tant que Rafraichisseur d air

Je ne suis pas surprise d avoir reçu un Rafraichisseur d air contrairement a certaines personnes ,car j avais compris que ce n était pas un climatiseur en lisant les indications. Rafraîchit le corps en envoyant de l air frais contrairement a un simple ventilateur. Cette année j ai bien dormi parceque j ai mis l appareil pas loin du lit. Il ne faut pas penser que tte la pièce va être rafraîchie. Pour moi ça me va pour dormir. Livré très vite. Montage facile. Si vs avez besoin d informations le SAV est aimable. Je tiens a dire que moi je dors avec des bouchons d oreilles pour certains le bruit peut les déranger pour dormir. Très beau et manipulation très facile .On peut retirer la veilleuse du thermomètre. Télécommande. Pour ceux qui veulent un Rafraichisseur d air y'a pas de soucis pour l acheter, il fait son job

15 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison du matériel dans les temps

Livraison du matériel dans les temps. Rafraîchi bien les pièces et quelques degrés en moins en période de canicule ce n'est pas négligeable. Un peu bruyant mais il fait le job.

28 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de mon achat…

Je suis très satisfaite de mon achat chez Polara !
Je m'en sers tous les jours dans mon living .
La livraison a été rapide .J'ai d'ailleurs recommandé cet article à deux amies qui l'ont vu chez moi et qui l'ont trouvé efficace !
En plus l'appareil est très beau et ne choque pas dans mon intérieur .

3 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Véritable arnaque

Véritable arnaque
Le fresh one vendu comme climatiseur , est à peine un rafraichisseur
Regardez les avis de que choisir

17 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Mode nuit / silencieux

Bonjour,
Très déçu par le mode nuit qui fait vraiment beaucoup de bruit... Le même bruit qu'en mode jour mais il s'arrête juste toutes les 10 secondes! C'est insupportable...

16 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Achat mérité

Bonjour,
J’ai acheté 2 Clim et j’en suis satisfait
Le SAV est top
J’ai juste enlevé une étoile car la nuit c’est brouillant
Je recommande fortement

12 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site d’arnaque.

Site d’arnaque.
2 produits commandés le 22 juin, un seul de reçu, nous avons demandé le remboursement et aujourd’hui le 04/08 toujours rien, pas de réponse aux mails si ce n’est pour nous demander si l’on veut retourner le produit, nous avons réussi une fois à les avoir au téléphone, et là elle nous dit vous aviez 30 jours pour retourner le produit. Le produit n’est pas du tout conforme à la description qui a été faite. Je vois que la prix à maintenant baisser de moitié mais dans notre cas ils nous doivent 250€. Enfin bref tout ça pour dire que je vous déconseille fortement de commander sur ce site.

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Humidificateur climatiseurr…

Super appareil qui fait humidificateur climatiseur il faut juste savoir se servir du tableau de bord pour faire les bons réglages et vous obtenez une différence de température impressionnante entre l extérieur et l intérieur d ailleurs j en ai acheté un second pour ma chambre pour virer les deux ventilateurs je précise que je vis dans les Landes près de Mont de Marsan et que j ai un salon qui fait 40m2 donc lorsque je dis que la climatisation est extra croyez moi c est que c est vrai mais j ai tatonné pour trouver les bons réglages car il faut très bien lire le mode d emploi tout en faisant les manips je recommande vraiment cet appareil

12 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de remboursement suite retour produit !!

Au delà de la déception du fonctionnement de l'appareil. Je n'ai plus jamais eu de nouvelle du S.A.V pour le retour produit que j'ai fait dans le délai impartie.

Une procédure d'opposition sur le paiement CB est en cours puisque je n'ai obtenu aucun remboursement et j'ai retourné le produit depuis près d'1 mois....

A fuir !

3 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Un appareil qui répond à mes attentes…

Un appareil qui répond à mes attentes et correspond au descriptif. Je l'ai d'ailleurs acheté une seconde fois pour une amie. (Sauf le bac de réception de l'eau qui ne se retire pas totalement pour le nettoyer.
Délai de livraison respecté

6 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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