J'ai passé commande d'un tapis le 15 décembre avec livraison prioritaire, s'agissant d'un cadeau de Noel. Sur le site, la livraison était annoncée pour le 22 décembre. J'ai reçu un message m'annonçan... Voir plus
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J'avais un peu d'appréhension en lisant les avis, mais je suis ravie du tapis, de sa qualité et du rendu! À voir dans le temps, mais pour l'instant j'en suis satisfaite. Livraison rapide, commande... Voir plus
En lisant les avis négatifs, j'étais pas forcément sereine, mais quel coup de coeur!! J'ai acheté deux tapis qui rendent vraiment super bien, ils sont magnifique et vraiment qualitatif ! Avec les prom... Voir plus
J’avais quelques appréhensions avant de commander, suite à la lecture de quelques commentaires négatifs mais je dois dire que j’ai été agréablement surprise! Un tapis de très bonne qualité et livré da... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
benuta - der Teppich Online Shop mit der riesigen Auswahl. Hier finden Sie von Hochflor- über Kinder- und Kurzflor- bis zu Orientteppichen alle Arten von Bodenschätzen. Und Sie shoppen immer mit kostenlosem Hin- und Rückversand, sind mit 30-tägigem Rückgaberecht abgesichert und bekommen fast jeden Teppich blitzschnell geliefert.
Coordonnées de contact
Hohe Straße 87, 53119, Bonn, Allemagne
- support@benuta.com
- benuta.de
3,9
Bien
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
commande facturée jamais livrée
J'ai passé commande d'un tapis le 15 décembre avec livraison prioritaire, s'agissant d'un cadeau de Noel. Sur le site, la livraison était annoncée pour le 22 décembre. J'ai reçu un message m'annonçant l'expédition dès le lendemain, mais elle ne m'est jamais parvenue. Le transporteur m'a envoyé un message me disant que mon colis a subi un incident, ne pourra pas m'être livré et qu'il est en retour vers l'expéditeur. Pourtant aucun remboursement de Benuta, ils attendent de recevoir le retour pour me rembourser ! Le colis est manifestement perdu ou volé, or le site est RESPONSABLE de son transport. Je n'ai pas à attendre quoi que ce soit. Soit ils me disent quand je serai livrée, soit ils me remboursent sans attendre. J'attends un retour de leur part , mais très peu de réaction de leur service client. Je suis furieuse et ne commanderai plus jamais chez eux.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de benuta.de
Bonjour Marii,
merci pour votre retour. Merci de contacter à nouveau notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et du remboursement.
Bien cordialement
votre service client benuta
Tres beau produit !
Tapis de belle qualité et très joli.
L’emballage n’est pas adapté (trop fragile) mais le tapis et arrivé en bon état et il est magnifique.
Merci!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de benuta.de
Bonjour Vincent,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le tapis vous plaise autant.
Bien cordialement
votre service client benuta
Mauvaise expérience
Tout d’abord le tapis reçu n’est pas le bon. Ensuite je ne peux pas juste me faire envoyer le bon tapis. Il faut qu’il me rembourse puis que je repasse commande ce qui est une perte de temps inimaginable et pour couronner le tout aucun remboursement depuis plus d’un mois et demi, je ne recommande pas
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de benuta.de
Bonjour Caroline,
merci de contacter à nouveau notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le retour et le remboursement.
Bien cordialement
votre service client benuta
Passé commande le 20 février
Attention malhonnête
Passé commande le 20 février
Normalement livraison estimée 5-6 jours
Toujours rien reçu mais marqué sur le site en me connectant à mon compte livraison : terminée
Je n'ai jamais reçu le moindre mail de confirmation ou d envoie de ma commande
Mon compte par contre a bien été débité
Je n arrive pas à les joindre
Arnaque à éviter absolument
27 février 2025
Avis spontané
Pas de nouvelles de ma
Pas de nouvelles de ma
Commande passée le 8 janvier !!!!!!!!!!! Ou est le tapis? Argent débité en 2 jours ! A fuir.
8 janvier 2025
Avis spontané
Fuyez à tout prix! Entreprise malhonnête!!!!!
J’ai placé une commande le 6 janvier. Depuis, plus aucune nouvelle de la part de Benuta. Aucun moyen de rentrer en contact avec eux. Ils ont tout simplement encaissé et ont disparu!
16 janvier 2025
Avis spontané
Énormément déçue du service
Énormément déçue du service ! J’ai passé commande le 6 , le 16 toujours pas expédié … Pour un délai d’expédition annoncé entre 2 et 4 jours. Service client zéro , ils répondent à côté de la plaque ! Si j’avais commandé le tapis sur un site chinois je l’aurais déjà reçu ! C’est lamentable !
15 janvier 2025
Avis spontané
Tapis commandé le lundi
Tapis commandé le lundi, reçu le vendredi ultra rapide. Tapis conforme, de bonne qualité. Je recommande ce site c'est la deuxième fois où je commande et je ne suis pas déçu contrairement à d'autres sites concurrent merci pour votre professionnalisme 👍
18 octobre 2024
Avis spontané
Très meauvaise qualité
J’ai acheté un tapis en novembre 2023, au bout de quelques mois, le tapis se déforme et se troue . Je les ai contacté ,pour eux ils ne prennent pas en charge ce genre de défaut. Qualité vraiment médiocre, hyper déçu de ce site tapis qui va aller quand même deux cents euros, je m’attendais à de la qualité! Site À éviter
3 novembre 2023
Avis spontané
tapis chaleureux et très belle qualité
tapis chaleureux et très belle qualité, répond complètement à mes exigences. À voir après lavage. Sérieux et livraison rapide. Parfait
13 juillet 2024
Avis spontané
Mauvaise qualité
Acheté un tapis pour 200€. Jolie au début mais après quelques mois il montre déjà des traces d’usures, mauvaise qualité. Très déçu.
3 avril 2024
Avis spontané
Livraison rapide et propre…
Commande d’un grand tapis et livraison effectuée dans la semaine. Le tapis est magnifique 🤩!
14 mars 2024
Avis spontané
Attention
Attention. Les couleurs sur Instagram ne reflètent pas la réalité. J’ai reçu un tapis qui n’a absolument rien à voir avec la photo et le renvoi est à nos frais.
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de benuta.de
Merci d’avoir laissé vos commentaires. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos client(e)s. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous nous efforçons de présenter les couleurs de nos tapis aussi fidèlement que possible sur Internet. Toutefois, la couleur d'un article peut toujours différer légèrement des illustrations, en fonction des paramètres de votre écran.
Afin de permettre à nos clients de se faire une idée plus précise du tapis qu'ils souhaitent, nous proposons également des échantillons de 15x15 cm pour de nombreux articles de notre magasin.
Les échantillons sont commandés par boîte de 5 pièces, pour 4,95€ et les frais de port sont inclus !
Si vous ne voyez pas l'option "commander des échantillons de tapis" pour l'article désiré, c'est qu'il n'y a malheureusement pas d'échantillons disponibles pour cet article.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail support@benuta.com et nous aimerions en parler davantage.
Votre service client BENUTA
Excellent
Site clair et bien conçu, possibilité de voir le tapis en AR sur son iPhone dans sa maison, prix corrects, 20% de réduction avec la Newsletter, livraison extrêmement rapide, tapis de très bonne qualité. Bref, un sans faute !
31 juillet 2023
Avis spontané
Très bonne qualité et design soigné
Très bonne qualité et design soigné ! Même mon chat l'a adopté dès le 1er jour ^^
Livraison rapide (moins d'une semaine).
26 mai 2023
Avis spontané
Rapport qualité prix parfait
Rapport qualité prix parfait, livraison rapide et soignée.
7 mars 2023
Avis spontané
Tapis commande
Bonjour
Je ne trouve pqs le suivi de ma commande du 6 avril comment je peux faire ? Merci
Ps.Ma boîte mail est pleine je peux plus en recevoir
8 avril 2023
Avis spontané
Livraison rapide / produit de qualité
Livraison rapide, très satisfaite de mon tapis qui est de bonne qualité et correspond aux photos exposés sur le site.
15 mars 2023
Avis spontané
Bonne expérience et tapis de qualité au…
Bonne expérience et tapis de qualité au vu du prix...
Par erreur, j'avais commandé le tapis en double, j'ai renvoyé l'exemplaire en trop et le remboursement a été rapide.
Promotions régulièrement proposées par la marque.
Je recommande!
20 février 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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