Detilleux

Livrée en temps prévu
Livreur avenant

2eme fois que je commande chez eux et très contente. Une nappe de protection à nos mesures exactes ! Livraison très rapide

Live tracking n'est pas au point car on ne sait pas quand il viendra dans le quartier. Le matin, il était à Liège, je pensais qu'il viendrait bientôt mais est monté au Sart Tilman.
Souhaiterais, comme tous les livreurs, un créneau horaire

Jamais de problème avec BPost. Le suivi de colis est facile et fiable.

J'ai commandé il y a plus de 10 jours et toujours pas reçu mon colis. Sur le site il est indiqué livraison dans les 48 heures.
De plus le suivi de colis ne fonctionne pas, il y a trop de chiffres et je ne sais pas où il est

Prévenir plus tôt de l'heure approximative de livraison.
SURTOUT attendre que la personne ouvre la porte avant de laisser le colis dehors en plein soleil (c'est de la viande pour mon chien) et partir sans vérifier qu'il y a bien quelqu'un. De plus, la réponse : "vous avez vu combien cela pèse ?" n'a en ore rapport
TRES TRES EN COLÈRE

Pas été prévenue de la livraison pour aujourd'hui. Marqué "en cours"

J'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site. Jamais de surprise ! Toujours correct. On sait suivre facilement son colis.
On peut retourner l'article qui ne convient pas sans frais supplémentaires. Une étiquette retour est glissée dans le paquet (qui soit dit en passant est facile à ouvrir et à refermer) on coche le pourquoi du retour et on est remboursé quand tout est contrôlé de leur côté. Je recommande ce site au niveau service et qualité/prix

Colis livré très rapidement, en bon état et conforme à la commande.
Un article était trop grand, je l'ai renvoyé, très simple pour le renvoi.
J'ai déjà passé plusieurs commandes, toujours au top

Je ne comprenais pas pourquoi je ne savais plus me connecter pour répondre aux enquêtes. J'ai envoyé un mail, et on m'a répondu que j'avais été rayée : "toute adhésion soupçonnée de violation des conditions générales et de renoncer à toutes les récompenses gagnées sur ce compte". Je leur ai demandé plus d'explications car je ne comprends pas du tout, j'essaye de remplir le plus correctement les enquêtes même si parfois ce n'est pas toujours évident car aucune réponse ne correspond à mon profil. Ils ne veulent rien m'expliquer. C'est arbitraire