MaxiCoffee.com Avis 

Un moulin envoyé en SAV pour être réparé… et récupéré CASSÉ.
Plus d’un mois d’attente, de nombreuses relances, très peu de suivi et, à l’arrivée : bac cassé, molette tordue et emballage intérieur éventré.

Réclamation et photos envoyées immédiatement. Plus de 72h après, aucune réponse.

Je pensais récupérer mon moulin réparé, certainement pas devoir ouvrir un nouveau litige à cause de son passage au SAV. Très grosse déception envers MaxiCoffee.

Service client injoignable par téléphone !

Très bonne enseigne. Un grand choix de café de marques diverses. De plus rapidité dans le traitement de la commande et son envoi.

Machine Jura commandée à un bon prix, site réputé fiable. La machine est reçue dans les délais annoncés, jusqu ici tout va bien… déballage de la machine et la c est le drame! Machine défectueuse. Mail au service client et 1 semaine plus tard… toujours aucune réponse!!!!!!!!!!!!!! Assurer un sav et un suivi client quand on vous achète une machine à 900€ me semble tout de même un minimum!

Je trouve toujours le produit dont j'ai besoin, avec régulièrement des alternatives intéressantes

Je commande une Senseo le 28 aout 2024. Dès réception, je constate qu'elle fait un drôle de bruit, un espèce de tic tac et que le café ne s'écoule pas. Je contacte alors le service client qui refuse au début de me remplacer la machine mais me propose plutôt de l'envoyer en réparation. Je refuse car elle est NEUVE et elle doit fonctionner à part si il y a un défaut de fabrication! Après moult échanges, ils acceptent et je renvoie donc la machine. Ils me renvoient une supposément "nouvelle" machine ce dont je doute fortement car rebelotte au bout de quelques temps, elle se remet à dysfonctionner. Donc en gros, la machine a dû fonctionner que 2/3 mois au total. PLUS jamais je ne recommenderai sur ce site frauduleux, vive Amazon qui eux ont un vrai service client!

Bonjour. Une commande passée le 10 octobre dernier et toujours pas de livraison malgré mes messages et les réponses automatiques m'expliquant que l'information est prise en compte ou, me demandant mon avis sur les produits achetés. J'attends un remboursement qui, lui aussi ne se fait pas. Donc, à éviter. Désolant.

Excellent
Café super bon
Site très bien
Rapide

Un service client à fuir!!!
Achat fait le 29 septembre 2026, encaissement le lendemain de ma commande.
Livraison non faite au bout de 15 jours.
Appel du service client qui m'indique que la cde est en cours et ceci également 1 semaine après.
Demande d'annulation faite, il me confirme le remboursement.
1 semaine après, le remboursement n'est pas fait et pas d'avoir non plus.
J'appelle, de nouveau, le service client, est là, elle m'indique que ma commande est en cours!!! LOL MDR!!
A ce jour, le 4 novembre, ce n'est toujours pas clôturée.
A FUIR

Nombreux produits j’ai trouvé mon bonheur
Site très agréable

A FUIR - SERVICE COMMERCIAL et SAV lamentables.
Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Nous avons acheté une machine à grains marque KOTTEA, qui nous a été fortement recommandée par leur commercial.
A peine 6 mois après, cette machine est tombée en panne (problème avec le système de détartrage). Première prise en charge et retour de la machine après 4 semaines. A sa réutilisation, une fuite abondante est apparue sous la machine. Depuis une semaine, nous essayons en vain d'appeler le service SAV, (nous sommes restés hier 50 minutes sans résultat), le commercial que nous avons contacté s'en fou royalement et ne nous apporte aucune solution.
Nous avons au départ fait confiance à cette marque pour deux raisons : enseigne connue et locaux à proximité de notre entreprise). ERREUR !
Aujourd'hui, nous déconseillons totalement cette enseigne. Aucune considération de leur client et aucune réponse du SAV.

choix conséquent sur tout l'univers café , site web complet et ergonomique, très bien.

Après de nombreux mails hourra j’ai obtenu mon remboursement !!!
Je ne suis pas prête à faire une commande chez eux, mais ils m’ont remboursé.

Livraison un peu longue mais la diversité des cafés est top !!!

Offre promotionnelle ne marche pas et répondent pas aux mails dans contactez nous. A fuir quand ça commence comme ça !

Je souhaitais passer commande d'une cafetière Bialetti accompagnée de plusieurs paquets de café.

Première déception : le code promotionnel WELCOME10 ne fonctionne pas. Deuxième problème : l'offre « 2 paquets achetés, le 3e offert » est toujours affichée sur le site, mais impossible d'en bénéficier, la mise au panier ne fonctionnant pas correctement.

J'ai donc contacté le service client. Après trois jours, toujours pas de réponse satisfaisante. J'ai bien reçu un premier retour, mais dès que j'y ai répondu, plus rien. J'ai également tenté de les joindre par téléphone, sans succès après 10 minutes d'attente.

C'est particulièrement frustrant de voir des offres mises en avant sur un site marchand sans pouvoir en profiter, et surtout de ne pas réussir à obtenir d'aide.

Résultat : j'abandonne ma commande chez MaxiCoffee et me tourne vers Amazon.

Dommage, car j'aurais préféré commander chez un spécialiste du café plutôt que chez un géant du commerce en ligne.

Deux étoiles, car l'expérience client est franchement décevante, avant même d'avoir pu passer commande.

si l'espace de vente est conviviale, le cote SAV est quand a lui très médiocre a là limite de l'arnaque.
Plusieurs problème avec ma machine et maxi coffee s'en moque royalement.
messieurs dames signal conso et la fevad sont la pour vous aider.

Suite à l'achat d'une cafetière Handpresso, la machine ne chauffe pas l'eau et sert un café froid. Je les ai contactés via leur site le 26/10/22 et, depuis ce jour, aucun message en retour.

Top, bon choix, bons produits et facilité de commande. Livraison rapide

super choix, bons conseils, rapidité d'achat, bonne tenue des délais de livraison.