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Kaffek fait d'excellentes sortes de café dont il est impossible de s'en passer une fois goûtées. Leurs cafés sont aussi bon chauds que glacés, je n'achète plus aucune dosette en magasin, kaffek reste... Voir plus
Des années que je commande chez eux, des prix imbattables, une livraison relativement rapide étant donnée que l'entreprise n'est pas en France. Produits authentiques, je recommande vivement.
Vous propose une réunion pour le mécontentement subit et pour avoir des avis en échange d’une carte cadeau et finalement annule cette réunion ! Honteux ! Encore une faute de leur part cela fait beau... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.
Coordonnées de contact
Danemark
- kaffek.com
4,5
Excellent
46 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Recyclage !!!
Je n'ai pas acheté de café chez eux... mais me suis renseigné concernant le recyclage !! Aujourd'hui le concurrent principal N* propose un sac de recyclage gratuit enlevé par la Poste gratuitement.
Eux n'ont rien et ne semble pas y réfléchir. Aujourd'hui c'est indispensable.
Donc je n'achèterai pas et préfère payer un peu plus (pas énorme !) pour savoir mes dosettes correctement recyclées.
4 septembre 2026
Avis spontané
Vous propose une réunion pour le…
Vous propose une réunion pour le mécontentement subit et pour avoir des avis en échange d’une carte cadeau et finalement annule cette réunion !
Honteux ! Encore une faute de leur part cela fait beaucoup
2 septembre 2026
Avis spontané
Réception de paquets sous vide éventés
Commandé 24 paquets de 250g Segafredo Intermezzo en 2025. Reçu 4 paquets éventés. Nous venons de recommander 15 paquets après un geste commercial apprécié. Reçu 3 paquets éventés. J'ai l'impression qu'il n'y a aucune vérification à l'emballage. Vraiment très déçu.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu à nouveau des paquets éventés. Nous comprenons tout à fait votre déception, et votre remarque concernant le contrôle qualité à l’emballage est tout à fait justifiée. Nous allons transmettre cela en interne.
Nous pouvons confirmer qu’une solution vous a été proposée aujourd’hui. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@kaffek.fr
Cordialement,
Tobias – KaffeK
Je passe une commande mais la dlc sur…
Je passe une commande mais la dlc sur un paquet est de 10 jours et la réponse il faut bien lire les petites annotations
A fuir
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
Recevoir un produit avec seulement 10 jours de date limite de consommation est tout à fait inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons également que la réponse que vous avez reçue ne soit pas à la hauteur – vous orienter vers les petites annotations n’est pas la façon dont nous souhaitons traiter nos clients.
Nous prenons votre feedback très au sérieux et allons examiner comment nous pouvons mieux informer nos clients sur les dates de consommation à l’avenir.
Cordialement,
Tobias – KaffeK
Entreprise sérieuse
Des années que je commande chez eux, des prix imbattables, une livraison relativement rapide étant donnée que l'entreprise n'est pas en France. Produits authentiques, je recommande vivement.
30 août 2026
Avis spontané
Le café Pumpkin spice n'est pas bon !
Le café Pumpkin spice n'est pas bon !
L'odeur est agréable mais pas le goût.
Je ne rachèterais pas ce café
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci pour votre retour – nous sommes désolés d’apprendre que le goût du Pumpkin Spice ne vous a pas convaincu, même si l’arôme vous a plu.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@kaffek.fr – nous vous aiderons volontiers à trouver un café qui correspond mieux à vos goûts.
Cordialement,
Tobias – KaffeK
J'ai acheté un Escellent café en grain…
J'ai acheté un Escellent café en grain en lot c'est plus rentable, la livraison est assez rapide.
28 août 2026
Avis spontané
Livraison parfaite rapport qualité-prix…
Livraison parfaite rapport qualité-prix aussi continuer comme ça
15 août 2026
Avis spontané
Déçue
1mois et demi pour une livraison, ils ont perdus soit disant la première, me demande de passer une deuxième, et 2 jours après me disent nous sommes en rupture sur un produit,alors que a la première commande ils l'avaient. Aucune excuses ni geste à fuir!!!!!!je change de fournisseur.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos sincères excuses pour tout ce que vous avez vécu.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Une première commande perdue, une demande de recommande, puis une rupture de stock annoncée deux jours plus tard – tout cela sans excuse ni geste de notre part. C’est inacceptable et nous aurions dû faire bien mieux.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux, si jamais vous souhaitez nous redonner une chance.
Cordialement,
Tobias – KaffeK
Augmentation des tarifs de 20% en quelques jours
J'ai commandé pour gouter des capsules dolce gusto chocolat chaud, il est très bon rien à dire mais je souhaitais maintenant en recommander et je m'aperçois que le prix à augmenter de 20% en quelques jours, c'est énorme!!! Dommage c'était ma 1ère et dernier commande :-(
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour Nico,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié les capsules de chocolat chaud, mais nous comprenons parfaitement votre déception en constatant que le prix avait augmenté si peu de temps après.
Nos prix peuvent évoluer au fil du temps en fonction des changements de prix de nos fournisseurs, de nos coûts d’achat et des promotions temporaires. Dans certains cas, cela peut malheureusement entraîner une différence notable sur une période relativement courte.
Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir des prix aussi compétitifs que possible, et nous sommes désolés que ce nouveau prix vous ait amené à reconsidérer une nouvelle commande chez nous.
Nous proposons une garantie du meilleur prix : si vous trouvez l’un de nos produits moins cher chez un concurrent, avant ou après votre achat, n’hésitez pas à nous envoyer le lien vers le prix inférieur ainsi que votre numéro de commande, et nous nous alignerons sur ce prix.
Veuillez noter que certaines conditions s’appliquent. Vous pouvez en savoir plus sur notre site internet.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre service client en nous indiquant le nom du produit, et nous serons ravis de vérifier s’il existe actuellement une offre ou une alternative que nous pouvons vous recommander.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
KaffeK
Plusieurs commandes sans soucis
Plusieurs commandes sans soucis. Prix de leurs propre marque imbattables. Prix des dosettes dolce gusto au niveau du rayon d'un supermarché, mais leurs diversité dans le goûts c'est impressionnant. Meilleur conseil : trouvé votre goût dans leur propre marque, c'est à 95% égal et plus de 50% moins cher. Délai de livraison c'est toujours environ 5 à 6 jours. (Mondial Relay)
14 août 2026
Avis spontané
Choix de dosettes assez importants même…
Choix de dosettes assez importants même si plus cheres que dans le commerce ! Mais top parce que certaines sortes comme goût baileys ne se trouvent pas en commerce.
1 août 2026
Avis spontané
Le site est simple et clair
Le site est simple et clair. La commande est livrée dans les délais. Les prix sont intéressants. Les produits sont de bonne qualité. Que faut-il de plus ?
20 juillet 2026
Avis spontané
Capsules americano compatibles dolce…
Capsules americano compatibles dolce custo ce n'est plus le même café americano le goût la qualité et plus au rendez-vous on dirait de l'eau pas de goût rien le café a changé mais en mal extrêmement dommage car c'est l'un des meilleurs et les plus grosse ventes a rectifier au plus vite
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant les capsules Americano compatibles Dolce Gusto.
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous comprenons à quel point c'est décevant, surtout pour un produit que vous appréciiez particulièrement et qui compte parmi nos meilleures ventes.
Nous transmettrons certainement votre retour à notre service produit, et nous espérons sincèrement que vous retrouverez votre enthousiasme pour ce café à mesure que nous continuons à le développer.
Merci encore pour votre retour, nous le prenons très au sérieux.
Cordialement,
KaffeK
Merci pour votre commande le café est…
Merci pour votre commande le café est très bon
25 juillet 2026
Avis spontané
Très satisfait des commandes passées…
Très satisfait des commandes passées régulièrement auprès de Kaffek depuis plusieurs années. Des prix compétitifs et un service de livraison performant.
6 août 2026
Avis spontané
Déçu
Jusqu'à ma dernière commande j'aurais mis 5 étoiles.
Pour la dernière commande, j’ai actionné le renouvellement automatique de mes 12 boites de 50 capsules en force 12.
J’ai malheureusement reçu sans aucune information 12 boîtes de 50 capsules en force 10.
Le goût n’est pas le même.
C’est très décevant.
Après la réponse rapide et les excuses j'ai modifié la note de 3 à 4 même si il n’y a pas de proposition en force 12 en capsules aluminium !
Suite à votre demande voici le No de commande : 9003164273 du 19 juillet 2026.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour, merci pour votre retour, et surtout merci pour votre fidélité jusqu'à présent.
Nous comprenons votre déception face à ce changement de goût. Nous avons récemment effectué un changement de design et de recette sur cette gamme, ce qui peut expliquer la différence que vous avez ressentie par rapport à la force 12 que vous aviez l'habitude de recevoir.
Nous sommes désolés que cette information ne vous soit pas parvenue avant votre renouvellement automatique. N'hésitez pas à nous contacter par email avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous éclairer davantage sur ce changement.
Merci encore pour votre patience, et désolés pour ce désagrément.
Cordialement,
KaffeK
Pour la seconde fois je publie un avis…
Pour la seconde fois je publie un avis après plusieurs commandes passées toujours satisfait de l'expédition à la livraison moi qui boie beaucoup de café (sans sucre)je suis énormément satisfait
5 août 2026
Avis spontané
Kaffek fait d'excellentes sortes de…
Kaffek fait d'excellentes sortes de café dont il est impossible de s'en passer une fois goûtées. Leurs cafés sont aussi bon chauds que glacés, je n'achète plus aucune dosette en magasin, kaffek reste mon fournisseur depuis plusieurs années. Commande préparée et expédiée rapidement. Je recommande vivement ! Merci kaffek !
20 juillet 2026
Avis spontané
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