Ze sluiten bijna alle kantoren
Ze sluiten bijna alle kantoren, je moet alles zelf doen en de tarieven gaan weeral omhoog. Toen ING nog BBl was dan was de slogan 'de bank die aan U denkt' nu denkt diezelfde bank enkel aan zichzelf en de aandeelhouders. Je kent niemand meer en komt elke keer bij iemand anders terecht. Telefoon opnemen doen ze ook al niet meer.
Réponse de ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te vernemen dat u onze dienstverlening als steeds minder persoonlijk ervaart. Wij begrijpen uw frustratie over de sluiting van kantoren, de stijgende tarieven, de moeilijkheid om een vertrouwd aanspreekpunt te behouden en het gevoel dat het steeds lastiger wordt om rechtstreeks contact op te nemen met de bank.
Wij vinden het jammer dat u, als trouwe klant, het gevoel heeft gekregen dat uw verwachtingen en behoeften niet voldoende centraal staan. Uw opmerkingen zijn voor ons waardevol en helpen ons om onze dienstverlening kritisch te blijven evalueren.
Wij zullen contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken en uw feedback beter te begrijpen.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team