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J’ai commandé un article qui ne correspondait pas à la photo. Cet article n’était donc pas utile pour moi. J’ai signalé l'erreur entre la description et la photo de l'article et on l’a envoyé un bon... Voir plus
Bonjour, Ils sont très professionnels. Ma commande ne m’avait pas été livrée, probablement perdue. Je leur ai signalé, ils ont mené une enquête auprès du transporteur, et m’ont demandé si je désirais... Voir plus
Je ne connaissais pas se site, je l ai trouvé par hasard en cherchant un revendeur pour les croquettes de mes loulous. Vraiment étonnée du prix, 20 euros moins cher quand animalerie Livraison très... Voir plus
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Manque de cohérence - Service client
Bonjour, J’ai passé une commande chez Medpets pour près de 100 €. Les dates de livraison ont été modifiées à trois reprises par leurs services, et le colis a finalement été livré quand je n’étais plus en Belgique. Le service clientèle ( qui a été informé de mon absence avant de livrer) m’avait assuré que le colis reviendrait chez eux et que je serais remboursée.
Un mois et demi plus tard, on me dit finalement que je dois me débrouiller seule avec le prestataire. Cette contradiction et l’absence de suivi sont très décevantes pour une commande de ce montant. Je ne recommande pas les commandes en ligne chez Medpets.
Par rapport à la réponse de Medpets ci-dessous, elle prouve le manque de professionalisme. Je me demande déjà comment ils retrouvent ma commande à partir de cet avis sans en recevoir les références. Seraient-ils aussi performants pour retrouver mon colis ? (qui lui a des références, ceci dit en passant). De plus, j'ai choisis le lieu de livraison en fonction de ce qui était proposé à partir de leur site marchand. Je ne vois pas comment je peux inventer une adresse de livraison. Et si l'adresse est incorrecte comment se fait-il qu'ils n'ont pas gardé le colis ? Leurs réponses sont incohérentes. Ils étaient en retard dans leur livraison. Il n'y aurait eu aucun problème si ils avaient livré à heure et à temps. Dommage que nous devons mettre une étoile, ils en méritent zéro. Et dommage qu'ils fassent porter la responsabilité de leur incompétence sur les clients.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait été très désagréable pour vous et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience avec notre service.
Après vérification, il apparaît toutefois que l’adresse de livraison renseignée lors de la commande était incorrecte. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur la livraison lorsque les coordonnées fournies ne sont pas correctes.
Nous vous conseillons de contacter directement le magasin où le colis a été livré afin de voir avec eux quelles sont les possibilités.
Cordialement,
L’équipe Medpets
Réponse de Medpets
Beste klant,
Bedankt voor je positieve beoordeling. We staan graag opnieuw voor je klaar!
Team Medpets
J’ai reçu vendredi mon colis commandé…
J’ai reçu vendredi mon colis commandé sur le site. Un harnais pour mon chien. Mais grande surprise le colis était abimé, ouvert et vide. J’ai contacté le service client, mais pas de réponse.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Medpets
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Un colis endommagé et vide n'est absolument pas ce que vous êtes en droit d'attendre de notre part, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Nous veillerons à ce que le harnais vous soit renvoyé dans les plus brefs délais. Vous n'avez rien à faire ; nous nous occupons de tout.
Nous nous excusons de ne pas vous avoir encore répondu. Nous apprécions votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'equipe Medpets
Top !
Bon service, livraison ultra rapide, service après vente agréable et efficace. Les prix sont plus élevés que chez la concurrence, mais la service est nettement meilleur.
24 septembre 2025
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre confiance. Votre satisfaction est une belle motivation pour toute notre équipe.
Team Medpets
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre évaluation. Nous sommes heureux de vous avoir apporté une expérience satisfaisante.
Team Medpets
Toujours très sérieux
Toujours très sérieux, prix compétitifs, livraison rapide en point relais ce qui facilite le retrait du colis
31 juillet 2026
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour cette excellente évaluation. Nous sommes heureux de vous avoir apporté un service pratique et efficace.
Team Medpets
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre évaluation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Team Medpets
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service efficace.
Team Medpets
Correspond aux descriptifs
Correspond aux descriptifs. Livraison rapide. Mon chien l'a supporte très bien et peux boire et prendre ses friandises sans problème.
Ja ka conseille
14 juillet 2026
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre service vous ait donné satisfaction.
Team Medpets
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Team Medpets
Réponse de Medpets
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling. Goed om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen.
Team Medpets
Réponse de Medpets
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Team Medpets
Service impeccable
Service impeccable, commandé la veille avant 21h, reçu le lendemain.
L'article correspond exactement à ce que j'ai commandé.
Rien à dire
16 juillet 2026
Medpets est à recommander !
Ce sont de bons produits et la livraison a été faite sans aucun problème. TRES BIEN ! Merci.
17 juillet 2026
Très contente et envoie rapide
7 janvier 2026
J’ai commandé un article qui ne…
J’ai commandé un article qui ne correspondait pas à la photo. Cet article n’était donc pas utile pour moi.
J’ai signalé l'erreur entre la description et la photo de l'article et on l’a envoyé un bon de retour pour retourner l'article gratuitement et me rembourser la commande. Le SAV a été très rapide et efficace.
29 juin 2026
😃👍👍👍👍👍👍👍👍👍
7 juillet 2026
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