Client

Très bel escalier, la qualité est là (modèle Hamburg) mais hors délais (dommage)

Commande livrée en 3 colis. A chaque fois, j'ai eu le suivi et la facture correspondante à chaque envoi. Ok pour moi!

Commande le 8 janvier...je n'ai pas encore le fin de mot de l'histoire et je veux rester optimiste car là, j'ai 2 soucis. Mondial Relay à livré mon colis dans un mauvais point relais et je n'arrive pas à le faire rapatrier. Concernant ducatillon, ils sont impossibles à joindre par téléphone ou sinon au bout de 10 minutes sur un appel évidemment surtaxé et dans un centre d'appel externalisé. On prend en compte ma demande pour faire le nécessaire auprès de mondial Relay. Depuis, rien. Pas un mail, rien sur le suivi de commande. Vais -je recevoir mon colis ? Le mystère reste entier pour l'instant et c'est usant

Hélas, comme tout le monde ou presque... Commande annulée début juillet et toujours pas de remboursement malgré plusieurs mails envoyés (sans réponses). Je suggère à toutes et à tous un signalement auprès de Signalconso.gouv.fr (que je vais m'empresser de faire).
Edit au 9 septembre : j'ai enfin été remboursé suite au signalement. Pour ça, je rajoute 1 étoile.

délai de fabrication très raisonnable et confection ultra soignée! je recommande!

Je commande régulièrement sur ce site. J'apprécie leur gamme de produits européens qui ne sont pas trouvables en France et à des prix très bas. Ça vaut le coup d'essayer !

produits de qualité et choix interessant quand on veut s'initier à la parfumerie

Traitement rapide de ma commande, aucun soucis

Livraison rapide et petit cadeau dans le paquet. Parfait.

Je n'ai jamais eu de soucis avec Mondial Relay, contrairement à d'autres prestataires. Habitant en campagne, c'est appréciable.

Comme tout le monde, en lisant les avis, j'ai eu très peur. J'ai donc fait ma première commande en sélectionnant bien les produits en stock ( même pas les "stocks limités"). Commande test pour environ 25€, passée le 5 novembre et reçue ce jour! (nous sommes le 15). Je suis donc ravie.

Envoi très rapide et soigné. Articles en promo assez souvent. Entreprise sérieuse. A recommander

Hélas, comme beaucoup, je constate que les délais sont extrêmement long pour un article pourtant indiqué en stock ( je fais maintenant très attention à ça pour éviter justement ce genre de deconvenu). Commande passée le 10 et toujours pas expédiée... En attendant, mon dos est pété et mon portefeuille vite délesté.

Envoi rapide et soigné, bon suivi de commande

Première et dernière expérience : commande passée le 24 mai (lames de terrasses), jamais livrée et pas encore remboursée malgré les appels (et la bonne volonté de mes divers interlocuteurs).
Quand les transporteurs déconnent, les consommateurs trinquent alors que ce n'est pas de notre responsabilité.
Nous sommes maintenant le 26 octobre, que dire de plus?

Livraison très rapide et bon rapport qualité/prix.

Annulation en bonne et due forme d'une commande d'une piscine de plus de 1000€ début juin ( pour une commande passée en mars!!!!!). A ce jour, je ne suis toujours pas remboursée. J'ai plus de 10 dossiers de réclamation (c'est à dire le nombre de fois que j'ai appelé pour savoir où en est mon remboursement). On oublie trop souvent l'article L121-21-4 et la majoration liée au retard de remboursement
Bref, je vais envoyer une mise en demeure.
J'ai eu la même expérience chez LM et je suis navrée de constater que Castorama joue le même jeu. 2ème boycott.

Livraison très rapide et emballage soigné

Bons tarifs, livraison dans les temps. Parfait!