STYLEVANA Avis 

J'ai passé commande le 17 Juillet 2026 pour un BBQ, nous sommes septembre 2026 et je n'ai toujours pas reçu ma commande malgrè mes multiples relances. C'est une arnaque, à fuire.

Bonjour,

200€ de commande malgré tous mes mails RIEN donc j’ouvre un litige via Paypal en quelques minutes alors que je demande le remboursement complet, ils répondent disant que mon colis vient de quitter le dépôt, quelques jours après je reçois un e-mail d’une compagnie de livraison inexistante en France et ils osent dire que j’ai refusé la livraison alors que j’ai des caméras partout.
La je porte plainte je JAMAIS je laisserai CETTE COMPAGNIE ME VOLER 200€ et ils vont perdre car toutes les preuves sont en ma faveur. DES VOLEURS !!! 59% de note 1 étoile FUYEZ SVP

Je ne comprends pas les avis négatifs. 4eme commande et tout est parfait, alors oui parfois la livraison prend du temps mais en même temps ça vient de Hong Kong.
Ma dernière commande est arrivée très vite (une semaine)

Livraison trop longue !!!!!! Plus jamais

J’ai passé ma commande BWSVFRB1000229374 le 5 août 2026, pour un montant de 48,47 €.

Un produit s’est finalement révélé indisponible alors qu’il était annoncé disponible lors de ma commande. Après plusieurs échanges avec le service client, j’ai demandé quelque chose de très simple : annuler et rembourser le produit indisponible et expédier immédiatement tous les autres articles disponibles.

Malgré mes demandes répétées, ma commande n’a toujours pas été expédiée.

Face à cette situation, j’ai fini par leur donner une dernière échéance très claire : expédition effective sous 24 heures avec un véritable numéro de suivi, ou annulation complète de la commande et remboursement intégral.

Le délai est passé et, à ce jour : toujours aucune expédition et toujours aucun remboursement intégral.

Le plus incompréhensible n’est même plus le retard initial, mais la gestion du service client, qui ne semble pas donner suite à des instructions pourtant parfaitement explicites alors que le paiement a, lui, bien été encaissé.

Après plus de deux semaines d’attente et de nombreux échanges pour une commande passée avec des produits annoncés disponibles, je considère cette expérience et la gestion de mon dossier comme totalement inacceptables et catastrophique j'irai chez leur concurrent la prochaine fois

Commande faites en juillet, toujours pas de colis. Même mieux ! Le colis arrive enfin en France … je me dis “super ! Il sera là dans la semaine” et bien voilà qu’il vient de partir pour les Pays-Bas. J’habite en France…

Voilà 1 mois que j’ai commandé et rien reçu. Heureusement que la commande était en livraison express…

Service client inexistant !

Des voleurs ni plus ni moins.tres decevant.ils livrent , prennent une photo de la livraison dans la boîtes aux lettres, puis prennent le colis....pas vu pas pris.
Je ne repasse plus jamais de commande.pas de remboursement,rien

Après avoir lu plusieurs commentaires j'ai eu un peu peur. Pour autant, j'en suis à ma 2eme commande, j'ai reçu la totalité de ce que j'ai commandé, avec en prime des échantillons gratuits.

Bon prix, mais c'est la deuxième fois que je commande et la livraison est une véritable catastrophe.

Rien que l'expédition de la commande prend plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Ensuite, la livraison est également extrêmement longue.

Mon conseil : commandez... puis oubliez votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive par surprise !

Même les sites chinois livrent beaucoup plus rapidement que Stylevana.

Malgré les avis, j’ai décidé de donner à stylevana une chance et je ne regrette pas, car pour ma part tout s’est bien passé
Emballage et envoi ont pris plusieurs jours au lieu de 24h indiqués, mais une fois le colis envoyé j’ai attendu 2 semaines, c’est bien le délai indiqué sur le site

J’enlèverai une étoile pour le choix de leur service de livraison en France car colis privé sont un peu pénibles : ils n’appellent jamais quand ils sont en bas de chez vous, échec de livraison, livraisons reprogrammées etc. J’ai de la chance d’habiter une grande ville et de pouvoir choisir un point relais pas loin, ce qui n’est pas le cas de tout le monde

En résumé, malgré les délais d’attente et un service de livraison en France médiocre, les produits ont bien été livrés, conformes à la commande et non endommagés, tout est nickel

J'ai eu très peur en lisant les avis car je n'avais pas de nouvelle de ma commande mais tout s'est très bien passé.
Commande passée le 20/07, confirmation que l'on emballe ma commande le 23, expédition le 27 et réception le 04/08.
Deux semaines pour des produits venant d'Hong Kong est plus que respectable et les prix sont canons.
Pour la livraison j'étais disponible et n'ai eu aucun problème lorsque le livreur est passé. Pour être protégé j'avais tout de même pris l'assurance (que je prends toujours quand je fais des commandes élevées).

Je n’ai jamais reçu ma commande et ils n’en ont rien à faire. JE NE COMMANDERAIS PLUS JAMAIS CHEZ EUX.

Mise a jour du 08/08:
Stylvana m' a dedommager pour l' erreur sur ma commande.
Nous avons trouver un compromis merci a leur equipe malgré les aller retour ils ont finalement rattraper leur erreur.

Mise à jour du 31/07 :
Votre réponse ci-dessous est un message automatique. Je vous ai DÉJÀ envoyé un e-mail ainsi qu'une relance avec mon numéro de commande et mes coordonnées, et vous continuez de m'ignorer en me demandant de patienter sans m'apporter de solution.
J'exige le remboursement immédiat du surplus facturé ou l'envoi de mon produit manquant. Mon dossier ne sera pas clôturé tant que ce problème ne sera pas réglé.
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J'ai passé commande pour bénéficier de l'offre promotionnelle sur un nettoyant visage (1 acheté = 1 offert pour environ 20 €).
​À la réception du colis, le produit offert était manquant. Pire encore, au lieu d'appliquer la promotion promise, votre système m'a facturé le seul nettoyant reçu au prix fort de 26 € !
​J'ai contacté le service client pour cette erreur d'envoi et de facturation, mais on se contente de me demander de "patienter" sans m'apporter de réponse ni de solution.
​Je demande l'envoi immédiat du deuxième nettoyant offert qui m'est dû, ou le remboursement du surplus facturé à tort. Merci de traiter ce dossier rapidement.

300 € de commande et même pas un échantillon dans le carton de livraison. rien.
Le produit en lui-même est identique aux produits achetés directement en Corée donc pas de problème de qualité par contre le service commercial et le marketing c'est zéro je trouve ça inadmissible de mettre aucun échantillon dans une commande de 300 €.
Sans compter les délais de livraison hors norme

J’adore leur produit et je commande toujours chez eux…
Mais des qu’il y a un problème ne comptez pas sur le service client.
J’ai fait une commande à 70€ et elle n’est jamais arrivée mais vu que leur temps de livraison son assez long je me suis pas inquiété et ça a dépasser les 14j de réclamation donc ils ne peuvent RIEN faire pour moi…
J’ai juste perdu mon temps et mon argent

Mon expérience a été désastreuse, ils font affaire avec un service de livraison verreux GOFO FRANCE , je n ai jamais reçu mon colis. Plus de 60euros de marchandises..Le service de livraison GOFO FRANCE pas fiable, plusieurs plaintes contre eux pour des colis disparu...le mien devait être livré en boîte aux lettres et je ne l ai jamais reçu. Colis volé. Et stylevana n a pas voulu me rembourser malgré toutes les preuves que je leurs ai apporter ils ont préféré faire confiance au transporteur. ATTENTION NE FAITES PAS LIVRÉ PAR CETTE SOCIÉTÉ.😡

J'ai passé une commande le 06/07, toujours aucun mail de confirmation ! mais le prélèvement à bien été réalisé!! Mon numéro de référence est BWSVFRB1000218563

J'si passé 2 comande :
Bwsvfrb1000205072 de 31/05/2026
Bwsvfrb1000210266 et jusqua présent rien recu a chaque fois j’envois un e mail il y ́avais un produit qui manque pui il allé traité la comande et jusquà present rien .avant j’aimé leurs service mais ça sera surement les dernière comandes que je fais .

Bonjour,

J’ai passé une commande sur votre site le jeudi 02/07/2026 (n° de commande : BWSVFRB1000216848).

Depuis cette date, je n’ai reçu aucune information concernant l’expédition de ma commande ni sa préparation.

Par ailleurs, un montant supplémentaire de 6,31 € a été prélevé sur ma carte bancaire le 05/07/2026, sans aucune explication. Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer pour quelle raison cette somme a été débitée.

Je vous demande également de me préciser la date à laquelle je recevrai ma commande. Lors de l’achat, il était indiqué sur votre site que le délai de traitement était de 48 heures.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de m’apporter des explications concernant ce prélèvement ainsi que des informations sur l’état de ma commande.

Je vous remercie par avance pour votre réactivité et votre compréhension.

Cordialement,

Marina

J’ai acheté un masque pour cheveux Shiseido( j’ai des doutes s’il s’agit vraiment de Shiseido maintenant) ce site a un prix vraiment pas cher par rapport à Amazon ou autres. Aucune nouvelle depuis, ça fera bientôt trois semaines. Ils appâtent le client avec des prix très bas, avec des annonces soi dans des sites de magazine ( peut être d’eaux) comme et après vous recevez rien. J’ai n’ai eu qu’un mails très vague et depuis rien. A fuir.