XXXLutz Deutschland Opiniones 

Alles bestens

Super Lieferung, Qualität und Preis

Alles bestens gelaufen

Alles schön

Rundum zufrieden! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir sind mit XXXLutz rundum zufrieden und können das Möbelhaus uneingeschränkt weiterempfehlen! Unser neues Sofa ist wunderschön und entspricht voll und ganz unseren Erwartungen. Auch mit früheren Käufen, beispielsweise unserem Küchentisch und den dazugehörigen Stühlen, haben wir durchweg positive Erfahrungen gemacht.

Besonders hervorheben möchten wir den tollen Kundenservice und die zuverlässige Lieferung. Alles lief genau wie angekündigt und beschrieben. Selbst als wir den vereinbarten Liefertermin auf unseren Wunsch hin noch einmal verschieben mussten, war das völlig unkompliziert und überhaupt kein Problem.

Der Kundenservice ist außerdem sehr gut erreichbar, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit – heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit!

Wir haben uns bei jedem Kauf gut aufgehoben gefühlt und werden auch in Zukunft gerne wieder bei XXXLutz bestellen. Vielen Dank für den hervorragenden Service und die durchweg positiven Erfahrungen!

War von Bestellung bis Lieferung alles super .
Kam sogar eher als anberaumt war.

Ging sehr schnell und Lieferung war unkompliziert

Super Qualität und perfekte Lieferung

Sehr schnelle Lieferung, super Ware, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Marktplatz Ware wie beschrieben und schnell geliefert. Empfehlung!

Zunächst kam das Lowboard super verpackt in vier Paketstücken hier an. Die waren einzeln auch sehr handlich für mich als Frau somit auch kein Problem diese von A nach B zu tragen. Der Aufbau war super wenn man fähig ist die Anleitung Schritt für Schritt genaustens zu beachten. Einzig die Türen ließen sich nicht ganz so einfach einstellen aber auch das ist geschafft. Das Ergebnis ist einfach der Hammer. Ich bin super zufrieden damit. Ein richtiger Hingucker 👌🏼

Schnelle und kompetente Abwicklung.

Wir haben über den XXXLutz Marketplace ein Bett der Marke Masseno für 670 € gekauft. Leider haben wir erst spät festgestellt, dass das Bett einen Produktionsfehler aufweist.

Masseno hat eine Reparatur des Bettes abgelehnt. Daraufhin haben wir uns an XXXLutz gewandt, da wir das Bett über deren Marketplace bestellt hatten.

Leider hat uns XXXLutz zunächst zwei Monate lang hingehalten und immer wieder die Hoffnung gemacht, dass man sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und gemeinsam eine Lösung finden würde.

Leider mussten wir feststellen, dass von XXXLutz keinerlei ernsthafte oder ehrliche Bemühungen ausgingen, uns tatsächlich zu helfen, obwohl wir das Bett über deren Marketplace gekauft haben.

Ich werde mich nun an einen Rechtsanwalt oder die Verbraucherzentrale wenden.

Und auch wenn der XXXLutz-Support unter solchen Bewertungen immer wieder mit angeblicher Hilfsbereitschaft antwortet, kann ich jetzt schon sagen, dass ich diese Antworten nicht ernst nehme. Ich bin mir ziemlich sicher, dass man sich nicht einmal die Mühe machen wird, diese Bewertung vollständig durchzulesen.

Beschreibung, Qualität, Versand alles bestens!

Ich habe bei XXXLutz Friedrichshafen eine Wohnlandschaft gekauft (Auftrag FHNDA5). Die Lieferung war ein einziges Durcheinander.

Die Disposition hat mir schriftlich zugesagt, dass am 15.10.2026 ab 14:30 Uhr geliefert wird und sich die Monteure eine halbe Stunde vorher telefonisch melden. Meine Frau hat ihren Arbeitstag danach ausgerichtet. Danach erhielt ich trotzdem eine E-Mail mit 9 bis 12 Uhr, dann wieder eine mit 14 bis 17 Uhr. Am 15.10. gegen 13 Uhr, also kurz vor dem zugesagten Termin, kam ein Anruf: Man schaffe es heute nicht mehr.

Neuer Termin war der 16.10. zwischen 9 und 12 Uhr. Die angekündigte Vorabmeldung gab es nicht. Die Monteure standen einfach vor der Tür. Auf meinen Hinweis wurde behauptet, man habe angerufen. Das stimmt nicht.

So funktioniert kein Geschäft. Ich organisiere meinen Tag um die Lieferung herum, und XXXLutz hält sich nicht an die eigenen schriftlichen Zusagen. Selbst in den automatischen E-Mails standen statt Telefonnummer und Öffnungszeiten nur Platzhalter wie "#VAR12#". Disposition und Kommunikation der Lieferabteilung müssen dringend besser werden.

Dazu kommt: Das Sofa war nicht günstig, und ich habe auf gute Qualität vertraut. Nach nur einem Monat zeigt die Sitzfläche bereits deutliche Wellen im Bezug. Die Reklamation läuft.

Zwei Sterne für die Beratung im Geschäft. Termintreue, Kommunikation und Qualität stimmen leider nicht.

Alles Top gute Abwicklung

Super Ware, einfache Bestellung

Vorab: Ich liebe es, gute Bewertungen zu schreiben, leider gab man mir nicht die geringste Chance.

Es lief einfach alles schief: Termine wurden nie eingehalten, die Planung war mangelhaft, Korrekturen hierfür wurden von uns mehrfach angesprochen, aber immer nur teilweise, wenn überhaupt, durchgeführt. Mitarbeiter melden sich tage-/wochenlag weder per Mail noch per Telefon zurück.

Gestern dann der Service-Termin zur Behebung der Planungs- und sonstigen Mängel, 6 ½ Monate nach Einbau der Küche:
1. Für sämtliche fehlgeplanten Schränke, die wegen falscher Anschläge komplett ausgetauscht werden mussten, kam nur der Korpus – ohne die Türen, um die es ja eigentlich ging!
2. Die große Küchenschublade für Gewürze, deren Fehlen ich beanstandet hatte, ist zwar dabei, kann so aber leider, leider nicht eingebaut werden – ich habe mich aus Kulanz mit einem ungünstigeren Platz dafür anfreunden müssen.
3. Das Regalbrett, das ich abgerundet bestellen wollte, was angeblich nicht ging, weil die Monteure vor Ort das machen könnten (was sie laut eigener Aussage nicht können) gibt es laut Monteuren tatsächlich mit abgerundeter Ecke, nur ist scheinbar niemand in der Lage dieses so zu bestellen, wie ich es bereits im Januar haben wollte!
4. Die neue Leitung für den Dunstabzug (der einfach nicht ziehen will, weil er ohne Not um drei Ecken geleitet und in der Mitte vom Durchmesser her gewaltig reduziert wurde) fehlen genau die Teile, auf die wir MEHRFACH detailliert hingewiesen hatten! Immerhin läuft er jetzt auf der höchsten Stufe so, wie der vorherige auf der ersten von drei Stufen. Zuvor hatte selbst das Braten eines Spiegeleis zu Hustenanfällen und vernebelter Küche geführt. Kochen war also über Monate hinweg so gut wie unmöglich!
5. Die Einlegeböden mussten wir selbst einbauen, da die Zeit wieder einmal knapp war (ich hatte mehrfach darum gebeten dieses Mal genügend Zeit einzuplanen, weil diese beim Einbau um 1,5 Tage überschritten wurde). Leider mussten wir feststellen, dass der kleinste Einlegeboden fehlt und wir den Eck-Einlegeboden nur hätten einbauen können, wenn wir, trotz Standleiter, auf der Arbeitsfläche rumgeturnt wären, weshalb wir dies dem Servicetermin beim nächsten Termin überlassen werden.
6. Immerhin wurden die angemahnten "Schönheitsreparaturen" (große, unsaubere Lücke unter der Durchreiche, Blende für das Abzugsrohr, fehlende Silikonfugen) durchgeführt.

Fazit:
Es wird immer viel versprochen, jedoch nichts gehalten, weder Termine noch Absprachen.
Seit April wohne ich nun in einer Küche, die so für mich nur eingeschränkt nutzbar ist und werde nun wiederum wochenlang mit offenen Schränken leben müssen, da die Türen, von Anfang an falsch geplant ( und über Wochen Thema bei sämtlichen Mails und Besprechungen) einfach nicht korrigiert, weder richtig geliefert oder am Service-Termin mitgeliefert wurden.

xxxl = Saftladen… Geplante Lieferung im Oktober… und jetzt plötzlich Dezember. Lächerlich!!! 2 Monate Liferverzug… Ich werde euch auf jeder Plattform schlecht bewerten… SAFTLADEN!!!

„Leider müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kommt.

[…] Nach Rücksprache mit unserem Vorlieferanten können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Ware voraussichtlich Mitte Dezember angeliefert wird.“