TUIfly Belgium Opiniones 

Terrible perdí mi vuelo desde Mallorca a Amberes , nos negaron el embarque xq el vuelo ya estaba cerrado cuando llegamos a mostradores a pesar de que aún estábamos en tiempo . Al ver la fila enorme que había cuando llegamos y que no avanzaba rápido le preguntamos a una chica de Tui Fly por nuestro vuelo nos dijo que hiciéramos la fila . Llegamos a mostradores y faltaban 45 min aún para que saliera el vuelo , no teníamos equipaje para facturar solo una mochila pequeña y una maleta de mano , aún Así nos negaron el embarque . Pedí hablar con una supervisora para que nos ayudaran a re programar o conseguir otro vuelo , la señora de la manera más irrespetuosa y apática posible nos dijo que habíamos perdido nuestro dinero, que no habían mas vuelos a mi destino en el día de hoy que ella no podía hacer nada , a pesar de que le explique que hice la fila xq su compañera me lo indicó me dijo que no era su culpa que no escuchara o entendiera la última llamada (en inglés ) que si voy a Amberes debía de hablar flamenco o inglés al menos ,yo fui a donde estaba esperando que me ayudaran o mínimamente me atendieran bien y nos trataron como ganado .

Vuelo cancelado, y no me han devuelto el dinero

Pésimo. No lo recomiendo. Són unos ladrones. Me han anulado el billete y no me han devuelto el dinero.

Era una maravilla hasta que empezaron a cobrar por el equipaje de mano :(

Me han operado del tendón de Aquiles tengo que tener reposo absoluto, en las condiciones de vuelo se reembolsa en caso de prescripción médica, por fallecimiento de un familiar y por negación del visado. Pues no me realizan el reembolso y no me dan ninguna explicación. Nefasta y nada sería la compañía no volveré a contratar nada con ellos. No lo recomiendo en absoluto

Imposible contactar con atención al cliente, ni en España ni en español. Si tienes alguna consulta o problema, aprende idiomas ... belga, inglés, alemán, ... Página web horrorosa (nada en español), llena de fallos, contradicciones y casi inútil, en mi caso no me sirvió para nada. Recibí respuesta a una consulta en inglés, sobre un vuelo, cuando este ya había llegado a destino, además diciéndome que debía dirigir mi consulta a otra empresa del grupo. El súmmum del despropósito, ataque de nervios asegurado.

Buenas tardes, mi nombre es Cinthya Fabiola Navarro Aguilar, el motivo de este mensaje es en relación al vuelo cancelado número TB727 con dirección de Bruselas a Cancún.

El vuelo debía de salir del aeropuerto de Bélgica a las 9:45 am del día 16 de Septiembre del presente año, sin previa notificación el vuelo fue cancelado avisándonos a los pasajeros conforme íbamos llegando a los módulos para hacer check-in , informándonos que el siguiente vuelo tendría más de 20 horas de retraso y la aerolínea nos proporcionaría alojamiento, transporte y alimentos.

El siguiente vuelo debía de salir a las 6:00 am del aeropuerto de Bruselas con destino a Cancún, al momento de hacer check-in en los módulos del aeropuerto, la Señora con nombre Avitia Partner proporcionado por ella, no me dejó llevar mi equipaje de mano que cumplía con los requisitos de las medidas y el peso de 10 kg, a lo que le contesté que porque no podía llevármelo y ella me contestó siendo muy clara con las siguientes palabra: "pues como eres mexicana yo no se, podrías traer una bomba en la maleta o algo parecido", esto fue un caso claro de discriminación hacia mi persona por mi nacionalidad, le dije que con quien me podía quejar al respecto por el comentario que acababa de hacer y burlándose me dijo que hiciera lo que quisiera que me quedaba una hora para el vuelo y lo iba a perder, tuve que pagar 25 euros por una maleta que cumplía con los requisitos de equipaje de mano para no "perder" el supuesto vuelo.

Dicho lo anterior una vez abordando el vuelo a las 6:00 am al momento de encender el avión, se apagó automáticamente, hubo alrededor de tres intentos, lo encendían y el avión se volvía a apagar, el capitán nos informo que una vez encendiera correctamente iniciaríamos el despegue, por lo que los pasajeros protestamos que no volaríamos en un avión que estaba teniendo problemas de ese tipo, no podría asegurar si fue por ese motivo, pero después de alrededor de una hora y media decidieron cambiarnos de avión de ultima hora, contratando la aerolínea un avión de una aerolínea española que estaba por regresar a Madrid, el cambio llevó alrededor de dos horas, lo que provoco un retraso nuevamente de 4 horas con 30 minutos, despegando a las 10:30 am cuando la supuesta hora de despegue era a las 6:00 am.

Evidentemente la aerolínea no estaba preparada para ese vuelo de última hora, por lo que las condiciones del vuelo fueron de lo más desagradables recibiendo muy poca comida (practicamente puro pan) y bebidas (poca agua, y ni una cerveza o algo para relajarse ni si quiera en venta) aguantando 11 horas así de vuelo, llegando a las 16:00 pm horas a Cancún.

En verdad la pase muy mal y espero ustedes me puedan ayudar para que la aerolínea no se deslinde de lo sucedido.

Gracias por su atención

Atentamente:Cinthya Fabiola Navarro Aguilar.