Pegasus Airlines Opiniones 

Experiencia muy negativa con servicio checking y el trato de personal en el aeropuerto de Estambul.No la recomiendo.Cuando solicitas ayuda al personal del aeropuerto no saben ,no contestan y no quieren atender a clientes .No recomiendo esta aerolínea!!!

Caos, desinformación y pérdida de noches de hotel pagadas (Reserva: 1HAX7W)

Nuestra experiencia con Pegasus en el vuelo PC1114 (Bilbao - Estambul) del pasado 29 de marzo de 2026 fue una odisea por culpa de la gestión. Cancelaron el vuelo y nos retrasaron el viaje más de 19 horas. Pasamos las primeras 6 horas en el aeropuerto de Bilbao en una incertidumbre absoluta, sin recibir explicaciones claras de la compañía ni acceso a nuestras maletas facturadas.

Para colmo, nos dieron información falsa asegurando que el vuelo saldría a las 05:00 de la mañana, teniendo que ser un trabajador de Aena quien nos desmintiera el dato porque el aeropuerto está cerrado a esa hora. Finalmente, nos dieron un vale de comida y nos trasladaron a un hotel en Bilbao para pasar la noche, confirmando por SMS a las 23:00 que saldríamos a las 10:00 del día siguiente. El soporte telefónico y web estuvo totalmente inoperativo durante el caos.

Aunque la aerolínea cubrió esa noche en Bilbao, su negligencia nos causó la pérdida completa de la primera noche que ya teníamos pagada y reservada en el Grand Esen Hotel de Estambul, además de un gasto extra de parking en el aeropuerto de Bilbao.

Ya hemos presentado la reclamación formal exigiendo los 400 € de indemnización por pasajero (800 € en total) que dicta el Reglamento (CE) 261/2004, además del reembolso del hotel de destino y el parking bajo el Convenio de Montreal. Ya hemos elevado el caso a AESA.

Aerolínea totalmente vergonzosa.
Tuve que coger 4 vuelos con ellos dado a que quería recorrer Turquía.
3 de esos vuelos sufrieron retrasos de hasta 1 hora, incluyendo cambios de puerta de embarque continuos, a última hora y sin explicaciones.
Además en uno de esos vuelos de Estambul a Antalya, el piloto siendo consciente de que había tormenta decidió proseguir con la ruta, cayó un rayo al lado del avión lo que provocó que surgiese una turbulencia tan fuerte que el avión comenzó a caer en picado durante casi medio segundo y los pasajeros estaban llorando, gritando e incluso con ataques de pánico.
Una vergüenza total, no voléis con ellos.

vole desde sevilla a estmbul, cuando volvi me dejaron en el suelo por overbukin y me hicieron pagar el cambio de dia y a parte no me han dado nada, hablas con el servivio de atencion al cliente y al principio es una maquina, nunca e coinciden tus datos para no pagarte nada, aunque el fallo haya sido de ellos, encima un dia hice una pregunta porque no encontraba la manera de hacer un cambio en mi vuelo y ellos me cancelaron mi vuelo y despues no me han devuelto el dinero de ese vuelo cuando dijeroin que lo iban a hacer, solo falto que el vuelo se estrellara para que todo fuera nefasto, su atencion al cliente es nula, asique no lo recomiendo para nada

La asistencia al cliente via telefónica es nefasta. No te resuelven ninguna incidencia siempre te dirigen al aeropuerto o a la compañía donde has comprado todo el paquete de viaje, en mi caso eDreams

Hemos volado con esta aerolínea a Turquía, con el horario y atención de la tripulación todos bien, pero que pasa entiendo que por seguridad te obliguen a subir tus cosas personales en el compartimento de las maletas, cómo tipo tú mochila de mano, por muy pequeña que sea, te dicen que no puedes llevar nada contigo, pues por hacer eso, a mi amiga uno de los pasajeros le abrio la mochila, le abrio el monedero, y le robó todo el dinero, dejo ésto por aquí para que tengan cuidado, gracias.

Hemos venido a España de vacaciones y hemos volado con Pegasus Airlines hasta Sevilla. En el aeropuerto, al recoger el carro de mi bebé, le faltaba una rueda trasera. Puse una reclamación en el aeropuerto en la compañía y abrí una incidencia online tal y como me dijeron.
Me contestaron a los dos días diciéndome que han estudiado las fotos y que el carro se puede reparar, que lo repare, que les adjunte la factura y ya se verá.
Estamos de vacaciones en un pueblo de la costa de Huelva donde no existe ningún sitio para reparar un carro de bebé. Le he escrito tres veces a Pegasus y les he dicho dónde estoy y que si ellos saben dónde puedo arreglar el carro que me lo digan. Y tres veces que la respuesta es “arregle el carro”. Es imposible, no hay ningún servicio de reparación. Además, el carro lo compré en Reino Unido, no en España.
Estoy de vacaciones en un país donde no vivo, con un bebé y un carro que no puedo usar porque está roto. Es muy frustante que no me den una solución. Se supone que las vacaciones son para disfrutarlas y Pegasus me las está destrozando. Necesito un carro para mi hijo y aquí no puedo repararlo.

Cobrar por llevar un bolso de 3.5 kg cómo único equipaje... LADRONES!

La peor compañia con la que he volado, en un vuelo de mas de 4 horas no dan ni un agua ni atencion de nada. Penoso servicio. Luego criticamos air europa, iberia u otros, que estan a años luz en servicio

Pésimo servicio, aviones incómodos, staff súper grosero y en el aeropuerto de Estambul el staff es de lo peor.
Son racistas, te humillan y te obligan a pagar extra por equipaje

Volé de Sevilla a Estambul con mi pareja,en el Aeropuerto de Sevilla ningun problema,eso sí el avión muy incómodo para 4,5 horas de viaje,como dicen otras personas es el Ryanair turco.Al regreso en el aeropuerto de Estambul(Sabiha Gokcen) llega mi sorpresa,viene una mujer con gafas y hablándome de muy malas formas,me retiene en la puerta de embarque por llevar mi bolso de mano y el de mi pareja chantajeándome, me dice que o pago 50€ ya,o en 1 minuto el avión se va sin mi aprovechando que no tienes tiempo de reacción. Yo recomiendo a todo el mundo que le ha pasado lo mismo que reclamen a su banco ese dinero que les piden en la puerta de embarque y no se queden de brazos cruzados porque es un engaño,el billete ya incluye el bolso de mano.Yo reclamé a mi banco y me regresaron el dinero.
Nunca más volaré con ustedes

Lamentable.
Retraso de una hora y media en el vuelo y para colmo, he estado una hora sentado en el avión. Nadie informaba de nada, todos los pasajeros tuvimos que esperar una hora para que despegara… lamentable

La peor aerolínea con la que he volado, pero no a nivel aviones ni servicios, que tampoco tiene, sino a nivel seguridad. Nos dejaron tirados en Abu Dabi cuando empezó en conflicto y ahí se acabó nuestra relación. Imposible hablar xon una persona, vuelos inexistentes y cero asistencia. Si quieres quedarte tirado a la mínima incidencia, esta es tu compañía. Nos veremos en los juzgados, por supuesto.

La peor compañía en la que he volado. Una experiencia lamentable de principio a fin: todo caótico, incómodo y con instalaciones deterioradas. Viajar con ellos es literalmente sufrir y pasarlo mal. Además, la mala educación de l@s azafat@s deja mucho que desear. En resumen, un servicio pésimo y totalmente basura. Podría añadir muchos más adjetivos, pero mejor lo dejo aquí

Vuelo de San Petersburgo a Barcelona con escala en Estambul (vuelos PC395 y PC1091). El avión de San Petersburgo a Estambul no despega (tenía como hora prevista de despegue las 02:40 horas). Muy poca información. Los pasajeros somos desalojados del avión tras cinco horas en el interior. El vuelo es reprogramado a las 07:30 horas (incumplido). El vuelo es nuevamente reprogramado a las 19:15 horas (incumplido). Ya habíamos perdido nuestro enlace a Barcelona, por supuesto. Los pasajeros, agotados, empiezan poco a poco a marcharse del aeropuerto y a cancelar sus planes. Empiezan a marcharse, dándose por vencidos. La compañía se niega, incluso, a devolvernos el importe de los billetes tras reiteradas reclamaciones. Inadmisible. Alucinante ----------------------------------------------------------- Novedad inesperada: Pegasus nos ha devuelto el dinero de nuestros billetes tras nuestras continuas reclamaciones

Vuelo de España a Turquía, de Turquía a Dubai sin problema, volvemos de Dubai a Turquía y me encuentro la maleta rota, en Turquía a la hora de subir al avión ( esperamos a los últimos porque no teníamos prisa), me para la azafata y me dice que la mochila pesa mucho, la misma mochila que había viajado por todas partes sin problema.
Al decirle que no voy a pagar llama a un señor al parecer de seguridad que me dice que si no pago me retira el pasaporte y no vuelvo, con mi mujer y mis hijas subidas ya al avión.
Prácticamente te obligan a pagar, una auténtica mafia, si podéis evitarlo por favor hacedlo. Yo no me subo nunca más y ahora que me he puesto a leer reseñas veo que es una práctica bastante habitual.
LAMENTABLE

Te dejan ir con una mochila a la ida sin ponerte ni una sola pega, y a la vuelta con la misma mochila no te dejan subir y te hacen pagar 50€.
Las azafatas unas bordes y encima los dos vuelos con bastante retraso.

Teníamos un vuelo a istanbul, que se retrasó 2 veces, la primera porque el piloto no podía aterrizar en el aeropuerto de Bilbao (cuando más aviones lo estaban haciendo sin problema) y la segunda porque al parecer el avión que iban a traer desde Madrid a Bilbao se fue directamente dirección Istanbul.
Literalmente hemos sido un rebaño de ovejas moviéndonos de un lado a otro para que una vez más está compañía se ría de la gente

Durante el vuelo con Pegasus Airlines, al llegar a Ereván (EVN) y abrir una de las maletas facturadas, comprobamos que estaba casi vacía. Faltaban numerosos objetos personales, entre ellos perfumes, regalos y artículos de valor, pero lo más grave fue la desaparición de medicación recetada.

Dicha medicación había sido prescrita por un médico en España y comprada para un tratamiento de seis meses, indispensable para la salud de mis padres, personas de edad avanzada. La retirada de estos medicamentos sin explicación supuso un riesgo para su salud, además de un perjuicio económico importante, ya que fue necesario volver a adquirirlos.

La maleta llegó cerrada, pero con contenido claramente manipulado, lo que indica un hurto durante el transporte. Solicitamos una investigación inmediata, compensación económica por los objetos sustraídos y el reembolso del coste de la medicación desaparecida, conforme al Convenio de Montreal.

Tres veces he volado con Pegasus, 3 veces nos han perdido las maletas, la última vez, las 4 maletas de toda la familia, han estado perdidas durante 3 días, además me han robado un objeto de valor valorado en más de 500€ de la maleta más segura que tenía sin hablerla forzado, una maleta Samsonite de código, con candado TSA, del cual sólo tienen llave los agentes de aduana del aeropuerto. Mi teoría es que no las pierden, sino que si no caben en el vuelo, las dejan para el vuelo siguiente, que es lo que nos han hecho cada vez, ya que, menos la última vez, cada vez al día siguiente teníamos la maleta en casa porque la enviaban con un trasportista. Si no hubieran dejado mi maleta 24 horas en el aeropuerto de salida, a nadie le hubiera dado tiempo a abrir una maleta de 3 dígitos de código Samsonite pero claro... Ahora nadie se responsabiliza de lo que había en el interior. POR FAVOR, QUE NADIE COMPRE CON ESTA AEROLÍNEA UN BILLETE NUNCA MAS.