Banner for SunExpress Airlines

SunExpress Airlines Opiniones 

6893
•
TrustScore: 2.5 sobre 5

2,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Información sobre la empresa

  1. Aerolínea

Escrito por la empresa

Founded as a joint venture between Lufthansa and Turkish Airlines in 1989, SunExpress is a true sun specialist offering numerous direct connections between Europe and Türkiye (Turkey). Besides flying guests to many idyllic holiday destinations in Türkiye, SunExpress reconnects them with their families and loved ones with direct flights from Europe to many Anatolian cities. Need help? Contact us: https://www.sunexpress.com/en-GB/information/help/help-contact/


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

7 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,7

Todas las opiniones

(6893)

2299 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión

Comprobamos las opiniones

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pagamos una maleta online,y cuando…

Pagamos una maleta online,y cuando llegamos al aeropuerto no salía que la habíamos comprado. Entonces decidimos pagarla otra vez en el aeropuerto, nos dijeron que costaba 70 euros y me quitaron de la cuenta 189 fr. Esto sucedió en el aeropuerto de Izmir(Turquía). Suerte que revise mi cuenta allí mismo en el aeropuerto y pude reclamar y después reclamarle a varios trabajadores de allí me devolvieron el dinero que me habían quitado de mas.
Muy mala experiencia

9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

La falta de educación de la persona que trabaja en la atención al cliente ( no en el despacho de maletas)

El señor que trabaja en la " oficina" donde se paga si no puedes hacer el online checking podría ser más empático y más amable. Le conté la situación de que fue imposible hacer el online checking ya que el número que dieron no era el correcto y así y todo no mostró ni gota de comprensión. Consecuencia: pagar 5 euros por persona ( dos adultos y dos hijos) por una falta que no fue nuestra pues mostramos capturas de pantalla incluso del buró del hotel que se encargaba de ayudar al huésped.

28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vuelo cancelado por la aerolinea y no devuelven el dinero

Me avisan que han cancelado mi vuelo Trabzon-Izmir-Madrid y me ofrecen un cambio de vuelo en otra fecha o una devolución integra del importe pagado. Cuando proceso en "My booking" me cobran 85 € en concepto de "non refundable fee". Reclamo por correo y teléfono y no contestan. Una estafa.

15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de SunExpress Airlines

Respuesta de SunExpress Airlines

Hello Emilio,
we’re sorry to hear about your cancelled flight and the confusion regarding the refund process and additional fee. This is not the experience we aim to provide. We appreciate your feedback and will review this internally to improve clarity and communication. Please contact our customer service team via our website or by phone at +31 97010269797.

Kind regards,
Zeynep from SunExpress
www.sunexpress.com

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Había un error en el nombre de mi mujer…

Había un error en el nombre de mi mujer cuando compré el billete.
Escribí por WhatsApp a Sunexpess, nadie contestó.
Escribi un correo, nadie contestó.
Fui 3 horas antes del vuelo para corregirlo, en el check-in no pudieron arreglarlo.
Resultado, mi mujer se quedó en tierra y tuvo que comprar otro billete en otra empresa.Experiencia horrible con esta empresa.
Horrible, horrible. No pudimos comprar de nuevo el asiento con el nombre de ella, y viaje con el avión lleno, y un asiento libre a mi lado (el asiento de mi esposa vacio)

28 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de SunExpress Airlines

Respuesta de SunExpress Airlines

Hello Mario,
we are very sorry for the issue with your wife’s ticket and the lack of response from our customer service. We understand your frustration and take your feedback seriously to improve our support and booking correction processes.

Kind regards,
Tom from SunExpress

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Retraso de 24h sin compensación

El vuelo Antalya - Milán tuvo un retraso de 24h (!). Nos avisaron en el aeropuerto 3 horas antes de volar. Y como SunExpress no es una compañía europea y el vuelo salía de Turquía no se podía reclamar ninguna compensación económica. Mejor volar con una compañía europea y así si te dejan tirado al menos puedes reclamar 400€. Nunca más con esta compañía.

24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Mostrar reseñas en todos los idiomas. (6893 reseñas)

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más