TotalEnergies España Opiniones 

Atención telefónica muy correcta y útil por parte de Carlota. Los servicios de la compañía no tan correctos, siempre hay algún problema...

Por la rapidez

Gentileza, Profesionalidad y Excelente trato y Servicio, por parte de la asesora.

Excelente consulta, rápida y resuelta!

Acabo de hacer un cambio de titularidad y todo ha ido bien. Intenté hacerlo a través de un formulario y me fue imposible, pero gracias a Mónica realicé la gestión en "un periquete".

Muy buena atención por parte de Mario, un diez!
El tiempo de espera algo largo, pero luego te atienden bien.

Buena atención y muy bien explicadas las diferentes opciones

Carmen atendió mi consulta con amabilidad y absoluta profesionalidad.

Experincia positiva
el mayor problema es el tiempo de espera telefonica a que hay un interlocutor.

2 meses con ellos y todavía no he recibido ninguna factura. Llamas a atención al cliente y tras 41 minutos de espera te dicen que es una incidencia y que no saben lo que pasa, que puede ser resuelta en dos, tres o no saben cuantos meses. En que mala hora me cambié con ellos.

Llevo varios días intentando hablar con ellos para que me corrijan una factura que está mal. El servicio de atención al cliente debe estar saturado, no hay manera de contactar con ellos. És un aburrimiento tener que llamar tantas veces para arreglar esto.

Me sorprende la buena opinión de algunos, el servicio de atención al cliente es nefasto, yo he llegado a estar hasta 20 minutos de telefono sin resultado.
He reclamado que me facturen los recibos mensualmente y siempre responden que tienen un problema de facturación, en estos momentos tengo dos meses con un alto consumo y sin facturar. El servicio complementario de Facilitas es nefasto, técnicos que no tienen conocimiento de lo que tienen entre manos, con opiniones diferentes de las averías y que obligan a desembolso de importes por piezas que no estan averiadas. Seguramente me veré obligado a presentar denuncia ante la Direccion General de la Energía por incumplimiento de contrato.

Realice el alta el 18/08 y a día de hoy sigo sin el alta porque han sido incapaces de indicarme todos los documentos necesarios. Te prometen mucho para que te des de alta y luego pasa gestionar el alta tardan más de 15 solo para iniciarla.

Las estrellas van para el personal que atiende al teléfono, que por supuesto aparte de ser profesionales,tienen demasiada paciencia.

La atención de los diferentes operadores buena. La atención por whatsapp deja mucho que desear. El robot que tienen no dice cosas coherentes, luego cuando hablas con una persona te lo explica correctamente. Lo más importante siguen fin facturarme después de meses, por lo que seguiré llamando aunque no tenga información nueva a mí pesar

Me ha atendido arantxa. Todo perfecto una maravilla ha sido todo rápido directo sin marear nada. Ojalá me vuelva a tocar con ella en futuros trámites

Me lo arreglo todo en una consulta

Muy buena atención al cliente. Y muy rápida la gestión.