Wolly  Opiniones 

Impresentables, te cobran por un presupuesto antes de venir y ni aparecen

El pasado 4 de Agosto les solicito cancelación de trabajo por excesiva tardanza en ejecución ( Después de 7 días de encargar el trabajo y ante el silencio, les llamo y me dan cita para 20 días en una fuga de agua), y les reclamo la devolución de la transferencia de 181,5€ abonados. Después de 5 requerimientos vía WhatsApp, 1 por correo electrónico y 3 a través de la aseguradora, la situación es la misma. No devuelven el dinero y no contestan a excepción del robot de WhatsApp que se limita a decir que lo pasa al departamento adecuado.
Unos sinverguenzas y malísimos profesionales.
Mi recomendación es huir de esta gentuza

Me hace mucha gracia la respuesta de Wolly, mejor dicho del robot de Wolly, porque los responsables no se dignan, ni en mirar las quejas. A día de hoy, les he mandado 3 correos electrónicos, 5 WhatsApp y 4 llamadas a mi aseguradora. En la penúltima, le dijeron que el día anterior habían cursado la transferencia. De esto hace 8 días.
A mí aseguradora les he dicho, que solucionan el problema en 3 días o me doy de baja de mis 3 seguros.2 de hogar y 1 de vehículo.
Se lo voy a poner fácil, la factura que me dieron es la F26000926

Excelente su trabajo , todo quedó perfecto!

Buenas tardes. Karen Grigoryan fue un gran profesional. Muy efectivo, rápido, eficiente y muy limpio en los trabajos que realizó en mi casa. Si alguna vez vuelvo a necesitar de un servicio de Manitas, pediré que sea Karen. Muchas gracias. Un saludo.

La persona vino e hizo un buen trabajo de sellado de la ducha.

Mi experiencia con Wolly ha sido nefasta. Una total falta de información, todas las comunicaciones han sido via whatsapp con un chatbot y no he recibido respuesta a mis quejas. Solicité un servicio de Manitas a MUTUA MADRILEÑA el pasado 8 de julio, que fué asignada a Wolly. El 9 de julio recibo nombre y telefono de un operario via whatsapp. Al contactarle me informa que rechaza el servicio porque la localidad no está en su zona. Informo el dia 9 a Wolly y Mutua Madrileña . El 13 de julio se me proporciona otro contacto. La nueva empresa me solicita una referencia que ni Wolly ni MM me proporcionan y finalmente rechaza también el servicio. Informo el 14 de julio tanto a Wolly como a MM y no vuelvo a ser contactada hasta el 22 de julio por una empresa reparadora que me pide confirmar la dirección y me indican que me llamará el operario para cerrar la cita. El 31 de julio, sin haber sido contactada nuevamente llamo a la 3ª empresa asignada y me indican que habían rechazado el servicio. Nuevamente informo a Wolly y a MM. El 5 de agosto me contactan via whatsapp un reparador que se identifica como CCT y acuerdo cita para el 6 por la mañana. No se presenta el 6 por problemas con el vehículo y acordamos cita para el 7. Se le hace tarde y se postpone la cita al sábado 8 de 10 a 12 hrs de la mañana. Le envié varios whatsapp durante el sábado a los que no contestó y no apareció en la tercera cita acordada. HUBO UNA FALTA SEGUIMIENTO DE LOS SERVICIOS Y UNA TOTAL FALTA DE PROFESIONALIDAD DE WOLLY, MUTUA MADRILEÑA Y CONSTRUCCIONES CCT.

Una verdadera vergüenza de empresa
Contrate con BAUHAUS la instalación del aire acondicionado y hay un problema y no dan la cara ..
1 mes y medio y nada...lamentable que se actúe así engañando a las personas

Plataforma a evitar en su totalidad. La atención al cliente es nula ya que sus formas de contacto, tanto por teléfono como por WhatsApp, son atendidas íntegramente por IA y no te dan respuestas ni soluciones a ningún problema.

Contraté un servicio de instalación de aire acondicionado (comprado en Bauhaus online y que te remiten directamente a esta plataforma para la instalación) y esperé más de 10 días a que un profesional que trabaje con esta plataforma se pusiera en contacto conmigo para concertar una cita de instalación. Nunca llegó esa llamada y empecé a reclamar el importe de la factura que sí cobraron (367€). 7 días llevo esperando para saber si quiera si me van a devolver el dinero. En total llevo 17 días detrás de una empresa fantasma ya que las contestaciones a todo son que "marcan como prioritaria la reclamación" y nada más. Imposible hablar con una persona, imposible saber si de verdad están atendiendo los servicios que se contratan (en mi caso no), e imposible saber si devuelven el dinero.

LAMENTABLE SERVICIO Y ATENCION. DESDE EL MES D MAYO QUE MI COMPAÑIA PELAYO ME PUSO EN CONTACTO CON ELLOS PARA LA REPARACION DE UNA PUERTA CONTINUO CON GESTIONES. EFECTUARON PRESUPUESTO EN BASE A UNAS FOTOS QUE ENVIE Y UNA VEZ ACEPTADO TRANSFERI EL IMPORTE DEL 50% DE LA FACTURA.
CON FECHA 1 DE JULIO ME INDICAN QUE EL ESPECIALISTA DE LA ZONA ESTA DE BAJA Y NO PUEDEN REALIZAR LA REPARACIÓN, Y QUE EN EL PLAZO DE 5-10 DÍAS ME RETORNARIAN MI DINERO. HOY ES 12 DE AGOSTO , HAN PASADO YA 42 DÍAS Y CONTINUO ESPERANDO.

Contraté la instalación de dos aires acondicionados con Wolly, a través de la tienda Bauhaus. Aunque Bauhaus hizo un servicio extremadamente malo, lo peor que he visto, la instalación de uno de los aires acondicionados con Wolly fue rápdida y eficiente.
Peeeero, la segunda instalación tuve que cancelarla porque Bauhaus perdió mi envió.
En Wolly me dijeron que me devolverían el dinero en 2 o 3 días, y llevó 9 días esperando. La comunicación con los agentes lamentablemente no ha sido transparente. Hoy todavía no sé cuánto más voy a tener que esperar para recibir mi dinero. He llamado cada día, he mandado un email, he escrito en las redes sociales, y ya solo me quedaba escribir aquí.
Espero que el mensaje llegue a los encargados de devoluciones de Wolly, porque esto no puede ser.

Puntuales, responsables y buen trabajo

Excelente servicio. Destaco su gran puntualidad y la constante comunicación para avisar sobre su llegada. El trabajo se realizó de forma impecable, cumpliendo con todo lo solicitado. El profesional demostró ser muy eficiente, resolutivo y con un conocimiento técnico. Totalmente recomendado.

Resolutivos y eficientes.
Muy amables

Unos auténticos sinverguenzas. Dice el operario que me va a montar 2 ventiladores de techo, le digo son 3 y dice que no lo hace que Mutua Madrileña le paga poco, tenía servicio de manitas de 3 horas, discutimos, me quejo al seguro, muchos días después vuelve a llamar el mismo y vuelve a decir que no monta 3 y me cuelga después de discutir. Y después de 24 días y los ventiladores ya puestos me escriben estos golfos y dicen que ya tienen otra persona!!! Les he mandado a la m__y ya me di de baja de 2 pólizas de hogar y no voy a renovar otras. Mutua Madrileña es la principal responsable porque todo son buenas palabras pero no hacen nada.

Pésima empresa. Contraté aplicación con wolly para generar presupuesto. Y no funciona en condiciones
Ya ni contestan pero si cobran mensualmente aquí en Madrid. El personal poco profesional
Mi empresa akena interiorismo sl
Así saben

experiencia nefasta, mutua madrileña me asignó esta empresa como servicio manitas hogar para colgar unos espejos y poner un estor, después de 17 días de solicitar el servicio y de reclamarlo en 4 ocasiones y escribirles al wasap q me llegó asignándome esa empresa, ni se han puesto en contacto conmigo ni hay forma de contactarles, una tomadura de pelo, falta de servicio y de profesionalidad

[La reseña original ha sido editada, porque el servicio resultó no ser un timo]

La empresa venía recomendada por la casa donde compré un aparato.
Una vez pagué el servicio, acordamos una cita. El día de la cita el técnico me pidió cambiar la hora. Le avisé que la entrega iba tarde y que cuando supiera le diría algo. Una hora más tarde confirmé que había llegado y le pregunté si aún podía venir a la hora que había propuesto él.
Me dijo que no, que había reprogramado la cita. A partir de ahí no conseguí que me dijera para cuando estaba programada durante varios días.
El susto vino cuando intenté conseguir la información de la web. En la web no hay forma de ver los detalles sobre la cita con el técnico (ni forma de pedir que borren tus datos, por lo que he visto). Así que llamé. Pero no hay servicio de atención al cliente. Son todo voces de ia que empiezan cada frase con "tienes toda la razón" y la acaban con "no puedo hacer eso".

Asumí que la persona con la que había estado hablando hasta entonces, el técnico, también había sido una ia, y que ya no iba a recibir el servicio aún habiendo pagado.

Por suerte me equivoqué. Gracias a escribir una reseña aquí, advirtiendo de lo pensaba que me había pasado, finalmente se me agendó un día para la cita con el técnico.

Recomiendo andar con cuidado ya que una vez se paga el servicio no hay forma asegurada de conseguir información ni de concertar la cita. Las voces de ia en el teléfono no son fiables para proporcionar información, y mucho menos para llevar a cabo operaciones administrativas que involucran el dinero que ya ha pagado uno.

No mandan al profesional y se quedan con el dinero del anticipo. No responden sólo utiliza IA 4 semanas esperando un albañil y 4 semanas esperando la devolución de 97,55€ del anticipo

Absolutamente decepcionante. Por desgracia muchas tiendas de bricolaje (en este caso Bauhaus) te redirigen a esta plataforma para servicios de instalación y mantenimiento. La comunicación es un absoluto desastre. Tanto por teléfono como por WhatsApp te responde una IA que se limita a decirte que priorizará tu caso. Tras varias semanas de comunicarme infructuosa mente solicité un reembolso (he de decir que la gestión del reembolso si fue hecha por una persona real y fue muy eficiente). Espero que esta reseña tenga eco y que mejoren sus condiciones de servicio.

Muy insatisfecha. Compré un ventilador de techo en Bauhaus y proporcionaban Wolly como servicio para instalarlo. Me llevo a un link para solicitar el servicio, e inmediatamente me hicieron pagarlo por adelantado. Pasó una semana desde que trajeron el ventilador y nadie me contactó, ni una llamada ni un mail. Al contactar con atención al cliente solo disculpas de un bot pero no se solucionó nada, hasta que otra semana después, me decidí a cancelarlo. La falta absoluta de información fue horrible. El hecho de no haber hablado con una persona humana durante todo este proceso también.