GGM Gastro International GmbH Opiniones 

COMPRA ONLINE SIN POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN - UNA AUTENTICA TRAMPA
Mi experiencia con la compra online no ha sido satisfactoria. Compré unas rejillas de acero inoxidable para una instalación profesional y, finalmente, no me ha sido posible instalarlas. El producto está en perfecto estado, pero la empresa no admite ningún tipo de devolución al tratarse de una compra realizada por una empresa.

Entiendo que puedan existir condiciones específicas para clientes profesionales, pero considero que excluir completamente cualquier posibilidad de devolución supone una limitación muy importante para quien compra online, especialmente cuando el producto no ha sido utilizado y puede volver a ponerse a la venta.

Me parece una política poco orientada al cliente. Antes de comprar, recomiendo revisar detenidamente sus condiciones de devolución, ya que en mi caso no han ofrecido ninguna alternativa para resolver la situación de forma razonable.

Compramos una barbacoa de gas el 06/05/2026 por valor de 1.142,39 €. Tras pagar, nos informaron de que no tendrían stock hasta finales de junio. Al tratarse de un negocio de hostelería, les comunicamos que procedieran a la cancelación del pedido ya que no podíamos esperar tanto tiempo. A fecha de julio de 2026, siguen reteniendo nuestro dinero y no nos han hecho el reembolso íntegro. Han ignorado tres correos electrónicos y es imposible contactar por teléfono con soporte. Retener los fondos de un cliente tras un incumplimiento de stock propio es intolerable. Exigimos la devolución del saldo pendiente de inmediato.

Pongo un 3 porque no fue ni tan mal ni tan bien. Comandé creyendo que llegaba todo en 4-5 días (en la página decia 2 a 4 días), máximo 7. Pero pasaron casi 10 días y seguía mi comanda en proceso, ni si quiera en preparación. Leí tan malos comentarios que me asusté. Cada vez que envié un mail me respondieron a los minutos, llamé por telefono y al instante me respondieron, pregunté si podía anular mi pedido porque necesitaba todo ya, para la apertura de mi local, y me comentaron que si, que si no estaba preparado y listo para enviar, me podían devolver el 100%. Esta llamada fue el viernes, en la cual anulé el pedido y hoy lunes ya me devolvieron todo el dinero. Es decir, estan muy demorados por la cantidad de pedidos y no pueden cumplir con lo que dice en internet, pero a la hora de responderme fueron muy rápidos y educados.

Hola, estoy intentando contactar con Ggmgastro y llevo mas de dos semanas llamando y mandando mails y es imposible contactar para una devolución. La verdad que es urgente y recurro a este medio sin saber como contactaros. Hasta ahora he estado contenta con el servicio y la mercancía pero esto no puedo comprenderlo. Espero que se pongan en contacto conmigo Paola Arena Sena. (Valencia) Gracias

Ggm Gastronomie tres bien socitietè

No cumplen con la normativa europea de garantía. Se dedican a vender productos profesionales, caros pero no dan asistencia técnica. Pasan de ti. Son turcos, no alemanes, comento porque me dijeron que eran alemanes pero ya me extrañaba que los alemanes trabajasen tan mal. Un empleado que ya estaba hasta los pilinguines fue quien me dijo que eran turcos. LO BARATO SALE CARO!!! No compro nunca más.

Buena relacion calidad precio en los armarios y mesas de trabajo pero el embalaje para el transporte no es suficiente. De tres pedidos he tenido que tramitar cuatro problemas en el transporte, y los que no he tramitado he tenido que quedarmelos con golpes, ya que si no no tendria ningun mueble todavía. Tienes un muy alto porcentaje de que el mueble te llegue reventado en el transporte. Es desesperante!!!!

Exelente atención muy amable

Estafadores, no tienen servicio post venta ni garantía, te mienten para que repares y pagues por tu cuenta y no hacerse cargo de nada.

Antes de realizar la compra solicito las medidas exactas de un arcón congelador con tapa de acero inoxidable. Advertí que en su página tenían medidas contradictorias en dos apartados distintos y que mi espacio era limitado al tener que entrar entre una pared y un fregadero ya instalado.
Me envían medidas no sin antes tardar varios días y me confirman que es inferior en unos 3 centímetros al espacio que yo tengo.
Lo solicito y me dicen que como no hay en stock, el pedido es considerado como " a medida y por tanto sin derecho a devolución " ( primera golfería, pues yo no encargo nada a medida, es un producto estándar) lo pago y me dicen que no me pueden devolver el IVA por no tener CIF intracomunitario. Lo consigo y por fin me lo devuelven. Mientras, espero 2 semanas el arcón y según ellos me debería llegar el 27 de septiembre. Desconozco que tipo de empresa de transporte utilizan, pero tras 11 días, finalmente el 9 de octubre me lo entregan, sunbido en una furgoneta, sin rampa, sin traspalé, y con un unico chiofer. Si no le echo una mano al conductor y le presto el traspalé, lo de entregar a pie de calle hubiese sido un destrozo a pie de calle, porque los 80 kilos de entrada no podía ni moverlos.
El arcón que debería ser inferior a 1400 mm resulta que tiene 1465 y no me cabe en el hueco.
Contacto por correo y me dicen que les envíe foto de la placa.
Se la envio.
Días después me solicitan que envíe fotos midiendo con cinta métrica ¿de verdad? cuando en el propio manual técnico del aparato aparecen las medidas.
A día de hoy sigo sin una respuesta y evidentemente ya les adelanto que no van a hacer nada porque con su primera golfada de decir que era un pedido a medida y no admite devolución, se van a intentar cubrir las espaldas.
Dudo muchísimo que la empresa alemana sepa el tipo de golfos que se ha echado como socios en España.

La freidora es muy difícil de limpiar ,la resistencia es fija y se acumula la suciedad debajo de una placa que viene soldada.
Se pierde mucho tiempo para limpiarla bien.

la emision de facturas es en Aleman, por lo tanto si quieres comprar algun producto y deducirte el IVA , NO PODRAS HACERLO, les envias correo y te constestan que NO, solo ingles y aleman.... por lo tanto no recomiendo la compra en esta plataforma. es un engaño, no te sirve la factura... mejor comprar en otro sitio. si enviaran la factura en el idioma de la compra (algo logico) quizas venderian mas en mas paises... pero de momento.. el marketing profesional de facturacion.. es nefasto...

He comprado en varias ocasiones y no he tenido nunca ningun problema. Esta ultina compra de un congelador, he tenido que utilizar el servicio de atencion al cliente post venta y no me estan dando ninguna solucion. El congelador desde que ha llegado no baja de 4 grados y funciona como un frigorifico a 8 grados. He mandado fotos videos y he hablado por telefono explicando la situacion. Se me ha estropeado la mercancia que tenia dentro. He solicitado una solución o la devolución del producto, o que me envien otro que funcione y no tengo respuesta. Tenia buena opinion de esta página, pero el servicio post venta deben mejorarlo si quieren que el usuario gane confianza y puedan comprar sus productos. Espero que puedan leer este comentario y me solucionen el problema lo antes posible, de lo contrario tomare las medidas oportunas ante el defensor del consumidor europeo. Algo que creo no deberia ser necesario. Espero que comprendan y entiendan el objeto de este comentario. Gracias

❌ Muy mala experiencia con GGM Gastro.

Compré un congelador industrial nuevo el 30 de abril. Me llegó el 8 de mayo con golpes severos en el panel superior y lateral. Desde entonces llevo más de dos meses sin congelador, en plena temporada de actividad, sin que la empresa haya resuelto el problema.

He cumplido con todos los pasos que me han pedido (enviar fotos, embalar el aparato en un palé, esperar cinchas que enviaron a la dirección equivocada, etc.), pero GGM Gastro ha gestionado la incidencia de forma lenta, confusa y con muy poca responsabilidad. Solo me ofrecieron una compensación de 80 €, que no considero aceptable por un producto dañado.

Estoy tramitando una reclamación formal ante Consumo y el Centro Europeo del Consumidor. No recomiendo comprar en esta empresa si buscas un servicio posventa eficaz y un trato responsable con el cliente.

Compramos dos de estos lavamanos a 159€ cada uno, que es un precio competente, pero uno de ellos empezó a fallar en cuanto empezamos a usarlo. Se nos pasó el tiempo de garantía porque empezamos a usar la sala tiempo después de la compra e instalación de los lavamanos y el precio de las piezas de recambio eran 89 euros, que con mano de obra del fontanero ya nos salía más caro que un lavamanos nuevo. Ojo con estas cosas, sobre todo si lo vais a comprar y no le vais a dar uso en un tiempo. A ver el otro cuánto nos dura.

Un desastre total de compañía!! Meses para enviar la mercancía y meses para recibir devolucion de dinero!!
Calidad productos pesima, no compren con ellos!!!!

Son unos sinverguenzas. La atencion al cliente es nefasta. Llevo con una nevera estropeada desde Julio, incidencia abierta desde agosto del 2024 y me siguen dando largas. Me han mandado el burlete de la puerta todo doblado y por consecuencia roto. Aun asi dicen que se puede poner aunque un tecnico pagado por mi dice que ni de coña. No me dan solucion alguna. NO LES COMPREIS GRAN ERROR

Asitencia post venta pesima, todo lo que sea electrodomesticos ni se os ocurra pedirlo con ellos!

Hicimos una gran comrpa para un local comercial. Todo lo que se refiere a estanterías o partes sin conexión eléctrica muy bien no voy a decir lo contrario. Pero CUIDADO con todo lo que sea refrigerado, hornos,electrodomésticos, etc.

El principal problema es nuestra camara frigorifica (para los quesos) se congela totalemente por las ventanas de respiración, otra parte ha dejado totalemte de funcionar y el termometro no señala temperatura y GGM solo nos dan escusas tras escusa. Llevamos intentando que nos en una solución o un cambio más de 8 meses y lo único que nos hacen es dar largas para comprar tiempo entiendo para que no nos cubra la garantía. Es una vergüenza de verdad. NO COMPREIS NADA ELECTRICO. EL SERVICIO POSTVENTA ES PÉSIMO

Después de mi experiencia, recomiendo no comprar. Soy un particular que compré en su portal Web una vitrina de refrigeración, habiendoles consultado previamente si vendían sólo a profesionales o también a particulares, a lo que me contestaron que SÍ vendían a particulares. Al ponerlo en funcionamiento vimos que hace un ruido insoportable y quisimos devolverlo, comunicándoles nuestra decisión de ejercer el derecho de desistimiento que me ampara como consumidor, a lo que se han negado alegando que la venta se ha hecho como profesional, mentira (tengo email que lo corrobora). Señores, si venden a particulares es con todas las consecuencias, comerciales y legales. En Postventa no nos hacen ni caso, desde Alemania me escribieron diciendo que me harían el reembolso, y sólo lo han hecho de una parte del pedido que no me sirvieron (sólo faltaba...). Ya he efectuado la correspondiente reclamación en CONSUMO de la Comunidad de Madrid y haré lo propio en VISA Internacional a través de mi banco, además de emprender las demás acciones legales que considere oportunas.